En nombre de nuestro equipo, le agradecemos por tomarse el tiempo para reunir los detalles de su experiencia de vacaciones en Sandos Caracol Eco Resort en este momento. Su opinión honesta es una referencia valiosa para otros clientes que están pensando quedarse con nosotros, por lo que agradecemos profundamente el tiempo que se está tomando para compartirla.

Lamentamos mucho no haber cumplido con sus expectativas, daremos seguimiento a cada comentario con las áreas involucradas para poder crecer como hotel y brindar un mejor servicio.

Estimada Mónica. Agradecemos mucho sus comentarios y estamos trabajando en ese punto para mejorar para ustedes. Gracias por compartir su experiencia.

Estimado Claudio, Es un placer saber que cumplimos con sus espectativas y esperamos pronto volver a hospedarlo. Gracias por su elección en Sandos Caracol.

Estimado Javier, Es un placer saber que nuestro personal excedió sus expectativas, tenga por seguro que cada uno de nuestros colaboradores recibirá sus comentarios por el gran servicio que le brindaron.Agradecemos su opinión y esperemos volver a verlo en esta su segunda casa.Saludos cordiales.

Estimada Alba,Agradecemos el tiempo que ha tomado en enviarnos su experiencia. Lamentamos mucho leer que su estancia con nosotros no haya sido la mejor. Teniendo en cuenta que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes nos gustaría disculparnos por no superar sus expectativas. Lamentamos sinceramente que nuestra oferta culinaria no haya sido de su agrado. Hablaremos con nuestro gerente de Alimentos & Bebidas para seguir mejorando.para que tome cartas en el asunto.Esperamos que a pesar de esta experiencia nos den una segunda oportunidadSaludos cordiales.

Dear Jairzinho,Thank you very much for your review. It is very gratifying for us to know that you really enjoyed your stay in our hotel.We would love to welcome you again on your next stay with us!Best regards.Dear guest,Thank you very much for your review. It is very gratifying for us to know that you really enjoyed your stay in our hotel.We would love to welcome you again on your next stay with us!Best regards.

Estimado Jose de Jesus,Lamentamos que nuestros servicios no hayan estado al nivel sus expectativas y que dejó nuestro hotel con una impresión de nuestro personal.Sin duda seguir trabajando duro para mejorar nuestros servicios tanto como nos sea posible.Le damos las gracias por su tiempo y podemos asegurar que vamos a dar la mayor consideración a sus observaciones.Saludos cordiales.

Estimado Rogelio,Me gustaría agradecerle por publicar esta reseña y compartir la experiencia que tuvo durante su estadía.Le agradecemos por resaltar nuestros atributos así como sus recomendaciones.Esperamos tener el honor de servirle en el futuro.

Estimado Angel, Agradecemos mucho su valoración. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. Nos encantaría volver a darles la bienvenida en su próxima estancia con nosotros! Saludos cordiales.

Dear Mariana, Thank you for your evaluation, we would have liked to read about your experience to be able to improve our facilities and service. Regards.

Estimado Roberto, Agradecemos sus calificación, nos alegra saber que ha tenido una maravillosa estancia. Saludos cordiales.

Estimada Juana, Agradecemos su calificación y esperamos poderle servir nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.

Estimado huésped, Lamentamos leer de la mala impresión que tuvo del resort y le informamos que estamos trabajando para mejorar los procesos de entrada. Agradecemos sus comentarios esperando poder cambiar su percepción en le futuro. Saludos cordiales.

Estimada Yohali, Mil gracias por sus comentarios, estamos en el proceso de mejorar nuestro sistema de reservaciones para dar la posibilidad a nuestros huespedes de disfrutar de nuestros restaurantes a la carta. Estamos felices de leer que tuvieron una agradable estancia y los esperamos de vuelta muy pronto! Saludos cordiales.

Estimado huésped, Nos alegra leer que tuvo una agradable estancia y disfrutó de la esencia única del resort. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales.

Dear Diana, Thank you for your evaluation, it is great to read that you've enjoyed the resort. Regards.

Dear Guest, We are sorry to see that you had a poor impression of the resort, we would have liked to read your comments and know more about your experience and areas of improvement. Regards.

Buenos días, gracias por compartirnos su opinión. Nos apena mucho saber que no cumplimos su expectativa o por falta de información. La retroalimentación nos hace ser mejores y estaremos trabajando en todos los detalles mencionados. Apreciaríamos que nos dejara saber mas sobre su experiencia en el correo fom.caracol@sandos.com Un saludo y excelente día.

Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Caracol Eco Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Thanks Adrian for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Caracol Eco Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Caracol Eco Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Muchas gracias por habernos elegido como destino vacacional y por el tiempo que ha empleado en compartir sus comentarios. Nos alegra leer que disfrutó de la atención y que su estadia fue excelente, pasando los mejores días de sus vacaciones en Sandos Caracol Eco Resort! Esperamos recibirle en un futuro no muy lejano. Siempre a su Servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Thanks for having taken the time to share your evalation of your stay with us at Sandos Caracol Eco Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y opiniones de su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Si bien sus comentarios no son típicos de la gran mayoría de las experiencias de nuestros Invitados, los enviaremos a nuestra Gerencia para su revisión. ¡Siempre a tu servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y opiniones de su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Si bien sus comentarios no son típicos de la gran mayoría de las experiencias de nuestros Invitados, los enviaremos a nuestra Gerencia para su revisión. ¡Siempre a tu servicio! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Thanks Jorge Mario for having taken the time to share your comments and opinions of your stay with us at Sandos Caracol Eco Resort. We really appreciate hearing about our Guests experiences and we will be forwarding them to our Management for their review. We look forward to welcoming you back at your earliest convenience. Always at your service! Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Muchas gracias por haber elegido Sandos Caracol como destino vacacional y por el tiempo empleado en compartir sus comentarios. Warren B Web Relations Manager Sandos Caracol Eco Resort

Estimado huésped. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros. Estamos muy contentos de saber que nuestro personal hizo que su estancia fuera agradable. Hacemos siempre nuestro mejor esfuerzo en darles lo mejor a nuestros huéspedes. Ustedes son nuestra razón de ser. Puede seguirnos en nuestras páginas de Facebook y Twitter. En Sandos Caracol tomamos con pasión el servicio al huésped. Esperamos poder volver a servirle como usted lo merece. Atentamente, Sandos Caracol Eco Resort & Spa.

Estimado huésped, Gracias por escribirnos lamentamos que usted haya tenido esa impresión del hotel por favor si usted está todavía en el hotel no dude en acercarse con nosotros para poder apoyarle.

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios y excelente calificación. Nos alegra saber que realmente disfrutó toda nuesta oferta. Los esperamos de vuelta.

Estimado Jorge, Agradecemos su estancia en Sandos Caracol. Esperamos su regreso aqui en su casa. Saludos Cordiales

Estimado Osvaldo, Lamentamos que la experiencia All Nature en la jungla del resort Sandos Caracol no fue de su agrado. En efecto, estamos en una zona tropical húmeda rodeados de la maravillosa naturaleza, el manglar, los cenotes cristalinos y los animales que nos acompañan que son los verdaderos dueños de este territorio. Agradecemos sus observaciones constructivas y tomaremos cartas en el asunto para seguir perfeccionando nuestra experiencia. Saludos Cordiales

Estimado Jorge Alberto, Estamos agradecidos que nos haya elegido como anfitriones para su estadía en la Riviera Maya. Le agradecemos los puntos positivos que destacaron de su estancia y tomamos notas para mejorar su observaciones constructivas. Nos hubiera encantado que nos haga llegar sus comentarios mientras estaba aquí en casa para nosotros poder tomar acción al respecto y cambiar lo que usted considere para mejorar su experiencia. Contamos con habitaciones que cumple con las características que usted nos requería, lamentamos que no se haya acercado con nuestro equipo de expertos sin embargo no nos damos por vencido y le proponemos lo siguiente: Queremos ofrecerle la mejor experiencia en fusión con la Naturaleza aquí en la región. Le invitamos a elegirnos nuevamente para sus próximas vacaciones y le garantizo que se irá ésta vez con lo mejor de nosotros. No dude en comunicarse con nosotros para que podamos coordinar los detalles de sus siguientes vacaciones. Saludos Cordiales

Estimado huésped, Al momento de saludarle, aprovecho para agradecerle por el tiempo invertido en compartir su impresión sobre su reciente estancia en nuestro hotel con lectores de este sitio Internet. Nos complace sobre manera ver que la atención de nuestro personal y los servicios de nuestras instalaciones le dejó un recuerdo memorable de ésta casa, su casa. Es un placer leer que realmente disfrutó su viaje, las instalaciones y el servicio que día con día nos esforzamos por mejorar, con el fin de ofrecer la mejor de las experiencias a nuestros huéspedes. Por cualquier inconveniente o molestia que haya sentido por parte de nuestras colegas del club de vacaciones, desde ya le extiendo nuestras sinceras disculpas. Esperamos poder darle la bienvenida una vez más, en un futuro no muy lejano. Saludos cordiales

Estimada Rose Lamentamos que en esta visita no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos el hecho que se haya tomado el tiempo para hacernos saber sus comentarios y trabajaremos en esto para que usted vea la diferencia en su próxima visita. Saludos cordiales

Gracias por sus comentarios

Muchas gracias por su amable opinión Saludos cordiales

Wow!! Gracias por compartir tan amables comentarios , esperamos tener el honor de servirle en sus futuras vacaciones.

Gracias por sus comentarios, nos complace saber que han disfrutado de su luna de miel, tomaremos en cuenta sus observaciones para nuestra mejora continua.

Hola, gracias por compartir sus comentarios. Primero que nada le ofrecemos una disculpa por todos los incidentes, lamentamos no haber superado sus expectativas. En referencia a la playa, sabemos que no es perfecta pero la amamos tal cual es y respetamos su esencia, pues como hotel ecológico estamos comprometidos con la naturaleza, gracias a ello nuestros huéspedes pueden disfrutar de una gran variedad de vida marina. En definitiva que recomendamos el uso de zapatos de agua. Gracias por sus observaciones, pues es gracias a ellos que sabemos nuestras áreas de mejora.

Estimado huésped, Lamentamos ver que usted ha dejando nuestro hotel con una impresión tan pobre y tan desacertada sobre cuánto nos importan nuestros huéspedes. Entiendo el grado de decepción que usted se ha llevado al leer sus comentarios. Nuestro tiene mucho margen de mejora y ciertamente estamos trabajando muy duro para mejorar de forma sistemática nuestros servicios. Estoy seguro que usted observó a lo largo de su estancia, que estamos trabajando en reformas o renovaciones, algo que ocurre todos los años a lo largo de cada año. Sandos Caracol no es un hotel perfecto, tampoco los casi 1000 miembros, pero somos un hotel que de forma general gusta a quienes lo visitan. Hay pocos hoteles en toda la Riviera Maya y Cancún que gozan del nivel de ocupación que tenemos en nuestro hotel a lo largo del año. Esto no sugiere que no hayan fallos, mucho menos que lo que usted expresa no sea real, solo que mas allá de nuestros fallos, nuestros huéspedes de reconocen el gran esfuerzo que hacemos todos los que aquí trabajamos en brindarles el mejor servicio posible. Le aseguro que tomamos sus comentarios y observaciones de forma constructivas y que seguiremos mejorando tanto como podamos. Le deseamos a usted y a su familia todo lo mejor. Atentamente,

Muchas gracias por su opinión

Muchas gracias por su opinión

Muchas gracias por sus comentarios

Gracias por sus comentarios. Los esperamos muy pronto

On behalf of the SandosCaracol family, we thank you for commenting about the experiences lived while in our hotel. Thank you for highlighting the positive attributes you were able to enjoy, we hope to have the pleasure of serving you again in the future. Kindest Wishes

Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos vuelvan pronto.

Estimado Richard, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia. Le aseguramos que nuestro resort cuenta con altos estándares de seguridad, mencionando como un ejemplo: todo el personal que aquí labora es sometido a un chequeo de antecedentes, contratándose únicamente personal de confianza. En adición existe un solo acceso a las áreas de servicio, y cada vez que un trabajador entra y sale del hotel es minuciosamente escaneado con el detector de metales, y revisado de forma manual con la finalidad de identificar cualquier práctica ilícita, si existiese el caso. Nuevamente déjenos asegurarle que lamentamos mucho lo ocurrido, entendiendo que por una situación como esta puedan arruinarse sus vacaciones. En Sandos Caracol Eco Resort estamos comprometidos a proveer un ambiente seguro para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y como en casa. Por lo anterior estaremos verificando lo descrito en su reseña Lo invitamos a sentirse en confianza, cuando guste, para externarnos cualquier inquietud que tenga. Respetuosamente,

Estimado angel, Nos complace enterarnos sobre la buena estancia que gozo en general durante su tiempo con nosotros. Nos gustaría extenderle una disculpa si el clima en el restaurante japonés no fue de su agrado, le aseguramos que tomaremos en cuenta su comentario para evitar futuras vivencias similares. Lo esperaremos a su regreso. Cordialmente,