Vista aérea

Opiniones sobre GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive

4 out of 5
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive
Blvd. Kukulkan Km. 19.5, Lt 59-2, Sección A, 2 da etapa Zona Hotelera, Cancun, QROO

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1476 de 3275 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 883 de 3275 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 468 de 3275 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 234 de 3275 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 214 de 3275 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Juan Enrique Vigoa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 1 may. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.Best regards

10/10 Excelente

Ma. Pueblito Quiteria

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal muy servicial y atento.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 1 may. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Nelli

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó hospedarme aqui, desde que nos recibieron fueron super amables, las instalaciones estan hermosas, siempre hay buen ambiente en la piscina, la comida deliciosa y variada. Lo recomiendo muchisimo. Y bueno el área de niños padrisima, mi hijo disfruto, tienen toboganes y ademas les hacen actividades de interacción. Definitivamente quede muy satisfecha y contenta con mi estancia, quiero regresar.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 29 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Edwin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal amable y atento exelente servicio
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 29 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Vicente

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó como para volver
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 28 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Yuli Janeth Garcia, Austin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo muy bonito, solo la playa el oleaje está muy fuerte en esa parte
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 29 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

4/10 Mediocre

Carlos

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención
El servicio de comida le falta más calidad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 18 abr. 2024
Estimado CarlosMe gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.Nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas en el servicio en este momento.esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad de servirle y demostrarle que podemos estar a la altura de sus expectativas.Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Nancy

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel tiene vistas increíbles, me encato su diseño, las piscinas estan súper y ni hablar del pool bar!!!!!!! El personal de entretenimiento es espectacular, son súper en el trato personalizado con cada huésped, las actividades muy amenas y divertidas, conclusión... forman un team increíble. La comida es bastante variada le doy 8 de 10. Solo tuvimos problemas con la seguridad, el cierre de la puerta frontal de la habitación no funcionó desde el dia 1, tuve que hacer 5 reportes y hablar con un supervisor para que hasta el martes que fue el dia 4 lograr que lo areglasen, fue bastante, molesto la verdad. Si no fuese por ese pequeño detalle, le daria un 10 de 10
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 14 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

6/10 Aceptable

CARLOS IVAN RUIZ

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
J
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 14 abr. 2024
Thank you for taking the time to post your vacation experience.I can assure you that this is not the usual service we aim to provide. At the same time, I thank you for bringing your detailed comments to my attention, which will allow me to address these details individually with each department.I offer you an apology for not having met your expectations.It will be a pleasure to have a second chance to welcome you and show you that we can live up to your expectations.Sincerely,

6/10 Aceptable

Leonardo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Tuve un inconveniente en el check in, en la reserva yo pagué por 2 adultos y un niño , cuando llegue al hotel, me indicaron que me hija aparecía como un infante , y tuve que pagar $134 adicionales
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 18 abr. 2024
Estimado Leonardo!Primero que nada le agradecemos que haya elegido GR Solaris como destino de sus vacaciones y que haya compartido sus comentarios sobre su experiencia. Lamentamos mucho el inconveniente que presentó a su entrada, desafortunadamente usted reservo para un menor de un año, por lo tanto, al no coincidir su reserva se tiene que pagar la diferencia. Sentimos mucho que este descuido haya perjudicado su percepción de nuestros servicios.Nos encantaría poder recibirlo de nuevo en un futuro.saludos

8/10 Bueno

Ángel Gonzalo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 12 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.Best regards

8/10 Bueno

ricardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel limpisimo en general y los cuartos super cómodos
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 10 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Javier Eduardo Cantu

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A pesar del inconveniente que tuve con expedia el hotel se porto muy bien y me resolvio el malentendido.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 9 abr. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.Best regards

8/10 Bueno

Eli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación y buen servicio.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 9 abr. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

10/10 Excelente

AIDETH ARACELI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encanto en lugar muy a gusto, siempre entretenimiento, la comida buena el servicio excelente todos muy amables, solo diría que el desayuno le falta mejorar
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 29 mar. 2024
Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.¡Estamos felices y honrados de que nos haya elegido! Nos complace que haya quedado impresionado con el servicio personalizado y nuestras comodidades.Confiamos en continuar estando dentro de sus preferencias al momento de planear sus futuras vacaciones en GR Solaris Cancun.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Paulina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 28 mar. 2024
Thank you for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.Best regards

10/10 Excelente

Jennifer Katerin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho la atención de los trabajadores, me gustó la comida, que era todo incluido, las albercas, excelente hotel, CLARO QUE VOLVERÉ
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 20 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva en GR Solaris Cancún. La comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estadía memorable en el futuro. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta bien limpio tienen buena comisa muchos vegetales y eos me agrada se podia comer balanceado Solo no hay mucha vida nocturna Y no muchas actividades Muy buena playa Volveria ir quizas si pero intentaria otro lugar de 10 le doy un 9 porque para mi que tengo ninas falto mas actividades
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hoteles solaris de Mexico el 20 mar. 2024
Gracias por sus comentarios y por tomarse el tiempo para publicar su experiencia de vacaciones. Al mismo tiempo, le agradezco que haya hecho llegar a mi conocimiento sus comentarios detallados, que me permitirán abordar estos detalles individualmente con cada departamento. Le ofrezco una disculpa por no haber cumplido con sus expectativas. Será un placer tener una segunda oportunidad para darle la bienvenida y demostrarle que podemos estar a la altura de sus expectativas. Atentamente,

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio y accesibilidad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 16 mar. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.Best regards

10/10 Excelente

MARIBEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es espectacular
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 9 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!

10/10 Excelente

J Jesús

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 9 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!

8/10 Bueno

HERMAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito lugar y la atención es excelente
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 9 mar. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!

8/10 Bueno

Miguel Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien en general
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 9 mar. 2024
Me complace leer que nuestro maravilloso personal hizo todo lo posible para ofrecerle la increíble calidad de servicio que se merece. Me alegra leer que tuvo una estancia relajante y placentera con nosotros, siempre estamos buscando superar sus necesidades y expectativas para que sus vacaciones sean una experiencia increíble.Confiamos en que nos dará el placer de servirle nuevamente muy pronto.

8/10 Bueno

Ricardo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Si bien el lugar es bueno en cuanto a su servicio y hospitalidad por casi todo el personal (dejando fuera recepción) tiene cosas terribles, por ejemplo no facturan tu estancia si reservaste por medio de expedía o cualquier otra agencia pues básicamente te dicen que al ser una estancia barata, no van todavía a extender una factura, pues en sus términos ya están perdiendo con el precio por que no reservaste directamente con ellos y su precio el cuál sería más elevado que expedía!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 17 feb. 2024
Gracias por compartir su experiencia en GR Solaris & Spa y contribuir a la mejora constante de nuestro servicio.Lamentamos que los procedimientos de factura le haya creado conflicto. Le ofrecemos una disculpa si el personal no supo explicarle lo mas claro posible sobre dicho proceso. Usted reservo a través de una agencia, misma que cuenta con tarifas especiales para sus viajeros, por esa misma razón como el proceso de pagos se realizó directamente con la agencia, nosotros no podemos expedir la factura.Nos comprometemos a dar el seguimiento requerido con cada área y asegurar que se brinde un mejor servicio.Esperando contar de nuevo con su visita en un futuro próximo.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Victor Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen lugar, limpió y tranquilo, un poco chico pero bueno para relajarse
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 10 feb. 2024
Nos alegra mucho saber que su viaje a Cancún estuvo lleno de recuerdos inolvidables. Agradecemos su tiempo en escribir sus comentarios y apreciamos sus amables palabras. Estamos ansiosos por recibirte a ti y a tu familia para consentirte una vez más. Saludos!

10/10 Excelente

virginia vianey

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fue una linda experiencia, el personal muy atento y el lugar muy cómodo, todos los servicios excelentes, variedad en comida y bebidas
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 7 feb. 2024
Estimada Virginia Gracias por haber elegido GR Solaris para sus vacaciones, Me complace leer que nuestro maravilloso personal hizo todo lo posible para ofrecerle la increíble calidad de servicio que se merece. Me alegra leer que tuvo una estancia relajante y placentera con nosotros, siempre estamos buscando superar sus necesidades y expectativas para que sus vacaciones sean una experiencia increíble.

10/10 Excelente

erika

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mi experiencia fue muy buena... El servicio excelente tiene todo para pasarla increíble
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 7 feb. 2024
A nombre de todo el equipo de GR Solaris Cancun le damos las gracias por su visita y por dedicar un momento para compartir su experiencia.Para todos ha sido un honor ser sus anfitriones y servirles con el característico servicio Solaris. Nos alegra de sobremanera saber que las cálidas atenciones de nuestro staff lograron superar sus expectativas.Confiamos en que esta haya sido la primera de muchas futuras visitas a esta su casa en el paraíso.Cordialmente

10/10 Excelente

Miguel Salvador

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, muy buen hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 7 feb. 2024
Thank you very much for taking the time to share your comments.We are always pleased to be your second home when you're in the area!!

10/10 Excelente

Katya

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 27 ene. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.

10/10 Excelente

Elias Alonso

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente todo
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 19 ene. 2024
We would like to express our gratitude for your feedback about your recent visit and for share it .We are always pleased to be your second home when you're in the area.Best regards

10/10 Excelente

Abid

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
everything was super, but the taxi that was taking me to the airport when paying tried to withdraw money three times more from the card. Because of this, two cards were blocked for me.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 27 ene. 2024
Thank you for taking the time to share your positive experience at GR Solaris Cancun, Our guests’ comfort and satisfaction are our number one priority. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another memorable stay in the future.Best regards

8/10 Bueno

JAIME

Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 19 ene. 2024
We would like to express our gratitude for your feedback about your recent visit and for share it .We are always pleased to be your second home when you're in the area.Best regards

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 11 ene. 2024
Thank you for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.It is an honor to read how much we succeed in exceeding your expectations with our outstanding service and activities. We hope that in the future you can choose us again and can enjoy and live the experience of the Solaris service.

4/10 Mediocre

Gabriela

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Publicidad engañosa. Si compras todo incluido únicamente puedes acceder a un restaurante, los demás con reserva y siempre estuvo sin disponibilidad. La comida muy básica. En todos los sentidos no vale la pena viajar a este hotel con todo incluido.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General, Hoteles Solaris de Mexico el 28 dic. 2023
Estimada GabrielaGracias por compartir su experiencia en GR Solaris & Spa y contribuir a la mejora constante de nuestro servicio.Puedo asegurarle que este no es el servicio habitual que nos esforzamos por proporcionar. Al mismo tiempo, le agradezco que nos haya hecho llegar sus comentarios, que nos permitirán tratar estos detalles individualmente con cada departamento.Una vez más, le ofrecemos una disculpa por las fallas en el servicio, esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad de servirle y demostrarle que podemos estar a la altura de sus expectativas.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Blanca

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal en general no es muy amable.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 19 dic. 2023
Estimada BlancaGracias por compartir su experiencia en GR Solaris & Spa y contribuir a la mejora constante de nuestro servicio.También sus comentarios son muy apreciados y se tendrán en cuenta en nuestras futuras mejoras y entrenamientos. Estos detalles serán compartidos con nuestro equipo para encontrar una solución.

8/10 Bueno

Luis Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 19 dic. 2023
Estimado Luis EnriqueMe gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.Confiamos en que nos dará el placer de servirle nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

omar

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 13 dic. 2023
Estimado Sr. OmarGracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!

6/10 Aceptable

Vanessa

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitacion estaba limpia y la vista era muy bonita, en general el personal muy amable. El unico detalle es la persona que está en la entrada que te quiere obligar a que platiques con ella y uno llega cansado o con hambre queriendo ir a la habitacioón y fue demasiado insistente cuando le dijimos que ya nos queriamos ir a la habitación. debería de entender cuando no nos interesa charlar o contarles los detalles de nuestros planes vacacionales
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 13 dic. 2023
Apreciable Apreciable huésped,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.También sus comentarios son muy apreciados y se tendrán en cuenta en nuestras futuras mejoras y entrenamientos. Estos detalles serán compartidos con nuestro equipo para encontrar una solución.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!Reciba un cordial saludo,

10/10 Excelente

Gloria Alicia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó todo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 13 dic. 2023
Estimada Gloria AliciaApreciable huésped,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente experiencia con nosotros.Nos esforzamos por ser los mejores y asegurarnos de que nuestros huéspedes disfruten de regresar una y otra vez, ¡así que esperamos darle la bienvenida nuevamente para muchos más momentos especiales en el futuro!Reciba un cordial saludo

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 22 dic. 2023
Dear LuisThank you for taking your time to share your feedback with us and for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.

10/10 Excelente

Isabel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó todo, buen servicio, buena comida y una atención estupenda, lo recomiendo
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 5 dic. 2023
Estimada Srita. Isabel Parra Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña. Esperamos en futuro volver a estar entre sus opciones de viaje y poder recibirla de nuevo.Saludos.

10/10 Excelente

Luis Marcial

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente el único detalle es que el bar se cierra temprano después de las 11 de la noche ya no hay servicio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 29 nov. 2023
Estimado Luis Marcial, agradecemos sus comentarios y observaciones.

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 28 nov. 2023
Thank you for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.

6/10 Aceptable

Asaly

Viajó con su pareja
Nunca me dieron la botella de vino y la solicité varias veces
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 14 nov. 2023
Estimada Mariana Armenta Rubio , lamentamos mucho que durante tu estancia no se haya podido entregar la botella de cortesía, sin embargo los beneficios como huésped expedía que si fueron entregados, fue la habitación con vista al mar y el 20 % de descuento en el spa. Te agradecemos el haber elegido GR Solaris

10/10 Excelente

Erik Adrian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 6 nov. 2023
Thank you for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.

10/10 Excelente

Jose Antonio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el servicio fue excelente, el único inconveniente fue que al encontrarse unidas las habitaciones, los ultimos dos dias de mi hospedaje, los turistas de la habitación contigua, tenían encendida la televisión con un volumen muy alto y no permitían dormir, y nosotros llevábamos una bebé.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 6 nov. 2023
Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.Le ofrecemos una disculpa por las fallas en el servicio, esperamos nos pueda brindar una segunda oportunidad de servirle y demostrarle que podemos estar a la altura de sus expectativas.

10/10 Excelente

ILEANA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La playa y alrededor
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 6 nov. 2023
Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.

2/10 Terrible

Christie Vanessa Robert

Viajó con su familia
Pésimo comida, no tiene variedad, en las fotos decía que tenía jacuzzi y no lo habia, hotel aburrido en la noche,
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 31 oct. 2023
Thank you for choosing our GR Solaris Cancun as the destination for your vacation trip.We sincerely regret that we did not fully live up to your expectations on this occasion.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy bien, el hotel limpio y el servicio del personal excelente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 31 oct. 2023
Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.¡Estamos felices y honrados de que nos haya elegido! Nos complace que haya quedado impresionado con el servicio personalizado y nuestras comodidades.Confiamos en continuar estando dentro de sus preferencias al momento de planear sus futuras vacaciones en GR Solaris Cancun.

10/10 Excelente

Jose

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo EXCELENTE. El personal muy servicial y acomedido..En especial el jefe de meseros IVAN CASTELLANOS, así como los (las) recepcionistas, muy amables y serviciales. La nota que "desafinó" la agradable experiencia fue que el restaurant Marco Polo estaba en remodelación. En los demás lugares la comida ESTUPENDA y variada. Muchas ganas de volver a este hotel.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hoteles Solaris el 31 oct. 2023
Cordialmente,Me gustaría extender nuestro agradecimiento, primero por habernos elegido y por el tiempo que se tomó para publicar su reseña.¡Estamos felices y honrados de que nos haya elegido! Nos complace que haya quedado impresionado con el servicio personalizado y nuestras comodidades.Confiamos en continuar estando dentro de sus preferencias al momento de planear sus futuras vacaciones en GR Solaris Cancun.