Restaurante

Opiniones sobre Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Resort

4 out of 5
Mystique Holbox by Royalton, A Tribute Portfolio Resort
Av. Pedro Joaquin Coldwell, entre Calle Chabelita y Paseo Carey, Isla Holbox, QROO

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 290 de 454 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 95 de 454 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 35 de 454 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 19 de 454 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 15 de 454 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

blanca

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente propiedad, nos encanto todo aunque el restaurant no estuvo mal pero preferimos los dias siguientes otras opciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager el 15 abr. 2024
Gracias por su visita

10/10 Excelente

efrain

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bien ubicada, buen servicio en general muy lindo el hotel
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager el 9 abr. 2024
Muchas gracias por su visita. Vuelva pronto.Gracias por elegirnos como su destino

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El problema es el ruido, no respetan al turista, una va de vacaciones a descansar y aquí en este lugar hacen reparaciones y empieza el ruido en horarios absurdos para los vacacionistas
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager el 11 abr. 2024
Estimado huésped. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes.

10/10 Excelente

Alex

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenísimo lugar para descansar, pasar todo el día con la familia, alberca y playa increíble…. Muy buena experiencia!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager el 3 abr. 2024
Estimado huésped,Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudiste relajarte y pasar momentos memorables con tu familia. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para ofrecerte más momentos increíbles en nuestra playa y albercas.¡Gracias por elegir Mystique Holbox!Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio de restaurant “Fresco” deficiente.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Paulina R el 2 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios. Lo tomaremos en cuentaSaludos

10/10 Excelente

Gabriela Eugenia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos muy agusto
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de General Manager el 28 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a 5-star review of your recent stay with us. We are delighted to hear that you had a comfortable and enjoyable experience at our resort. If there is anything specific that stood out to you during your stay or any suggestions you may have for us to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Mystique regards

8/10 Bueno

Peter Gustavo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox Team el 8 ene. 2024
Dear PeterThank you for staying at Mystique Holbox! Your presence brightened our days, and we're grateful for the opportunity to serve you. Wishing you wonderful memories and looking forward to your return.

10/10 Excelente

Silvia Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy buena la atencion, Alejandro, armando, Monserrat y los chicos de la recepción todos, super atentos y dan un servicio personalizado siempre con buen carácter y buena voluntad. Mystic
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Marisol

Viajó con su pareja
Excelente hotel, súper limpio. Bien atendidos
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Yair

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El precio esta muy alto para lo que ofrece
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 18 oct. 2023
Estimado huésped Yair;Muchas gracias por los comentarios que nos comparte, esperamos poder volverlo a ver pronto, adicional nos gustaría saber más información al respecto sobre su estancia. Mystique Holbox

10/10 Excelente

Felix

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lindo hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Excelente

Manola

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, habitaciones amplias y lindas. Definitivamente regresaré
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Excelente

Hernando jose

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox

2/10 Terrible

Claudia

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear GuestWe are sincerely sorry to hear that your experience at Mystique Blue, Holbox did not meet your expectations. We apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay.We take your feedback seriously and will use it to make necessary improvements to ensure a better experience for all our guests in the future.Thank you for bringing these concerns to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to serve you in the future.Warm regards,Mystique, Holbox

10/10 Excelente

Ramon Andres

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy Recomendo, excelente servicio y atención. Sin duda regresaría sin dudarlo.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimado huésped RaúlNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

10/10 Excelente

Monica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimada huésped MonicaNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

6/10 Aceptable

Pablo Augurio

Viajó con su familia
Durante la estancia no hubo agua por toda una tarde ni agua caliente durante día y medio
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 31 jul. 2023
Hola Estimado Pablo Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia excepcional. Atentamente, Jeisler Patron, Gerente GeneralMystique Holbox

8/10 Bueno

Antonio

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Me gusto la propiedad , lo que no me gusto fue que por 15 min no me pudieron preparar un desayuno , la comida es buena pero creo que podrían mejorar mucho
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 31 jul. 2023
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestra propiedad. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos las molestias que experimentó con el desayuno y agradecemos sus sugerencias para mejorar nuestro servicio gastronómico. Tomaremos en cuenta sus comentarios para continuar mejorando y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas. ¡Gracias por su visita! Atentamente Jeisler PatronGerente General, Mystique Holbox

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimado huésped Antonio Nos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.

10/10 Excelente

Marlénne

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron Mystique Holbox el 24 jul. 2023
Dear MarlenneThank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your input and are glad to hear that you had a positive experience during your visit. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and offerings.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox

4/10 Mediocre

francisco de jesus, Celaya

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron General Manager Mystique Holbox el 24 jul. 2023
Hola FranciscoMuchas gracias por tu review, contantemente seguimos mejorando nuestras intalaciones y ofreciendo un servicio de calidad.Agradecemos que nos pueda brindar más información de su experiencia y esperamos poder volver a tenerte con nosotros.Saludos.Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox

10/10 Excelente

Pamela

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron General Manager Mystique Holbox el 6 ago. 2023
Dear Pamela!Thank you for you amazing review, We will hope see you again and thank you for being part of us Jeisler Patron, General ManagerMystique Holbox

6/10 Aceptable

Elisa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones del hostal están bien cuidadas, la calidad de la comida promedio, mejor comer en otros restaurantes de la zona. La recepción terrible, me dieron una habitación incorrecta y después de una hora me sacaron del Mar para darme la habitación correcta … en la vida me había pasado, el personal es amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 10 jul. 2023
Estimado huésped,Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hostal. Nos complace saber que nuestras instalaciones están bien cuidadas y que encontró a nuestro personal amable durante su estancia.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante el proceso de registro y la asignación de su habitación. Nos disculpamos por cualquier molestia que esto haya causado y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro.Respecto a la calidad de la comida, valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestra oferta gastronómica y brindar una experiencia culinaria más satisfactoria a nuestros huéspedes.Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hostal para brindarle una experiencia mejorada en el futuro.Atentamente,Jeisler Patron Gerente General

2/10 Terrible

Yael

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 3 jul. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Mystique Holbox. We appreciate your review, and we're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, so we would appreciate it if you could provide us with more information about your specific concerns or areas where we can improve. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address any issues and make necessary improvements to enhance our guests' experiences. Please feel free to contact our management team directly with any additional details you would like to share. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved stay that exceeds your expectations.Best regards,Jeilser PatronGeneral Manager

2/10 Terrible

Yael

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 3 jul. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Mystique Holbox. We appreciate your review, and we're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, so we would appreciate it if you could provide us with more information about your specific concerns or areas where we can improve. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address any issues and make necessary improvements to enhance our guests' experiences. Please feel free to contact our management team directly with any additional details you would like to share. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved stay that exceeds your expectations.Best regards,Jeisler Patron General Manager

6/10 Aceptable

Rosario

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pues la verdad para hacer el tipo de hotel se me hace un poco caro el precio el costo Hay hoteles mucho mejores Pero me imagino que porque es una isla pequeña retirada y por eso el precio en general bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 30 jun. 2023
Hola RosarioAgradecemos tus comentarios al respecto sobre nuestra propiedad, esperamos haber cumplido tus expectativas y esperamos tenerte pronto con nosotros para mejorarlas.Saludos Cordiales

8/10 Bueno

JORGE JESUS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien! Lastima q no me dieron oportunidad de un late check out! Pero todo lo demas excelente!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 22 jun. 2023
Estimado JorgeMuchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que en general tu estadía fue excelente y que disfrutaste de nuestros servicios e instalaciones.Lamentamos que no se te haya podido ofrecer un late check out en esta ocasión. Entendemos lo importante que puede ser contar con esta opción para aprovechar al máximo tu estancia. Apreciamos tus comentarios al respecto y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestro servicio.Agradecemos tus amables palabras y tu valoración positiva sobre tu experiencia en general. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún más satisfactoria.¡Gracias nuevamente por tu visita y por compartir tu opinión! Siempre estaremos aquí para atenderte con la excelencia que mereces.Saludos cordiales,Hotel Mystique Holbox

10/10 Excelente

Robert

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente hotel, rica comida, y esta cerca de la playa. Nos encantó. Las habitaciones muy amplias y muy limpias.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 jun. 2023
Hola Robert!Agradecemos tu preferencia y estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia con nosotros,Esperamos que vuelvas nuevamente, estaremos felices de recibirte.

10/10 Excelente

Emiliano

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 26 jun. 2023
Dear [Guest],Thank you for taking the time to share your wonderful 5-star review on Expedia! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience at our hotel. Our entire team strives to provide top-notch service and create memorable stays for our guests, and it's truly rewarding to know that we succeeded in doing so for you. Your kind words about our staff's attentiveness and hospitality are greatly appreciated, and we will be sure to pass on your compliments to them.We are delighted that you enjoyed our modern facilities and amenities, and that our location suited your needs. We always aim to offer a comfortable and convenient experience for our guests, and we're glad we could exceed your expectations.Thank you for choosing our hotel for your stay, and for recommending us to other travelers. We value your feedback and look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future.Warm regards,Holbox Mystique, General Manager

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel hermoso
Todo excelente el personal muy amable , la limpieza excelente, comida excelente , lo unico que nos toco un codigo cafe en la alberca y no la pudimos disfrutar tanto como quisimos pero todo en general muy bien muy recomendable
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 1 jun. 2023
Nos alegra saber que su experiencia en general fue excelente. Lamentamos que le haya tocado un código café en la alberca, lo cual limitó su disfrute. Sin embargo, nos complace saber que el personal fue amable, la limpieza fue excelente y que disfrutó de la comida. Agradecemos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún mejor. ¡Gracias por su comentario positivo y por elegir nuestro hotel!

6/10 Aceptable

Miguel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad la propiedad se ve bien! Pero si hace falta amenidades, y como otro tipo de cortesias!!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 29 may. 2023
Agradecemos tus comentarios sobre nuestra propiedad. Valoramos tus sugerencias y apreciamos que nos brindes tu opinión sobre las amenidades y cortesías que consideras podríamos ofrecer para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Tomaremos en cuenta tus comentarios y evaluaremos la posibilidad de implementar nuevas amenidades y cortesías que agreguen valor a la estancia de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes y proporcionarles una experiencia memorable, por lo que tu retroalimentación es muy valiosa para nosotros.Apreciamos tu interés en nuestro hotel y tus comentarios constructivos. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una estancia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

ANA CAROLINA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bien ubicado, en muy buen estado las habitaciones, y el servicio es excelente, lo único malo es que les falta limpieza en la playa ya que hubo sargazo y el baño de la suite tiene una ventada que da a la terraza de la habitación de a lado.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 29 may. 2023
Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro hotel. Nos complace saber que apreciaste la ubicación, el estado de las habitaciones y el excelente servicio que brindamos. Valoramos tus comentarios y te aseguramos que los tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta.Lamentamos que hayas experimentado problemas con la limpieza en la playa debido al sargazo. El sargazo es un fenómeno natural y, a pesar de nuestros esfuerzos constantes por mantener la playa en óptimas condiciones, a veces puede ser un desafío controlar su presencia. Sin embargo, trabajamos arduamente para minimizar su impacto y proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia agradable en la playa.Respecto a la ventana del baño que da a la terraza de la habitación contigua, agradecemos que nos lo hayas mencionado. Tomaremos nota de esta situación y revisaremos la configuración de las habitaciones para mejorar la privacidad y comodidad de nuestros huéspedes.Agradecemos nuevamente tus comentarios y te aseguramos que seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una estancia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,Gerente General, Mystique Holbox

10/10 Excelente

Octavio E

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 24 abr. 2023
Dear OctavioWe appreciate you feedback and comments regarding your experience at Mystique Holbox! We will be more thank glad to receive you once again very soon.

8/10 Bueno

Alfredo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox by Royalton el 13 mar. 2023
Dear Alfredo:We appreciate your valuable feedback regarding your recent experience, we will be glad to receive you once again soon.

10/10 Excelente

Margarita, CUERNAVACA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Respuesta de Jeisler Patrón - General Manager el 1 mar. 2023
Esperamos tener el placer de darles la bienvenida en el futuro cercano.

10/10 Excelente

LIC HERNANDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE PERSONAL CON VISTA HERMOSA Y EN LA PLAYA
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de HOLA el 8 feb. 2023
ES UN PLACER SABER QUE DISFRUTO SU ESTANCIA EN NUESTRO HOTEL.ESPERAMOS VERLOS DE REGRESO PRONTO.SALUDOS CORDIALES

2/10 Terrible

Marco

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 5 ene. 2023
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!

10/10 Excelente

MARIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 5 ene. 2023
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!

10/10 Excelente

VIVIANA

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Maria de lourdes

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mis hijos odian el hotel
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cómodo, con playa hermosa
Un hotel lindo, cuenta con las mejores comodidades de la isla. Los empleados tratando de dar muy buen servicio. La comida muy buena. Los colchones y almohadas muy cómodas. Menciona que tienen cuartos de dos camas pero no es así es una cama y un sofá cama, pero el sofá cama es cómodo. La playa al frente es una maravilla, elmmar parece alberca y además el hotel está lo suficientemente lejos para tener menos gente pero caminando llegas sin problema a las famosas letras de Holbox y a la zona de hoteles.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!

8/10 Bueno

Iram, orlando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!

6/10 Aceptable

Marco

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
La propiedad está muy bien ubicada, las instalaciones están con muy buen mantenimiento, pero las amenidades no tanto
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!

6/10 Aceptable

María Fernanda Mendoza

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Tiene una de las playas más bonitas de Holbox con atardeceres mágicos. El restaurante fresco grill está delicioso. Carlos es un gran gerente así como la atención de Jessica, Paulina, Deysi y Luis.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

Victor

Le gustó: Personal y atención
Comentario
No nos indicaron que el mini bar NO se incluía. Los camastros cubiertos se separaban con una botella y me lleve la impresión que gente no huésped y con dos cervezas los obtenían.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!

4/10 Mediocre

Christian

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
NO reserven habitación con vista al mar , NO vale la pena. Pagas un buen costo adicional por la vista al mar, pero no es real. Te la venden así pero es una vista parcial porque su restaurante y una palmera te tapan la vista. Les hice la observación y no hicieron anda al respecto, ni una compensación o bonificación ni nada. El servicio de las personas de recepción aún es deficiente. Les falta conocimiento y sentido de urgencia y atención. El hotel es bonito, es nuevo prácticamente pero algo alejado de donde están los restaurantes y bares. No volvería a este hotel
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!

10/10 Excelente

Eber Josué

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!

10/10 Excelente

Maria Fernanda Sanchez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es precioso, está limpio y muy tranquilo ya que es pequeño. Tiene una playa espectacular y el personal es muy amable y servicial. Es uno de los mejores lugares donde me he quedado y lo recomiendo mucho. Aunque no está tan cerca del centro, queda a escasos 15 minutos caminando.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Maritza Cob el 17 feb. 2022
Estimada Sra. Maria Fernanda! Gracias por compartir sus comentarios, son muy importantes para nosotros. Será un placer recibirle nuevamente. Saludos,

10/10 Excelente

MAURICIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonito, bien ubicado, cumplidor.
El hotel es muy bonito, pequeño pero cumplió con mis expectativas.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Maritza Cob el 17 feb. 2022
Estimado cliente, sus comentarios son importantes para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.