Vista aérea

Opiniones sobre Barceló Maya Caribe - All Inclusive

4 out of 5
Barceló Maya Caribe - All Inclusive
Carr. Federal Chetumal-Puerto Juárez, Km. 266,3, Xpu-Ha, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 519 de 1015 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 239 de 1015 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 112 de 1015 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 64 de 1015 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 81 de 1015 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es maravilloso
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de La Gerencia el 5 abr. 2024
Estimada Alma, Gracias por sus excelentes comentarios.Nos llena de orgullo saber que la limpieza de nuestras habitaciones, la condición de nuestras instalaciones, el servicio brindado y las comodidades de la habitación estuvieron a la altura de sus expectativas. Trabajamos diariamente para ofrecer experiencias memorables y comentarios como el suyo nos motivan a continuar con este compromiso de excelencia.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,La Gerencia

10/10 Excelente

FERNANDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente. Habitacion impecable y la atencion
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Estimado el 21 mar. 2024
No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y sin duda compartiremos sus experiencias con nuestros empleados.

10/10 Excelente

Judaliel

Muy excelente
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Estimada el 23 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios donde nos califican de excelente. Siempre trabajamos para superar las expectativas de nuestros huéspedes y al lograrlo sentimos un enorme orgullo. Gracias nuevamente por hospedarse con nosotros y pedimos que regrese pronto

10/10 Excelente

Ma del rocio

Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Estimada el 23 ene. 2024
Es un placer para nosotros saber que su experiencia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Barceló Maya Caribe sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.

10/10 Excelente

Pablo A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Pablo el 7 dic. 2023
Le agradecemos su opinión sobre nosotros y el servicio que estamos brindando a nuestros clientes

8/10 Bueno

Oscar, Zapopan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto que si respetaron el Upgrade está ocasión, con alberca privada. Bonita playa, todo accesible caminando. Que no me gustó, fui media hora antes de cerrar al bar de alberca (5:30 pm), solo tomé 4 bebidas y perdí el conocimiento, desperté en mi habitación hasta las 2 am, se perdió mi celular y tenía abierta la ventana corrediza, reporté esto a la recepción. He estado varias veces en este hotel solo o con familia y nunca me había pasado esto, me asusta mucho el pensar que esto es habitual en los hoteles de la zona y que nadie hace nada. Solicité ver las camaras porque revisé la ubicación de mi celular y el último punto fue el lobby o restaurante de otro de los hoteles del complejo y es hasta el momento no me han dado información sobre este hecho y tampoco recuerdo nada desde ese lapso hasta despertarme. Mi familia me comentó que me notó extraño porque me hizo un facetime para platicar de cómo me iba y yo respondía incongruencias y obvio no recuerdo nada, ni como salí de la alberca, como llegué a la habitación, etc.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Estimado el 17 oct. 2023
Ud ha estado varias veces en el hotel y nunca ha tenido problemas de ese tipo. En ocasiones nuestro cuerpo da señales de cansancio o poca tolerancia a las bebidas alcohólicas.

10/10 Excelente

Francisco Irizarry

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En terminos generales estuvo excelente
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de Estimado el 16 oct. 2023
No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y sin duda compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de saber que el personal mencionado tuvo un efecto tan positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos.

10/10 Excelente

Maria, Pembroke Pines

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Contenta con el servicio,hotel maravilloso.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Estimada el 13 oct. 2023
Agradecemos sus comentarios sobre el hotel y los servicios que prestamos

6/10 Aceptable

Gabriela

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
En las albercas no había neveros y muchas de las cosas que ofrece el hotel tiene costo extra y eso no lo mencionan a la hora de la compra sobre todo si es all inclusive deben de ser muy claros por que en realidad no es completamente all inclusive
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Estimada el 25 sept. 2023
El Complejo Barceló tiene muchas y variadas ofertas que ciertamente tienen costo extra, sin embargo eso no contradice el concepto de All Inclusive, el cual abarca todos los alimentos y bebidas que Ud consume en el hotel. Otras actividades tienen costo pero son netamente opcionales.

10/10 Excelente

Carmelo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo grande de las instalaciones la limpieza de las albercas y la comida variada y muy buena
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Estimado el 17 sept. 2023
Expresamos nuestro agradecimiento por sus opiniones tan positivas sobre nuestro hotel y los servicios que estamos brindando

10/10 Excelente

Karina

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Espectacular me encanto pienso repetir
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Karina el 13 sept. 2023
Agradecemos sus opiniones sobre nuestro hotel y los servicios que estamos ofertando, la satisfacción de los clientes es nuestra principal misión

10/10 Excelente

Liliana Elizabeth

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nuestra estancia en El Hotel Barcelo Riviera Maya fue excelente. Los trabajadores muy atentos!!!. Disfrutamos de la piscina y de la playa. Las bebidas alcohólicas (Cócteles) no tenían suficiente Ron y tuvimos que devolverlos en varias ocasiones pero disfrutamos de los shot de tequila Don Julio. El SPA Espectacular!!! En general, fue una excelente opción!!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Estimada el 3 sept. 2023
Le agradecemos mucho que haya compartido su criterio sobre nuestros servicios en el Hotel Barceló Maya Caribe, siempre es muy motivante que los clientes feliciten al staff por sus atenciones y servicio. Estamos listos para atenderlo en el futuro y esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones

10/10 Excelente

Nydia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, excepto que el personal del Lobby hace difícil que los taxistas externos que uno llame, entren al hotel.
Respuesta de Estimada el 3 sept. 2023
Es un placer para nosotros saber que su experiencia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Barceló Maya Caribe sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.

2/10 Terrible

Denis daniela

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Denis el 7 sept. 2023
Nos gustaría conocer que aspectos no fueron de su agrado para poder mejorar en nuestros servicios.

10/10 Excelente

CARLOS ENRIQUE

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Dear el 17 ago. 2023
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló XXX. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.

6/10 Aceptable

Cristhian

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las áreas y la playa son muy bonitas.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Estimado el 14 ago. 2023
Gracias por sus elogios hacia nuestras instalaciones, regrese a nuestro hotel y encontrará un equipo con muchos deseos de atenderlo.

4/10 Mediocre

DAVID

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
Lo bueno es que queda cerca de Tulum y Playa del Carmen, pero la comida del hotel es muy mala y pésima la calidad de atención del personal. Al personal del hotel le cuesta mucho atender al cliente, uno se siente que les está estorbando y les da flojera dar cualquier tipo de información o atención.
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de David el 8 ago. 2023
Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.

10/10 Excelente

MARIBEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente servicio de todo el personal. Deliciosa y muy buena calidad de alimentos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimada el 8 ago. 2023
Agradecemos muchos sus comentarios positivos sobre nuestra gestión diaria en los restaurantes.

10/10 Excelente

Ana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Con el acceso VIP recibimos los beneficios Premium Level que fueron a otro nivel con servicio a la habitación incluido en el hotel más lujoso Barcelo Maya Rivera solo para adultos. Servicio, facilidades, comida todo de excelente calidad. Los restaurantes a la carta también son fabulosos y la decoración increíble. Solo un pequeño detalle, tenía que hacer check out a las 5:30am para llegar al aeropuerto de Cancún a tiempo ya que está a 1 hora de distancia, estaba todo cerrado y apegado solo una luz leve en el front desk nos atendieron preguntaron si teníamos carro y adiós Good bye. Me sentí súper insegura no veía nada caminando al estacionamiento, todo súper oscuro. ( deberían considerar poner luces de movimiento aunque sea vallan prendiendo cuando pases)
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Ana el 8 ago. 2023
Gracias por tan maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de viajeros. Estoy seguro de que su reseña ayudará a muchos con futuras opciones de vacaciones.Es un placer para nosotros saber que su experiencia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Barceló Maya Caribe sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.

8/10 Bueno

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy bello lugar, personal muy atento
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Raúl el 8 ago. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para sus vacaciones .  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Oscar

Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Oscar el 18 ago. 2023
Gracias por su calificación excelente para nuestro hotel y los servicios que le brindamos Regrese pronto

4/10 Mediocre

FERNANDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
falta que les den a su personal cursos de atencion al cliente y que cuando llegues tengan lista tu habitacion y mayor espacio en los restaurantes con reserva
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimado el 27 jul. 2023
Gracias por sus criterios que nos señalan los objetivos donde tenemos que trabajar para satisfacer a todos los clientes

8/10 Bueno

Kathia Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustaría mucho las instalaciones , la mayoría del personal es amable y servicial , lo que no me gusto es que para te er acceso a los restaurantes de especialidades hay que hacer reservación previa y no siempre está disponible .
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimada Kathia el 25 jul. 2023
Nuestro personal está listo para atender a los huéspedes y satisfacer sus expectativas. Queremos agradecerle mucho sus comentarios y apreciación sobre el hotel, los servicios y el personal. Muchas gracias por visitarnos.

8/10 Bueno

Ingrit Carolina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que no parece all inclusive no dan suficiente información y llegas creyendo que todo está incluido y pues no tomo service los toboganes todo es aparte si vas con niños es complicado
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Ingrit el 23 jul. 2023
En nuestro Complejo hotelero tenemos muchos servicios y algunos tienen costo extra. Pedimos una disculpa si no contaba con toda la información al respecto. Esperamos que Barceló siga siendo un lugar para sus futuras vacaciones

8/10 Bueno

Saidy

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Saydi el 9 ago. 2023
Gracias por tus comentarios. Ha sido un placer atenderla. Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excelente

Efrain

Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Efraín el 8 ago. 2023
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para sus vacaciones .  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Abraham

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Definitivamente el mejor hotel de toda la Riviera Maya
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimado el 17 jul. 2023
No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y sin duda compartiremos sus experiencias con nuestros empleados

10/10 Excelente

Angel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The service in each restaurant that we went to. They would move mountains and go through tornadoes to make sure you’re satisfied.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Dear el 17 jul. 2023
Our staff is ready for attend the guests and satisfy therir expectative, We want to say thank you so much for your comments and appretiacion about the hotel , the services and staff. Thanks very much for visit us.

2/10 Terrible

Yanelis Martinez

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Estimada Yanelis. el 20 jul. 2023
Lamentamos que su calificación no haya sido satisfactoria, nos gustaría que haga llegar los comentarios escritos para saber donde debemos mejorar. De igual manera le agradecemos su visita y esperamos seguir estando entre sus preferencias.

10/10 Excelente

Yaima

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar bien grande y un personal súper atento
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Yaima el 10 jul. 2023
Nuestro personal está listo para atender a los huéspedes y satisfacer sus expectativas. Queremos agradecerle mucho sus comentarios y apreciación sobre el hotel, los servicios y el personal. Muchas gracias por visitarnos.

10/10 Excelente

Deborah Ann Pyatt

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Dear el 14 jul. 2023
Our staff is ready for attend the guests and satisfy therir expectative, We want to say thank you so much for your comments and appretiacion about the hotel , the services and staff. Thanks very much for visit us.

10/10 Excelente

Ramiro Aguilar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Dear el 10 jul. 2023
We appreciate you sharing your experience with us and we look forward to serving you again.

10/10 Excelente

gonzalo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Estimado el 4 jul. 2023
Es un placer para nosotros saber que su experiencia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.Esperamos que Barceló Maya Caribe sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.

10/10 Excelente

Rómulo Alberto Medrano

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Estimado el 2 jul. 2023
Le agradecemos mucho que haya compartido su criterio sobre nuestros servicios en el Hotel Barceló Maya Caribe, siempre es muy motivante que los clientes feliciten al staff por sus atenciones y servicio. Estamos listos para atenderlo en el futuro y esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones

10/10 Excelente

Miguel Angel Ortiz

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELENTE ATENCCION DEL PERSONAL
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Estimado el 7 jun. 2023
No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y sin duda compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de saber que el personal tuvo un efecto tan positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos.

10/10 Excelente

Yerandy Lima

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto que siempre respetan mi beneficios vip
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Yerandy el 1 jun. 2023
Nuestro personal está listo para atender a los huéspedes y satisfacer sus expectativas. Queremos agradecerle mucho sus comentarios y apreciación sobre el hotel, los servicios y el personal. Muchas gracias por visitarnos.

8/10 Bueno

MARIA DE JESUS

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
TODO LINDO, COMIDA RICA UN PLUS SERIA QUE EL HOTEL PUDIERA OFRECER LA TRANSPORTACION AEROPUERTO-HOTEL-AEROPUERTO, A UN PRECIO MÁS ACCESIBLE
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Estimada el 4 may. 2023
Le agradecemos mucho que haya compartido su criterio sobre nuestros servicios en el Hotel Barceló. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.

10/10 Excelente

Natalie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me facino ver ardillas en los pasillos rumbo a las habitaciones y las playas. Excelente atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Natalie el 23 dic. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para sus vacaciones .  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

J MANUEL

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
VAYAN
Extraordinario establecimiento. Como siempre hoteles.com no me falla
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sr J Manuel el 22 dic. 2022
Le agradecemos mucho que haya compartido su criterio sobre nuestros servicios en el Hotel Barceló Maya Caribe, siempre es muy motivante que los clientes feliciten al staff por sus atenciones y servicio. Estamos listos para atenderlo en el futuro y esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilloso hotel
El hotel es hermoso. Las instalaciones muy pero muy lindas y todo lo que ofrecen es de excelente calidad, solo el personal no logra interactuar con los ciientes, se les nota cansados. Recomendaria una y mil veces la instalacion
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Estimado el 26 oct. 2022
Le agradecemos su opinión sobre nosotros y el servicio que estamos brindando a nuestros clientes. También le damos las gracias por su recomendación. Ha sido un placer para nosotros leer su opinión y esperamos poder servirle de nuevo pronto.

10/10 Excelente

Edgar Javier, Lerma

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Edgar el 21 oct. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para sus vacaciones .  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Edgar Javier, Lerma

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gran hotel, nuevo, muy grande, excelente comida y una playa semi privada. Ampliamente recomendable
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Estimado el 20 oct. 2022
Agradecemos mucho su criterio y esperamos recibirlo nuevamente. Nuestro staff se prepara a diario para dar la mejor de las atenciones a nuestros clientes.

8/10 Bueno

Adonay

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo muy limpio y la atención perfecta. La comida bastante regular, algo molesto y decepcionante fue que al llegar al hotel nos dijeron que al no haber reservado al menos 3 noches no teníamos derecho de comer en restaurantes a la carta, lo cual no sabíamos porque no decía nada de eso cuando hicimos la reservación. Por otro lado, nuestro cuarto en específico tenía un tema peculiar de mal olor, como a humedad.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Adonay el 4 oct. 2022
No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y sin duda compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de saber que el personal mencionado tuvo un efecto tan positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos.

8/10 Bueno

Oscar, Zapopan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pues el hotel esta bonito, la playa igual, muy limpia sin sargazo, pero el tema del VIP access no me lo aplicaron, el personal de recepción no sabia a que se referia este beneficio, tuve que llamar a expedia para aclararlo, pero con todo y eso, no recibi el beneficio, la comida regular aunque son varias islas de comida estan repetidas las islas, la cena en el restaurante italiano de buena calidad, ambiente agradable y buen sabor. Padre el sport bar, me toco la pelea del canelo y estaba saturado pero aun asi el tamaño ayudo un poco para que no estuvieran todos amontonados.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Sr Oscar el 30 sept. 2022
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

10/10 Excelente

rocio

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Rodrigo Daniel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien, solo que llegando me querían mandar a otro resort y tuve que discutir con las personas del front desk. Hasta que me ayudo el jefe amablemente. La comida no esta tan rica
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Rodrigo. el 30 sept. 2022
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.

10/10 Excelente

Oscar Armando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
lugar excelente para vacacionar, lo recomiendo ampliamente, no lo duden
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Estimado el 21 sept. 2022
Le agradecemos mucho que haya compartido su criterio sobre nuestros servicios en el Hotel Barceló Maya Caribe, siempre es muy motivante que los clientes feliciten al staff por sus atenciones y servicio. Estamos listos para atenderlo en el futuro y esperamos que regrese pronto a nuestras instalaciones

8/10 Bueno

Kferivi

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Puntos buenos: Las instalaciones están muy bien cuidadas y lindas. La playa hermosa. La habitación ordenada, cómoda y limpia. Puntos malos: el personal no está motivado, trabajan por cumplir, se ven estresados. No se esmeran en atenderte. Simplemente cumplen. En los bares había que hacer fila de casi 10 minutos para que te dieran las bebidas y además pedías una cosa y te daban lo que querían. -La comida muy básica, hay mucho repetido, pero no tiene buen sazón. No había mariscos. La pastas muy simples. En general la comida Nada deliciosa. Simplemente había comida simple.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Sr el 20 sept. 2022
Gracias por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas. Vamos a analizar los puntos señalados para mejorar nuestro servicio

8/10 Bueno

Martha Patricia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Estimada Marta el 25 ago. 2022
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos para sus vacaciones .  Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

6/10 Aceptable

Laura

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en julio de 2022
Respuesta de La Gerencia el 31 jul. 2022
Estimada Laura, Apreciamos el tiempo dedicado para compartir esta calificación de su más reciente visita en nuestro hotel Barceló Maya Caribe. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto.