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Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión en la playa para toda la familia, con 2 piscinas al aire libre y cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Restaurante
Vista aérea
Recepción

Servicios principales

  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Bar
  • Desayuno incluido
  • Piscina

Opciones de habitación

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Hoy

jul. 30 - jul. 31
Consulta la disponibilidad para hoy jul. 30 - jul. 31

Mañana

jul. 31 - ago. 1
Consulta la disponibilidad para mañana jul. 31 - ago. 1
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 31 de 31 habitaciones

Ver todas las fotos de Eco Family Suite

1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Eco Family Suite

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad remodelada en 2017
Cortinas blackout
Habitaciones
Ventilador de techo
  • 41 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 1 litera individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Eco Family Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Unidad remodelada en 2017
Habitaciones
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 29.8 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 litera individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Superior Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitaciones
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Batas
  • 39 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Penthouse Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitaciones
Ventilador de techo
Batas
  • 62 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Deluxe Select Adults Only

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitaciones
Ventilador de techo
Cortinas blackout
  • 41 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Pool View 1 Bedroom Suite

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitaciones
Ventilador de techo
Batas
  • 62 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Pool View Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitaciones
Ventilador de techo
  • 62 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Pool View Superior

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Habitaciones
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Batas
  • 39 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size o 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Eco Family Penthouse

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Habitaciones
Ventilador de techo
Batas
  • 64 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 1 litera individual grande

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium with Garden View

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 4
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium With Garden View

  • Capacidad para 5
  • 3 camas individuales y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior With View

  • Capacidad para 5
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama individual

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium With Garden View

  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 3 camas individuales

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium with Garden View

  • Capacidad para 2
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 2
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium with Garden View

  • Capacidad para 4
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 4
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 4
  • 1 litera doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Master with Pool View

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Room Superior

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium with Pool View

  • Capacidad para 4
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Room Superior with Pool View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium

  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior with View

  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Premium with Garden View

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size y 1 litera doble

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1 habitación y minibar con artículos gratuitos

Suite Superior With View

  • Capacidad para 5
  • 1 sofá cama individual y 2 camas Queen size

También puede gustarte

Anuncio
En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 de 10, Muy bueno, 844 opiniones
El precio actual es de AR$ 415.446
AR$ 415.446 en total
impuestos y cargos incluidos
31 jul. - 1 ago.
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Playa Xcalacoco - 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - 4 min en auto - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 8 min en auto - 5.3 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - 9 min en auto - 5.3 km
  • Playa Punta Esmeralda - 9 min en auto - 3.2 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 46 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min a pie
  • ‪La Laguna - ‬3 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min a pie
  • ‪Arezzo - ‬14 min a pie
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min a pie

Acerca de esta propiedad

Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Este hotel todo incluido de 4 estrellas todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Centro comercial Quinta Alegría, Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, un campo de golf al lado y un parque acuático de acceso gratis. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Spa Sandos en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos faciales, masajes de tejido profundo y exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 7 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como snorkel, vóleibol de playa y paseos en velero. La propiedad cuenta con 2 bares junto a la piscina, un bar en la piscina y wifi gratis en las áreas comunes para todos los huéspedes.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con un tobogán acuático, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, una cancha de tenis al aire libre y traslado al aeropuerto ida y vuelta
  • Una cancha de pickleball al aire libre, una mesa de billar y asistencia turística y para la compra de entradas
  • Los huéspedes destacan las instalaciones para toda la familia
Características de las habitaciones
Las 956 habitaciones tienen comodidades como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops. También brindan beneficios como aire acondicionado y artículos del minibar gratis. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones plasma con canales de televisión vía satélite
  • Balcones, cafeteras/teteras y ventiladores de techo

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Clases de buceo
Snorkel
Surf o bodyboarding

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Idiomas
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, italiano y español

Propiedades similares

Playa privada, arena blanca, toallas de playa, masajes en la playa

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • En playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
8.2 de 10, Muy bueno, 4.666 opiniones
El precio actual es de AR$ 256.674
AR$ 314.114 en total
impuestos y cargos incluidos
26 ago. - 27 ago.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Servicios en la propiedad

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 2 bares junto a la piscina
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la piscina

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • 5 bañeras de hidromasaje
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Alquiler de scooters o ciclomotores
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Club infantil
  • Esnórquel
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Pista de pádel al aire libre
  • Pista de pickleball al aire libre
  • Pista de tenis al aire libre
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Vela
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Bar-cafetería
  • Club infantil
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 16 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores

Más

  • 3 pisos
  • Construido en 2005
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma con canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El parque acuático de esta propiedad está cerrado los martes. El parque acuático abre de miércoles a lunes de 10:00 a 17:00 para adultos y de 9:00 a 18:00 para niños.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento de hacer check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total mostrado para estadías del día 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite usar el gimnasio, la sala de fitness ni la bañera de hidromasaje, mientras que a los huéspedes menores de 6 años, solo se les permite usar la piscina con la supervisión de un adulto.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-23:30. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo, sujeto a disponibilidad.

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Corasol ofrece una buena ubicación junto a un campo de golf, a menos de 5 kilómetros de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría y Plaza central también se encuentran a 15 km.

Opiniones de Sandos Caracol Eco Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

6,8
Evaluación: 10 - Excelente. 388 de 1455 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 373 de 1455 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 271 de 1455 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 185 de 1455 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 238 de 1455 opiniones

7,6/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ALFONSO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo genial, los toboganes para los niños, la limpieza diaria de la habitación y las amenidades qué el hotel ofrece super vien
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Omar Arturo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El bufete no sirve buena comida, y para reservar en otro lugar los espacios son muy limitados nosotros llegamos el lunes y nos fue posible reservar hasta el jueves, el lugar era bueno pero los meseros no tenían la mejor actitud igual que los de las diferentes barras no eran muy atentos. El paseo romántico estuvo muy bonito al igual que la experiencia de el cenote, la resina encargada de nuestra habitación fue muy servicial y atento.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marcela

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
el hotel es bonito, se tiene que caminar mucho pero puedes pedir una camionetita. la comida es buena sin llegar a ser excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Cecilia Soledad

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso todo
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

2/10 Terrible

EWEN

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios
La verdad, no lo recomiendo Pagamos casi $9,500 por habitación y la verdad no valió la pena. Desde que llegamos, la chica de recepción nos atendió con cero ganas y no explicó nada. La comida no está horrible, pero sí se nota que es de baja calidad para lo que cobran, y lo peor: solo había un restaurante abierto de los cuatro que dicen tener. El área de niños súper básica, nada que ver con las fotos, y solo había dos cuidadoras. En la parte de albercas y toboganes no hay meseros, nadie que te atienda en los camastros, y el menú es mínimo: solo hamburguesas y hot dogs. También tienen una tarjeta para las toallas que debes entregar al final, algo súper incómodo. Y te insisten un montón para que vayas a una plática de tiempo compartido, que nadie quiere escuchar. Lo peor es que al hacer check-out no te dejan seguir usando las instalaciones, aunque tengas tu vuelo más tarde, como fue nuestro caso. En otros hoteles te dejan quedarte hasta que te vayas, pero aquí nada. Definitivamente no volvería
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Israel Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

4/10 Mediocre

JAVIER SOBRINO

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Este hotel con el tiempo se ha deteriorado Mucho en sus áreas, la comida de todos los restaurantes fue muy mala. Solo tiene algo bueno, la gente que trabaja ahí tiene una actitud muy buena en amabilidad servicio. Pero ya no volveré sin duda esta muy malas condiciones y abandonada la calidad de los alimentos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JOSE ADRIAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Jaja
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Federico

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Pésimo que reserve primero para un adulto y dos menores… desde que pides reservar obligatoriamente te pide las edades de los mismos… pues dejé hecha la reserva y me pidió pagar llegando a la propiedad… cuando llegue resulta que la reserva era para un adulto y dos bebés… pues me estuvieron moleste y moleste toda la estancia en que tenía que pagar 63 dólares por menor por día extras. Llegue con mi madre (adulto adicional) pague la diferencia de tarifa y traté de ponerme en contacto con expedía pero no lo logré para la aclaración de los menores. Mi mamá es una adulta de la tercera edad y la recepcionista nos puso en una habitación en un tercer piso SIN elevador. PÉSIMO. NO VUELVO.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Martha

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La experiencia fue muy buena, no me gustó que no me dejaron reservar cena mas que una noche y me quede 5, la limpieza de cuarto no fue tan buena , la litera de abajo estaba rota. la comida deliciosa y el servicio en comedores excelente.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ROCIO Y

Se hospedó 3 noches en abril de 2025

4/10 Mediocre

José isidro

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Mal servicio

Atienden mal en los restaurantes de especialidades, sobre todo si eres mexicano, pides servicio de alimentos a la habitación y contestan que solo tienen el servicio para socios , pides ayuda para el equipaje nunca llegan pides papel de baño y tampoco llega el servicio, cuatro dias y solo una vez hicieron limpieza, pésimo servicio
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ADOLFO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y hospedaje
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Juan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

RECOMENDADO

TODO EXCELENTE. RECOMENDADO.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

ADRIANA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Noa gusto que había un cenote y los juegos para los niños ya incluidos lo que no nos gustó fue que la barra de buffete estaba muy incompleta, poco acceso a restaurantes con reservación y el mantenimiento general del hotel deficiente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Marcel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Graciela

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Yolanda

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El alimento es de muy baja calidad el lugar es bonito. Pero la atención no es buena
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Una estancia agradable en lo general, nada sobresaliente. El servicio malo sobre todo en el área de restaurantes, pocas veces se acercaron a nuestra mesa a ofrecernos bebida o recoger los platos sucios. Las habitaciones son muy cómodas, el cenote increíble, animales de cruzan por todos lados y eso encanta a los niños. Los shows que ofrecen diario son muy buenos también. La comida regular no es mala pero nada sobresaliente. En general todo bien excepto servicio
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Lorena Barboza, Pacula

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ana Cristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente

Excelente Hotel, excelente, trato, muy amable, todo el personal, excepción del área de conserg si fueron muy groseras, de ahí en fuera todo excelente, la comida riquísima
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Azalea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó la propiedad y el servicio de todos los empleados en general, lo único que no me agradó fue que la concierge que se nos asignó, quedó muy formalmente de escribirnos por whats app para cualquier confirmación de restaurante o cualquier cosa que necesitemos y nunca pasó. También que la factura por los cargos extras tampoco nos la hicieron llegar y ahora ya ni responde los correos. Pero shows, instalaciones y actividades excelente! ✨
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024