6/10 Aceptable
JOSE ANDERL BENUTTO
Viajó con su familia
26 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
La limpieza del hotel y las instalaciones son buenas y cumplen su función, sin embargo el trato del personal del restaurante Moctezuma y de los bares es pésimo en su generalidad, con sus contadas excepciones. Desde el primer día en el que me senté para comer nadie nos atendía, tuve que pararme para pedirle a la mesera que nos atendiera y me dijo que no podía porque ella ya se iba y le pedí que me indicara quien podía atenderme y me dijo que la persona que me atendería aún no llegaba, era martirizante y casi arruino nuestras vacaciones tener que vivir esto en cada comida o cada bebida que necesitabamos. No volvería a ir nunca. Tenía yo que cambiar pesos a dólares americanos y poner un fajo sobre la mesa antes de iniciar a comer para que cambiara la actitud de los meseros, lo mismo con los bartenders me acercaba a pedirles una bebida y parece que uno es transparente porque ni siquiera voltean a verte, es frustrante tener que estar suplicando por el servicio, si eres mexicano mejor no vayas, siempre van a preferir atender al extranjero sobre el nacional. Otra cosa que había leído en comentarios y que es real es la comida, cero sabor y a los tres días de estar ahí ya se vuelve tortuoso, lo único que lo salva son los restaurantes de especialidades. No vayas al Pepes snack la comida esta súper recocida, el pan duro y las papas quemadas.
JOSE ANDERL BENUTTO
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024