Hotel Casa Maya

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Playa
Playa
Playa
Piscina al aire libre

Información general de Hotel Casa Maya

Hotel Casa Maya

Propiedad de 3.5 estrellas

3,9/5, Bueno

Los huéspedes calificaron la limpieza de esta propiedad con un 4,2/5.

Servicios preferidos

  • Pileta
  • Wi-fi gratis
  • Estacionamiento incluido
  • Aire acondicionado
  • Spa
  • Restaurante

Medidas de limpieza y seguridad

  • Limpieza con desinfectante
  • Check-in sin contacto
  • Habitaciones desocupadas por 24 horas después de cada estadía
  • Alcohol en gel
Mapa
Boulevard kukulcan km 5.5 zona hotelera, Cancun, QROO, 77500

En el área

  • Lugar más visitadosPlaya Langosta4 min. a pie
  • Lugar más visitadosPlaya Tortuga14 min. a pie
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)31 min. en auto
  • Lugar más visitadosPlaya Norte101 min. en auto

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Acerca de esta zona

Cancún

Hotel Casa Maya se encuentra en Zona Hotelera, un área de Cancún ubicada en la zona de entretenimiento y en la playa. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Plaza La Isla y Plaza Las Américas, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Playa Langosta y Playa Delfines. También vale la pena conocer Aquaworld y Parque acuático Wet n' Wild Cancún. En la zona puedes practicar actividades como kayak y snorkel, o disfrutar del aire libre mientras haces ecotours y tirolesa.

¿Qué puedo ver en la zona?

  • Playa Langosta - 4 min. a pie
  • Parque Jardín del Arte - 6 min. a pie
  • Playa Tortuga - 14 min. a pie
  • Playa Tortugas - 19 min. a pie
  • Playa Norte - 101 min. en auto

Alrededores

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 31 minutos en auto

Restaurantes

  • Restaurantes en las instalaciones
  • La Veranda
  • Las Brisas

Acerca de esta propiedad

Hotel Casa Maya

Resort con vista al mar cerca de Playa Langosta, con un bar en la piscina
Con una marina/club náutico y una playa en la que relajarte, además de 2 restaurantes, Hotel Casa Maya lo tiene todo para unas vacaciones soñadas. Las 321 habitaciones cuentan con microondas y cafeteras/teteras, además de wifi gratis y televisión de pantalla plana con canales de televisión por cable. Otros servicios a disposición de los huéspedes incluyen minibar, servicio a la habitación y cubrecama.
Hotel Casa Maya tiene 321 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Las camas están equipadas con cubrecama. Se ofrece microondas y cafetera/tetera. Los baños están equipados con bañera o ducha, artículos de tocador gratuitos y secador de pelo.

Los huéspedes pueden navegar por la web gracias al acceso a wifi gratis. Hay una televisión de pantalla plana de 32 pulgadas con canales por cable. Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar tabla de planchar con plancha.

En la propiedad, hay 2 piscinas al aire libre, además de piscina para niños. Otras opciones de recreación y esparcimiento incluyen un parque acuático con cargo y gimnasio.

A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite la entrada a las siguientes instalaciones: la sala de fitness y la bañera de hidromasaje.

Se pueden practicar las siguientes actividades de recreación y esparcimiento en las instalaciones o cerca de la propiedad (es posible que se aplique un cargo).

Relájate y disfruta de los servicios de spa en la propiedad. Los servicios incluyen tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y hidroterapia.

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza adicional

Las instalaciones se limpian con desinfectante
Las superficies que más se usan se limpian con desinfectante
Las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C
Se aplican las normas de higiene y desinfección de la industria indicadas por el siguiente organismo o protocolo: Safe Travels (WTTC, global)

Distanciamiento social

Check-in y check-out sin contacto
El personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto
Se puede ingresar al hospedaje mediante un dispositivo móvil
Las habitaciones se mantienen vacías durante 24 horas entre una estadía y otra
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

Los empleados usan equipos de protección personal
Se hacen controles de temperatura al personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Hay cubrebocas disponibles
Se ofrece desinfectante para manos
Esta información la proporcionan nuestros proveedores.

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito y descubierto en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo) de 09:00 a 23:00
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto en horarios programados, a pedido
  • Traslados por la zona (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental con cargo, disponible todos los días desde las 07:00 hasta las 11:30. Adultos: MXN 250. Niños: MXN 125.
  • 2 restaurantes y una cafetería.
  • 2 bares, un bar en la playa, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina.
  • Servicio a la habitación disponible.

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Básquetbol
  • Vóleibol de playa
  • Piscina para niños
  • Club de playa gratuito
  • Gimnasio
  • Embarcación a motor
  • Área de juegos para niños
  • Tiendas
  • Servicios de spa
  • Vóleibol
  • Parque acuático con cargo

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Servicio de cuidado de niños con cargo
  • Juegos para niños
  • Piscina para niños
  • Cunas gratuitas
  • Tienda o supermercado
  • Lavandería
  • Microondas
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Tienda o supermercado en la propiedad
  • Lockers disponibles
  • Salón de fiestas

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio de compra de comestibles gratuito
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas

Idiomas

  • Inglés
  • Español

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de computadoras

Exteriores

  • Sillones reclinables de playa
  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Camas de playa gratis
  • Jardín
  • Marina/club náutico en la propiedad
  • Sillones reclinables de piscina
  • Terraza

Spa

  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Bañera para personas con discapacidad
  • Bañera con barra de agarre
  • Escaleras con barandas
  • Acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso a la piscina en la propiedad
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Entrada bien iluminada
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Pasillos de ancho adecuado para silla de ruedas

Más

  • Toallas de playa
  • Sala de estar compartida
  • Lobby con chimenea
  • Propiedad para no fumadores
  • Televisión en el lobby

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cubrecama
  • Cunas gratuitas

Baño

  • Bañera o ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Shampoo
  • Jabón
  • Papel higiénico

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana 32 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Microondas
  • Minibar

Más

  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)
  • Entrada con dispositivo móvil
  • Teléfono
  • Caja de seguridad
  • Persianas

Propiedades similares

Ver opciones similares

Políticas

Check-in

Check-in: de 14:00 a 0:00
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Se cobra un cargo por el check-out después de hora
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.

Acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas extra

Los niños son bienvenidos.
¡Las cunas son gratis!

Opciones de pago

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 28.87 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Opciones extra

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en la propiedad al recibir el servicio, en el check-in o en el check-out.

  • Cargo por desayuno continental: MXN 250, para los adultos, y MXN 125, para los niños (aproximadamente).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 1600 por vehículo (ida y vuelta, capacidad máxima de 8)
  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después de hora.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Información importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de humo y rejas en ventanas.

Más información

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite la entrada a las siguientes instalaciones: la sala de fitness y la bañera de hidromasaje.

Puntuación y calificaciones generales

3,9

Bueno

Calificación 5: Excelente. 399 de 978 opiniones
5 - Excelente 41%
Calificación 4: Bueno. 317 de 978 opiniones
4 - Bueno 32%
Calificación 3: Aceptable. 128 de 978 opiniones
3 - Aceptable 13%
Calificación 2: Mediocre. 54 de 978 opiniones
2 - Mediocre 6%
Calificación 1: Terrible. 80 de 978 opiniones
1 - Terrible 8%

4,2/5

Limpieza

4,1/5

Personal y servicio

3,9/5

Servicios e instalaciones

3,8/5

Estado del edificio e instalaciones

4,0/5

Cuidado del medioambiente

5/5, Excelente

Le gustó: Limpieza, personal y servicio
Muy buen servicio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

3/5, Aceptable

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y servicio y estado del edificio e instalaciones
En general me.gusto el hotel solo que al final tuve una mala Experiencia con lavandería lleve dos pantalones y dos playeras a lavar cuando estaba en mi cuarto tome los pantalones y las.dos playeras y las metí a la bolsa de lavandería que estaba en mi cuarto y tome el papel donde se firma posterior salí de la habitación y tome el elevador y de ahí a la lavandería una vez ahí en lavandería le dije a la.srita que traía esa ropa a lavar a lo que me dijo que la pusiera en la báscula ya que era por kilo lo puse en la báscula me dijo que pesaba kilo y medio y que eran 100 pesos ya que el kilo era 50 pesos y luego.me dijo que firmara la hoja la firme y me fui cabe hacer mension que mi error fue no haber sacado la ropa y haberle dicho son dos playeras y dos pantalones me.confie después que firme m.dijo que estarían ese día a las 3 de la tarde a lo cual regrese y estaba cerrado y regrese al.dia siguiente y recogí el paquete que hiba cerrado nuevamente por.confiada no lo abrí delante de ella y me subí a la habitación deje el paquete y salí de la habitación posterior después de haber salido de la playa y alberca y que subimos al cuarto y antes de bañarme abrí el paquete y detecte que faltaba una playera salí y reporte a recepción a lo que me.dijeron que sería hasta el.siguiente.dia porque la.supervisora ya se había hido al.dia siguiente llame y me dijeron en recepción que no había nada y me comunicaron con la de lavandería a lo que me dijo que solo hiba una playera a lo que le aclare q
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

4/5, Bueno

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado del edificio e instalaciones
El hotel en si es grande y bonito, además de ofrecer varios servicios y que el personal es amable, tiene albercas bastante accesibles para los niños y estar frente a la playa lo hace genial, además tiene una espectacular vista al Mar Caribe y del lado del pasillo se puede ver la Laguna; sin embargo, hay que cuidar algunos aspectos como la limpieza, en nuestra habitación encontramos cosas en el refrigerador y un pañal bajo la cama, el baño y la alfombra tienen un aspecto muy viejo. El servicio en la playa es muy muy lento, eso si, personal muy amable, pero descuidan mucho a los huéspedes. Quizás por la temporada, pero nos tocó esperar mucho tiempo para que nos dieran la habitación. En algún momento salimos del estacionamiento y al volver ya no había lugar y nos mandaron a otro estacionamiento que fue complicado encontrar, eso nos demoro mucho tiempo que, quizás con un servicio extra de valet parking se hubiera solucionado pronto (claro con costo extra o propina) En general el hotel es muy bueno y la ubicación frente a la playa es estupenda, además que no es tan costoso, pero si mejoraran algunos aspectos sería estupendo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

3/5, Aceptable

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y servicio, estado del edificio e instalaciones
Normal todo
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

4/5, Bueno

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y servicio, servicios y estado del edificio e instalaciones
Es un lugar para pasar unas vacaciones tranquilas, el personal es sumamente amable. Las actividades de los animadores son divertidas ademas que son personas muuuy amables (Selene, Miguel). El servicio de meseros (Pablo) es excelente, un tipazo :) . El hotel, tiene ya sus años, pero realmente se esfuerza porque tu estancia sea feliz. Los niños se la pasan increíble. Todo esta relativamente cerca. Tienes todo a tu alcance.
Se hospedó 5 noches en abril de 2022