Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre City Express Plus by Marriott Cancún Aeropuerto Riviera

3.5 out of 5
City Express Plus by Marriott Cancún Aeropuerto Riviera
Carr. Federal Cancun-Puerto Morelos, SM-47 M-01 L-1-22 U.P.E. UC-05, Cancun, QROO

Opiniones

7,0

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 532 de 1528 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 343 de 1528 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 235 de 1528 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 174 de 1528 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 244 de 1528 opiniones" "

7,6/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Priscila

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agusto y muy limpió
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

ROCIO BELINDA LOYA

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza
Fue una terrible experiencia con respecto a la limpieza de la habitación. No cambiaban las ropas de cama a pesar de estar evidentemente sucias ni dejaban amenidades, toallas o agua. El "desayuno incluído" solo es la barra fría, si querías tomar alimentos de la barra caliente (solo 3 bandejas) te costaba $320 pesos. Un mesero se mantuvo peleando con sus compañeros o haciendo comentarios incómodos todo el tiempo. La verdad fue una experiencia terrible. No volveré a hospedarme en ese hotel.
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

SARAH EMILIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
muy cómodo y con todas las amenidades
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Josué Alexander

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Carmen Haydee

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Octavio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente personal muy amable instalaciones limpias ya nos esperaban y el desayuno continental incluido muy buena ubicación frente al outlet a mi familia le encantó
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Juan Daniel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena relación costo - beneficio, siempre y cuando vayas por esa zona.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Alba

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gusto el lugar . No me gusto los alimentos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Francisco Javier Romero

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Ya no puedes facturar si contratas por medio de alguna plataforma como Expedia u otras
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GV el 2 mar. 2024
Hola, Francisco Javier, gracias por haber dejado tu comentario, Nos encantaría resolver esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para ti. Por favor, envíanos un mensaje directamente a través de este correo electrónico cpchc.ventas@cityexpress.com.mx ¡Saludos!GV

2/10 Terrible

PEDRO GABRIEL

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Decepcionante … NO respetaron mi reservación … tuve que conseguir alojamiento en otro hotel de urgencia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo salió muy bien, gracias
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Israel

Viajó con su familia
Solo les falta informar a la hora de l reserva que ellos van y te recogen al aeropuerto porq en mi caso como nunca me comentaron eso tuve q pagar traslado del aeropuerto al hotel pudiéndomelo haber ahorrado.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

María del Consuelo

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó por su cercanía con el aeropuerto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Martín

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien amables
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

JACQUELINE

Se hospedó 6 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ender Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Samuel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Nancy Fabiola Rivera

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena instalación y me gustó que me incluía el trasporte del hotel al aeropuerto
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Francisco Perez Gil

Le gustó: Limpieza, personal y atención
#
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ANGELICA MARIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excellente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Carlos Alamilla

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Juan F

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones están muy desgastadas, la limpieza no es muy buena.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Juan Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Mediocre

Miguel

Continental beakfast with additional charge for the buffet of eggs, etc seemed cheap. 6-9 am time for breakfast seemed also non standard. No towels in the room and no sheets for the sofa bed. During breakfast at different points they ran out of plates, forks, etc. Holiday season so I sympathize how the the staff had to struggle with so many clients But the management needs to simply put the resources and staff to keep the quality at a level associated with the Marriot Brand. Right now it is not even close.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Samuel Arturo

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Michelle

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta reseña para el hotel city express plus by Marriott Cancun!! Es una burla de hotel, suciedad en todo el cuarto, no pudimos dormir las camas picaban no recomiendo este hotel. No vuelvo a Regresar a city express plus by Marriott. Por una noche no fue poquito lo que pagamos!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Mya

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Mal servicio de las personas que atienden, mucho tiempo de espera para registrar, restauran cierran temprano, hay una mini tienda dentro todo carísimo y de pésima calidad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jorge Armando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo fue increíble
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

OFELIA, Zapopan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Baño sucio y no había toallas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La recepcionista Dana no tiene actitud de servicio. La habitación 214 sin toallas, lampara del escritorio rota, sin hielera. El piso saliendo del elevador todo levantado. Quisimos pedir servicio al cuarto y nadie contesta el teléfono. El bar sin personal al igual que el restaurante porque según nos dijeron todos en junta. Muy mala experiencia!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Sandra

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No quedé del todo satisfecha
Me molestó que hice una reservación de una suite y no la respetaron por la alta demanda y por lo tanto me ofrecieron una habitación más pequeña.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

ISAAC

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
PESIMO SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

DINA BLANCA

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Sandra Isabel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No hay nada cerca

6/10 Aceptable

CARLO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Hotel bonito, conveniente por su cercanía con el aeropuerto. No me gustó lo siguiente, me comentan en front desk que el desayuno es de 6 a 10 am, llego a comer a las 9:20 y me comentan que ya no aplica el desayuno buffet y que debo pagar el desayuno porque es solo hasta las 9, tuve que ir a comer a otro lado. Estacionamiento con mal olor.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Samira

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todas las instalaciones estaban sucias; el elevador, el baño lleno de cabellos. Horas para hacer check-in, marqué a la recepción para pedir toallas y jamás contestaron, tuve que bajar al lobby por ellas. Pensé que al ser city express Plus, estaría limpio por lo menos, muy decepcionada de ese hotel.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

4/10 Mediocre

Ilse

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Mala comunicación, llega un correo diciendo que van a cancelar la reservación si no te presentas antes de las 6pm, marco para avisar que el vuelo llega a las 10pm e indican que no se puede hacer nada y se va a perder la reservación, después me doy cuenta que el teléfono que aparece es del hotel vecino, me dan el correcto y no contestan, me pude contactar a la extensión de reservaciones ahi me confirman que si esta la reservación y ahi nos esperan, pero que no hay servicio de traslado, tuve que pagar transporte en el aeropuerto que excedía mi presupuesto y llegando al hotel en recepción dicen que si hay traslados, muy mala comunicación, si mejoran este aspecto, no habia tenido que gastar de mas en un traslado. Anteriormente ya había reservado en varias ocasiones y no tuve problemas como los que se presentaron en esta ocasión.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Mario

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Mal servicio
Mal servicio del personal, no sirve la máquina de hielo, no tiene servicio de café como los demás hoteles de la cadena, el desayuno es realmente lamentable, solo carnes frías y cereales, algo de fruta y nada más.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Margarita R.

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Deberían tener abierto una hora más el comedor por la noche para los que llegan tarde a registrarse.Y estar mejor señalizado la diferencia de precios en los menús del desayuno.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rogelio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

JESUS

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

MIRIAM

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Alvaro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

JESUS

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023