Lago
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Opiniones sobre Hotel Laguna Bacalar

3 out of 5
Hotel Laguna Bacalar
Avenida Costera #479 Bacalar, Bacalar, QROO

Opiniones

6,2
Evaluación: 10 - Excelente. 64 de 398 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 83 de 398 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 106 de 398 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 85 de 398 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 60 de 398 opiniones" "

6,6/10

Limpieza

6,4/10

Personal y atención

6,4/10

Servicios

5,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marisol

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar, con vistas muy padres para disfrutar de la naturaleza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Elizabeth el 26 abr. 2024
Gracias por su visita, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 Bueno

Froylan Emmanuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista es muy agradable, solo como opinión deberían de colocar clima a todas las habitaciones de hay en fuera muy bonito lugar
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Elizabeth el 6 abr. 2024
Gracias por sus comentarios y sugerencias.Esperamos su pronto retorno.Saludos

10/10 Excelente

Verónica

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Elizabeth el 6 abr. 2024
Gracias por su visita, esperamos su pronto regresoSaludos

4/10 Mediocre

JOSE ALFREDO

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En las camas hay hormigas en la noche te pican, la habitación pague tres días solo estuve dos por que no había agua, no en los sanitarios la habitación nada que ver con las fotos excepto la vista a la laguna
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Elizabeth el 2 abr. 2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus observaciones y serán turnadas al departamento indicado para su atención.Saludos

2/10 Terrible

omara

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No había habitaciones disponibles para check in
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Sandra Ivet

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Le falta mantenimiento al hotel está muy dejado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Elizabeth el 28 mar. 2024
Buenos díasagradecemos sus observaciones, son importantes para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 Excelente

CLAUDIO RAFAEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Elizabeth el 28 mar. 2024
Gracias por su visitaSaludos

6/10 Aceptable

Paty

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad está bella, tiene una vista hermosa 😍, es uno de los primeros hoteles en Bacalar... Pero a las instalaciones ya Les hace falta mucho mantenimiento., las habitaciones no cuentan todas con TV El personal atento, 😉
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Elizabeth el 28 mar. 2024
Gracias por su visita, esperamos recibirle pronto nuevamenteSaludos

4/10 Mediocre

Isidoro Antonio

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel requiere Mantenimiento en todos los aspectos (ventanas, cortinas, contactos eléctricos, baños, etc), la vista a Laguna es inmejorable.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepción el 14 feb. 2024
Gracias por su comentario.Lo tomaremos en cuenta para la mejora de las instalaciones

10/10 Excelente

Ana Rosa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es una belleza, la vista a la laguna es impresionante, la limpieza excelente, muy amable el personal y súper tranquilo el hotel tiene acceso directo a la laguna esmeralda y la alberca es pequeña pero igual tiene vista a la laguna, el amanecer y atardecer se ven preciosos desde el hotel, sin duda alguno regreso a hospedarme en el hotel :D
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Elizabeth el 5 dic. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos cordiales

6/10 Aceptable

Fernando Arenas, ALVARO OBREGON

Le gustó: Limpieza, personal y atención
.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Rosa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rosa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Elizabeth el 25 oct. 2023
Gracias por su visita, nos complace que disfrute su estancia con nosotros.

4/10 Mediocre

Jose

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
La atención de lansrita que estaba en recepción es mala, contesta de mal humor y no da alternativas
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Elizabeth el 24 oct. 2023
Buenas tardeslamentamos no haber cumplido con sus expectativas, y no haber recibido la atención que usted merece como huésped de Hotel Laguna Bacalar. Tomaremos en cuenta su comentario para nuestra mejora.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

ROBERTO

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Bianca Yazmin

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Básico, la vista es lo mejor.
El hotel es antiguo, tiene lo necesario para la estadía de acuerdo a lo que se paga, pero la vista lo compensa todo. Sugiero no pedir habitaciones sin a/a en época de calor como el verano. El primer cuarto que tuvimos tenía camas muy duras, pero al cambiarnos (a uno con a/a) todo fue mucho más cómodo. Hay muchas áreas de oportunidad para el hotel, ya que muchas áreas comunes ya que observan deterioradas.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Raúl

Viajó con su familia
Me tocó una habitación que tenía hormigas por todos lados.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Recepción el 18 jul. 2023
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentariosSaludos

8/10 Bueno

Guillermo Rey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
BONITA VISTA PERO PONGAN AIRE ACONDICIONADO
Un muy buen lugar para quedarse poco tiempo! La vista es increíble, al menos la habitación que nos dieron tenía vista a la laguna, con balcón y bien ventilado. Sin embargo nuestra habitación solo tenía un ventilador viejo de techo y no aire acondicionado, fue un infierno poder dormir ahí. La habitación esta bien pero parece que tiene decadas sin remodelación, es una habitación de los años 70’s , tiene pocos contactos para cargar dispositivos, no tiene tele , el baño es horrible y todo se siente un tanto viejo, aunque está limpio todo, pero repito , muy buen lugar para quedarse un par de noches , fuera de eso esta bien, tienen estacionamiento gratis , restaurante y es bonito para caminar en las noches, alberca de buen tamaño. El internet es bueno y la atención a cliente es también idónea, les hace falta un refri chiquito en el cuarto , para enfriar bebidas, tal vez les vendría bien una remodelación. 8.5 por la increíble vista y ubicación , queda cerca del centro pero lleven coche , porque de lo contrario toca caminar en el sol por 30 minutos o más.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

NORMA

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
no es posible que no cuente con aire acondicionado que horror de estancia lo peor
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

MARIA DE LOURDES

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
SUPE QUE FUE EL PRIMER HOTEL, ME GUSTARIA QUE NO LO DEJARAN CAER, EN VERDAD ESTUVE MUY AGUSTO, EJEMPLO EN LA ALBERCA CASI SE CAEN AZULEJOS, DARLE MANTENIMIENTO SUGERENCIA.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elizabeth el 30 may. 2023
Gracias por su preferencia y comentarios, son importantes para nosotros, y tomados en cuentaSaludos

4/10 Mediocre

Landy Rocio

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Ubicación
El hotel tiene excelente ubicación, hermosa vista a la laguna. La atención de la recepción cuando llegas no es grata.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Elizabeth el 11 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, y los tomaremos en cuenta, ya que son importantes para nuestra mejora.

6/10 Aceptable

MARIA GUADALUPE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Son muy amables la vista es increíble sin duda regresaría ahí otra vez
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 5 may. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 Excelente

Cindy Anilu

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Vista hermosa
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 23 abr. 2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retorno

10/10 Excelente

Fernanda

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 5 may. 2023
Gracias por hospedarse con nosotrosesperamos que haya disfrutado su estancia

10/10 Excelente

Edgar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista es increíble.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 15 abr. 2023
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 Bueno

Carlos II Luna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La habitación asignada camas bien, tv bien, aire acondicionado viejo sin opción para regular la temperatura, el baño incómodo área de regadera de aproximadamente 80 x 80 cm mosaicos viejos, lla es de regadera desgastadas de 1/4 giro un espacio desaprovechado le hace falta una remodelacion, el WIFi pésimo solo funciona por ratos, el servicio de comedor limitado y el horario de atención terminaba a las 4 pm algo inaudito en época de vacaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 15 abr. 2023
Gracias por su visita y por sus comentarios. Son importantes para nuestra mejoraSaludos

8/10 Bueno

Gabriela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
estancia agradable
La estancia fue agradable, la habitación amplia al igual que la vista
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth el 15 abr. 2023
Gracias por permitirnos recibirle en Hotel Laguna BacalarEsperamos su pronto retorno

10/10 Excelente

Lizbeth

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Elizabeth el 21 abr. 2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retornoSaludos

10/10 Excelente

Daniela

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Esta bonito el hotel aunque realmente lo que uno paga es la vista . Tiene una maravillosa vista a la Laguna . Las instalaciones les hace falta un poco de mantenimiento. Pero está muy bonito aún así. Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Recepción el 17 mar. 2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia.Y agradecemos sus observaciones, saludos

10/10 Excelente

Benjamin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Tradicion que sirve
Es un hotel con lo basico y tradicional, pero es muy bueno para disfrutar de las bellezas de bacalar
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Elizabeth el 14 mar. 2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos nuevamentesaludos

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente ubicación, pero necesita mantenimiento
las habitación con vista al lago cuestan mucho mas, primero me asignaron una sin vista, asi que después de haber reservado agregue el complemento para tener una mejor habitación, no hay elevador, huele mucho el drenaje, ese olor no deja dormir, las toallas están demasiado percudidas. El restaurante cierra temprano, asi que en la noche no hay que cenar, hay que salir al centro.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Elizabeth el 1 mar. 2023
Agradecemos mucho sus amables comentarios,la habitación que le fue asignada es la que se nos solicitó en su reserva, lamentamos que no haya tenido oportunidad de verlo en su voucher de reserva. Con relación a las toallas y el olor, lo estamos informando al departamento encargado, para darle pronta atención.

10/10 Excelente

Miryam

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Está la vista en el centro de la Laguna y todos los lugares de restaurantes y amenidades muy cerca
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Elizabeth el 19 feb. 2023
Agradecemos su visita y comentarios, le esperamos pronto nuevamente

8/10 Bueno

Hector

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta muy agradable apto para los que solo van a dormir, hace falta aire acondicionado en varias habitaciones por lo que en temporada de calor traten de pedir las que tengan este servicio, tienen que hacer algo para los mosquitos pues las habitaciones estan invadidas por mosquitos, lo demas excelente vista exclente trato del personal volveria a ir sin duda.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Elizabeth el 14 feb. 2023
Gracias por su visita y comentarios esperamos tener la oportunidad de volver a recibirleSaludos

10/10 Excelente

aracely

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Liz el 25 ene. 2023
Gracias por su preferencia, le esperamos pronto de regresoSaludos

10/10 Excelente

Luis Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel Tiene una vista increíble Su personal muy amable y servicial De los mejores hoteles de Bacalar y muy buen precio Alberca excelente Definitivamente si regresaría
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Elizabeth el 25 ene. 2023
Gracias por sus comentarios, esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
no vale lo que cuesta
es un hotel de una o dos estrellas, sin interes de recibir huéspedes. Demasiado caro y sin ningúna atención al huésped
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2023
Agradecemos mucho sus comentarios. Tomares en cuenta se opinión para poder mejorar y seguir ofreciendo a cada uno de nuestros huéspedes una mejor estancia

6/10 Aceptable

Marcela

No le gustó: Comodidad de la habitación
Extremadamente básico, sin AA, muy viejo, Solo para pasar la noche
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Oscar

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

María de los Ángeles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien, buena atención, bonita vista, solo les falta tener más habitaciones con aire acondicionado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Liz el 6 dic. 2022
Gracias por reservar en Hotel laguna Bacalar, y sus comentarios, son importantes y serán tomados en cuentaSaludos

2/10 Terrible

Raul

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad pagas por la vista, sin embargo, el lugar es terrorífico, encontrarás una habitación decadente y con nulo mantenimiento, nunca volveré y tampoco recomiendo que se hospeden en este lugar, no regalen dinero, Expedía y otras agencias deberías retirar este hotel de sus plataformas.

8/10 Bueno

galo

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Ivan Bravo

Le gustó: Limpieza
Al llegar no habia electricidad, entiendo que fue por la lluvia, pero una vez restablecida no hubo internet que fue algo que buscaba en mi alojamiento.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Elizabeth el 15 sept. 2022
Lamentamos los inconvenientes, cuando se corta el suministro de electricidad, falla el internet, es cuestión de horas para que se restablezca el servicio.Gracias por su comentario.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad es muy bonita pero necesita una remodelación
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Liz el 31 ago. 2022
Gracias por visitarnos, su comentario es importante para nosotros, lo tomaremos en cuenta para nuestra mejoraSaludos cordiales

4/10 Mediocre

Rafael

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones viejas sin mantenimiento, lleno de insectos, sin tv, sin aire acondicionado, olor desagradable personal poco amable, cero recomendable
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Elizabeth el 1 ago. 2022
Buenas tardes gracias por su comentario, lamentamos que no haya disfrutado su estancia, tomaremos en cuenta su opinión. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Yarely Marlene Salinas

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel precio - propiedad. La vista muy hermosa ..!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Laritssa

No le gustó: Comodidad de la habitación
Estuvo regular! Solo falta aire acondicionado
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Vista
La vista es insuperable,aunque me hubiera gustado poder tener acceso al roof para ver el amanecer, hotel con buena relación de precio cálidad. Llegamos a media noche y no tuvimos problemas para el check in el cual fue de inmediato. Además apenas entrando pedimos cambio de habitación por una con una mejor vista y sin problema nos la dieron.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

María eugenia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente vista a la laguna
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Elizabeth el 21 abr. 2022
Gracias por su estancia en Hotel laguna Bacalar Le esperamos pronto nuevamente Saludos

10/10 Excelente

Rocio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Liz el 6 feb. 2022
Hola! nos complace que haya disfrutado su estancia. Esperamos nos visite pronto nuevamente saludos