Terraza o patio

Opiniones sobre Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort - All Inclusive

4.5 out of 5
Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort - All Inclusive
Lote RTH-7-PM-II, Lte1, Mz 1, Smz 3, Punta Sam, QROO

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 312 de 610 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 164 de 610 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 72 de 610 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 34 de 610 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 28 de 610 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Roberto Andres

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente solo el tema de separar camastros y camas balinesas es incómodo
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos el 4 abr. 2024
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Lamentamos mucho todos los inconvenientes y tenga la seguridad de que trabajamos siempre para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

6/10 Aceptable

Yareli

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
No me gustó que para todo uno tenía que ir a buscar su comida o bebida, nadie te ofrecía nada. La segunda noche quiso entrar un señor en estado de ebriedad a la habitación, deberían tener más cuidado con los huéspedes.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Samuel Castellanos el 8 mar. 2024
Estimada huésped,Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Lamentamos mucho los inconvenientes y por favor tenga la seguridad de que la completa seguridad y bienestar de nuestros huéspedes es nuestro mayor compromiso. Por tal motivo, contamos con equipo de seguridad y cámaras en diferentes áreas del hotel, además de personal las 24 horas del día siempre dispuesto a atender a nuestros huéspedes. Por favor tenga seguridad de su reseña llegó hasta nuestra gerencia y esperamos por favor decida regresar, para que así podamos ofrecerle el excelente servicio que usted merece.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

ISRAEL GARCIA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 26 dic. 2023
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your great vacation at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked your stay with us and we really hope that you return for anther wonderful stay.Warm regards,

10/10 Excelente

MARIA TERESA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy grande, limpia, bien cuidada y agradable
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 21 nov. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias de todo corazón por compartir los buenos detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de su estancia con nosotros en nuestro resort grande, limpio y buen cuidado. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Dayanne

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me encantó desde la alberca hasta la atención espectacular
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 21 nov. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias de todo corazón por compartir los detalles sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Estamos muy contentos de saber que disfrutó de nuestra alberca y atención espectacular. Gracias por sus palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Florencia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien el hotel, podrían mejorar algunas cosas
El hotel está muy bien, las habitaciones me parecieron excelentes. La comida regular, me pareció que había pocas opciones pero en general estuvo bien. El Servibar no lo surtían siempre, eso fue lo único que no me encantó que había que llamar. Las albercas bien pero no me gustó el acabado ese de piedritas que tienen que te arruinan los trajes de baño. Había una alberca en especial que me encantó para mi hija de 1 año 8 meses.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 30 oct. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano, estamos muy felices de leer que disfrutó de su experiencia en nuestro resort. Agradecemos también los comentarios de nuestras áreas de oportunidad y tenga la seguridad de que estaremos trabajando en los puntos que menciona. Un millón de gracias por su reseña y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

MIRIAM

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio en restaurantes y bares, resort limpio, amplio con muchas áreas para niños.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 23 oct. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano, estamos felices de leer que disfrutó de su experiencia gracias a nuestros restaurantes, bares y opciones para niños. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

VICTOR

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios
Excelente todo
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 16 oct. 2023
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano, estamos muy felices de saber que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy lindo, limpio y el personal excelente (El Chef Jaime, impresionante su servicio)
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 26 sept. 2023
Estimada huéspeded,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus buenas vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano, estamos muy felices que disfrutó de nuestras instalaciones y amable servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 9 oct. 2023
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your great vacation at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean, we are more than happy to read that you enjoyed your stay with us and we really hope to have the pleasure of receiving you again.Warm regards,

8/10 Bueno

Sergio

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Tuve una experiencia terrible con mi bebe de 1 año y medio, donde contrajo una infeccion por herpes en todo su cuerpo... es día que seguimos en tratamiento para quitarle las ronchitas del cuerpo
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 12 sept. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir los detalles de su estancia con nosotros, tenga la seguridad de que la seguridad y bienestar de todos nuestros huespedes es nuestra mayor prioridad, especialmente lo más pequeños e la casa. Siempre invitamos a todos nuestros huéspedes a reportar en casa cualquier inconvenientes para poder asistirle de manera inmediata. En el hotel seguimos estrictos protocolos de seguridad e higiene en todas nuestras áreas. Gracias por compartir su estamos para lo que usted y su familia necesiten.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien en general
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 7 sept. 2023
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus buenas vacaciones en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Raul

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 22 sept. 2023
Dear guest,Thank you for sharing the review of your experience at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean, we are deeply sorry to know that you did not enjoy your stay with us and be sure that our main goal is provide a fantastic experience to all our guests. Thank you for your review and we hope to have the pleasure of receiving you again.Warm regards,

8/10 Bueno

Elias

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Nuestra experiencia bien pero pueden mejorar en varios aspectos. En 1r lugar e importantísimo nunca funcionó bien la red wifi ningún día y en ningún lugar del hotel. El hotel es relativamente nuevo pero a las instalaciones ya les hace falta mantenimiento en algunas áreas. El personal muy amable eso si. En los restaurantes la comida muy bien pero nada espectacular. En general le pondría un 8
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 24 jul. 2023
Estimado huésped,Muchísimas gracis por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Agradecemos mucho sus observaciones y tenga la seguridad de que estamos trabajando para mejorar aún más nuestro servicio. Gracias por sus palabras y esperamos que por favor decida regresar para ofrecerle las excelentes vacaciones que merece.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Anki Ellen Maul

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy bonito y está muy bien cuidado. La comida en los restaurantes muy rica (a veces esto no es el caso de los all inclusive), pero aquí desde el buffet hasta la comida de todos los restaurantes es deliciosa. Pasamos realmente una semana increíble!!! Muy recomendado
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 17 jul. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de su estancia en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano, estamos muy felices de leer que disfrutó de su experiencia gracias a nuestra deliciosa comida y servicio. Gracias por sus palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Allan Bennett

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El único aspecto negativo, es el material con el que está hecho el recubrimiento de la alberca, es muy abrasivo para los pies.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 4 jul. 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir los detalles de su estancia con nosotros, estamos muy felices de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y agradecemos mucho sus recomendaciones y trabajaremos en los puntos que menciona. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

4/10 Mediocre

Ruth Arabel

Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 24 jul. 2023
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your experience with us, we are deeply sorry to know that you did not enjoy your stay. Our main goal is always provide a fantastic experience to all our guests. Thank you for your review and we hope you please decide to return so we can provide you the excellent vacation that you deserve.Warm regards,

10/10 Excelente

Henriette Gonzalez

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar perfecto para ir con la familia!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 16 may. 2023
Estimado huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones familiares en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Estamos muy felices de leer que disfrutó de su estancia con nosotros y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Ingrid

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está padrisimo, el servicio es excelente. Solo el kids club está muy sucio y viejo, así como los camastros.
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 11 abr. 2023
Estimada huésped,Muchísimas gracias por compartir los detalles de su viaje familiar en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Estamos felices de saber que disfrutaron de una excelente experiencia con nosotros. Agradecemos sus recomendaciones y siempre estamos buscando la manera de mejorar. Esperamos tener el privilegio de recibirles nuevamente.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Mayra vanessa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Samuel Castellanos el 24 mar. 2023
Dear guest,Thank you for sharing the review of your vacation at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you liked your stay with us and we hope to have the honor of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

Jesus Abner Velazquez

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Nayat

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos el 26 sept. 2022
Dear guest,Thank you so much for sharing the review of your excellent vacation at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you enjoyed your stay with us and we hope to have the privilege of receiving you again.Warm regards,

10/10 Excelente

GUILLERMO

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo estuvo excelente, el único detalle es que les falta hacer mejor la limpieza de los cuartos, pasaban días y no barrian, fuera de eso, todo muy bien
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos el 15 ago. 2022
Estimado huésped, Muchísimas gracias de todo corazón por compartir los detalles de sus excelentes vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Lamentamos mucho los inconvenientes y tenga la seguridad de que estamos trabajando en mejorar nuestro servicio. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

OSCAR JAVIER ESTRADA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que mas me gusto fue el servicio y atención del personal ademas de las albercas. Lo que podría mejorar es la variedad en el menú en el buffet
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos el 19 jul. 2022
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Nos alegra saber que disfrutó del servicio de nuestro personal. Gracias por sus recomendaciones y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Gerardo

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general muy agradable, las instalciones muy bien, el mar súper limpio, el personal muy agradable.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Samuel Castellanos el 9 jun. 2022
Estimado huéspedes, Muchísimas gracias por compartir los detalles de sus vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de nuestras buenas instalaciones, playa limpia y personal amable. Gracias por su reseña y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Maximiliano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sitio de Hotels.com es enganozo
El site Hotels.com solo te da opcion de colocar hijos entre 0-17anos y el sistema decide arbitrariamente coocar la edad de todos los hijos en 10 anos. Y te cobran el precio como si todos tus hijos tuvieran 10 anos. Fue muy desagradable enterarme de esto cuando hice el checkin y tener un hijo de 13 anos tuve que pagar USD 1.400 adicionales que no tenia contemplados para nada y quizas hubieran hecho que tome la decision por otro hotel.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Social Media el 10 ene. 2022
Estimado Maximiliano, Muchas gracias por dejar tus comentarios, nos ayudan mucho a mejorar nuestro servicio. Esperamos poder tenerte de vuelta en nuestras instalaciones para brindarte experiencias inolvidables. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Lubet

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es el mejor hotel en Cancún para ir con niños pequeños. La comida, la atención y sustancias entre actividades fueron perfectas!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 29 nov. 2021
Estimada huésped, muchísimas gracias por compartir los detalles de sus vacaciones con sus niños en nuestro resort en el Caribe mexicano. Nos alegra mucho que haya disfrutado de su viaje. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

J

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 4 nov. 2021
Estimada/o huésped, Muchísimas gracias de todo corazón por compartir los detalles de sus muy buenas vacaciones en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Nos llena de mucha alegría saber que disfrutó de su experiencia con nosotros y esperamos tener la fortuna de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Eric

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy agradable estancia.
El hotel esta muy bonito, tiene muchos bares y restaurantes. Especialmente bueno para los niños ya que tiene un area de albercas pars los pequeños.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 25 oct. 2021
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir los comentarios de su muy agradable estancia en nuestro resort todo incluido e ideal para familias en el Caribe mexicano. Estamos muy felices que le hayan gustado nuestros bares, restaurantes y opciones para niños. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy nice
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 19 oct. 2021
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir su reseña, estamos más que felices de saber que disfrutó de su estancia en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano. Gracias de todo corazón por sus palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 16 oct. 2021
Dear guest, Thank you for sharing such an amazing review of your experience at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you had such a great vacation with us and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

8/10 Bueno

David

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo mejor del Dreams es el gran tamaño y cantidad de albercas. En general el trato del personal es amable. La comida de los restaurantes es buena pero las porciones son pequeñas. Lo que pueden mejorar son sus habitaciones. Al entrar al cuarto se tienen todas las puertas de los closets y se siente muy angosto y amontonado el paso. Otra cosa que cambiaria son los balcones, tienen los barandales de cristal y no se siente seguro acercarse a ver el paisaje.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 15 oct. 2021
Estimado huésped, Muchísimas gracias en verdad por su reseña, estamos muy felices de saber que disfrutó de su estancia en nuestro resort todo incluido gracias a nuestras albercas, personal amable y comida. Agradecemos también sus recomendaciones, siempre estamos buscando la manera de mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la fortuna de recibirle pronto. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Karla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 14 oct. 2021
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean, we are very happy to know that you enjoyed your experience with us and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buenas instalaciones y amenidades, buenos shows. La calidad de la comida y las bebidas buena pero podria mejorar. Revisar los colchones de los sofas cama porque estaban humedecidos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 11 oct. 2021
Estimado/a huésped, Muchísimas gracias por dejar el comentario de su excelente experiencia en nuestro resort todo incluido en el Caribe mexicano, nos alegra mucho saber que le gustaron nuestras instalaciones, amenidades, shows y servicio. Gracias por sus comentarios, siempre buscamos mejorar nuestro servicio y esperamos recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Arnulfo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustaron las instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 18 sept. 2021
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to read that you had such a great experience at our all-inclusive resort in the Mexican Caribbean and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

2/10 Terrible

Jennifer

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Social Media Coordinator el 28 ago. 2021
Dear guest, Thank you for your score, we regret not meeting your expectations during your recent gateway. We look forward to having the honor of welcoming you back home to offer you a truly remarkable experience.

10/10 Excelente

Ramiro Alberto

Se hospedó 6 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EL DISEÑO EN GENERAL MUY BONITO....EXCELENTE INSTALACIONES
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 28 jun. 2021
Estimado/a huésped, Muchísimas gracias por contactarnos, estamos muy felices de saber que le gustó la experiencia en nuestro resort en el Caribe mexicano con excelentes instalaciones. Muchas gracias por sus amables palabras y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 26 jun. 2021
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your experience at our all-inclusive resort in the Mexican Caribbean. We are very happy to know that you liked your vacation and we really hope to have the honor of receiving again. Warm regards,

10/10 Excelente

Rina Arely

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Critica constructiva
el Hotel es bonito, la mayoría del personal super atento, creo que tienen área de oportunidad en la preparación de alimentos. Lo único que no me encanto es que cierran áreas para las bodas, y te quitan de los lugares. lo cual se me hace incorrecto y una falta de respeto, puesto que uno también paga por la estancia, y no deberían limitar tu estancia , o de plano que te digan sobre esos "inconvenientes" para evaluar la decisión a tomar. Recuerden que uno va a descansar
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Social Media Coordinator el 3 jun. 2021
Estimado huésped, gracias por sus comentarios. Nos complace ver que se tome el tiempo para escribir sus comentarios y dar sugerencias de mejora. Lo invitamos a regresar pronto y notar la diferencia en nuestro trabajo, y ver que somos la mejor opción para usted. Saludos.

6/10 Aceptable

PETER

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 18 may. 2021
Dear guest, Thank you for sharing the review of your experience at our all-inclusive and and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. The opinion of our guests is very important for us and we are always looking the way to improve our service. We hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Samuel Castellanos el 15 abr. 2021
Dear guest, Thank you so much for sharing the review of your lovely vacation at our all-inclusive and family-friendly resort in the Mexican Caribbean. We are very glad to know that you had such a great experience with us and we really hope to have the honor of receiving you again. Warm regards,

10/10 Excelente

fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020
Respuesta de Social Media Coordinator el 24 ago. 2020
Estimado Fernando, muchas gracias por tu calificación. Esperamos que su estancia haya sido de lo mejor, y esperamos tenerlo nuevamente en un futuro no lejano. Saludos.

10/10 Excelente

AF, Buenos Aires

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El resort es hermoso y con unas instalaciones impecables. Ideal para familias con niños. La comida del buffet es un punto a mejorar mejorar. Muchas veces platos calientes no estaban en condiciones de temperatura.
Se hospedó 7 noches en enero de 2020
Respuesta de Social Media Coordinator & eConcierge el 22 feb. 2020
Estimado huésped, gracias por sus amables comentarios. Sus comentarios servirán de inspiración para que nuestro equipo continúe trabajando con pasión, asegurando que nuestros valiosos huéspedes tengan una experiencia agradable y memorable con nosotros. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes habitaciones, buenos restaurantes, lindas piscinas y playa, excelente atención....
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Social Media Coordinator & eConcierge el 10 oct. 2019
Querido invitado, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros a través de Expedia. Valoramos los comentarios de nuestros huéspedes porque esta es la forma en que podemos estar al tanto de las experiencias de nuestros distinguidos huéspedes, y nos brinda la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Deseamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en el futuro cercano. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
Thank you very much for have rating us, we are very delighted with your recent visit, we hope to have the opportunity to serve you in your next vacations. Thank you.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice all inclusive hotel for a family stay
Good variety of food restaurants and beverages. Great place to go with kids! Has several pools and lots of places to relax. Go for the preferred guest it is worthwhile. Experience a little slow service in some restaurants but nothing to be really upset about.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2017
Respuesta de Social Media Coordinator & eConcierge el 19 sept. 2017
Many thanks for all your nice comments, was a pleasure to host you in your recent getaway to the beautiful Mexican Caribbean. It is wonderful to learn that you have enjoyed all our pools and the benefits of the Preferred Club. We hope to host you in your future vacation to this beautiful paradise.

8/10 Bueno

Andres

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Thanks for taking the time to wrote this review, we will improve our service so we can offer the best service possible to our future guests, we hope you can visit us again in the near future.

8/10 Bueno

Raul, Mexico

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel Falto atencion de personal
Estuvimos por 4 dias en una habitacion con atencion (Preferred) y la atencion no fue la que esperabamos, sabemos que el hotel esta empezando y a lo que sabemos tienen un deficit de empleados por el momento pero si esperabamos tener una atencion especializada por la cantidad que pagamos. El hotel es muy bonito, la comida es buena y las bebidas tambien, las albercas son las mas heladas que he conocido, preguntamos a varios empleados y todos comentaron que si son climatizadas pero al parecer no funcionan. Si los invitan a la clasica platica de "no venta'' pues que creeen si es venta y si no te animas a comprar con ellos sales casi creo que reganado.... bastante mal por ese lado la atencion de los vendedores. (no todos).
Respuesta de Gabriel social media coordinator el 25 abr. 2017
Gracias por tomarse el tiempo de escrbir esta reseña, lamentamos saber que su experiencia no haya sido la que esperabamos, sin embargo esperamos que esto no haya manchado su experiencia en general con nosotros y que pueda visitarnos de nuevo en el futuro cercano.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Una pesima experiencia no teniamos habitaciones dispniles ah nuestra llegada dandole pregerencia ah los extranjeros q habian llegado despues de nstrs un hotel luxury sin serlo Nos prometieton una semana de vacaciones gratis solo q nos cambiaranos de dreams tulum q esta ah hora y media de camino despues de lo estenuado viaje desde 5.30am en aeropuerto y tener habitaciones hasta las 6 de la tarde
Respuesta de Gabriel social media coordinator el 25 abr. 2017
Lamentamos mucho saber que su experiencia con nosotros no haya sido placentera, por favor acepte niuestras disculpas y sepa que trabajamos diario para mejorar nuestro servicio a nuestros huéspedes, lamentamos el hecho de que haya sentido que le prestamos mayor atención a nuestros huéspedes americanos, esto no debe de pasar, esperamos que pueda darnos una oportuniudad más para demostrarle la verdadera experiencia que tenemos para usted en Dreams Playa Mujeres.