Terraza o patio
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Opiniones sobre Ana y Jose Hotel & Spa Tulum

4.5 out of 5
Ana y Jose Hotel & Spa Tulum
Carretera Tulum Boca Paila Km 7, Tulum, QROO

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 117 de 182 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 43 de 182 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 182 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 182 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 182 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
V
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ana y José Hotel & Beach Club Tulum el 24 abr. 2024
Hi Celiia, good day, thank you for share your review, we hope to see you soon. Greetings!

10/10 Excelente

MELO DE AYBAR

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Jessica

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Maries

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El hotel muy bonito en general y limpio. En la noche ingresa mucha luz a la habitación (muy mal)
Respuesta de Cairo Morales. Directora de Ventas el 13 mar. 2023
Hola Maries, Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia en el hotel. Desafortunadamente tu estadía solo fue de una noche, nos gustaría que nos dieras la oportunidad de hacerlo diferente. Espero que nos dejes servirte de nuevo y demostrarte que podemos hacerlo mejor.

8/10 Bueno

Francisco de Asis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es excelente , en el cuarto la TV muy pegada a la pared , me dolia el cuello al verla , en la barra del bar del cuarto faltan unos bancos , a los meseros en la playa se les olvida y tardan bastante en traer lo que uno les pide.

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Misael

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Eddy Alexandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Idílico, que lugar mas bonito.
El hotel es muy lindo, cada rinconcito lleno de detalles, es tranquilo en medio del festivo Tulum, Habitaciones amplias y cómodas, la playa con todo lo necesario para disfrutar con comodidad y pasear por ella viendo los demás clubs de playa. Es un hotel familiar, lo que es una bendición en Tulum, volvería definitivamente. Lo único que me pareció raro, fue incluía el desayuno pero sin huevos, debían pagarse adicional, cualquier proteína se pagaba adicional. Solo incluye jugo, café y panes. Igual deliciosos los panes. Al principio nos pareció raro, pero era tan rico que no nos hizo falta la proteína, solo lo comento para que se tenga en cuenta quienes van a reservar
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Erick

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El mejor hotel en Tulum!! La atencion increible! Super recomendado!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Melissa

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel Magico! La atencion personalizada!! Super recomendado!!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de Valeria el 26 jul. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Valeria el 26 jul. 2021
Thank you for your comments, it was a pleasure to receive you. We are very happy to hear that you enjoyed #TheGoodLife experience and that our team gave you a fantastic service. We hope to see you soon on your next trip to Tulum, we will be glad to be with you again. We invite you to follow us in our social media channels to stay tune of our offers. Take care, kind regards.

10/10 Excelente

Marianela

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo súper recomiendo!
Me encantó la estadía en Ana y José ! Todo impecable; excelente servicio . Solo sugiero tener variedad de tabla de quesos y jamón serrano para acompañar una buena copa de vino por las noches; para aquellos que no cenamos .-
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020
Respuesta de Karla el 17 dic. 2020
¡Hola Marianela, muchas gracias por acompañarnos en este paraíso del Caribe! Es un honor para nosotros saber que disfrutaste tu experiencia y sin duda tomaremos en cuenta tus comentarios, muchas gracias por tus sugerencias. ¡Esperamos tenerte de vuelta pronto en Tulum!

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE HOTEL
MUY BUENO EL HOTEL, RECOMENDABLE
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Gavo

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Nos encanto la estadía en este Hotel, una excelente limpieza, tiene muchos detalles de elegancia en todo el hotel, la comida del Restaurant es exquisita, es muy relajante estar en la alberca, el personal es muy atento y amable, supero mis expectativas , por supuesto que volveré muy prontamente. Me Super encanto !!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Respuesta de Luciana PR el 13 may. 2019
Estimado Gavo, agradecemos mucho sus amables comentarios. Esperamos volver a contar con su prefencia en Ana y Jose. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Luciana PR el 4 abr. 2019
Dear Guest,Thank you for evaluating your stay at our property. We are glad you loved our inspired accommodations and service! We appreciate your comments and can't wait to welcome you back soon. Sincerely

6/10 Aceptable

Miguel, Mexico

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Cerca de la calle. Mucho ruido todo el día y especialmente por la noche para los cuartos de atrás
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Luciana - Depto Relaciones Publicas el 3 feb. 2019
Estimado Sr Miguel: En Ana y Jose Charming Hotel And Spa nos ocupamos por dar un buen servicio y crear experiencias positivas a nuestros distinguidos huéspedes. Lamentamos que los ruidos externos hayan opacado su estancia y consideraremos su comentario. Muchas gracias,

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable
Muy bien muy buen hotel para tulum
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Luciana - PR el 19 dic. 2018
Estimado Jorge, muchas gracias por sus buenos comentarios. En Ana y Jose nos esforzamos por dar el mejor servicio y hacer vivir una experiencia agradable en su estancia. Gracias por elegirnos, Saludos cordiales

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien excelente todoo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
el personal excelente, las habitaciones están muy cansadas. nuestra habitación estaba demasiado cerca de un bar que tocó música de alto volumen hasta muy tarde. pedimos cambio del cuarto y nos cambiaron a su otro hotel Coral que fue mejor.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Solo calentaría la alberca que siempre está fría.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Amany, Mexico City

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increíble hotel!!!!!
En cuanto llegamos nos informaron que nos darían un upgrade en las 3 habitaciones que teníamos reservadas. Los cuartos que nos dieron eran impresionantes con una hermosa decoración. Eran como pequeños departamentos con vista al mar.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017
Respuesta de RESERVATIONS MANAGER el 5 dic. 2017
Gracias por sus comentarios, saludos,

10/10 Excelente

judith, México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso hotel para descansar y relajarte
Maravillosa atención y excelente comida. Sus habitaciones son preciosas y muy confortables, pase unas vacaciones increibles.
Hamaca en el balcón del cuarto.
Mucha comodidad en la habitación.
Salita de la habitación.

10/10 Excelente

Mario, Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El mejor hotel de Tulum
Excelente hotel, con muy buen servicio. Para mi el mejor hotel de Tulum. Definitivamente regresare.

10/10 Excelente

Silvana, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La atencion fue exelente desde la recepcion hasta el restaurant y todos los servicios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo excelente un gran servicio y atención
Excelente servicio e instituciones del hotel Muy buena y variada comida de lo mejor de Tulum si no es que es el mejor

8/10 Bueno

Salomon, México D.F.

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Precioso fin de semana.
El hotel esta precioso solo que rl servicio un poco lento en restaurate y bar. La comida podria ser nucho mejor. Tiene poco tiempo funcionando. Les deseamos lo mejor. Ideal para viaje de pareja.

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Paulina, México, D.f.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen servicio
Hotel muy lindo pero si te gusta que no haya niños, no es opción ya que van muchos y eso que es un hotel pequeño. La calidad de los alimentos es buena pero no es tan espectacular como dicen y el precio es un poco elevado ya que las habitaciones son oscuras. El servicio es muy bueno, tuvimos un problema de bichos y nos cambiaron de habitación.

10/10 Excelente

Viajero Feliz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Muy buena opción para los que quieren descansar...
Es un hotel que está un poco arriba del estandar promedio de los que hay en Tulúm, con aire acondicionado y otras comodidades, pero sin perder el encanto de los hoteles pequeños de la zona y sin parecer un tipico "all inclusive". Los precios son un poco elevados, pero el lugar lo vale, pues comer y beber en esa playa es un super lujo! Aún así creo que exageran un poco por lo que hay que cuidar mucho ni exceder los consumos... eso sí, los desayunos están incluídos y son buenísimos!

10/10 Excelente

ESTELA, Mexico D.F.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ES UN HOTEL MARAVILLOSO LA ATENCION DEL PERSONAL, LA COMODIDAD DE LAS HABITACIONES DE MUY FACIL ACCESO A TODAS LAS INSTALACIONES, LA COMIDA TODO ME PARECE UNO DE LOS MEJORES HOTELES EN LOS QUE ME HE HOSPEDADO, LA PLAYA DE TULUM ES LO MAXIMO

10/10 Excelente

Estela Meza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
UN VIAJE ENCANTADOR
REALMENTE ESTOY MUY FELIZ DE HABER ELEGIDO EL HOTEL ANA Y JOSE ES MUY CONFORTABLE ,EXCELENTE ATENCION DESDE QUE LLEGAMOS MUY BUEN RECIBIMIENTO,LA COMIDA DELICIOSA,EL CUARTO MUY BONITO Y COMODO,EXCELENTE IDEA DE LA BOLSITA YA PREPARADA CON LAS TOALLAS DE PLAYA,PRECIOSO EL HOTEL EN GENERAL,Y LA GENTE MUY AMABLES Y SIEMPRE ATENTOS A NOSOTRAS, IDEAL PARA RELAJARSE Y DISFRUTAR DE ESE LUGAR MAGICO

10/10 Excelente

David

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ana y José Hotel & Beach Club Tulum el 6 may. 2024
Hola David, gracias por compartir tu calificación de acuerdo a la experiencia en Ana y José Hotel, esperamos verte de nuevo muy pronto.

2/10 Terrible

Patricia Y

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Local thief’s broke in to our room broke into the safe and stole all are money and jewelry We reported to the local police and hotel management have videos of the break in. The hotel have donde nothing for compensate our losses worst resort ever be aware.

10/10 Excelente

Claudia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful hotel
Beautiful hotel next to the beach.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

2/10 Terrible

Priscilla

Se hospedó 3 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Domenic

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
amazing stay and service
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

4/10 Mediocre

David, Vancouver

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Like everything in Tulum…. Massively overpriced and you are only viewed as a money extraction opportunity. This is a 2.5 star hotel with a few cute touches. If the room was a third of the price I’d give it a 5 star rating, but at what we paid, and how they continued to treat us as an ATM… I’m disgusted. EVERYTHING is extra. You want in-room coffee at $800 nightly?-No! You pay! You want the room upgrade you were promised? No! You pay! You want anything other than bread and fruit for breakfast? No! You pay! You want WATER? No! You pay! Many of the staff were awesome! Truly we we’re treated well. The food is authentic and great, Rafael at the beach and front desk staff tried hard. The problem with the hotel is the owner/management. You ARE NOT there to be given value or have a remarkable experience. You are there for their pockets only. The hotel is older and I can even see it as charming. The rooms were fine and there are a lot of cute things about the people. Tulum at large sucks.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Nicole

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful small hotel, good food, amazing beach and comfortable beds. Great food. We were in one of their new suites which was beautiful but noisey at night which didn’t bother us. The view from the balcony was not the best but the beach made up for any negative things. Would stay here again

10/10 Excelente

Calvin

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Bodil Overgaard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Godt hotel i Tulum
Udemærket hotel som er lidt slidt. Vi købte en opgradering til pool værelse med Ocean View. Hotellet er dyrt i forhold til standen på værelset. God morgenmad og fin strand. Dog meget blæsende og meget tang. Det kan være årstiden. Fin service som er god efter Mexicanske forhold.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Agustin

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great place, but unfortunately it has increased in price significantly.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Øystein

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Tabassom

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
The location of this property is excellent and the restaurant food is amazing however, the service was not consistently great every time. The complementary breakfast does not include any warm food, it’s only a basket of bread and coffee and a few pieces of fruits. The level of noise is super super loud due to construction next door and also the music from the bar across the street.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Ehsan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
clean property with very friendly staffs. good location. the only issue was , included breakfast is not what we expected. it's basic.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Tony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Best go to in tulum
Ana y Jose is the consistent standby in Tulum…Ive stayed many many times… the location, rooms and staff are great-
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

10/10 Excelente

Aric

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
This hotel is amazing! Our room "The Palma" was priced very reasonable, spacious, private hot tub was amazing, beds were so comfortable, we will definitely be back.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Silvia De

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location, beautiful rooms, very clean, ultra friendly staff. We will be going back for sure!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Avery

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff at Ana y Jose made this trip really special for us. Would absolutely go back. Our room was great, the continental breakfast was perfect every day and the conditions of the hotel itself was really well kept. Loved our experience here and would love to return.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021