Apreciable Olga M, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Meliá Cozumel y la inmejorable valoración que ha compartido.Le agradecemos enormemente sus amables palabras sobre su estadía en nuestro hotel. Es gratificante saber que la limpieza de su habitación cumplió con sus expectativas, al igual que nuestras instalaciones y el servicio proporcionado por nuestro equipo. En Meliá, nos esforzamos por ofrecer experiencias inolvidables, y su reconocimiento a la cultura de servicio que promovemos es sumamente valioso para nosotros.Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Guest Service Center Management

Estimada Claudia, Gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos complace enormemente que haya disfrutado de la atención de nuestro personal en el restaurante bufet y que las actividades de Susy hayan proporcionado momentos memorables en la playa para su hijo. Lamentamos que la experiencia en el bar de la alberca de adultos no haya estado a la altura de nuestras expectativas de cultura de servicio; sin embargo, nos alegra que estos aspectos no hayan impedido que su estancia con nosotros fuera placentera.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Cordiales saludos,Gex Service Center Management

Estimado Alfonso,Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones.Nos complace saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo haya sido de su agrado, reflejo de nuestra cultura de servicio que valoramos enormemente. Lamentamos que su experiencia gastronómica no haya cumplido con las expectativas; en nuestro resort nos esforzamos por ofrecer experiencias culinarias de calidad y es de gran importancia para nosotros recibir sus comentarios. Asimismo, entendemos que la condición del hotel no fue de su total satisfacción y deseamos asegurarle que constantemente trabajamos en el mantenimiento de nuestras instalaciones para proporcionar una experiencia de habitación que cumpla con los estándares de nuestros huéspedes. En cuanto a la disponibilidad en nuestros restaurantes, recomendamos siempre realizar reservaciones con anticipación para garantizar su espacio, ya que son muy solicitados por la calidad y variedad de los platillos que ofrecemos.Quedamos a su entera disposición si desea visitarnos nuevamente. Un cordial saludo,Gex Service Center Management

Estimado Ángel Morales,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Lamentamos escuchar que en esta ocasión no hemos sido capaces de brindarle el servicio de calidad que esperaba de nosotros. Le ofrecemos una disculpa por lo sucedido y le agradecemos que nos haya hecho llegar esta información. No hemos tenido ninguna incidencia reseñable con insectos y esta misma mañana hemos llamado a nuestra empresa de control de plagas para que revisaran su habitación. Todos los controles han salido negativos y no se han encontrado insectos en la habitación. Sin embargo con gusto reforzaremos nuestras fumigaciones periódicas para evitar situaciones como esta en el futuroQuedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Gex Service Center Management

Estimada Ran Maimunn,Ante todo agradecer su opinión, ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Lamentamos leer que las experiencias en nuestras albercas y las actividades para los niños no cumplieron con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y nos aseguraremos de revisar nuestros horarios de entretenimiento y la temperatura del agua para garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes. Por otro lado, nos apena que nuestros buffets no hayan estado a la altura de sus expectativas gastronómicas, un aspecto que consideramos esencial en nuestra cultura de servicio. Queremos asegurarle que la calidad de nuestros alimentos es de gran importancia y trabajaremos para mejorar nuestras opciones y presentación.Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un cordial saludo,Guest Service Center Management

Apreciable Iliana,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Querido Jesus,Nos complace saber que disfrutó de la magnífica playa y encontró nuestro hotel ideal para descansar y relajarse. Gracias por destacar la limpieza de la habitación, la condición del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación; nos esforzamos por ofrecer instalaciones y servicios de alta calidad para asegurar una estadía inolvidable.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,Guest Service Center Management

Apreciable Claudia,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimado Daniel,Nos complace enormemente saber que la limpieza de su habitación, la condición del hotel, la calidad de nuestro servicio y las comodidades de la habitación hayan cumplido con sus expectativas al 100%. En Meliá Cozumel, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de habitación inigualable y nos alegra que haya disfrutado de la misma. Nuestro equipo se dedica a proporcionar una cultura de servicio excepcional y experiencias gastronómicas memorables, y es un honor recibir comentarios tan positivos. Además, es gratificante que haya reconocido el valor de The Level, donde nos esmeramos por ofrecer una atención personalizada y exclusividad para nuestros huéspedes.Un saludo muy cordial,Gex Service Center Management

Estimado Alberto,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Meliá Cozumel.Nos complace saber que encontró tranquilidad y que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas. Agradecemos sus amables comentarios sobre la atención recibida y nos alegra que la limpieza de la habitación haya sido de su agrado, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.Saludos cordiales,Guest Service Center Management

Dear guest,Thank you for sharing your experience with us.We are happy to know you had a great time at our beautiful resort while you were pampered and taken care of by our amazing staff. We would be honored to host you again to continue exceeding your expectations.Best regards

Apreciable Deisy Viridiana Jiménez,Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos saber que su estancia no fuese idean y que el servicio y atención de nuestra parte no haya excedido sus expectativas. Sin embargo nos hubiese gustado saber más detalles de las áreas que a su parecer debemos mejorar. Será un placer tenerles de regreso para mostrarle los cambios y mejoras constantes que estamos realizando.Saludos cordiales.

Apreciable Gerardo,Nos encanta saber que han tenido una excelente estancia gracias al buen servicio y atención brindados por nuestro staff. Será un placer tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimado Mario Adrian Navarro,Muchas gracias por su comentario.Nos complace enormemente saber que nuestro servicio fue excelente y que la comida cumplió con sus expectativas, ofreciendo una experiencia que le hizo desear quedarse de manera indefinida. Lamentamos que el colchón no haya sido de su total agrado; nuestro objetivo es brindar el máximo confort y tomaremos en cuenta su comentario para evaluar posibles mejoras en nuestras instalaciones.Estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en futuras ocasiones. Un saludo muy cordial,Guest Service Center Management

Estimada Claudia Martina,Nos complace saber que la cortesía y atención de nuestro personal contribuyeron a un viaje inolvidable. Es un placer leer que la calidad de nuestra comida cumplió con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y nos alegra que ya esté considerando volver a hospedarse con nosotros.Sin duda, será un placer recibirla de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Guest Service Center Management

Apreciable José AntonioGracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimada Monica I.,Nos complace saber que su estancia fue agradable y que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones, así como de la calidad de la comida y el bar. Es gratificante que los espacios hayan sido de su agrado y que considere volver a hospedarse con nosotros en el futuro. Lamentamos que la comodidad de la habitación no haya cumplido completamente con sus expectativas. Aseguramos a nuestros huéspedes que nos esforzamos continuamente en mejorar todos nuestros servicios y comodidades para proporcionar experiencias excepcionales.Un cordial saludo,Guest Service Center Management

Estimada Cecilia,Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel.Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y agradecemos sus comentarios positivos al respecto. Lamentamos que la habitación asignada inicialmente no haya sido de su agrado. Apreciamos que haya decidido optar por un upgrade para mejorar su experiencia. En cuanto a la carta de Level, nos gustaría aclarar que dicha carta es válida únicamente para las habitaciones y servicios de The Level, y no se aplica a otras categorías de habitaciones. Nuestro objetivo es brindar una experiencia placentera y cómoda a todos nuestros huéspedes, y tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando.Esperamos recibirle nuevamente.Cordialmente,Guest Service Center Management

Estimado Gildardo,Nos complace saber que disfrutó de nuestras excelentes instalaciones y del trato amable de nuestro personal. Trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad y un ambiente cómodo para todos nuestros huéspedes.Esperamos que, tras esta agradable estancia, nos tenga de nuevo en cuenta si regresa a esta ciudad. Un saludo muy cordial,Guest Service Center Management

Hola Juan Jose Guadarrama,Nos complace saber que disfrutó de nuestras excelentes instalaciones y del servicio brindado por nuestro personal. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente cómodo y agradable para todos nuestros huéspedes, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo,Guest Service Cener Management

Apreciado Jorge Israel Santillan,Muchas gracias por sus comentarios.Nos complace saber que disfrutó de nuestra hermosa playa y las actividades como el snorkel, kayak y motos acuáticas. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal atento y amable, así como nuestras habitaciones amplias y frescas. También nos alegra que haya disfrutado de la variedad de alimentos en nuestros restaurantes y la maravillosa barra del bar junto a la playa.Nos enorgullece saber que nuestro spa le proporcionó una experiencia relajante y que está considerando regresar con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas.Guest Service Cener Management

Apreciada Ingrid,Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el Meliá Cozumel.Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de la habitación y las comodidades que ofrecemos. También nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Nuestro objetivo es brindar una estancia cómoda y agradable a todos nuestros huéspedes.Agradecemos sus comentarios sobre la condición del hotel y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras instalaciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes. Su opinión es muy valiosa para nosotros.Esperamos que, si vuelve a , de nuevo cuente con nosotros como su alojamiento ideal. Un saludo muy cordial,Guest Service Cener Management

Estimado Jose Baltazar Garcia,Gracias por su comentario.Nos complace saber que disfrutó de la tranquilidad, ambiente familiar y la amabilidad de nuestro personal. También nos alegra que haya apreciado la belleza de nuestra playa. En cuanto al sargazo y las algas, entendemos que pueden ser una molestia, pero como mencionó, no es algo que podamos controlar directamente. Aun así, nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones y áreas de playa en las mejores condiciones posibles para nuestros huéspedes.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo cordial,Guest Service Cener Management

Estimado Emilio,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que la limpieza y atención de nuestro personal fueron de su agrado, así como la playa cuidada e ideal para disfrutar del mar. Trabajamos arduamente para mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones y brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes.Lamentamos que la comida no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestra oferta gastronómica. Contamos con varios restaurantes que ofrecen una variedad de opciones de cocina internacional y mexicana, siempre buscando satisfacer los gustos de nuestros visitantes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros.Un cordial saludo,Guest Service Cener Management

Estimada Virginia,Gracias por su valoración.Nos complace saber que encontró la limpieza de la habitación y el servicio a su satisfacción. Siempre nos esforzamos por brindar un ambiente cómodo y acogedor para nuestros huéspedes. En cuanto a la condición del hotel, agradecemos sus comentarios y nos gustaría informarle de que estamos trabajando constantemente en mejoras y actualizaciones para mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones. No obstante, trasladaremos sus observaciones al sector a cargo a fin de que revise sobre el particular.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Cordialmente,Guest Service Cener Management

Estimado Elihu Raul Mendoza,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de nuestras instalaciones, la condición del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación. Apreciamos sus comentarios positivos y nos alegra saber que tuvo una estancia agradable con nosotros.Lamentamos que haya experimentado problemas con el sargazo en la playa durante su visita. Es cierto que en ciertas temporadas, el sargazo puede afectar nuestras costas, pero trabajamos constantemente en mantener nuestras áreas de playa lo más limpias posible. Agradecemos su comprensión y esperamos que esto no haya afectado demasiado su experiencia en nuestro hotel.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales,Guest Service Cener Management

Estimada Miryam,Nos complace saber que disfrutó de la variedad en la comida y que nuestro personal fue atento y servicial. Nos enorgullecemos de ofrecer una amplia selección de platillos en nuestros restaurantes de cocina mexicana e internacional. También nos alegra que haya apreciado nuestra área de playa privada, que brinda un espacio exclusivo para nuestros huéspedes junto a las hermosas aguas turquesas de la playa Santa Pilar.Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,Guest Service Cener Management

Estimada Maria Jose,Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Meliá Cozumel y la inmejorable valoración que ha compartido.Estamos encantados de que se lleve tan buen recuerdo de su paso por nuestras instalaciones. Nos complace saber que disfrutó de la hermosa playa a la que tenemos acceso, así como del excelente servicio de nuestro personal, al cual le transmitiremos sus elogios.También nos alegra que haya encontrado nuestras instalaciones limpias y que la propuesta gastronómica que ofrecemos haya colmado sus expectativas. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, y nos enorgullece saber que lo hemos logrado en su caso.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Guest Service Cener Management

Estimado Aquiles,Nos complace saber que nuestro personal, especialmente Gabriel Martínez, brindó un excelente servicio y que se sintieron como en casa durante su estancia. Nuestro objetivo principal es ofrecer un ambiente acogedor y un servicio excepcional para que nuestros huéspedes disfruten de unas vacaciones inolvidables.Esperamos con ansias su próxima visita y poder seguir brindándoles momentos memorables en nuestro hotel.Reciba un cordial saludo,Guest Service Cener Management

Querida Marcela,Nos complace saber que disfrutó de nuestra zona PREMIUM, las habitaciones con vista al mar y el servicio brindado por nuestro personal. También nos alegra que haya disfrutado de la variedad en nuestras opciones gastronómicas y la abundancia de comodidades como el minibar, los snacks y las bebidas en el bar. Apreciamos sus comentarios sobre la belleza de nuestra playa y la posibilidad de caminar por ella sin problemas de sargazo durante su estancia.En nombre de todo nuestro equipo le enviamos un cariñoso saludo esperando pronto poder darle de nuevo la bienvenida a Meliá Cozumel.Atentamente,Guest Service Cener Management

Estimado Sr. Fernando,Gracias por alojarse en Meliá Cozumel y por transmitirnos sus impresiones.Nos complace saber que disfrutó de nuestras habitaciones limpias y amplias, así como de la espectacular vista. También nos alegra que haya encontrado deliciosa la comida en nuestro restaurante Fish House y que haya disfrutado de la atención de nuestro personal. Lamentamos que la atención en el restaurante de playa no haya sido de su agrado. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos para mejorar en este aspecto.Muchas gracias por su comentario y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Guest Service Cener Management

Estimado Sr. Rene,Ante todo, agradecemos que comparta sus impresiones.Nos alegra saber que todo fue excelente durante su estancia y que disfrutó de la limpieza de la habitación, las instalaciones del hotel, el servicio y la comodidad de la habitación. Apreciamos sus amables palabras y nos enorgullece saber que hemos cumplido con sus expectativas.Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Atentamente,Guest Service Cener Management

Estimada Ana Patricia,Gracias por alojarse en Meliá Cozumel y por dedicar parte de su tiempo a escribir esta reseña.Nos complace saber que disfrutó de su segunda estancia con nosotros y que le encanta nuestro hotel. Agradecemos sus amables palabras sobre la amabilidad de nuestro personal y la deliciosa cena en el Fish House. Nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad y transparencia del mar, así como de la experiencia de nadar con peces en Cozumelito.Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos. Reciba un afectuoso saludo,Guest Service Cener Management

Estimada Roxana, Gracias por calificarnos de forma tan positiva. Esperamos contar con su visita en un futuro cercano para que vuelva a vivir la maravillosa experiencia de alojamiento una vez más en Melia Cozumel. Saludos cordialesGuest service center management

Apreciable Fior Dolores,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Apreciamos también sus comentarios y sugerencias respecto la variedad de comidas y el sazón de nuestros menús. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso para mostrarles los cambios que estare,os implementando.Saludos cordiales.

Estimada Julya,Lamentamos no haber alcanzado la máxima calificación. Nos hubiera gustado que compartiera con nosotros cuales fueron los motivos y así ayudarnos a mejorar para seguir ofreciendo las grandes maravillas que solo tiene Melia Cozumel.Esperamos que en un futuro tenga la oportunidad de regresar y permitirnos ser su hotel una vez más.AtentamenteGuest service center management

Estimado Sr. Jorge,Ante todo, agradecemos que comparta sus impresiones.Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de nuestras habitaciones, la comodidad y el excelente servicio que ofrecemos. Apreciamos sus comentarios positivos y nos alegra saber que tuvo una estancia increíble con nosotros. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente,Guest Service Cener Management

Apreciable Fabian,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Agradecemos también sus comentarios y sugerencias de mejora respecto al mal servicio que comenta de algunos mesero, hemos compartido sus valiosos comentarios con nuestros gerentes de alimentos y bebidas quienes darán seguimiento personalizado a esta situación. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimado Gabriel Hernández,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Apreciable Ernesto,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. En efecto, debido a que estamos flanqueados por reservas de manglar en ocaciones nuestras aguas pierden un poco del color azul, sin embargo nuestra playa está siempre limpía y lista para recibir a nuestros huéspedes. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimado Sr. Raul,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos alegra haber sido elegidos como su hotel anfitrión y agradecemos sus amables palabras. Por otro lado, lamentamos que no haya disfrutado de los platillos en nuestro buffet. Apreciamos sus comentarios y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la calidad y organización de nuestra oferta culinaria. Nuestro objetivo es brindar una experiencia gastronómica deliciosa y variada a todos nuestros huéspedes.Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, esperamos volver a recibirle muy pronto. Cordialmente,Guest Service Cener Management

Estimado Luis,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.

Estimada Sra. Teresa,Gracias por su opinión acerca de su experiencia en Meliá Cozumel.Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones limpias y que el servicio fue de su agrado. En cuanto al olor a humedad que menciona, nos gustaría informarle que estamos ubicados en una zona tropical, lo que puede generar cierta humedad en el ambiente. Sin embargo, trabajamos constantemente en mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes.Sin duda este tipo de situaciones siempre serán resueltas por el equipo que nos conforma una vez que son reportadas por nuestros huéspedes, pues nuestra misión siempre será ofrecer lo mejor que tenemos.Esperamos volver a recibirle en el futuro. Saludos cordiales,Guest Service Cener Management

Estimado Sr. Guillermo,Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su inmejorable valoración acerca del Meliá Cozumel.Nos complace saber que nuestro Gerente pudo asistirle y contribuir a que su aniversario de bodas fuera especial. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó con el estacionamiento y la actitud de uno de nuestros empleados. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que todos nuestros huéspedes reciban la atención y el trato que merecen.En cuanto a los meseros, agradecemos su retroalimentación y revisaremos la situación para garantizar que nuestros empleados estén satisfechos y brinden un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional y sus comentarios nos ayudan a mejorar.Quedamos a su entera disposición si desea visitarnos nuevamente. Un cordial saludo,Guest Service Cener Management

Estimado Jose, Gracias por calificarnos de forma tan positiva. Esperamos contar con su visita en un futuro cercano para que vuelva a vivir la maravillosa experiencia de alojamiento una vez más en Melia Cozumel. Saludos cordialesGuest service center management

Estimada Sarah Daniela,Gracias por su opinión y su valoración general sobre su estancia.Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente playa, lo cual es uno de nuestros principales atractivos. Lamentamos que haya encontrado inconvenientes con la limpieza de las habitaciones y el servicio de televisión por cable. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de abordar estos temas con nuestro equipo de limpieza y mantenimiento para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. En cuanto al minibar y la variedad de platillos mexicanos, nos esforzamos por ofrecer una selección variada y atractiva para todos nuestros huéspedes. Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando nuestra oferta gastronómica.Sería una grata noticia que, en un futuro, nos contacte de nuevo para volver a hospedarse con nosotros.Un saludo muy afectuoso,Guest Service Cener Management

Estimada Sra. Vivanco,Gracias por su opinión acerca de su experiencia en Meliá Cozumel.Agradecemos que haya destacado positivamente la atención brindada. Nuestro equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor servicio posible a quienes nos visitan y nos alegra que así lo haya percibido. Por otro lado, lamentamos si tuvo algún incidente en el área de restaurantes con respecto del tema de acceso de algunos huéspedes. Tomamos nota de su comentario y lo transmitiremos al departamento correspondiente para que revise ese aspecto.Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a .Reciba un afectuoso saludo,Guest Service Cener Management

Estimado Jorge G,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Lamentamos que su estancia no fuese como esperaba y que el servicio y atención brindados por nuestro staff no estuviesen a la altura de sus expectativas. En nuestros restaurantes utilizamos productos e ingredientes frescos, los cuales son preparados siguiendo las más extrictas normas de higiene y calidad. Sin embargo hemos ya solicitado una investigación en nuestras cocinas centrales para descartar cualquier mala praxis en nuestros procesos. Nos encantaría tenerlos de regreso para mostrarle las mejoras en las que estaremos trabajando.Saludos cordiales.

Apreciable Juan,Gracias por comparir sus comentarios con nosoros.Lamentamos leer que su estancia no fuese como eperaba y que el servicio y atención brindados por nuestro staff no estuviesen a la altura de sus expectativas. Nos disculpamos por el poco seguimiento respecto a la limpiza de su habitación. Así mismo agradecemos sus comentarios respecto a la falta de disponibilidad para cenas, nuestro supervisores y gerenes de alimentos y bebidas revisarán esta situación. Nos encantaría tenerlos de regreso para mostrarle lo cambios y mejoras que estaremos implementando.Saludos cordiales.

Apreciable Lesly Joselyn,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros.Nos encanta saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff. Será un placer para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir superando sus expectativas.Saludos cordiales.