3 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre TRS Yucatan Hotel - Adults Only - All Inclusive

5 out of 5
TRS Yucatan Hotel - Adults Only - All Inclusive
Ctra Chetumal-Puerto Juarez Km, 256-100, Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 938 de 1253 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 179 de 1253 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 49 de 1253 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 38 de 1253 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 49 de 1253 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Artemio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y amabilidad de todos los trabajadores es unico e increíble. FELICIDADES
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kenia Rodriguez el 1 abr. 2024
Estimado Sr. Artemio,Gracias por alojarse en el Hotel TRS Yucatan, y por tomarse el tiempo de escribir una reseña tan elogiosa de nuestro hotel.¡Estoy encantado de que nuestro personal haya sido capaz de superar sus expectativas y espero poder darle la bienvenida de nuevo para otra escapada!Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Laura Paola

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nuestra estancia en TRS Yucatán fue excelente y placentera de inicio a fin. Desde las atenciones por parte del staff, los mayordomos y el gerente Braulio, quien en todo momento estuvo pendiente de cada detalle; hasta los restaurantes con comida de gran calidad sorprendiéndonos con detalles únicos que hicieron de nuestras cenas momentos memorables. La playa divina, con suficiente disponibilidad de camastros, poco sargazo nos tocaron días con mucho viento pero aún así disfrutamos al máximo. Las actividades en la alberca y los eventos nocturnos en la terraza hicieron más dinámica la estadía, dando un abanico de opciones para elegir. El evento CHIC CABARET, de nuestros favoritos. Nos encantó y sorprendió la comida y el performance increíble !! En conclusión volveríamos a elegir TRS para vacacionar en playa. Gracias a todo el staff en especial a Braulio por hacer de nuestra estadía una experiencia inolvidable.
Respuesta de Kenia Rodriguez el 11 ene. 2024
Estimada Sra. Laura Paola,Gracias por su reciente visita al Hotel TRS Yucatan y por los maravillosos comentarios que ha compartido.Estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas con respecto a su alojamiento y las instalaciones de nuestro hotel, compartiremos sus felicitaciones con Braulio.¡Realmente apreciamos la calificación de cinco estrellas que generosamente nos ha otorgado y esperamos tener el honor de hospedar su estancia una vez más en un futuro cercano!Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

ARTURO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Sergio Hernandez - Guest Satisfaction Lead el 8 ene. 2024
Dear guest,Thank you so much! We're thrilled that you had an excellent experience at TRS Yucatan Hotel. Your positive feedback means the world to us. If some specific moments or features stood out during your stay, we'd love to hear more. We look forward to the opportunity to host you again for another exceptional stay.Sergio HernandezGuest Satisfaction Lead

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vacaciones de película
Excelente. Desde la llegada muy bien atendidos por ambos botones y la atención de la administración. La habitación cómoda y con todos los servicios necesarios, atención de room service de primer nivel. Trato cordial y respetuoso por todos los empleados, y ni hablar de los restaurantes la plata y sus piscinas 10/10
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Kenia Rodriguez el 16 nov. 2023
Estimado Sr. Fernando,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en el hotel TRS Yucatan.Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia y nos complace leer los maravillosos comentarios sobre su visita. Apreciamos sinceramente sus amables comentarios y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra escapada memorable.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Jean

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 24 oct. 2023
Dear Jean.Thank you very much for choosing TRS Yucatan Hotel to host your vacation in the Riviera Maya.It is very pleasing to know that you had an incredible vacation; your satisfaction is our great motivation. We hope you can come back very soon, it will be a great pleasure to serve you.Best regards.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

8/10 Bueno

RAFAEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustaron mucho las insta
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kenia Rodriguez el 6 oct. 2023
Estimado Sr. Rafael,Gracias por elegir nuestro Hotel TRS Yucatan para sus vacaciones.Nos complace saber que su estancia ha sido merecedora de una excelente valoración y compartiremos este gran logro con todo el equipo.Sin duda esperamos que vuelva pronto.Saludos cordiales,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 11 sept. 2023
Estimada Alejandra.Gracias por su reciente visita.Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia en TRS Yucatan Hotel y esperamos que también en el futuro nos dé la oportunidad de crear otra experiencia memorable en nuestro hotel solo para adultosSaludos cordiales,

6/10 Aceptable

Marina

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel ya necesita remodelación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 14 ago. 2023
Apreciable Marina.Muchas gracias por haber alojado sus vacaciones con nosotros.Lamentamos por este medio saber que no estuvimos a la altura de sus expectativas, sin embargo, ya hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo, con la finalidad de fortalecer las mejoras en nuestros servicios y atenciones.Le agradecemos por compartirlo con nosotros.Deseamos que vuelva a visitarnos muy pronto, y recuperar su confianza.Será un placer servirle.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Franklin Javier baez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff and overall service was excellent. We felt welcomed and the overall vibe of the property was very peaceful. The food was amazing and the property was beautifully kept.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 14 ago. 2023
Dear Franklin Javier BaezThank you very much for selecting TRS Yucatan Hotel to host your recent Mexican Caribbean vacation.We are pleased to know that we have managed to exceed your expectations, that our services and attentions were of your complete satisfaction.We hope that in the near future you will be able to visit us again, it will be a pleasure to welcome you.Best regards.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La alberca privada muy practica, el gym tiene lo necesario, la comida es maravillosa. Los mayordomos en las villas son muy profesionales
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 13 ago. 2023
Estimado Sr. Alejandro.Muchas gracias por haber seleccionado TRS Yucatan Hotel para hospedar sus vacaciones por la Riviera Maya.Nos alegra mucho conocer por sus comentarios que ha disfrutado ampliamente de nuestros servicios y atenciones.Deseamos que también en el futuro nos brinde una oportunidad de servirle como se merece.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Carolina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar para disfrutar en pareja y descansar, muy bonito
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Erick Sarabia. GIFT Advisor. el 7 ago. 2023
Estimada Carolina,Muchas gracias por elegirnos los anfitriones de sus vacaciones en la Riviera Maya y por compartirnos su reseña.Nos alegra conocer que su estancia en general ha sido satisfactoria y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios.Esperamos poderle recibir de nuevo pronto.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Excelente hotel, variedad de opciones de entretenimiento y gastronomía. La atención fue muy buena,en especial Susana quien nos ayudó con todo lo que necesitamos. Sin duda volveré.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kenia Rodriguez el 23 mar. 2023
Estimado Sr. Antonio,Muchas gracias por compartir su experiencia de vacaciones en nuestro hotel TRS Yucatan.Valoramos sus comentarios positivos y estamos encantados de leer que disfrutó de su estancia y el servicio prestado por nuestro personal.Reciba un cordial saludo,Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Kenia Rodriguez el 22 mar. 2023
Estimado Sr. Luis,Muchas gracias por evaluar nuestro Hotel TRS Yucatan.Nos alegra que disfrutara de nuestras instalaciones y servicios, confiamos en que en su próxima visita por la Riviera Maya nos brinde el placer de servirle nuevamente.Saludos desde el Caribe,Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Jessica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio al cliente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Erick Sarabia. GIFT Advisor. el 17 mar. 2023
Estimada Jessica,Le agradecemos en nombre de TRS Yucatan Hotel por elegirnos los anfitriones de su visita a la Riviera Maya y por compartirnos su reseña acerca de su visita.Estamos encantados de conocer que su estancia ha sido plenamente satisfactoria y que nuestras atenciones y servicios han sido de su agrado.Seguiremos trabajando en convertir clientes en fans.Esperamos poderle recibir de nuevo pronto.Saludos cordiales.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

10/10 Excelente

Junhang

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Regina Núñez el 10 mar. 2023
Dear Junhang.Thank you for your recent visit to TRS Yucatan Hotel.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and hope that you will give us the opportunity to create another memorable experience at our adults-only hotel in the future as well.Best regards,Regina Núñez.Hospitality Advisor.

4/10 Mediocre

Gloria Edith

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pésima experiencia. Si eres latino no visites TRS
Pésimo servicio. Si eres latino no vistes el lugar. No vale tu dinero. Nos llevamos una muy mala experiencia
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Erick Sarabia. GIFT Advisor. el 18 feb. 2023
Estimada Gloria Edith,Gracias por su visita a TRS Yucatan Hotel y por compartirnos sus comentarios y valoración hacia nuestros servicios.Lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión y nos disculpamos por todos los inconvenientes que se hayan presentado.Reciba un afectuoso saludo.Erick Sarabia.GIFT Advisor.

6/10 Aceptable

Daniela

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Ivan Campos el 23 ene. 2023
Estimada Daniela.Estamos agradecidos por haber elegido TRS Yucatan para su reciente estancia en la Riviera Maya.Lamentamos confirmar que su estancia no ha sido de su total agrado, esté segura que trabajamos todos los días para mejorar las experiencias de nuestros huéspedes.Saludos cordiales.Ivan CamposGuest Satisfaction Lead

8/10 Bueno

Faride

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Respuesta de Brenda Basilio el 7 ene. 2023
Estimado huésped,Agradecemos el haber elegido nuestro hotel para pasar unas vacaciones en la Riviera Maya.Nuestra ubicación, personal y servicios han logrado que muchos huéspedes nos sigan eligiendo y sin, duda, deseamos que usted sea uno de ellos.En sus siguientes visitas no dude en contactarnos. Cuidaremos cada detalle.Saludos cordiales.Brenda BasilioGIFT Advisor

8/10 Bueno

Elsa Daniela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio en general.
Respuesta de Iván Campos el 6 ene. 2023
Estimada Elsa Daniela.Estamos agradecidos por haber elegido TRS Yucatan para sus recientes vacaciones en la Riviera Maya.Nos complace confirmar que su estancia ha sido satisfactoria, así como que ha disfrutado de los servicios disponibles en nuestro resort.Esperamos recibirla nuevamente pronto en su segunda casa.Iván CamposGuest Satisfaction Lead

10/10 Excelente

Virgilio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Todo excelente, enfoque al cliente muy acertivo.
Respuesta de Brenda Basilio el 5 ene. 2023
Dear Virgilio,We appreciate being your first option to spend a few days off in the Riviera Maya.We are happy to be able to provide unparalleled moments with the help of our staff.It will be a pleasure to know that we will host your vacation again.Cordially,Brenda BasilioGIFT Advisor

10/10 Excelente

Dayra Sismai

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es un sueño, las habitaciones son espaciosas no se transfiere el ruido, el descanso fue excelente, las personas amables y los servicios adicionales de lujo! Ya quiero regresar!!
Respuesta de Brenda Basilio el 5 ene. 2023
Estimada Dayra Sismai,Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su experiencia en TRS Yucatan Hotel.Nada nos gusta más como leer comentarios de huéspedes en donde nos hacen saber que su estancia en nuestro resort fue totalmente confortable, gracias a la hospitalidad que nos caracteriza, las instalaciones y los servicios que ofrecemos. Deseamos que en su próxima visita al Caribe mexicano nos siga eligiendo como su primera opción.Saludos cordiales.Brenda BasilioGIFT Advisor

10/10 Excelente

Janio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Impresionante atención. Excelente servicio en todo
Respuesta de Brenda Basilio el 5 ene. 2023
Estimado Janio,Agradecemos ser su primera opción para pasar unos días de descanso en la Riviera Maya.Estamos felices de poder brindar momentos inigualables con la ayuda de nuestro personal.Será un gusto saber que seremos anfitriones de sus vacaciones nuevamente. Cordialmente,Brenda BasilioGIFT Advisor

8/10 Bueno

Nancy, Merida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No hay muchas opciones para comer, en la propiedad solo hay un restaurante bufet, te mandan a otros lejos de la ubicación, la cena de Año Nuevo bus la dieron a las 5.30 de la tarde, solo porque exigimos a la gerencia lo hicieron. Nos quedó un mal sabor de boca. No regresaremos más.
Respuesta de Brenda Basilio el 5 ene. 2023
Estimada Nancy,Agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en TRS Yucatan Hotel, ya que nos ayuda en la mejora continua de nuestros servicios. Es una pena que después de su experiencia en nuestro resort tome la decisión de no volver. Día a día leemos los comentarios de nuestros clientes y trabajamos con base en ello para buscar estrategias a las necesidades de nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios no serán la excepción.Respetamos su decisión de no volver, pero si en el futuro desea visitarnos nuevamente, la recibiremos con gusto. Saludos cordiales. Brenda BasilioGIFT Advisor

10/10 Excelente

Alejandro, San Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mayordomo Los espectáculos Gran variedad de alimentos, bebidas y lujo Excelentes restaurantes de gran nivel Orden y una habitación preciosa El agua y los implementos de baño geniales
Respuesta de Kenia Rodriguez el 5 dic. 2022
Estimado Sr. Alejandro,Gracias por alojarse en el Hotel TRS Yucatan, y por tomarse el tiempo de escribir una reseña tan elogiosa de nuestro hotel. Estoy encantado de que nuestro personal haya sido capaz de superar sus expectativas.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 29 nov. 2022
Estimado Luis.Gracias por elegir nuestro TRS Yucatan Hotel para sus vacaciones.Nos complace saber que su estancia ha sido merecedora de una excelente valoración y compartiremos este gran logro con todo el equipo.Sin duda esperamos que vuelva pronto.Saludos cordiales,Regina Núñez.Hospitality Advisor.

8/10 Bueno

MARIA DEL PILAR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Regresaré sin duda!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 26 oct. 2022
Apreciable María del Pilar.Muchas gracias por compartir este excelente comentario sobre su reciente estancia en nuestro Hotel.Toda la familia TRS Yucatan espera ansiosa su regreso a nuestro paraíso para volver a ofrecerle una fantástica experiencia en un concepto solo para adultos.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

CRISTIAN A

Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 26 oct. 2022
Estimado Sr. Cristian,Agradecemos el evaluar su experiencia de vacaciones en nuestro hotel TRS Yucatan.Compartiremos este gran logro con nuestros equipos responsables.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El viaje perfecto
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 8 oct. 2022
Estimado Sr. Eduardo,Gracias por su gran crítica. Me alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestro equipo y que disfrutara de su estancia en el Hotel TRS Yucatan.Esperamos tener la oportunidad de acogerle de nuevo.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Cristina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 1 oct. 2022
Estimada Sra. Cristina,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir esta gran reseña sobre su reciente visita a TRS Yucatan Hotel.Permítame agradecerle, en nombre de todo el equipo, su reciente visita a nuestro hermoso hotel y por compartir esta excelente evaluación sobre su experiencia.Reciba un cordial saludo,Kenia RodriguezHospitality SR Advisor

8/10 Bueno

Patricia Chenlo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Si lo que buscas es un retiro para descansar es tu sitio, amplias instalaciones y no demasiado masificado.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 18 sept. 2022
Estimada Patricia Chenlo.Muchas gracias por habernos elegido para alojar sus más recientes vacaciones por la Riviera Maya.Estamos encantados de saber que disfrutó su estancia en TRS Yucatan Hotel y esperamos que también en el futuro nos dé la oportunidad de crear otra experiencia memorable en nuestro hotel solo para adultos.Reciba un cordial saludo.Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

carmen patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 25 ago. 2022
Estimada Carmen Patricia.Gracias por tomarse el tiempo de valorar su experiencia de viaje en TRS Yucatan Hotel.Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo y lograr superar sus expectativas.Saludos de toda la familia Palladium,Regina Núñez.Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Chantal

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó todo menos el entrenamiento, solo tienen un show en ingles que no aprecia ni muestra la cultura mexicana, muy aburrido el ambiente para quien le gusta la fiesta
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 1 ago. 2022
Apreciable Chantal. Muchas gracias por habernos permitido alojar sus más recientes vacaciones, en TRS Yucatan Hotel ha sido y siempre será un placer servirle. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo de animación con el fin de mejorar nuestras actividades y shows para la completa satisfacción es nuestros huéspedes y es por ello que agradecemos mucho que nos los comparta. Deseamos que en el futuro cercano vuelva a visitarnos, estaremos encantados de recibirle nuevamente. Reciba un cordial saludo. Regina Núñez. Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Karina

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
From the moment that I when to the moment that I leave they treat me really good they have a really good service, For all you need. If you want to experiment a really good and and Exclusive experience I recommend this hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Regina Núñez el 24 jul. 2022
Dear Karina. We are delighted to know that you have received the best of services. At TRS Yucatan Hotel, we are happy to have received and served you; thank you very much for choosing us. Thank you for your recommendations. We look forward to having you return to paradise with us in the future. Best regards. Regina Núñez. Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

OWEN RUBEN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 19 jul. 2022
Dear Guest, We appreciate the time you have taken in sharing your review about TRS Yucatan Hotel. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

rosmilda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente, solo tuvimos un inconveniente a la hora de la factura porque cometieron un error en unos masajes que nos dimos y tuvimos que esperar una hora en lo que ellos arreglaban el fallo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Erick Sarabia el 14 jul. 2022
Estimada Rosmilda. Agradecemos que nos haya visitado y que comparta con nosotros su experiencia en TRS Yucatan Hotel. Para todos ha sido un placer atenderle. Nos disculpamos por el inconveniente presentado con el cobro del servicio de Spa y por el tiempo de espera con el mismo. Agradecemos que lo comparta con nosotros para poder seguir trabajando en los que debemos mejorar. Esperamos que pronto decida visitarnos nuevamente. Saludos cordiales. Erick Sarabia. GIFT Advisor.

8/10 Bueno

Manuel

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 11 jun. 2022
Estimado Sr, Manuel, Gracias por esta estupenda valoración a nuestro Hotel TRS Yucatan, es gratificante saber por su calificación que su estancia cumplió con sus expectativas. No dude en contactarnos para darle las mejores atenciones en sus próximas vacaciones. Reciba un afectuoso saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Carlos, Queretaro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto de los mejores hoteles servicios calidad comida todo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Brenda Basilio el 10 jun. 2022
Estimado Carlos Agradecemos su valoración y comentarios sobre su experiencia en TRS Yucatan Hotel. Nos complace que haya elegido nuestro complejo para pasar sus vacaciones, al mismo tiempo nos es grato saber que la atención brindada por nuestros colaboradores fue de calidad y disfruto de su estancia. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente. Brenda Basilio GIFT Advisor

10/10 Excelente

Oscar, santa catarina

Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

MARIA A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Me encanto el lugar, la habitación, la comida, el spa, la atención. Todo muy bien. Regresare.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Brenda Basilio el 12 jun. 2022
Estimada María Muchas gracias por sus comentarios y su buena valoración sobre su estancia en TRS Yucatan Hotel. Nos es grato leer que su estancia haya sido tan maravillosa, además de que todos servicios que ofrece Grand Palladium hayan sido de su total agrado. Con gusto la recibiremos nuevamente, esperamos verla muy pronto. Brenda Basilio GIFT Advisor

10/10 Excelente

Oscar, Zapopan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que mas me gusto fue la atencion casi personalizada, los espacios abiertos y la atención a los detalles, que no me gustó, que no tiene playa el hotel, se tiene que ir a un hotel hermano, que la alberca natural esta invadida de sargazo, deberian limpiarla para tenerla como una opción para quienes nos gusta mas el mar que las albercas cloradas, otro detalle que deberian cuidar es la imagen de la basura, lamentablemente me toco ver latas, botellas de refresco y bolsas en el manglar por el camino de madera que lleva a las villas y también en el wellness center con vista al mar entre las piedras mucha basura que si bien no la tira el hotel, esta dentro de su propiedad, y un dato a considerar al hospedarse en una estancia superior a 3 dias creo que el menu a la carta seria poco variado y repetitivo, deberian tener mas opciones. Eso si las porciones estan de tamaño suficiente para evitar desperdicios, y algo muy a favor del hotel es que todo el personal super atento siempre.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Carlos Froilam, Front Desk Manager TRS el 17 may. 2022
Buen día, Estimado Sr. Campos. Nos encanta poder contar con sus comentarios, ya que nos hacen mejorar como empresa y como equipo. Ya nos encontramos trabajando en las áreas de mejora que nos hace llegar y esperamos pronto poder contar con una nueva visita para mejorar e ir mas allá.

10/10 Excelente

Alpha Elena

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El TRS garantiza unas excelentes vacaciones; el personal es muy amable y te ayudan a solucionar lo que necesites. Las instalaciones son muy bellas, con los paseos entre los manglares; se observan muchos pájaros y animales de la región como terrajes. Es un hotel para repetir.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 25 abr. 2022
Estimado Huésped, ¡Gracias por la crítica de cinco estrellas! Su lealtad es muy apreciada. Esperamos volver a recibirlo en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Montserrat

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente en todos los sentidos, vale totalmente la pena. Soy una persona muy exigente y analizo mucho todas las opciones para escoger la mejor y definitivamente este hotel cumplió con mis expectativas. No duden y reserven.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 29 mar. 2022
Estimada Sra. Montserrat, Agradecemos el haber elegido nuestro hotel TRS Yucatan como anfitrión de vacaciones. Nos complace el haber cumplido a plenitud con sus expectativas en esta ocasión, agradecemos su recomendación y esperamos volverlos alojar en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 25 mar. 2022
Estimado Sr. Carlos, Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros en el Hotel TRS Yucatan. Fue un absoluto placer recibirlos. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

ELENA Y

Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Regina Núñez. el 16 feb. 2022
Estimada ELENA Y. Gracias por elegir nuestro Hotel TRS Yucatán para sus vacaciones. Nos complace saber que su estancia ha sido merecedora de una excelente valoración y compartiremos este gran logro con todo el equipo. Sin duda esperamos que vuelva pronto. Saludos cordiales. Regina Núñez. Hospitality Advisor.

10/10 Excelente

Stephanie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y atención! Todos muy amables! Sin duda regresaremos a este hermoso paraíso! 😊
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez el 1 feb. 2022
Estimada Sra. Stephanie, Gracias por su reciente visita al Hotel TRS Yucatan y por los maravillosos comentarios que ha compartido con la comunidad Expedia. Realmente apreciamos la calificación de cinco estrellas que generosamente nos ha otorgado y esperamos tener el honor de hospedar su estancia una vez más en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

8/10 Bueno

Ernesto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Los restaurantes a la carta me parecieron deliciosos y tienen variedad en comidas. No me gusto el transporte dentro del hotel los carritos que te llevan de un punto del hotel a otro tardan demasiado y cuándo llegan no te quieren llevar y si logras subirte parecen molestos por tener que llevarte de un lugar a otro la verdad poco amables.
Se hospedó 5 noches en enero de 2022
Respuesta de Kenia Rodriguez. el 14 ene. 2022
Estimado Sr. Ernesto, Muchas gracias por su amable retroalimentación y tomarse el tiempo de compartir su experiencia de vacaciones en nuestro hotel TRS Yucatan. Después de leer su revisión, nos gustaría ofrecerle una sincera disculpa y, al mismo tiempo, mostrarle nuestro agradecimiento por dirigir nuestra atención a las áreas en las que nos sentimos poco satisfechos con sus expectativas, esta no fue nuestra intención y podemos asegurarle que aprenderás de tu experiencia. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

JONATHAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente comida, excelente servicio (Breda y jorge dzi en especial) y excelente ambiente Les hace falta coordinación y/o comunicación entre los empleados, pero la atención y amabilidad existe . Buena alberca y excelente el Dj en vivo 👍
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Esther

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad es espectacular , enorme ! aunque tienen muy bien manejada su logistica con los carritos de golf y puedes moverte a todos lados, linda playa y comida buena , los cuartos son hermosos
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Kenia Rodriguez el 2 dic. 2021
Estimada Sra. Esther, Gracias por su gran crítica. Me alegra que se sintiera tan bien atendido por nuestro equipo y que disfrutara de su estancia en el Hotel TRS Yucatan. Esperamos tener la oportunidad de acogerle de nuevo. Saludos cordiales, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

8/10 Bueno

ANTONIO

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bien en general y el personal era muy amable y atento. Fue un handicap que en las habitaciones se desconectaba la electricidad incluso por la noche cuando duermes y yo necesito dormir con un CPAP y no lo pude utilizar (entiendo el porqué de dicha medida pero deberían pensar en las personas que tenemos estas necesidades).
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Kenia Rodriguez el 23 nov. 2021
Estimado Sr. Antonio, Muchas gracias por haber seleccionado nuestro hotel TRS Yucatan como anfitrión de vacaciones. Lamentamos no haber estado completamente a la altura de sus expectativas en esta ocasión particularmente con lo que respecta al uso de nuestras suites, empatizamos con su molestia y ofrezco una genuina disculpa por ello. Gracias nuevamente por retroalimentación. Reciba un cordial saludo, Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor

10/10 Excelente

LIBERTAD

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021