Dear Rosa Maria, Thank you for your glowing review! We're delighted to hear that you consider Grarza Blanca Resort & Spa to be the best in Cancun. It's our pleasure to provide you with a fantastic experience, and we're thrilled that you found our team and service to be amazing.We appreciate your kind words and recommendation, and we look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Warm regards,

Estimada Annalie, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestro hotel de lujo y que recibiste un servicio excelente durante tu estancia. Valoramos tu opinión y esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro para ofrecerte otra experiencia excepcional.Estimados saludos,

Estimado Edeline, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoy encantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambiente general.¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo!Un cordial saludo,

Dear Jesus, Thank you for taking the time to share your review of your recent stay with us. I am delighted you enjoyed everything from the staff to the rooms and to the overall atmosphere.We cannot wait to welcome you back! Warm regards,

Dear AldairThank you for taking the time to share your review of your recent stay with us. I am delighted you enjoyed everything from the staff to the rooms and to the overall atmosphere.We cannot wait to welcome you back! Warm regards,Manuel Gonzalez MartinGeneral ManagerGarza Blanca Resort & Spa Cancun

Dear Karla,Thank you for taking the time to share your review of your recent stay with us. I am delighted you enjoyed everything from the staff to the rooms and to the overall atmosphere.We cannot wait to welcome you back! Warm regards,

Estimada Lucia,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoyencantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambientegeneral.¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo!Un cordial saludo,

Estimado Sr. Morales,¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña.Estamos encantados de leer que hemos logrado superar sus expectativas, así mismo he estudiadosus comentarios con mucho cuidado y he compartido con el equipo las áreas que necesitan mejoras.Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales tomamos como una herramienta de mejoracontinua. Esperamos tenerlo nuevamente como nuestro invitado.Saludos cordiales,

Dear Damarys,Thank you for allowing us the opportunity of hosting you at Garza Blanca Resort & Spa Cancunand for taking the time to share your experience with us.I am very pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team did a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to continue improving our guests’ satisfaction.It will be an honor for the Resort to welcome you back soon and offer you our hospitality. Kind regards,

Estimada Mercedes,Gracias por darnos la oportunidad de recibirlo en Garza Blanca Resort & Spa Cancún y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Me complace mucho leer que tuvo una experiencia inolvidable y que nuestro equipo hizo un grantrabajo cuidando cada detalle durante su estadía. Sus comentarios nos inspiran a seguir mejorandola satisfacción de nuestros huéspedes.Será un honor para nosotros darle la bienvenida en un futuro próximo y ofrecerle nuestro mássincero servicio.Saludos cordiales,

Dear Mavel,Thank you for taking the time to share your review of your recent stay with us. I am delighted you enjoyed everything from the staff to the rooms and to the overall atmosphere.We cannot wait to welcome you back! Warm regards,

Dear Mr. Julian Thank you for allowing us the opportunity of hosting you at Garza Blanca Resort & Spa Cancunand for taking the time to share your experience with us.Regards!

Estimado Sr. Raul,¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan detallada y positiva!Estamos encantados de leer que hemos logrado superar sus expectativas, así mismo he estudiadosus comentarios con mucho cuidado y he compartido con el equipo las áreas que necesitan mejoras.Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales tomamos como una herramienta de mejoracontinua. Esperamos tenerlo nuevamente como nuestro invitado.Saludos cordiales,

Estimado Martha,¡Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña tan detallada y positiva!Estamos encantados de leer que hemos logrado superar sus expectativas, así mismo he estudiadosus comentarios con mucho cuidado y he compartido con el equipo las áreas que necesitan mejoras.Agradecemos mucho sus comentarios, los cuales tomamos como una herramienta de mejoracontinua. Esperamos tenerlo nuevamente como nuestro invitado.Saludos cordiales,

Dear Karla Patricia,Thank you for taking the time to review your recent visit.

Estimada Ma,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoyencantado de que haya disfrutado de todo.¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo!Un cordial saludo

Estimado Yaiset, Es un honor recibir una opinión tan increíble por parte de nuestros valiosos huéspedes y nos gustaría agradecerle. Estamos muy contentos de saber que tuvo una experiencia maravillosa en el Resort y tuvo la oportunidad de disfrutar de todas las instalaciones y servicios que ofrecemos. Además, hemos tomado nota de su comentario y lo compartiremos con el equipo. Le damos las gracias en nombre de nuestro equipo.Atentamente,Juan Carlos GonzalezGerente generalGarza blanca Cancún

We very much appreciate your taking the time to share your valuable feedback

Estimado Jorge, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoy encantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambiente general. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo! Un cordial saludo, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Garza Blanca & Villa del palmar Cancún

Estimado Carlos, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoy encantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambiente general. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo! Un cordial saludo, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Garza Blanca & Villa del palmar Cancún

Estimado Pedro, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoy encantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambiente general. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo! Un cordial saludo, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Garza Blanca & Villa del palmar Cancún

Dear Amada, Thank you for taking the time to share your review of your recent stay with us. I am delighted you enjoyed everything from the staff to the rooms and to the overall atmosphere. We cannot wait to welcome you back! Warm regards, Juan Carlos Gonzalez General Manager Villa del palmar & Garza Blanca Cancún

Estimado Alejandro Du Gracias por tomarse el tiempo para compartir su reseña de su reciente estadía con nosotros. Estoy encantado de que haya disfrutado de todo, desde el personal hasta las habitaciones y el ambiente general. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida de nuevo! Un cordial saludo, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del palmar & Garza blanca Cancún

Querido huésped: Le agradezco mucho por el tiempo que se tomó para expresar sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Lamento mucho que su satisfacción se viera afectada primeramente por el ruido de nuestra construcción, entendemos del todo la molestia que el ruido pudiera generar en su estancia, sin embargo, para nosotros es de suma importancia darle por enterado que, el ruido de construcción únicamente está permitido de 8 am a 6 pm y que esta información se encuentra posteada en nuestras páginas web, redes sociales y en este caso, en la política de préstamo de servicios de Expedia. Es importante para nosotros identificar nuestras áreas de oportunidad para mejorar y seguir ofreciendo un servicio excepcional. Es por ello que tomaremos en cuenta el comentario del ruido en las habitaciones de la planta baja del hotel, con respecto a nuestra playa hacemos un esfuerzo extraordinario tanto en contrataciones como en acciones para mantener nuestra playa lo más limpia y natural posible ya que respetamos la no explotación ni extracción de los recursos naturales del destino, esto nos lo marca nuestra política de sostenibilidad, pasaremos sus comentarios respecto a nuestra oferta gastronómica a nuestro Chef Patron, ya que nuestro principal objetivo es cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes, por último el tema de la sombra en el área de la alberca se debe a que, por la ubicación geográfica del hotel contamos con rachas de viento extremadamente fuertes y la medida que menciona es para salvaguardar la integridad de todos nuestros huéspedes y colaboradores. Me gustaría poder conversar y abordar este tema personalmente con usted para comentar los detalles de su experiencia y trabajar en una solución. Le comparto el mail de mi Asitente maria.mendez@garzablancaresort.com y le pido por este medio su contacto para dar seguimiento. Sería un honor que nos diera la oportunidad de cambiar esa mala experiencia por una estancia digna de recordar. Saludos cordiales,

Estimado Huesped, Gracias por darnos la oportunidad de recibirle en Villa del Palmar Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo Villa del Palmar Cancun volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del Palmar Cancun

Dear Guest, Thank you for providing us the opportunity of hosting you at Villa del Palmar Cancun and for taking the time to share your experience with us. I am pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible. It will be an honor for Villa del Palmar Cancun to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit. Kind regards, Juan Carlos Gonzalez General Manager Villa del Palmar Cancun

Estimada Xochitl, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir este comentario, así como poner su confianza en nosotros para sus vacaciones. Siento mucho no haberle brindado la experiencia que usted y su familia esperaba, para nosotros es muy importante conocer las áreas en las que debemos seguir mejorando. Tomaremos en consideración sus comentarios sobre (Servicio al huesped en gral, re stock diario de botella de agua) y actuaremos oportunamente para que algo así no vuelva a suceder. Espero nos dé la oportunidad de recibirle de nuevo y servirle con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General

Estimado Francisco, Gracias por darnos la oportunidad de recibirle en Villa del Palmar Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo Villa del Palmar Cancun volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del Palmar Cancun

Estimado Huesped, Gracias por darnos la oportunidad de recibirle en Villa del Palmar Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo Villa del Palmar Cancun volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del Palmar Cancun

Dear Guest, Thank you for providing us the opportunity of hosting you at Villa del Palmar Cancun and for taking the time to share your experience with us. I am pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible. It will be an honor for Villa del Palmar Cancun to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit. Kind regards, Juan Carlos Gonzalez General Manager Villa del Palmar Cancun

Estimado Huesped, Gracias por darnos la oportunidad de recibirle en Villa del Palmar Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo Villa del Palmar Cancun volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del Palmar Cancun

Dear Guest, Thank you for providing us the opportunity of hosting you at Villa del Palmar Cancun and for taking the time to share your experience with us. I am pleased to read that you had an unforgettable experience and that our team has done a great job taking care of every detail during your stay. Your comments inspire us to keep making our guests’ satisfaction possible. It will be an honor for Villa del Palmar Cancun to have you back and offer you our sincere hospitality on your next visit. Kind regards, Juan Carlos Gonzalez General Manager Villa del Palmar Cancun

Estimado Mague, Gracias por darnos la oportunidad de recibirle en Villa del Palmar Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me complace saber que ha tenido una experiencia inolvidable y que nuestro equipo ha hecho un gran trabajo cuidando cada detalle de su estancia. Sus comentarios nos inspiran a seguir haciendo posible la satisfacción de nuestros huéspedes. Será un honor para el equipo Villa del Palmar Cancun volver a atenderle en su próxima visita con la hospitalidad y calidez que nos caracteriza. Saludos cordiales, Juan Carlos Gonzalez Gerente General Villa del Palmar Cancun

Dear Paul, Thank you for choosing Garza Blanca for your recent birthday celebration, and for taking the time to share your feedback with us.We are delighted to hear that you had a memorable experience during your stay with us. It brings us immense joy to know that our dedicated team members contributed to ensuring your comfort and satisfaction throughout your visit. We take great pride in providing warm and attentive service to all our guests, and it's wonderful to hear that our efforts were appreciated. We strive to create unforgettable moments for our guests, and we're delighted that we could contribute to making your birthday at Garza Blanca a memorable one.Furthermore, we are delighted to know that you indulged in our culinary offerings and found the meals at our various restaurants to be delicious. Your compliments will be shared with our talented culinary team, who continuously strive to deliver exceptional dining experiences.Your feedback regarding the beach area design is invaluable to us, and we appreciate your suggestions for improvement. Rest assured, we will take your comments into consideration as we continuously strive to enhance our guests' experiences.Once again, thank you for choosing Garza Blanca for your birthday celebration. We hope to have the pleasure of welcoming you back for many more memorable stays in the future.Warm regards,

Dear Mihwa, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you enjoyed the food and experienced exceptional service during your stay at Garza Blanca Resort & Spa.Your comments are invaluable to us as we continuously strive to enhance our guests' experiences. If there are any specific areas you feel we can improve upon to earn that fifth star on your next visit, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

Dear Ashley Matthews, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're thrilled to hear that you had an excellent experience and that our service met your expectations.We truly appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back for another outstanding stay in the future.Warm regards,

Dear Sara, Thank you for your time on providing a review of your stay at Garza Blanca Resort & Spa. It is a great honor to know you had a wonderful stay with us. We hope to welcome you back soon for another memorable stay!Warm regards,

Dear Tamesha,Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an amazing experience at Garza Blanca Resort & Spa. Providing exceptional service and creating memorable moments for our guests are what we strive for. We're delighted to know that we met your expectations.We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Warm regards,

Dear David, Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Garza Blanca Resort & Spa. We are thrilled to hear that everything exceeded your expectations during your stay.Your kind words about our butler service, as well as the dedication of our servers, truly warm our hearts. At Garza Blanca Resort & Spa, we strive to create a welcoming and family-like atmosphere for our guests, and it's incredibly rewarding to know that you felt well taken care of.Your feedback motivates us to continue delivering exceptional service and hospitality to all our guests. We can't wait to welcome you back and provide you with another memorable experience soon.Warm regards,

Dear Enagha Enyong, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Garza Blanca Resort & Spa. We deeply value your insights as they help us identify areas for improvement and ensure that each guest experience exceeds expectations.We sincerely apologize for any inconvenience caused by the noise disturbance from the upper floors during your stay. Rest assured, we will investigate this matter further to address and mitigate any potential sources of disturbance to enhance the tranquility of our guests' experience.Your comments regarding the pace of restaurant bookings and the instances of miscommunication with our staff are duly noted. We understand the importance of efficient and seamless service delivery, and we will take proactive measures to reinforce training and communication protocols to prevent such occurrences in the future.On a brighter note, we are thrilled to hear that Yuri, your Butler, went above and beyond to ensure a memorable birthday celebration for your daughter. Delivering exceptional service experiences is at the core of our commitment, and we will be sure to recognize Yuri for her outstanding dedication to guest satisfaction.Once again, we thank you for your valuable feedback and for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back soon and provide you with the seamless and exceptional experience that you rightfully deserve.Warm regards,