Declaración de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2020

 

Expedia, que forma parte de Expedia Group ("nosotros" o "nos"), te valora como nuestro cliente y reconoce que la privacidad es importante para vos. En esta Declaración de privacidad, se explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos datos cuando utilizás nuestra plataforma y los servicios asociados, y cómo podés comunicarte con nosotros.

Resumen de la Declaración de privacidad

Este es un resumen de nuestra Declaración de privacidad. Para revisarla en su totalidad, hacé clic aquí o desplazate hacia abajo.

¿Qué incluye esta Declaración de privacidad?

Incluye lo siguiente:

  • Qué tipo de información personal recopilamos y usamos, y cómo lo hacemos.
  • Cuándo y con quién compartimos tu información personal.
  • Qué opciones tenés en relación a cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal.

¿Qué información personal recopilamos y usamos, y cómo lo hacemos?

Recopilamos información personal cuando:

  • Nos la das.
  • La obtenemos automáticamente.
  • La recibimos de otros.

Recibimos tu información personal cuando creás una cuenta en uno de nuestros sitios, te registrás para recibir ofertas o información, o hacés una reserva mediante nuestra plataforma. También recopilamos dicha información mediante tecnología automatizada, como las cookies, con tu consentimiento si corresponde. Esto ocurre cuando visitás nuestros sitios o descargás y usás nuestras aplicaciones. Además, recibimos información de las empresas afiliadas de Expedia Group, como también de socios comerciales y terceros, que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma, herramientas y servicios relacionados, a actualizar y mantener nuestros registros de manera precisa, a detectar e investigar posibles fraudes, y a vender mejor nuestros servicios.

¿Cómo se comparte tu información personal?

Puede compartirse para ayudarte a facilitar tu reserva de viaje y/o vacaciones, asistirte durante tu viaje y/o estadía, cumplir con la ley y comunicarnos con vos (cuando te enviamos información sobre productos y servicios, o facilitamos tu comunicación con los proveedores de viajes y/o los propietarios de establecimientos). En la Declaración de privacidad completa, se detalla cómo se comparte la información personal.

¿Cuáles son tus derechos y opciones?

Podés ejercer tus derechos de protección de datos de varias maneras. Por ejemplo, podés dejar de recibir correos electrónicos de marketing al hacer clic en el enlace "Cancelar la suscripción" en los correos de tu cuenta, según corresponda, o al contactarte con nuestro Servicio de atención al cliente. Nuestra Declaración de privacidad incluye más información sobre tus opciones y tus derechos de protección de datos.

Cómo contactarnos

Leé toda la información sobre las prácticas de privacidad en nuestra Declaración de privacidad. En la sección "Contactanos", podés ver cómo contactarnos para consultar sobre nuestro manejo de tu información personal o hacer solicitudes en relación con esta.

Hacé clic aquí para obtener más información sobre el responsable del tratamiento de datos y/o representante de la UE a cargo de la información personal que procesamos.

 

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Declaración de privacidad

 

Categorías de la información personal que recopilamos

Aplicaciones móviles

Uso de la información personal

Distribución de la información personal

Tus derechos y opciones

Transferencia internacional de datos y Privacy Shield

Seguridad

Retención de registros

Declaración de cookies

Contactanos

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Categorías de la información personal que recopilamos

Cuando usás nuestra plataforma, aplicaciones o herramientas o servicios relacionados, recopilamos esta información personal tuya según sea necesario:

  • nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular, comercial y de facturación;
  • identificación emitida por el gobierno necesaria para la verificación de la reserva o la identidad, como el pasaporte, la licencia de conducir y los números de compensación del gobierno, y en el caso de los dueños de establecimientos vacacionales, el número de identificación tributaria;
  • información de pago, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y la dirección de facturación;
  • preferencias y solicitudes relacionadas con los viajes, como los destinos y tipos de hospedaje favoritos, así como cualquier necesidad especial de alimentación y acceso, en caso de estar disponibles;
  • información del programa de fidelidad y membresía;
  • Fecha de nacimiento y sexo.
  • Ubicación geográfica.
  • Imágenes, videos y otras grabaciones.
  • Usuarios de cuentas de redes sociales y otra información disponible públicamente.
  • Comunicaciones con nosotros (como grabaciones de llamadas con representantes del Servicio de atención al cliente con fines de control de calidad y capacitación).
  • Búsquedas que hagas, transacciones y otras interacciones con vos en nuestros servicios en línea y aplicaciones.
  • Otros tipos de comunicación a través de la plataforma entre socios y clientes, y herramientas de colaboración entre clientes y de chat grupal.
  • Búsquedas y transacciones realizadas mediante la plataforma.
  • Datos que nos das de otras personas, por ejemplo, de tus compañeros de viaje o de las personas para quienes hacés una reserva.
  • Información tuya que recibimos por parte de otras empresas de Expedia Group y terceros, como nuestros socios afiliados y comerciales, y proveedores de servicios autorizados, la cual puede incluir información de contacto actualizada, información demográfica, intereses e historial de compra, y que podemos agregar a tu cuenta o perfil y usar para investigación y análisis de mercado.

Cuando instalás cualquiera de nuestras aplicaciones o usás nuestra plataforma, recopilamos esta información de tu dispositivo automáticamente: 

  • dirección IP;
  • tipo de dispositivo;
  • números de identificación de dispositivo exclusivos;
  • tipo de navegador (como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer);
  • proveedor de servicios de internet;
  • sistema operativo;
  • operador de red móvil;
  • la forma en que tu dispositivo interactuó con nuestros servicios en línea, incluidas las páginas visitadas, los enlaces consultados, los viajes visualizados y las funciones usadas, junto con las fechas y horas asociadas;
  • detalles de cualquier sitio web de referencia o página de salida, además de la ubicación geográfica general (como el país o la ciudad).

En nuestra Declaración de cookies se explica con más detalle la forma en que usamos las cookies y tecnologías de seguimiento similares.

Aplicaciones móviles

Cuando descargás o usás cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información técnica de tu dispositivo para que la aplicación funcione adecuadamente y como se indica en esta Declaración de privacidad. La información técnica incluye:

  • Información de conectividad del dispositivo y teléfono, como tu empresa de telefonía celular, operador de red, tipo de red, operador del módulo de identidad del suscriptor ("SIM") y país del SIM.
  • Sistema operativo y versión.
  • Modelo del dispositivo.
  • Rendimiento y uso de datos.
  • Datos de uso, como las fechas y horas en que la aplicación accede a nuestros servidores, las funciones y los enlaces que cliqueaste en la aplicación, las búsquedas, las transacciones y los datos y archivos descargados en la aplicación.
  • Opciones de configuración seleccionadas o habilitadas en el dispositivo, como wifi, sistema de posicionamiento global ("GPS") y Bluetooth (que se puede usar para servicios de localización, sujeto a tu consentimiento, como se indica debajo).
  • Opciones de configuración del dispositivo móvil.
  • Otra información técnica como el nombre, el tipo y la versión de la aplicación según sea necesario para proporcionarte los servicios.

Permisos para servicios de localización:

Según los permisos y las opciones de configuración de tu dispositivo, y tu elección de participar en ciertos programas, podemos saber la ubicación de tu dispositivo mediante señales de GPS, torres de telefonía celular, señales de wifi, Bluetooth u otras tecnologías. Recopilamos esta información si, mediante la aplicación u otro programa (ya sea durante el primer inicio de sesión o posteriormente), habilitás determinados servicios de localización disponibles en la aplicación (por ejemplo, localización de hospedaje disponible cerca de donde estás). Para deshabilitar las capacidades de localización de la aplicación, podés cerrar sesión o modificar las opciones de configuración de tu dispositivo móvil.

Uso de la información personal

Usamos tu información personal para varios fines descritos a continuación, según el sitio que visitás o la aplicación que usás.

El uso que le das a los sitios, las aplicaciones y los servicios en línea:

  • Reservar el viaje solicitado o habilitar la reserva del establecimiento vacacional.
  • Proporcionar servicios relacionados con la reserva y/o la cuenta.
  • Crear, mantener y actualizar cuentas de usuario en nuestra plataforma y autenticarte como usuario.
  • Mantener tu historial de búsqueda y viajes, preferencias de hospedaje y viajes, e información similar sobre el uso que le das a la plataforma y los servicios de Expedia Group, y según se describa en la Declaración de privacidad.
  • Habilitar y facilitar la confirmación y el procesamiento de los pagos, los cupones y otras transacciones.
  • Administrar los programas de fidelidad y recompensas.
  • Recopilar y habilitar comentarios sobre las reservas.
  • Ayudarte a que uses nuestros servicios de forma más fácil y rápida mediante funciones como el inicio de sesión con tu cuenta en los servicios y sitios en línea de algunas empresas de Expedia Group.

Comunicaciones y marketing:

  • Responder a tus consultas y solicitudes de información, y procesar opciones de información.
  • Facilitar tu comunicación con el proveedor de viajes, como propietarios de hoteles y establecimientos vacacionales.
  • Contactarte (mensaje de texto, correo electrónico, llamadas, correo, notificaciones push o mensajes en otras plataformas de comunicación) para informarte sobre las confirmaciones y actualizaciones de reservas de viaje, por motivos de marketing u otros propósitos indicados en esta Declaración de privacidad.
  • Publicitar nuestros productos y servicios, optimizar el marketing según la relevancia para vos y medir y analizar la efectividad de nuestras publicidades y promociones.
  • Administrar las promociones, como concursos, sorteos y bonificaciones similares.

Otros propósitos comerciales y cuestiones de cumplimiento:

  • Realizar encuestas, investigación de mercado y análisis de datos.
  • Mantener, mejorar, investigar y determinar la eficacia de nuestros sitios y aplicaciones, actividades, herramientas y servicios.
  • Monitorear y registrar llamadas, chats y otras comunicaciones con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente y otros representantes, además de las comunicaciones a través de la plataforma entre socios y clientes para fines de control de calidad, capacitación, resolución de conflictos y según se indica en esta Declaración de privacidad.
  • Crear datos agregados o de otro modo anonimizados o sin identificación, que pueden usarse y divulgarse sin restricción donde se permita.
  • Promover la seguridad, verificar la identidad de nuestros clientes, evitar e investigar actividades fraudulentas y no autorizadas, defendernos contra reclamos y otras responsabilidades, y manejar otros riesgos.
  • Cumplir con las leyes aplicables, proteger los derechos e intereses nuestros y de los usuarios, defendernos, y responder a las solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la ley y otras autoridades legales que formen parte de un proceso legal.
  • Cumplir con las leyes y los requisitos aplicables relacionados con la seguridad y el antiterrorismo, el antisoborno, aduanas e inmigración y otros relacionados con la diligencia debida.
  • Operar nuestra empresa con fines comerciales lícitos y según lo permitido por la ley.

Bases legales para el procesamiento:

Recopilamos información personal tuya solamente (i) donde sea necesario para establecer un contrato (por ejemplo, gestionar tu reserva, procesar pagos o crear una cuenta a pedido tuyo), (ii) donde el procesamiento sea de interés legítimo nuestro y no se invalide por tus derechos (como se explica debajo), o (iii) donde tengamos tu consentimiento para hacerlo (como el envío de comunicaciones de marketing donde se requiere consentimiento). En algunos casos, tendremos la obligación legal de recopilar información personal tuya, por ejemplo, cuando debamos usar tu historial de transacciones para completar nuestras obligaciones financieras y tributarias ante la ley.

Si te pedimos información personal para cumplir con un requisito legal o establecer un contrato con vos, dejaremos esto claro en el momento oportuno y te indicaremos si el aporte de tu información personal es obligatorio o no (además de las posibles consecuencias en caso de no hacerlo).

En determinados países y regiones, podemos procesar la información personal en función de los intereses legítimos. Nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de cualquier tercero) están generalmente relacionados con operar o mejorar nuestra plataforma y poder comunicarnos con vos según se necesite para poder darte nuestros servicios, para propósitos de verificación de seguridad cuando nos contactás, para responder a tus consultas, para marketing o para detectar y evitar posibles actividades ilegales. 

En algunos casos, es posible que tomemos decisiones de forma automatizada, por ejemplo, en cuanto a la evaluación de transacciones fraudulentas o actividad sospechosa en nuestro sitio. Como parte de este procesamiento, las decisiones automatizadas pueden tomarse al ingresar tu información personal en el sistema y se calculan mediante procesos automáticos. Si representás una amenaza de fraude, es posible que no puedas reservar en nuestro sitio. Podés tener derechos en cuanto a la toma de decisiones automatizada, como solicitar un proceso de toma de decisiones manual u objetar una decisión solo en base al procesamiento automatizado.  Si querés saber más acerca de tus derechos de protección de datos, consultá la sección Tus derechos y opciones a continuación.

Distribución de la información personal

Compartimos tu información personal como se describe a continuación y en esta Declaración de privacidad, y según lo permitido por la ley correspondiente.

  • Empresas de Expedia Group. Compartimos tu información personal con las empresas de Expedia Group, que se indican en expediagroup.com. Las empresas de Expedia Group acceden a tu información personal, la comparten y usan según se describe en la Declaración de privacidad.
  • Proveedores de servicios de terceros. Compartimos información personal con terceros en relación a los servicios que te proporcionamos y el funcionamiento de nuestra empresa (por ejemplo, el procesamiento de la tarjeta de crédito, el servicio de atención al cliente, el análisis comercial y los servicios de cumplimiento y prevención de fraudes, además de las publicidades especiales para vos). Estos proveedores de servicios de terceros deben proteger la información personal que compartimos con ellos y no deben usar ninguna información personal de identificación directa para otro propósito que no sea proporcionar los servicios para los que están contratados. No pueden usar la información personal que compartimos para sus propias campañas de marketing directo (a menos que hayas dado tu consentimiento por separado según los términos del tercero).
  • Proveedores de viajes. Compartimos información personal con proveedores de viajes, como hoteles, aerolíneas, agencias de alquiler de autos, compañías de seguros, gerentes y dueños de establecimientos vacacionales. Si está disponible, también la compartimos con proveedores de actividades y líneas de trenes o de cruceros que completen tu reserva. Tené en cuenta que los proveedores de viajes pueden contactarte para pedir más información, y según se requiera, para facilitar tu reserva o proporcionar servicios de viajes u otros relacionados.
  • Socios comerciales y ofertas. Si promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial de terceros, compartiremos tu información con dicho socio para mejorar el marketing y proporcionar el producto o servicio asociado.  En la mayoría de los casos, el programa o la oferta incluirá el nombre del socio comercial de terceros, ya sea solo o con el nuestro, o se te redireccionará al sitio web de dicha empresa después de mostrarte un aviso. Un ejemplo de tal relación entre empresa y socio sería un programa de fidelidad de terceros para el cual puedas acumular puntos al completar una reserva en nuestra plataforma.
  • Otros terceros. Por ejemplo, cuando accedés a ciertas funciones como el botón "Me gusta" de Facebook o un inicio de sesión único que te permite ingresar con tus credenciales de redes sociales a nuestros servicios en línea, una empresa de redes sociales recibe información sobre el hecho que visitaste nuestros sitios web o interactuaste con nosotros. En el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido, no cargaremos los botones de compartir o iniciar sesión en las redes sociales en nuestro sitio web a menos que aceptes que usemos cookies y tecnologías similares. Para obtener más información, consultá nuestra Declaración de cookies. El proveedor de terceros puede combinar esta información con otra que tengan sobre vos. La información personal compartida se regirá por la política de privacidad del proveedor de terceros (incluida cualquier información personal a la que podemos acceder a través del proveedor de terceros). Los proveedores de terceros deben informarte sobre cómo podés modificar tu configuración de privacidad en su sitio.
  • Derechos y obligaciones legales. Podemos divulgar tu información personal para hacer cumplir nuestras políticas, o donde estemos autorizados a hacerlo (o creamos de buena fe que debemos hacerlo) según la ley correspondiente, por ejemplo en respuesta a una solicitud de una autoridad gubernamental o encargada del cumplimiento de la ley, en conexión con la litigación real o propuesta, o para proteger y defender nuestra propiedad, a las personas y otros derecho o intereses. Es posible que también compartamos información personal conforme a una citación o una orden judicial, o según sea necesario para remitir determinados impuestos en el transcurso del procesamiento de pagos de acuerdo con lo exigido por ley o proceso legal.
  • Transacciones empresariales. Podemos compartir tu información personal con relación a una transacción empresarial, como una cesión, fusión, consolidación, asignaciones o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra. En el caso de una adquisición, le informaremos al comprador que debe usar tu información personal solo para propósitos indicados en esta Declaración de privacidad.

Tus derechos y opciones

Tenés determinados derechos y opciones con respecto a tu información personal, como se describe a continuación:

  • Si tenés una cuenta con nosotros, podés (1) iniciar sesión y actualizar la información en tu cuenta (no disponible para todas las empresas de Expedia Group) o (2) contactarte con nosotros aquí para cambiar tus preferencias de comunicación.
  • Seguí las pautas en nuestra Declaración de cookies para controlar cómo usamos ciertas cookies.
  • Podés iniciar sesión en tu cuenta o contactarte con nosotros en cualquier momento para actualizar tu información.
  • Si ya no querés recibir correos electrónicos promocionales y de marketing, podés cancelar la suscripción al hacer clic en el enlace "cancelar la suscripción" en el correo electrónico. También podés iniciar sesión en tu cuenta para cambiar la configuración de comunicación (no disponible para todas las empresas de Expedia Group) o contactarte con nosotros aquí. Tené en cuenta que si elegís no recibir más correos electrónicos de marketing o cancelar la suscripción a estos, aún podemos enviarte mensajes importantes relacionados con la cuenta o transacciones cuya suscripción no podrás cancelar.
  • Para nuestras aplicaciones móviles, podés ver y gestionar notificaciones y preferencias en los menús de configuración de la aplicación y de tu sistema operativo.
  • Podés retirar tu consentimiento para que dejemos de procesar tu información personal cuando quieras al contactarte con nosotros. Esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes del retiro de tu consentimiento y tampoco afectará nuestro procesamiento de tu información personal realizado bajo un fundamento jurídico que no es el consentimiento.

Ciertos países y regiones otorgan a sus residentes derechos adicionales relacionados con la información personal. Estos derechos adicionales varían por país y región, y pueden incluir la capacidad de:

  • Solicitar una copia de tu información personal.
  • Solicitar información sobre el propósito de las actividades de procesamiento.
  • Eliminar tu información personal.
  • Objetar cómo usamos o divulgamos tu información personal.
  • Restringir el procesamiento de tu información personal.
  • Desactivar la venta de tu información personal.
  • Transferir tu información personal.
  • Solicitar información sobre la lógica implicada en nuestra toma de decisiones automatizada que usamos en nuestras prácticas de prevención de fraudes y el resultado de dichas decisiones.

Para obtener más información sobre qué derechos de sujeto de datos podés ejercer, hacé clic aquí.

Además de lo mencionado anteriormente, podés tener derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos por nuestra recopilación y uso de tu información personal. Sin embargo, te pedimos que nos contactes primero para que podamos resolver tu preocupación de la mejor manera. Para enviarnos tu solicitud, consultá la información en la sección Contactanos. Respondemos todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.

Transferencia internacional de datos

La información personal que procesamos se puede transmitir o transferir a países que no sean el país donde residís.  Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de tu país.

Los servidores de nuestra plataforma están ubicados en los Estados Unidos, y las empresas de Expedia Group y los proveedores de servicios de terceros operan en muchos países en todo el mundo. Cuando recopilamos tu información personal, la procesamos en cualquiera de esos países.

Hemos tomado medidas adecuadas y de protección para garantizar que tu información personal esté segura conforme a esta Declaración de privacidad. Por ejemplo, cualquier transferencia de datos entre nuestras empresas del grupo está regida por nuestros acuerdos dentro del grupo que incorporan términos de transferencia de datos estrictos (incluidas las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, para transferencias desde el EEE) y requieren que todas las empresas del grupo protejan la información personal que procesan conforme a la ley de protección de datos aplicable. Además, ciertos afiliados de EE. UU. de Expedia Group tienen un certificado EU-U.S. y Swiss-U.S. Privacy Shield, según se explica a continuación en la sección "Privacy Shield".

También solicitamos que los proveedores de servicios de terceros que reciben una transferencia de datos tengan la seguridad adecuada para proteger tu información personal, conforme a la ley de protección de datos aplicable.  Las medidas particulares implementadas dependerán del proveedor de servicios, y nuestros acuerdos con él pueden incluir las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la certificación del proveedor de servicios bajo el marco normativo de EU-U.S. y/o Swiss-U.S. Privacy Shield, o las normas corporativas vinculantes del proveedor de servicios, según lo definido por la Comisión Europea.

Privacy Shield

Ciertos afiliados de EE. UU. de Expedia Group certificaron que adherimos a los marcos de la EU-U.S. y Swiss-U.S. Privacy Shield y a sus principios de aviso; elección; responsabilidad por transferencias futuras; seguridad; integridad de datos y limitación de la finalidad; acceso; y recurso, aplicación y responsabilidad para la información personal desde la UE, Suiza y el Reino Unido. Tales afiliados seguirán adheridos a los marcos de Privacy Shield y sus principios a pesar de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (CJEU) determinó en julio de 2020 que el marco de EU.-U.S. Privacy Shield ya no es más un mecanismo de transferencia adecuado para transferir información personal de la UE a EE. UU. Además, Expedia Group mantiene cláusulas contractuales estándar dentro del grupo donde corresponda para cubrir la transferencia de información personal de la UE a EE. UU. Nuestras certificaciones se pueden ver aquí.  Para obtener más información sobre los principios de Privacy Shield, visitá: www.privacyshield.gov. Para obtener más información sobre nuestra adherencia a los marcos de Privacy Shield, consultá la información publicada aquí.

Seguridad

Queremos que te sientas seguro al usar nuestra plataforma y todos los servicios y las herramientas asociados, y nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas para proteger la información que recopilamos. Si bien ninguna empresa puede garantizar una seguridad absoluta, sí implementamos las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos.

Retención de registros

Retendremos tu información personal conforme a las leyes aplicables, por el tiempo que sea necesario hasta cumplir con los propósitos indicados en esta Declaración de privacidad, a menos que se requiera o se permita por ley una retención más prolongada. Disociaremos, combinaremos o anonimizaremos tu información personal si necesitamos usarla para fines analíticos o para análisis de tendencias durante períodos más largos.

Los criterios que usamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • La duración de nuestra relación con vos, incluida cualquier cuenta abierta que puedas tener con empresas de Expedia Group, o reservas recientes u otras transacciones que hiciste en nuestra plataforma.
  • Si tenemos una obligación legal relacionada con tu información personal, como leyes que nos exijan mantener registros de tus transacciones con nosotros.
  • Si hay alguna obligación legal actual y relevante que afecte la duración del almacenamiento de tu información personal, incluidas las obligaciones contractuales, la preservación de documentos debido a un litigio, los plazos de prescripción y las investigaciones normativas.

Declaración de cookies

Tipos de cookies y tecnologías similares

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que se envían como archivos a tu computadora o dispositivo móvil cuando visitás casi todos los sitios web. Nosotros podemos enviar las cookies (cookies de origen) o un socio o proveedor de terceros puede hacerlo (cookies de terceros). Estas pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Las cookies de sesión permiten que los sitios web reconozcan y vinculen las acciones de un usuario durante una sesión de navegación y vencen al término de dicha sesión. Las cookies persistentes nos ayudan a reconocerte como usuario existente y se almacenan en tu sistema o dispositivo hasta que vencen, aunque podés borrarlas antes de su fecha de vencimiento.

Otras tecnologías similares

  • Los web beacon, gif transparentes y gif son gráficos diminutos, cada uno con un identificador exclusivo, integrados de forma oculta a sitios y en correos electrónicos. Los web beacon nos permiten saber si cierta página se visitó o si los anuncios publicitarios en nuestros sitios u otros sitios son eficaces. También usamos los web beacon en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber si algún destinatario abrió nuestros correos, lo que nos ayuda a medir la eficacia de ciertas campañas de comunicaciones, promociones y marketing.
  • Los beacon de proximidad envían señales unidireccionales a muy corta distancia para establecer una comunicación con las aplicaciones móviles asociadas instaladas en tu teléfono. Pueden notificarte, por ejemplo, sobre experiencias relacionadas con tu viaje y pueden alertarte sobre ofertas o promociones. Los beacon se comunican con tu dispositivo solo cuando estás muy cerca y si diste tu consentimiento en la aplicación móvil relevante.
  • Los píxeles son pequeños objetos integrados a una página web que no están visibles para el usuario. Usamos píxeles para enviar cookies a tu computadora, facilitar el proceso de inicio de sesión, monitorear la actividad en nuestros sitios y enviar publicidad en línea.
  • Las etiquetas son pequeños fragmentos de código HTML que le indican a tu navegador que solicite cierto contenido generado por un servidor de publicidad. Usamos etiquetas para mostrarte publicidades y promociones relevantes.
  • Los scripts son fragmentos de código JavaScript que se inician automáticamente cuando se cargan ciertas páginas web, para determinar si los usuarios ven las publicidades asociadas.
  • Los objetos de almacenamiento local, como HTML 5, se usan para almacenar contenido y preferencias. Los terceros con quienes estamos asociados para proporcionar ciertas funciones en nuestro sitio y mostrar publicidades basadas en tu actividad web usan objetos de almacenamiento local para recopilar y almacenar información.

Todas las tecnologías descritas arriba se denominarán colectivamente "cookies" en esta Declaración de cookies.

Uso de cookies por parte de Expedia Group

En Expedia Group, usamos las cookies para diversos propósitos, como:

  • Ayudarnos a mejorar tu experiencia cuando visites nuestros sitios.
  • Completar transacciones y garantizar que nuestros sitios funcionen según lo esperado.
  • Recordar tus preferencias, como el idioma, la región o la moneda.
  • Enviarte la publicidad relevante y analizar el funcionamiento de las publicidades.
  • Permitir que regreses a búsquedas de viajes anteriores.
  • Identificar errores en nuestros sitios.
  • Ayudar con la protección de datos y detectar e investigar posibles actividades maliciosas o fraudulentas.
  • Ayudarnos a comprender el tráfico a nuestro sitio, como la hora y fecha de la visita, la hora y fecha de la última visita y otra información.
  • Analizar qué tan bien funcionan nuestros sitios.

Tipos de información recopilada mediante las cookies

Los tipos de información que recopilamos mediante las cookies incluyen:

  • dirección IP;
  • ID de dispositivo;
  • páginas visualizadas;
  • tipo de navegador;
  • información de navegación;
  • sistema operativo;
  • proveedor de servicios de internet;
  • si respondiste a una publicidad o interactuaste con esta;
  • URL o enlaces de referencia;
  • funciones usadas y actividades realizadas en nuestros sitios y aplicaciones;

Consultá la sección Categorías de información personal que recopilamos arriba para obtener más información sobre qué tipos de información se recopilan automáticamente.

Tipos y funciones de cookies

Cookies esenciales

Ciertas cookies son necesarias o "esenciales" para que nuestros sitios funcionen como corresponde.  Las cookies esenciales son necesarias para que puedas navegar por nuestro sitio y usar determinadas funciones como el inicio de sesión en tu cuenta y la gestión de tus reservas. Estas cookies también se usan para recordar la configuración de seguridad que permite el acceso a un contenido particular. Por último, usamos cookies esenciales para recopilar información sobre qué páginas web reciben la mayor cantidad de visitas y así poder mejorar nuestros servicios en línea. No podés desactivar las cookies esenciales.

Otros tipos de cookies

Además, usamos otros tipos de cookies para que nuestro sitio te resulte más atractivo y útil:

  • Cookies de funcionalidad. Queremos asegurarnos de que cuando visites nuestro sitio, tus preferencias (como el idioma), la configuración y las búsquedas anteriores queden guardadas. Las cookies de funcionalidad mejoran tu experiencia en cualquier sitio de las empresas de Expedia Group.
  • Cookies analíticas. Se utilizan con los siguientes fines:
    • Comprender cómo funciona nuestro sitio y cómo se usa, como la cantidad de visitas, el tiempo que permanecés en el sitio y las partes del sitio que visitás. Podemos ver detalles sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, como la cantidad de clics en una determinada página, los movimientos del cursor y la actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda usadas y el texto ingresado en diversos campos.
    • Probar diferentes diseños y funciones para nuestro sitio.
    • Monitorear cómo los usuarios llegan a nuestros sitios.
    • Determinar la eficacia de nuestra publicidad.
    • Mejorar nuestros servicios y tu experiencia en nuestro sitio.

Con el propósito de un análisis, nuestros proveedores de servicios de terceros pueden usar cookies para realizar sus servicios y pueden combinar esta información que recopilan sobre vos en nuestros sitios con otra información que hayan recopilado. Por ejemplo, usamos cookies analíticas de Google para monitorear el funcionamiento de nuestros sitios. Nuestra capacidad de usar y compartir información recopilada por las cookies analíticas de Google sobre tu visita a nuestros sitios está restringida por los Términos de uso de las cookies analíticas de Google y la Política de privacidad de Google.  La Declaración de cookies no abarca tal uso de tu información por parte de terceros.

Algunas cookies analíticas pueden realizar tareas esenciales y/o funcionales para los servicios en línea, como permitir mejoras y probar cambios en un sitio.

  • Cookies publicitarias. Expedia Group y nuestros socios publicitarios de terceros pueden usar cookies publicitarias para mostrarte publicidades en nuestros sitios y fuera de estos que estén relacionadas con tus intereses. Podemos permitir que terceros recopilen información sobre tus actividades en línea mediante las cookies para mejorar sus servicios; es posible que combinen esta información que recopilan sobre vos en nuestros sitios con otra información que hayan recopilado. Estos terceros incluyen socios comerciales que recopilan información cuando ves o interactuás con (1) una de sus publicidades en nuestros sitios o (2) nuestra información publicitaria o de reservas en sus sitios y redes publicitarias, que recopilan información sobre tus intereses cuando vez o interactuás con una de las publicidades o mecanismos de seguimiento que tienen en muchos sitios diferentes en internet. Nuestros socios pueden hacer suposiciones sobre tus intereses, características o preferencias y agregarte a grupos en base a tales suposiciones para mostrarte publicidades especiales para vos. Expedia Group no tiene acceso a las cookies que estos terceros pueden usar para recopilar información sobre tus intereses, y las prácticas de información de estos terceros no se incluyen en esta Declaración de cookies o nuestra Declaración de privacidad. Algunas de estas empresas son socios de Network Advertising Initiative, que ofrece una sola ubicación para dejar de recibir publicidades de empresas asociadas. Para obtener más información, hacé clic aquíaquí.

Tus opciones de información

Podés elegir no recibir publicidades en línea personalizadas en este sitio y otros sitios, y obtener más información sobre cómo desactivar la opción de uso de tu información para propósitos de publicidad personalizada al acceder a uno de estos recursos:

  • Para EEE, Suiza y el Reino Unido: http://www.youronlinechoices.eu/
  • Para Canadá: http://youradchoices.ca/choices/
  • Para EE. UU. y el resto del mundo:
    • http://www.aboutads.info/choices/
    • http://optout.networkadvertising.org/

Tené en cuenta que si elegís no recibir publicidades personalizadas, aun podrás ver publicidades en línea, aunque serán más generales y menos relevantes para vos.

¿Cómo podés gestionar tus cookies?

Podés configurar o modificar tus controles de navegador web para aceptar o rechazar cookies cuando lo desees. Recordá, si elegís rechazar cookies, podés tener restricciones de acceso a algunas funcionalidades y áreas de nuestro sitio.

Señales "Do-Not-Track" y mecanismos similares.

Algunos navegadores web pueden transmitir señales "do-not-track" a los sitios con los cuales se comunican. Debido a las diferencias sobre cómo los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre queda claro si los usuarios solicitan la transmisión de estas señales o incluso si están al tanto. Quienes participan en la organización líder encargada de establecer estos estándares de internet que está tratando este tema se encuentran en proceso de determinar qué deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales. En este momento, no tomamos ningún curso de acción en respuesta a estas señales. En el caso de que se establezca y acepte un estándar definitivo al respecto, revaluaremos cómo responder a estas señales y haremos las actualizaciones adecuadas en esta Declaración de cookies.

Contactanos

Si tenés preguntas o dudas sobre cómo usamos tu información personal, contactanos a través de la sección de privacidad en nuestro portal de Servicio de atención al cliente aquí. Para ver una lista de las empresas de Expedia Group, hacé clic aquí.

Hacé clic aquí para obtener más información sobre el responsable del tratamiento de datos y/o el representante de la UE a cargo de la información personal que procesamos.

Actualizaciones de la Declaración de privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de privacidad en respuesta a las leyes o desarrollos comerciales o técnicos cambiantes. Podés ver cuando esta Declaración de privacidad se actualizó por última vez al revisar la fecha de última actualización que se muestra en la parte superior de esta Declaración.