Av. Pedro Joaquin Coldwell, entre Calle Chabelita y Paseo Carey, Isla Holbox, QROO
Opiniones
8,8
Excelente
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Evaluación: 10 - Excelente. 290 de 454 opiniones" "
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Evaluación: 8 - Bueno. 95 de 454 opiniones" "
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Evaluación: 6 - Aceptable. 35 de 454 opiniones" "
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Evaluación: 4 - Mediocre. 19 de 454 opiniones" "
4 - Mediocre
19
Evaluación: 2 - Terrible. 15 de 454 opiniones" "
2 - Terrible
15
9,2/10
Limpieza
9,0/10
Personal y atención
8,6/10
Servicios
9,2/10
Estado de la propiedad e instalaciones
8,8/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
blanca
Viajó con su familia
12 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
excelente propiedad, nos encanto todo aunque el restaurant no estuvo mal pero preferimos los dias siguientes otras opciones
blanca
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager el 15 abr. 2024
Gracias por su visita
10/10 Excelente
efrain
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bien ubicada, buen servicio en general muy lindo el hotel
efrain
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager el 9 abr. 2024
Muchas gracias por su visita. Vuelva pronto.Gracias por elegirnos como su destino
6/10 Aceptable
Juan Carlos
Viajó con su familia
6 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El problema es el ruido, no respetan al turista, una va de vacaciones a descansar y aquí en este lugar hacen reparaciones y empieza el ruido en horarios absurdos para los vacacionistas
Juan Carlos
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager el 11 abr. 2024
Estimado huésped. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes.
10/10 Excelente
Alex
Viajó con su familia, Viajó en grupo
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenísimo lugar para descansar, pasar todo el día con la familia, alberca y playa increíble…. Muy buena experiencia!
Alex
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager el 3 abr. 2024
Estimado huésped,Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y que pudiste relajarte y pasar momentos memorables con tu familia. Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para ofrecerte más momentos increíbles en nuestra playa y albercas.¡Gracias por elegir Mystique Holbox!Saludos cordiales
6/10 Aceptable
Jorge
Viajó con su familia
2 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio de restaurant “Fresco” deficiente.
Jorge
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Paulina R el 2 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios. Lo tomaremos en cuentaSaludos
10/10 Excelente
Gabriela Eugenia
27 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos muy agusto
Gabriela Eugenia
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de General Manager el 28 feb. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to leave a 5-star review of your recent stay with us. We are delighted to hear that you had a comfortable and enjoyable experience at our resort. If there is anything specific that stood out to you during your stay or any suggestions you may have for us to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Mystique regards
8/10 Bueno
Peter Gustavo
14 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Peter Gustavo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox Team el 8 ene. 2024
Dear PeterThank you for staying at Mystique Holbox! Your presence brightened our days, and we're grateful for the opportunity to serve you. Wishing you wonderful memories and looking forward to your return.
10/10 Excelente
Silvia Maria
Viajó con su familia
30 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy buena la atencion, Alejandro, armando, Monserrat y los chicos de la recepción todos, super atentos y dan un servicio personalizado siempre con buen carácter y buena voluntad. Mystic
Silvia Maria
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Marisol
Viajó con su pareja
25 oct. 2023
Excelente hotel, súper limpio. Bien atendidos
Marisol
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
8/10 Bueno
Yair
Viajó con su pareja
17 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El precio esta muy alto para lo que ofrece
Yair
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 18 oct. 2023
Estimado huésped Yair;Muchas gracias por los comentarios que nos comparte, esperamos poder volverlo a ver pronto, adicional nos gustaría saber más información al respecto sobre su estancia. Mystique Holbox
10/10 Excelente
Felix
Viajó en grupo
23 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lindo hotel
Felix
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox
10/10 Excelente
Manola
Viajó en grupo
18 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, habitaciones amplias y lindas. Definitivamente regresaré
Manola
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox
10/10 Excelente
Hernando jose
18 sept. 2023
Hernando jose
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear Guest's,We greatly appreciate your kind review of your stay at Mystique Blue, Holbox. We are delighted to hear that you enjoyed your time with us and that our team was able to contribute to such a positive experience.We look forward to welcoming you back in the future. We would be delighted to serve you again.Warm regards,Mystique, Holbox
2/10 Terrible
Claudia
12 sept. 2023
Le gustó: Limpieza
Claudia
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 oct. 2023
Dear GuestWe are sincerely sorry to hear that your experience at Mystique Blue, Holbox did not meet your expectations. We apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay.We take your feedback seriously and will use it to make necessary improvements to ensure a better experience for all our guests in the future.Thank you for bringing these concerns to our attention. We hope you will consider giving us another opportunity to serve you in the future.Warm regards,Mystique, Holbox
10/10 Excelente
Ramon Andres
Viajó con su familia y niños pequeños
10 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy Recomendo, excelente servicio y atención. Sin duda regresaría sin dudarlo.
Ramon Andres
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimado huésped RaúlNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.
10/10 Excelente
Monica
Viajó con su familia
7 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel
Monica
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimada huésped MonicaNos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.
6/10 Aceptable
Pablo Augurio
Viajó con su familia
30 jul. 2023
Durante la estancia no hubo agua por toda una tarde ni agua caliente durante día y medio
Pablo Augurio
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 31 jul. 2023
Hola Estimado Pablo Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia excepcional. Atentamente, Jeisler Patron, Gerente GeneralMystique Holbox
8/10 Bueno
Antonio
Viajó con su familia
28 jul. 2023
Le gustó: Servicios
Me gusto la propiedad , lo que no me gusto fue que por 15 min no me pudieron preparar un desayuno , la comida es buena pero creo que podrían mejorar mucho
Antonio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 31 jul. 2023
Agradecemos sus comentarios sobre su estancia en nuestra propiedad. Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos las molestias que experimentó con el desayuno y agradecemos sus sugerencias para mejorar nuestro servicio gastronómico. Tomaremos en cuenta sus comentarios para continuar mejorando y ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas. ¡Gracias por su visita! Atentamente Jeisler PatronGerente General, Mystique Holbox
10/10 Excelente
Antonio
24 jul. 2023
Antonio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 13 ago. 2023
Hola estimado huésped Antonio Nos complace saber que tu estadía fue fantástica esperamos volver a verte con nosotros y vivir la experiencia de Holbox lejos de lo ordinario.
10/10 Excelente
Marlénne
21 jul. 2023
Marlénne
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron Mystique Holbox el 24 jul. 2023
Dear MarlenneThank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely appreciate your input and are glad to hear that you had a positive experience during your visit. Your comments are valuable to us as we continuously strive to improve our services and offerings.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox
4/10 Mediocre
francisco de jesus, Celaya
Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
21 jul. 2023
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
francisco de jesus
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron General Manager Mystique Holbox el 24 jul. 2023
Hola FranciscoMuchas gracias por tu review, contantemente seguimos mejorando nuestras intalaciones y ofreciendo un servicio de calidad.Agradecemos que nos pueda brindar más información de su experiencia y esperamos poder volver a tenerte con nosotros.Saludos.Jeisler Patron General ManagerMystique Holbox
10/10 Excelente
Pamela
12 jul. 2023
Pamela
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Jeisler Patron General Manager Mystique Holbox el 6 ago. 2023
Dear Pamela!Thank you for you amazing review, We will hope see you again and thank you for being part of us Jeisler Patron, General ManagerMystique Holbox
6/10 Aceptable
Elisa
Viajó con su familia
10 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones del hostal están bien cuidadas, la calidad de la comida promedio, mejor comer en otros restaurantes de la zona. La recepción terrible, me dieron una habitación incorrecta y después de una hora me sacaron del Mar para darme la habitación correcta … en la vida me había pasado, el personal es amable
Elisa
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 10 jul. 2023
Estimado huésped,Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hostal. Nos complace saber que nuestras instalaciones están bien cuidadas y que encontró a nuestro personal amable durante su estancia.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante el proceso de registro y la asignación de su habitación. Nos disculpamos por cualquier molestia que esto haya causado y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro.Respecto a la calidad de la comida, valoramos sus comentarios y los tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestra oferta gastronómica y brindar una experiencia culinaria más satisfactoria a nuestros huéspedes.Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hostal para brindarle una experiencia mejorada en el futuro.Atentamente,Jeisler Patron Gerente General
2/10 Terrible
Yael
1 jul. 2023
Yael
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 3 jul. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Mystique Holbox. We appreciate your review, and we're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, so we would appreciate it if you could provide us with more information about your specific concerns or areas where we can improve. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address any issues and make necessary improvements to enhance our guests' experiences. Please feel free to contact our management team directly with any additional details you would like to share. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved stay that exceeds your expectations.Best regards,Jeilser PatronGeneral Manager
2/10 Terrible
Yael
1 jul. 2023
Yael
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 3 jul. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at Mystique Holbox. We appreciate your review, and we're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, so we would appreciate it if you could provide us with more information about your specific concerns or areas where we can improve. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address any issues and make necessary improvements to enhance our guests' experiences. Please feel free to contact our management team directly with any additional details you would like to share. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an improved stay that exceeds your expectations.Best regards,Jeisler Patron General Manager
6/10 Aceptable
Rosario
Viajó con su familia
29 jun. 2023
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pues la verdad para hacer el tipo de hotel se me hace un poco caro el precio el costo Hay hoteles mucho mejores Pero me imagino que porque es una isla pequeña retirada y por eso el precio en general bien
Rosario
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 30 jun. 2023
Hola RosarioAgradecemos tus comentarios al respecto sobre nuestra propiedad, esperamos haber cumplido tus expectativas y esperamos tenerte pronto con nosotros para mejorarlas.Saludos Cordiales
8/10 Bueno
JORGE JESUS
Viajó con su pareja
21 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien! Lastima q no me dieron oportunidad de un late check out! Pero todo lo demas excelente!
JORGE JESUS
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 22 jun. 2023
Estimado JorgeMuchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que en general tu estadía fue excelente y que disfrutaste de nuestros servicios e instalaciones.Lamentamos que no se te haya podido ofrecer un late check out en esta ocasión. Entendemos lo importante que puede ser contar con esta opción para aprovechar al máximo tu estancia. Apreciamos tus comentarios al respecto y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestro servicio.Agradecemos tus amables palabras y tu valoración positiva sobre tu experiencia en general. Nos complace saber que disfrutaste de tu tiempo con nosotros y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún más satisfactoria.¡Gracias nuevamente por tu visita y por compartir tu opinión! Siempre estaremos aquí para atenderte con la excelencia que mereces.Saludos cordiales,Hotel Mystique Holbox
10/10 Excelente
Robert
Viajó en grupo
11 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente hotel, rica comida, y esta cerca de la playa. Nos encantó. Las habitaciones muy amplias y muy limpias.
Robert
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 12 jun. 2023
Hola Robert!Agradecemos tu preferencia y estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu estancia con nosotros,Esperamos que vuelvas nuevamente, estaremos felices de recibirte.
10/10 Excelente
Emiliano
5 jun. 2023
Emiliano
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 26 jun. 2023
Dear [Guest],Thank you for taking the time to share your wonderful 5-star review on Expedia! We are thrilled to hear that you had an exceptional experience at our hotel. Our entire team strives to provide top-notch service and create memorable stays for our guests, and it's truly rewarding to know that we succeeded in doing so for you. Your kind words about our staff's attentiveness and hospitality are greatly appreciated, and we will be sure to pass on your compliments to them.We are delighted that you enjoyed our modern facilities and amenities, and that our location suited your needs. We always aim to offer a comfortable and convenient experience for our guests, and we're glad we could exceed your expectations.Thank you for choosing our hotel for your stay, and for recommending us to other travelers. We value your feedback and look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future.Warm regards,Holbox Mystique, General Manager
10/10 Excelente
Ana
31 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel hermoso
Todo excelente el personal muy amable , la limpieza excelente, comida excelente , lo unico que nos toco un codigo cafe en la alberca y no la pudimos disfrutar tanto como quisimos pero todo en general muy bien muy recomendable
Ana
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 1 jun. 2023
Nos alegra saber que su experiencia en general fue excelente. Lamentamos que le haya tocado un código café en la alberca, lo cual limitó su disfrute. Sin embargo, nos complace saber que el personal fue amable, la limpieza fue excelente y que disfrutó de la comida. Agradecemos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para brindarte una experiencia aún mejor. ¡Gracias por su comentario positivo y por elegir nuestro hotel!
6/10 Aceptable
Miguel
Viajó con su pareja
16 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad la propiedad se ve bien! Pero si hace falta amenidades, y como otro tipo de cortesias!!
Miguel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 29 may. 2023
Agradecemos tus comentarios sobre nuestra propiedad. Valoramos tus sugerencias y apreciamos que nos brindes tu opinión sobre las amenidades y cortesías que consideras podríamos ofrecer para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Tomaremos en cuenta tus comentarios y evaluaremos la posibilidad de implementar nuevas amenidades y cortesías que agreguen valor a la estancia de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros huéspedes y proporcionarles una experiencia memorable, por lo que tu retroalimentación es muy valiosa para nosotros.Apreciamos tu interés en nuestro hotel y tus comentarios constructivos. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una estancia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,
10/10 Excelente
ANA CAROLINA
Viajó con su pareja
4 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bien ubicado, en muy buen estado las habitaciones, y el servicio es excelente, lo único malo es que les falta limpieza en la playa ya que hubo sargazo y el baño de la suite tiene una ventada que da a la terraza de la habitación de a lado.
ANA CAROLINA
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 29 may. 2023
Gracias por compartir tu opinión sobre nuestro hotel. Nos complace saber que apreciaste la ubicación, el estado de las habitaciones y el excelente servicio que brindamos. Valoramos tus comentarios y te aseguramos que los tendremos en cuenta para mejorar nuestra oferta.Lamentamos que hayas experimentado problemas con la limpieza en la playa debido al sargazo. El sargazo es un fenómeno natural y, a pesar de nuestros esfuerzos constantes por mantener la playa en óptimas condiciones, a veces puede ser un desafío controlar su presencia. Sin embargo, trabajamos arduamente para minimizar su impacto y proporcionar a nuestros huéspedes una experiencia agradable en la playa.Respecto a la ventana del baño que da a la terraza de la habitación contigua, agradecemos que nos lo hayas mencionado. Tomaremos nota de esta situación y revisaremos la configuración de las habitaciones para mejorar la privacidad y comodidad de nuestros huéspedes.Agradecemos nuevamente tus comentarios y te aseguramos que seguiremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una estancia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,Gerente General, Mystique Holbox
10/10 Excelente
Octavio E
Viajó con su familia
14 abr. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Octavio E
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Mystique Holbox el 24 abr. 2023
Dear OctavioWe appreciate you feedback and comments regarding your experience at Mystique Holbox! We will be more thank glad to receive you once again very soon.
8/10 Bueno
Alfredo
10 mar. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alfredo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Mystique Holbox by Royalton el 13 mar. 2023
Dear Alfredo:We appreciate your valuable feedback regarding your recent experience, we will be glad to receive you once again soon.
10/10 Excelente
Margarita, CUERNAVACA
Viajó en grupo
25 feb. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Margarita
Respuesta de Jeisler Patrón - General Manager el 1 mar. 2023
Esperamos tener el placer de darles la bienvenida en el futuro cercano.
10/10 Excelente
LIC HERNANDO
Viajó con su familia
5 feb. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE PERSONAL CON VISTA HERMOSA Y EN LA PLAYA
LIC HERNANDO
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de HOLA el 8 feb. 2023
ES UN PLACER SABER QUE DISFRUTO SU ESTANCIA EN NUESTRO HOTEL.ESPERAMOS VERLOS DE REGRESO PRONTO.SALUDOS CORDIALES
2/10 Terrible
Marco
9 ene. 2023
Marco
6/10 Aceptable
Juan Carlos
18 dic. 2022
Le gustó: Personal y atención
Juan Carlos
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 5 ene. 2023
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!
10/10 Excelente
MARIA
Viajó con su pareja
7 dic. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
MARIA
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 5 ene. 2023
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!
10/10 Excelente
VIVIANA
5 oct. 2022
VIVIANA
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
2/10 Terrible
Maria de lourdes
Viajó con su familia y niños pequeños
28 sept. 2022
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mis hijos odian el hotel
Maria de lourdes
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
8/10 Bueno
Cliente verificado
Viajó con su familia
20 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cómodo, con playa hermosa
Un hotel lindo, cuenta con las mejores comodidades de la isla. Los empleados tratando de dar muy buen servicio. La comida muy buena.
Los colchones y almohadas muy cómodas.
Menciona que tienen cuartos de dos camas pero no es así es una cama y un sofá cama, pero el sofá cama es cómodo.
La playa al frente es una maravilla, elmmar parece alberca y además el hotel está lo suficientemente lejos para tener menos gente pero caminando llegas sin problema a las famosas letras de Holbox y a la zona de hoteles.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!
8/10 Bueno
Iram, orlando
Viajó con su familia
13 ago. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Iram
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!
6/10 Aceptable
Marco
Viajó con su familia y niños pequeños
27 jul. 2022
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
La propiedad está muy bien ubicada, las instalaciones están con muy buen mantenimiento, pero las amenidades no tanto
Marco
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!
6/10 Aceptable
María Fernanda Mendoza
Viajó con su familia
26 jul. 2022
Le gustó: Limpieza
Tiene una de las playas más bonitas de Holbox con atardeceres mágicos. El restaurante fresco grill está delicioso. Carlos es un gran gerente así como la atención de Jessica, Paulina, Deysi y Luis.
María Fernanda Mendoza
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
6/10 Aceptable
Victor
11 jul. 2022
Le gustó: Personal y atención
Comentario
No nos indicaron que el mini bar NO se incluía.
Los camastros cubiertos se separaban con una botella y me lleve la impresión que gente no huésped y con dos cervezas los obtenían.
Victor
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!
4/10 Mediocre
Christian
Viajó en grupo
22 jun. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
NO reserven habitación con vista al mar , NO vale la pena. Pagas un buen costo adicional por la vista al mar, pero no es real. Te la venden así pero es una vista parcial porque su restaurante y una palmera te tapan la vista. Les hice la observación y no hicieron anda al respecto, ni una compensación o bonificación ni nada.
El servicio de las personas de recepción aún es deficiente. Les falta conocimiento y sentido de urgencia y atención.
El hotel es bonito, es nuevo prácticamente pero algo alejado de donde están los restaurantes y bares.
No volvería a este hotel
Christian
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear guest,Thank you very much for rating our resort. Your comments are very important to us since they help us to be better every time. We apologize for any inconvenience and we hope to welcome you back to exceed your expectations next time. Regards!
10/10 Excelente
Eber Josué
28 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Eber Josué
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Jeisler Patrón, General Manager el 13 sept. 2022
Dear Guest,Thank you very much for rating our resort, it was great having you here and we are very glad to know you had an incredible experience with us.We hope you can visit us again very soon. Regards!
10/10 Excelente
Maria Fernanda Sanchez
Viajó con su familia
22 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es precioso, está limpio y muy tranquilo ya que es pequeño. Tiene una playa espectacular y el personal es muy amable y servicial. Es uno de los mejores lugares donde me he quedado y lo recomiendo mucho. Aunque no está tan cerca del centro, queda a escasos 15 minutos caminando.
Maria Fernanda Sanchez
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Maritza Cob el 17 feb. 2022
Estimada Sra. Maria Fernanda! Gracias por compartir sus comentarios, son muy importantes para nosotros. Será un placer recibirle nuevamente. Saludos,
10/10 Excelente
MAURICIO
13 ene. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonito, bien ubicado, cumplidor.
El hotel es muy bonito, pequeño pero cumplió con mis expectativas.
MAURICIO
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Maritza Cob el 17 feb. 2022
Estimado cliente, sus comentarios son importantes para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.