Tashi Delek querida Adriana, que infinitas bendiciones estén en tu camino,¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de calificar nuestra propiedad! Esperamos que hayas tenido una gran estancia. Por favor, no dudes en hacernos saber en qué podemos trabajar para ganarnos las 5 estrellas.Apreciamos tu preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo pronto.Amor y bendiciones,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek querida Ruth, que infinitas bendiciones estén en tu camino,¡Muchísimas gracias por tus amables comentarios y calificación! Qué gusto saber que disfrutaste de tu estancia, de nuestra hermosa playa y ubicación privilegiada.Para nosotros fue un placer tenerte en casa y esperamos tener la oportunidad de recibirte de nuevo pronto.Amor y bendiciones,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek querido Erik, que infinitas bendiciones estén en tu camino,Muchas gracias por tus amables palabras y calificación.Fue un placer tenerte en casa. No olvides que siempre serás bienvenido.¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!Amor y bendiciones,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek querido Edgar, que infinitas bendiciones estén en tu camino, Muchas gracias por tu calificación y amables palabras. Apreciamos tu preferencia y esperamos tener el honor de recibirte de nuevo muy pronto. Bendiciones, Thalía PlascenciaGuest ExperienceDelek Tulum

Tashi Delek querido José Ricardo, Que infinitas bendiciones estén en tu camino, Antes que nada, nos gustaría agradecerle su valioso tiempo para compartir su experiencia con nosotros, la retroalimentación positiva o constructiva es nuestra herramienta más importante para mejorar nuestros servicios día a día. Realmente lamentamos lo sucedido durante su primer día de estancia. Normalmente somos conocidos por nuestro excelente servicio e instalaciones, y es desafortunado cuando no logramos cumplir esa expectativa. Entendemos cómo esto afectó su experiencia con nosotros, sobretodo cuando lo que buscaban era comodidad y privacidad. A pesar de que fue una situación única y extraordinaria, dado a que nuestro hotel vecino estaba realizando trabajos de mantenimiento en una de sus torres, nuestros esfuerzos fueron siempre a favor de ofrecer una solución apropiada para ustedes. Fue por eso que además de hablar inmediatamente con el hotel en cuestión, también ofrecimos tapar la ventana para brindarles mayor privacidad (dado que estábamos llenos ese día no nos fue posible realizar un cambio de habitación). Al momento de hablarlo con ustedes en la propiedad, nos indicaron que no era necesario. Realmente nos habría gustado saber que no se sentían cómodos para poder buscar una diferente alternativa. Sin embargo, la satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros, es por ello que les ofrecimos un free upgrade con un valor de 150 USD esperando compensar de alguna manera lo sucedido. Nuevamente, hubiera sido de gran ayuda conciernen ese momento que no estaban satisfechos con la solución, con la intención de brindarles mayor apoyo y evitar la mala experiencia que aquí nos comparte. Me gustaría reafirmarle que estamos para usted dispuestos a discutir este tema hasta que encontremos una solución adecuada, y esperamos que nos brinde nuevamente su confianza para poder rectificar lo sucedido. Quedamos a sus órdenes para cualquier aclaración que requiera.Bendiciones, Thalia Plascencia Guest Experience Delek Tulum

Tashi Delek dear Marco, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for your kind score! It was a true pleasure having you with us. We are looking forward to welcoming you again soon.Love and blessings,Thalia PlascenciaGuest ExperienceDelek Tulum

Tashi Delek dear Jean, May infinite blessings be on your path,Thank you so much for your kind score! It was a pleasure having you here. We are already looking forward to welcoming you back soon!Love and blessings,Thalia Plascencia Guest ExperienceDelek Tulum

Tashi Delek querido Armando, que infinitas bendiciones estén en tu camino,¡Muchísimas gracias por tu amable calificación y comentarios!También quisiera comentarte que los problemas de conexión ya se solucionaron. Lamento mucho que su estancia se haya visto afectada por esa intermitencia.Los esperamos de nuevo pronto.Amor y bendiciones,Thalia PlascenciaHotel ManagerDelek Tulum

Tashi Delek querida Liliana, que infinitas bendiciones estén en tu camino,¡Te agradezco mucho tus buenos comentarios y calificación de 5 estrellas!Para nosotros fue un placer tenerlas en casa, esperamos tener el honor de recibirlas de nuevo pronto.Bendiciones,Thalia PlascenciaHotel ManagerDelek Tulum

Tashi Delek querido Alberto, que infinitas bendiciones estén en tu camino,¡Qué alegría nos da recibir tu calificación y comentarios positivos! Realmente trabajamos todos los días en muchos niveles para crear un espacio en donde todos se sientan bienvenidos, incluidos y como parte de esta familia. Qué gusto saber que nuestra locación céntrica fue favorable para ustedes.Apreciamos mucho tu preferencia y esperamos tener el honor de recibirlos de nuevo pronto.Bendiciones,Thalia PlascenciaHotel ManagerDelek Tulum

Tashi Delek querido Rubén, May infinite blessings be on your path, Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartirnos tus comentarios. Nos da gusto que encontraras nuestras habitaciones y club de playa cómodos y que estés satisfecho con nuestro servicio. Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro cercano, recuerda que aquí en Delek tienes tu casa y serás siempre bienvenido. Bendiciones, Thalia Plascencia Hotel Manager Delek Tulum

Tashi Delek querido Rolando, May infinite blessings be on your path, Muchas gracias por tus comentarios tan amables y por las increíbles fotos. Fue un placer recibirte en Delek y esperamos que nos visites nuevamente pronto. Bendiciones, Thalia Plascencia Delek Tulum

Tashi Delek querido huésped, May infinite blessings be on your path, Agradezco tus comentarios honestos. Es una pena escuchar que no disfrutaste del ambiente o de nuestro staff. Nos encantaría que nos compartieras más detalles para poder implementar los cambios necesarios en el hotel. Quedo a tus órdenes por si deseas hacerlo. Bendiciones, Thalia Plascencia Delek Tulum

Tashi Delek querido Francisco, May infinite blessings be on your path, Muchísimas gracias por tus comentarios! Fue un placer recibirte en Delek y esperamos que nos vuelvas a visitar en el futuro. Bendiciones, Thalia Plascencia Delek Tulum

¡Tashi Delek querido huésped! Muchas gracias por tus comentarios, significan muchísimo para nosotros. Esperamos poderte recibir de nuevo, Bendiciones, Thalia Plascencia Delek Tulum

¡Gracias Román por tus buenos comentarios! ¡Te esperamos pronto! Bendiciones, Thalia Plascencia Delek Tulum

Thank you for your score dear guest! Tashi Delek, Thalia Plascencia Delek Tulum

Muchas gracias por tu amable comentario y puntuación, estaremos encantados de recibirte nuevamente en casa! Blessings

Querido Brian agradecemos tus amables comentarios y puntuación, esperamos recibirte en Delek en un futuro próximo. Bendiciones

Tashi Delek estimada Elizabeth: Agardecemos tu amable comentario y puntuación, !esperamos recibirte nuevamente en casa! Bendiciones Héctor Sánchez Reservations Department

Tashi Delek querido José: Agradecemos la confianza depósitada en nosotros como lugar de alojamiento, nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos recibirte nuevamente en casa en un futuro. Bendiciones

Tashi Delek dear Guest! thanks for your punctuation, we will follow doing our best effort to improve the experience of all our guests. Blessings

Tashi Delek querida Lorayne, muchas gracias por tu puntuación, agradecemos la confianza que depositaste e nosotros como lugar de alojamiento, esperamos recibirte nuevamente en casa :) Bendiciones

Gracias por compartirnos su experiencia y los esperamos con los brazos abiertos en su próxima visita. Tashi Delek.

Ana, agradecemos tus comentarios y lamentamos que tu visita a nuestro restaurante no haya llenado tus expectativas. Esperamos recibirte en un futuro para una mejor experiencia. Tashi Delek.

Tashi Delek Sergio! Gracias por tu evaluación, nos alienta a seguir haciendo las cosas de mejore manera para hacerlos sentir Bienvenidos!

Tashi Delek! Gracias por el comentario, esperamos tenerles de vuelta por Delek en breve.

Tashi Delek Alberto! Gracias por tus observaciones, sobre el tema del agua salada seguimos trabajando en nuestra planta de ósmosis para bajar aún más la salinidad. Esperamos recibirles pronto nuevamente.

Tashi Delek! Gracias por su evaluacion en Expedia y el comentario sobre la salinidad del agua, seguimos mejorando la calidad del agua. Vuelvan pronto!

Tashi Delek dear Avinash, May infinite blessings be on your path, Thank you so much for your kind comments and score! It was an absolute pleasure having you with us. We truly appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon! Love and blessings, Thalia Plascencia Delek Tulum

Tashi Delek dear Elizabeth, may infinite blessings be on your path,Thank you for taking the time to share your experience with us and future visitors.I regret to hear you were not happy with your stay due to the loud music and noise coming from the nearby establishments. This is a controversial topic, while some people find it not bad at all, for others is a real deal-breaker.As you said, we focus our efforts on being transparent with our clients prior booking with us, and we continue to pressure the authorities to have more strict closing times for these venues. Trust assured that your comments will help us greatly with that.I am really sorry that your holiday was affected by this situation and I hope that the compensation discussed with you while in the property will make it up.Lastly, please do not hesitate to contact us if you wish to discuss this further. We're here for you.Kind regards,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Mattia, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for your kind comments and score!It was a pleasure having you with us! We look forward to seeing you again soon.Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Kartik, may infinite blessings be on your path,Thank you for taking the time to rate our property. We would like to know more details about the 3-stars rating so we can work on those things and improve our services.Please feel free to contact us if you wish to share more information about your stay.We look forward to hearing from you!Best wishes,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Alanna, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for taking the time to share your experience with us!I am so pleased to hear you loved the facilities! This hotel was made with so much love and intention and it truly means the world to us when our valuable visitors appreciate it.On the other hand, I regret to hear your stay was affected by the noise coming from the street. Of course, Tulum has changed plenty in the last couple of years and we have learned to adapt to these changes. However, I understand your disappointment regarding the busy beach club, loud music, and high prices.Rest assured your feedback will be taken into consideration so we can keep bettering our services. We truly appreciate your honest comments and look forward to hearing from you again!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Joan, may infinite blessings be on your path,First things first I want to take a moment to thank you for taking the time to provide such an extensive review. Feedback whether positive or constructive is our main tool to monitor and improve our services.I truly regret to hear Tulum was not what you expected. As it is a wilder destination, the weather conditions change daily, which might not be ideal for everyone. I am also sorry to hear our premises and services were not what you had in mind. Indeed, due to the cancellation policies shared with you at the time of booking, a refund for an early departure was not possible. However, I am pleased to hear you found someone to enjoy the room and that our staff was accommodating as much as they could. Rest assured we will address these situations to better our business. We appreciate your visit and look forward to hearing from you soon.Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Taylor, may infinite blessings be on your path,Thank you for taking the time to rate our property. We would like to know more details about the 3-stars rating so we can work on those things and improve our services.Please feel free to contact us if you wish to share more information about your stay.We look forward to hearing from you!Best wishes,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Alfredo, may infinite blessings be on your path,Thank you for your kind 3 stars score! We appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Michel, may infinite blessings be on your path,Thank you for your kind 5 stars score! We appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Dowoo, may infinie blessings be on your path,Thank you so much for your kind review and score! I am delighted to hear you liked our beautiful beach, as well as our friendly service and culinary offer.We truly appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Marcin, May infinite blessings be on your path,Thank you for your kind score! We hope you had a wonderful time with us. Looking forward to seeing you again soon. Blessings, Thalia Plascencia Delek Tulum

Tashi Delek dear René, May infinite blessings be on your path, Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I’m thrilled to hear that you found our staff friendly and helpful. We truly appreciate your preference and look forward to welcoming you again. Blessings, Thalia Plascencia Delek Tulum

Tashi Delek dear Ewelina, may infinite blessings be on your path,Thank you for taking the time to share your comments with us! I am thrilled to hear you had a good experience with us and that you found our staff friendly, the location convenient and the variety of activities appealing.In Delek Tulum we work in many levels to create a space where everyone can enjoy this little piece of paradise with us!We truly appreciate your kind words and score and look forward to seeing you again soon.Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Ronnie, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for your 5 stars score!It was a pleasure having you with us. We look forward to welcoming you again.Blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Aisha, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for your your kind words and score! I am thrilled to hear you had a great stay! In Delek Tulum we work in many different levels to create a place where everyone feels welcomed and at home, so I am truly pleased that you enjoyed the premises, the culinary offer and the service.We appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Ivana, may infinite blessings be on your path,Thank you so much for taking the time to share your experience with us! I am pleased to hear you liked the property and especially the service! We strive to provide a great customer experience and we are delighted that you enjoyed your stay!We appreciate your preference and look forward to seeing you again soon!Love and blessings,Thalia PlascenciaDelek Tulum

Tashi Delek dear Natalia, May infinite blessings be on your path, Thank you so much for taking the time to share your comments with us.I’m happy to hear you enjoyed our location, atmosphere and service, and truly honor to have hosted such espacial occasion for you guys. We appreciate your preference and look forward to welcoming you again soon!Love and blessings, Thalia Plascencia Delek Tulum