Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Real Inn Cancún

4 out of 5
Real Inn Cancún
Km 5.5 Boulevard Kukulkán, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 390 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 263 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 157 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 87 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 109 de 1006 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

CLAUDIA ABIGAIL

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Pepe

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ESTÁ FRENTE A LA LAGUNAAAA, EXCELENTE UBICACIÓN. LIMPIO, CON SUF ESTACIONAMIENTO, GRAN INTERNET, GIMNASIO, MUY MUY FELIZ Y AGRADECIDO
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Benjamin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Jair de Jesús

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal muy despotas
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

José

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen opción
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de fs el 16 abr. 2024
Seguiremos trabajando para ser su mejor opción en su próximo viaje a Cancún.Esperamos recibirle pronto de regreso.Atentamente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Claudia Nicté

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Esveidy

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

MAYRA CRYSTEL

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de fs el 23 abr. 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

8/10 Bueno

Valo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hay que remodelar las instalaciones, algunas partes con desgaste
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de fs el 16 abr. 2024
Agradecemos su tiempo para hacernos llegar sus comentarios.Todos los comentarios que recibimos son muy importantes para poder conocer su opinión sobre Real Inn Cancún. Tomaremos en consideración lo antes mencionado.Esperamos poder recibirle de regreso.

10/10 Excelente

CINTHIA KARINA BALLARDO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de FS el 23 mar. 2024
Real Inn Cancun21 Mar 2024 a 23:01Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Mauricio

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones se perciben viejas y sin mantenimiento adecuado, en mi habitación el aire acondicionado goteaba del techo y hacia un charco.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de FS el 21 mar. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, y con todo gusto trabajamos en los puntos mencionados, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Edgar Omar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de fs el 15 mar. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, nos encanta saber que su estancia fue de su agrado, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Edgar, Culiacán

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel bien ubicado, habitaciones amplias y el servicio por parte del personal del restaurante es excelente .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de fs el 15 mar. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, nos encanta saber que su estancia fue de su agrado, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Daniel

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FS el 3 abr. 2024
We thank you for your comments. We are looking forward to receiving you soon.Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service. Warm RegardsFelix SanchezGM

4/10 Mediocre

Francisca

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de fs el 11 mar. 2024
Everyone here at Real Inn Cancun was pleased to serve you. We sincerely appreciate you have taken the time to comment on our service.Warm RegardsFelix SanchezGM

10/10 Excelente

Sergio Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fallo el aire acondicionado pero todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de fs el 4 mar. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

moises

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de fs el 4 mar. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Rosario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
me gusto mucho el restaurante a la orilla de la laguna. sobre la habitación si pusieran ropa de cama más suaves estaría excelente.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FS el 2 mar. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Ana Silvia Acevedo

Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de FS el 21 mar. 2024
Agradecemos su tiempo para llenar nuestra encuesta de servicio.Seguiremos trabajando para ser su mejor opción en su próximo viaje a Cancún.Esperamos recibirle pronto de regreso.Atentamente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción dentro de la zona hotelera
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de FS el 24 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

4/10 Mediocre

Rolando, Santa Ana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Separamos y pagamos una habitación con Vista a la Laguna de acuerdo a lo que salía disponible en Expedia y cuando llegamos a hacer el check-inn, para nuestra sorpresa, el recepcionista nos informó que NO tenían habitación con vista a la laguna.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FS el 22 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Luis Andrés

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Le falta más cuidado a las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de FS el 22 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

2/10 Terrible

Mariana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FS el 22 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

JASHUA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien. Precio justo, cerca de playas. Toallas un poco viejas, tranquilo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FS el 19 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Marco Antonio

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es agradable, pero el primer día no realizaron la limpieza solo te dieron las camas. Siguiente dia no dejaron, ni jabón, ni agua para beber. Otro día se tapo el wc. Al siguiente día no hubo agua caliente en la regadera y el último día ni siquiera hubo agua en la regadera.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 16 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Rafael

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
For the price its ok
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 12 feb. 2024
We thank you for your comments. We are looking forward to receiving you soon.Warm RegardsFelix SanchezGM

4/10 Mediocre

Ann

Le gustó: Personal y atención, servicios
This hotel isn't all that great. The staff are nice and welcoming. They answered any question I asked. The lobby entrance & view of the lagoon is the best part. You can catch the sunset here in February. They give you 2 small bottled water in the room. And that's where the positivity ends. I didn’t pay for breakfast or order any food at their cafe so I cannot speak on it. Breakfast is 300 pesos per person. They sell Starbucks coffee. Nearest Starbucks branch is a 24 minute walk. There is a pharmacy within walking distance but not like a 2 minute walk. There are some nearby restaurants but not many. My room on the 4th floor was facing the street, which I don't recommend if you’re a light sleeper. You hear every vehicle on high speed passing by. From the day I checked in, the room smelled musty and remained that way throughout my stay. They use mainly cheap, MDF furniture and you can see how it's wearing off. Some of the beddings had small visible stains, which is gross to me. The wifi can be slow from the room during the day and sometimes at night. You're better off staying in the lobby if you want faster wifi. There's a small fitness center with a decent amount of equipment to workout. It faces the lagoon. Feels better when the sun is not out or about to set since the windows aren't tinted. The bathroom shower never got hot during my stay. It was either semi-warm or on the way to being cold. If I ever visit Cancun again, I have no desire to return to this hotel.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de FS el 12 feb. 2024
We sincerely thank you for taking the time to answer the survey.warm regardsFelix SanchezGM

10/10 Excelente

alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, la atención es muy buena
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FS el 12 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Andres

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FS el 12 feb. 2024
We thank you for your comments. We are looking forward to receiving you soon.Warm RegardsFelix SanchezGM

10/10 Excelente

Diana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todos son muy amables y te explican donde esta la playa o cómo te puedes transportar a diferentes lugares.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 6 feb. 2024
Agradecemos el tiempo para enviarnos su comentario, para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer haber sido sus anfitriones.saludos cordiales!!Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Limpieza bien, costos elevados, alimentos regular
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de fs el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Edgar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me pareció muy bien lo único que no me agrado es que al hacer mi reservación era una cantidad, pero al llegar al hotel y pagar me le aumentaron más cantidad a lo que ya estaba estaba dictado en mi reservación. Y aparte de aumentar la cantidad me dejaron esperando un rato porque “no encontraban cuartos disponibles”
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de fs el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Marianella

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención especialmente alex de recepcionista, las chicas de limpieza, jorge y gaby en el desayunó buffet y cena. Fueron muy atentos y amables en todo momento. Me gusto la ubicación sobre la misma cuadra a unos metros esta la parada del autobús para ir a Downtown y si cruzas la calle al frente del hotel esta la parada para ir a zona hotelera. El autobús esta 14 pesos mexicanos o 0.60 centavos de dolar.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

monica hernandez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super lugar, todo el personal del hotel y restaurante son muy atentos., solo un tema con las recepcionistas del turno de día ya que fueron déspotas y nos hicieron el checkin hasta que se les dio su gana con una actitud grosera.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

VICTOR MANUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Arturo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy seguro, con mucha limpieza en las recámaras .
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Karen Yullieht

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y atencion por parte del perdonal , instalaciones en perfecto estado
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Karimi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mal desayuno
Todo estubo muy bien excepto el desayuno la verdad malo
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Jessica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Pesimo servicio de alexander en recepción
El hotel muyvlimpiony comodo, las instalaciones muy bonitas y limpias pero la atencion de la recepcion en particular del turno matutino. El joven llamado Alexander. Nos brindo una pesima atencion, al mecionarvque se le iba a reportar dijo que . Hicieramos lo que quisieramos. Que no lo correrian.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Un hotel cómodo, pero con poco estacionamiento. Las instalaciones estaban un poco deterioradas nada que no se pueda solucionar con una pintadita
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Hernando jose

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

hernando jo

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Avadallin

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Maribel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien menos un encargado del mostrador cuando llegamos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de fs el 5 ene. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Lucia

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
En las habitaciones falta aseo, ventilación habitaciones húmedas y falta de accesorios
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de fs el 5 ene. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

6/10 Aceptable

Patricia

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de FS el 1 feb. 2024
Para todos los colaboradores de Real Inn es un placer servirle.Esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

2/10 Terrible

Juan

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de fs el 26 dic. 2023
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bonita vista
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FS el 26 dic. 2023
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General

8/10 Bueno

Jaciel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de FS el 26 dic. 2023
Para todos los colaboradores de Real Inn Cancún es un placer servirle, esperamos poder contar pronto con el honor de recibirle nuevamente.Gracias por su preferencia!Cordialmente,Félix SánchezDirector General