Ir a la sección principal

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión en la playa para toda la familia, con 2 piscinas al aire libre y cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

7,0 de 10
Buena

Servicios principales

  • Spa
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Todo incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 31 de 31 habitaciones

Ver todas las fotos de Room Superior with Pool View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Master with Pool View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium with Pool View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Room Superior

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Room Superior

  • 30 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Pool View Superior

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Pool View Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secador de pelo
Batas
  • 39 m²
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Pool View Penthouse

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Pool View Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Pool View 1 Bedroom Suite

7,4 de 10
Buena
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Eco Family Superior

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Superior

8,2 de 10
Muy buena
(141 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad remodelada en 2017
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 30 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 litera individual

Ver todas las fotos de Eco Family Suite

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

8,4 de 10
Muy buena
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad remodelada en 2017
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King size y 1 litera individual

Ver todas las fotos de Eco Family Penthouse

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Penthouse

8,2 de 10
Muy buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
2 habitaciones
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 64 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King size y 1 litera individual grande

Ver todas las fotos de Superior Select Adults Only

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Superior Select Adults Only

7,2 de 10
Buena
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secador de pelo
Batas
  • 39 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Select Adults Only

8,8 de 10
Excelente
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 41 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Penthouse Select Adults Only

7,6 de 10
Buena
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitación separada
Ventilador de techo
Secador de pelo
  • 62 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 2 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior With View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior with View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Superior With View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium with Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 2 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium with Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 2 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 64 m²
  • 3 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • 5 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium with Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium with Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • 4 personas

Ver todas las fotos de Suite Premium With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • 5 personas

También puede gustarte

Anuncio
Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.0 de 10, Magnífico, 1.002 opiniones
El precio actual es de AR$ 116.498
AR$ 145.067 en total
impuestos y cargos incluidos
21 dic. - 22 dic.
Holiday Inn Express & Suites Playa Del Carmen by IHG
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Playa Xcalacoco - 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - 5 min en auto - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 12 min en auto - 6.7 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - 26 min en auto - 16.5 km
  • Playa Maroma - 29 min en auto - 15.4 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 46 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬5 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min a pie
  • ‪El Templo - ‬3 min a pie
  • ‪Restaurante Riviera - ‬6 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min a pie

Acerca de esta propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Este hotel todo incluido de 4 estrellas todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Centro comercial Quinta Alegría, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te ofrece un campo de golf al lado, un parque acuático de acceso gratis y 2 bares junto a la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Spa Sandos en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes tailandeses, tratamientos corporales y exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 7 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como senderos para caminar o andar en bicicleta, yoga en la playa y paracaidismo acuático. La propiedad cuenta con un bar en la piscina, una terraza y wifi gratis en las áreas comunes para todos los huéspedes.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con un tobogán acuático, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, una cancha de tenis al aire libre y traslado al aeropuerto ida y vuelta
  • Una cancha de pickleball al aire libre, asistencia turística y para la compra de entradas y un salón de eventos
  • Los huéspedes destacan las instalaciones para toda la familia
Características de las habitaciones
Las 956 habitaciones tienen comodidades como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops. También brindan beneficios como aire acondicionado y artículos del minibar gratis. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones plasma con canales de televisión vía satélite
  • Balcones, cafeteras/teteras y ventiladores de techo

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Clases de buceo
Snorkel
Surf o bodyboarding

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Propiedades similares

3 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
6.6 de 10, 1.236 opiniones
El precio actual es de AR$ 305.757
AR$ 374.067 en total
impuestos y cargos incluidos
15 ene. - 16 ene. 2026
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Servicios en la propiedad

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 bares junto a la piscina
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la piscina

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Alquiler de scooters o ciclomotores
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Club infantil
  • Esnórquel
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Pista de pádel al aire libre
  • Pista de pickleball al aire libre
  • Pista de tenis al aire libre
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Vela
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Bar-cafetería
  • Club infantil
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores

Más

  • 3 pisos
  • Construido en 2005
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma con canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático de esta propiedad está cerrado los martes. El parque acuático abre de miércoles a lunes de 10:00 a 17:00 para adultos y de 9:00 a 18:00 para niños.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento de hacer check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: 008-007-006283/2025

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total mostrado para estadías del día 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite usar el gimnasio, la sala de fitness ni la bañera de hidromasaje, mientras que a los huéspedes menores de 6 años, solo se les permite usar la piscina con la supervisión de un adulto.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-23:30. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo, sujeto a disponibilidad.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Corasol ofrece una buena ubicación junto a un campo de golf, a menos de 5 kilómetros de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría y Plaza central también se encuentran a 15 km.

Opiniones

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Bueno

7,6

Limpieza

7,4

Servicios

7,4

Personal y atención

8,2

Cuidado del medio ambiente

7,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 437 de 1447 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 365 de 1447 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 261 de 1447 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 169 de 1447 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 215 de 1447 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, Samantha y Melissa fueron mis agente Guest por medio de expidia toda mi estancia, me hospedé por 9 noches y siempre estuvieron al pendiente de mis necesidades me ayudaron con mis reservas en restaurantes y en lo que necesite y todo el personal del hotel fue muy amable y cordial,
Se hospedó 9 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Guadalupe

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Solo faltaba que fuera más variada la comida.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me encanto, el hotel te hace sentir que estas en una selva con tantos animalitos, la comida esta deliciosa y hay muchas actividades a realizar,Recomendado al 100
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

María Fernanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo excelente Melissa y samantha nos trataron muy bien recomendado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

juan andres ramirez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bueno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Rosalba Evangelina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar completamente increible!! Muchas actividades dentro del hotel, un gran precio, lo tiene todo, toboganes para toda la familia, comida y restaurantes de especialidad incluidos en precio todo incluido. Un dia tuvimos un evento para degustar chocolate, fue un buffett de todo tipo de bebidas y postres con chocolate, fue un dia increible!! Todo el personal super amable, ni en los hoteles muy caros te tratan tan atentos como en éste hotel, estoy enamorada de éste lugar. Ojalá lo hubiera conocido antes , hay area de niños y adultos, y en playa tienen actividades como buceo y snorkel en arrecifes a un gran precio, una maravilla el lugar!! Por tener selva dentro del hotel, está lleno de vida, changuitos, especies de capibaras pequeños, un gran cenote para nadar, donde se hacen bodas, es lo más hermoso que he visto, mil gracias por todo lo hermoso que vivimos :)
Playa del hotel, maravilloso
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Katia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Los animales del entorno
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Marleny

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
QUE LOS RESTAURANTES SEAN MÁS ACCESIBLES PARA TODOS
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Marcela Maribel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Si
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar perfecto para disfrutar en familia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ernesto David Michaus

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Si
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Ivonne María Antonieta

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal y los servicios.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ojalá puedan agregar actividades para niños como el spa
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Angel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó la variedad de restaurantes las áreas para niños y especialmente Parque acuático para mis hijas pequeñas les gustó mucho Sin duda regresaré
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Ivan

Le gustó: Personal y atención
Es un hotel bonito pero le falta mantenimiento. A nivel restaurantes cerraron uno y entonces está saturado el único que queda de estilo bufete. La pasas bien pero si creo que deberían de dar más mantenimiento y tener más opciones donde comer.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

gladiola iris

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene todo lo que necesitas para un día de relajación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

JESUS DE ATOCHA CANUL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito el aquapark
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro Gómez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente para vacaciones con niños pequeños, muy buena comida, excelentes amenidades
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

JOSÉ GABRIEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sin duda el lugar es increíble, el trato fue espectacular, y si tienes hijos sin duda es muy recomendable.. Me gustó que al hacer reserva x Expedia nos atendieron en un lugar distinto y más rápido. Lo que creo deben mejorar es la comida, le doy a la comida un 6 pero todo lo demás un 10
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Armando

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atencion
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Rogelio

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general es una buena experiencia, un hotel ideal para familias con niños pequeños. Los restaurantes son variados para todos los gustos. Cuenta con piscinas específicas para los más pequeños y para solo adultos. Puntos negativos: por temporada baja estaban cerradas algunos restaurantes, solo pudimos visitar 3. Y un punto terrible (que espero que mejoren) es el programa de royal elite o su tiempo compartido, desde que llegas te abordan con ese tema y no te sueltan hasta que aceptas ir a su “desayuno gratis”, si no quieres ir te marcan a la habitación, te dejan cartas por debajo de la puerta y/o te están cazando en el lobby para hacerte “la invitación” es simplemente agobiante y echa a perder mucho la experiencia del hotel. Nadie te regala nada como para que “ahuevo” te quieran hacer ir a una plática. En fin, TLDR: todo bien menos su tiempo compartido.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

BUEN HOTEL ECOLÓGICO

Todo excelente, segunda vez.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Erandeni

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Me parece terrible que los coaties se alimenten de los botes de basura, es una pena! Igualmente, se suben en las mesas a comer todo lo que deja la gente de alimento, porque los Meseros no recogen rápido y los huéspedes no tienen conciencia de no dejar los alimentos allí disponibles. Me da mucha pena por la fauna silvestre, que está enfermando al comer comida procesada. Deberían hacer algo positivo al respecto, sin dañarlos.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Juan Carlos

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Eder

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención, servicios
Mi peor All Inclusive y la peor opción. Llegando a las 9 pm y no hubo quien me ayudara con mis maletas. Tardaron 1 hora en hacerme el check inn y cuando quise cenar me dijeron que no había servicio de restaurante hasta las 11 pm (en el nido que solo ofrecía tacos). Les dije que entonces me vendieran algo por room service para que mis niños cenaran y no quisieron. Me preguntaron cuál era mi plan (parques, visitas, etc) y les comenté que el martes antes de mi regreso estaría en el hotel para disfrutar con mis hijos el hotel y JAMÁS me dijeron que el martes no habia Aqua park que era la razón por la cual había escogido este hotel por lo que se me arruinó mi estancia. La comida X como cualquier buffet barato. El lunes llegamos de tour por Xcaret cansados y al llegar a la habitación no la limpiaron ni rellenaron frigobar. El día de hoy miércoles en nuestra salida se fue la luz y no había aire acondicionado en ninguna parte. El hotel si tiene áreas muy padres y muy eco pero se camina muchisisisisisisisimo dentro del hotel y se pierde muchísimo tiempo. Desde la llegada pedí que arreglaran la caja fuerte por que no estaba funcionando y jamás fueron. Me enviaron una botella de espumoso “caliente” y les pedí hielos que nunca llegaron por lo que terminé dejando su vino en el tocador. Jamás regresaría.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025