Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Maya Del Mar

2.5 out of 5
Maya Del Mar
5ta Avenida Norte en la Calle 8, Playa del Carmen, ROO

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 39 de 172 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 47 de 172 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 37 de 172 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 20 de 172 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 29 de 172 opiniones" "

7,2/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

5,4/10

Servicios

6,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

5,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Juan

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

MAYRA LIZZET

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me asignaron la ultima habitacion del edificio
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Maria Elena

Se hospedó 4 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Gustavo Alejandro

Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Ventas el 3 mar. 2022
thank you for your score we are here to serve you

8/10 Bueno

América Lisset

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general atencion, limpieza y comodidsd bien, hay que tomar en cuenta que esta cerca de ma 5ta av y hay mucho ruido por las noches
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Ventas el 3 mar. 2022
Gracias por tus comentarios te esperamos muy pronto para disfrutar contigo tus vacaciones

6/10 Aceptable

Miguel Esaú

Le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en enero de 2022
Respuesta de Ventas el 3 mar. 2022
thank you for your score we are here to serve you

6/10 Aceptable

Vicente Vigil

Le gustó: Personal y atención
No hacen limpieza diario, se les va el agua. El ruido de los antros de la 5a Av. no deja descansar. Instalaciones viejas sin mantenimiento.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Guillermo el 11 ene. 2022
Agradecemos tus comentarios Vicente, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Saludos!

8/10 Bueno

Beatriz Irasema

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Agrable, sin embargo no cambian las sábanas durante tu estadía. Estuve por 5 días y nunca las cambiaron, al igual que las toallas aunque pedí limpias.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Guillermo el 14 ene. 2022
Agradecemos mucho tus comentarios Beatriz, estamos trabajando para mejorar nuestros servicios

8/10 Bueno

Erick

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Buena ubicación!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Guillermo el 14 ene. 2022
Agradecemos tus comentarios Erick. Gracias por tu visita. Saludos!

4/10 Mediocre

carmen maria arenas

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nada me gustó muy sucio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

2/10 Terrible

jose

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo sucio cortinas con sangre, baño: jabonera y llaves OXIDADAS CASI PARA DESECHO. ADMINISTRADOR FALSO, diciendo que no había problema por la llegada de unos familiares por la madrugada y resulta que si hubo problema. Adas después de ver todos estos problemas despidieron. No hospedarse.Son de la 3a Edad. Pésimo servicio y atención. No quisieron cancelar la reserva de mis familiares y Expedia no contesto. Nos fuimos al Energy. Tengo fotografías.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Durante los días que estuve, un día no pasaron a realizar el aseo de la habitación.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Guillermo el 28 oct. 2021
Gracias por su observación, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

2/10 Terrible

Eleazar

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Las segundas visitas no son buenas.
En el cuarto que me dieron existía un olor espantoso a cañería y humedad, les comenté y no hicieron nada abrí todas las ventanas y sin aire acondicionado porque no se podía manter fría la habitación, ya había estado ahí y estába muy agradable pero está ves fallaron
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Guillermo el 19 oct. 2021
Agradecemos tus comentarios Eleazar, lamentamos los inconvenientes, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio. Saludos!

8/10 Bueno

Heber

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación me encantó, el espacio amplio, colchón cómodo, y habitación muy fresca, el balcón es interno y tiene unas sillas y una mesa, me encantó por completo el hotel, volveré a ir recomendado,
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Guillermo el 11 oct. 2021
Muchas gracias por tus comentarios Heber, te esperamos con gusto. Saludos!

8/10 Bueno

Gerardo

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy bonito el lugar, aunque la limpieza dejaba mucho que desear
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Guillermo el 28 sept. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.

8/10 Bueno

Job

Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Guillermo el 20 sept. 2021
Agradecemos su visita, estamos para servirle. Saludos!

8/10 Bueno

Citlalli

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Guillermo el 3 jul. 2021
Gracias por tus comentarios Citlalli, trabajamos para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Rodolfo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación sobre la 5ta avenida aunque sólo me quedé 1 noche fue excelente todo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Guillermo el 30 jun. 2021
Muchas gracias por tus comentarios Rodolfo, nos alegra saber que disfrutaste tu estancia con nosotros, vuelve pronto!

4/10 Mediocre

Karina

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cerrado
El hotel no está operando
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Guillermo el 25 jun. 2021
Hola, el hotel está operando de manera normal, parece que hubo un malentendido.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Colchones nuevos
La habitación en general bien, aire acondicionado ventilador y baño al 100% el problema es el colchón muy gastado y por lo tanto incomodo. No tiene elevador y son bastantes escalones. Esta arriba de un bar y este tiene la música muy alta que retumban los vidrios de la habitación
Se hospedó 5 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guillermo el 21 may. 2021
Agradecemos su comentario, trabajamos para mejorar nuestros servicios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Está a una cuadra de la Playa y en plena Quinta a venida, eso es muy bueno. Las instalaciones son de acuerdo al precio, pero no especifican que sólo hay internet en recepción, tenía que trabajar así que eso es un problema. Dejé una plancha para el cabello, regresé a recogerla y me dijeron que las recamareras no habían avisado de nada olvidado en la habitación, pésimo ese aspecto, para que tengan cuidado con sus pertenencias.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guillermo el 17 may. 2021
Hola, te agradecería si nos compartes tu nombre, para saber la habitación y fecha de lo que nos comentas para darle seguimiento. De cualquier modo turnaré tus observaciones al área correspondiente, gracias.

10/10 Excelente

Estephany Juracy

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Guillermo el 14 may. 2021
Gracias por sus comentarios, seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Margarita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar muy limpio y mucha naturaleza está hermoso
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Guillermo el 10 may. 2021
Gracias por sus comentarios Margarita, nos alegra saber que disfruto su estancia con nosotros, vuelva pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y habitación seguras.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de Guillermo el 5 abr. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, le esperamos pronto nuevamente con nosotros.

10/10 Excelente

Edwin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Ecommerce el 24 mar. 2021
Gracias por tu valoración. Esperamos vuelvan pronto!

6/10 Aceptable

victor, chihuahua

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
bajo las habitaciones se encuentra un bar con la musica a todo volumen exageradamente fuerte asta las 3 de la mañana y no se puede dormir, los primeros tres dias no tenian agua caliente. el personal muy amable y atentos.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de jorge el 7 ene. 2020
Thank you so much for ranked us 5/5 Hope to see you again.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La ubicación es buena, a media cuadra de la calle y todo está erca, pero lo que parece ser bueno... Al final resulta contraproducente porque el ruido de los antros dque están enseguida y frente al hotel está prácticamente en las habitaciones, si eres de sueño liviano no podrás dormir hasta que cierran los antros, es decir, al rededor de las 3:30 am! Y no tiene estacionamiento, eso implica pagar estacionamientos de aprox 200 pesos extra cada noche!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Jorge. el 12 dic. 2019
Estimado huésped, le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes.

6/10 Aceptable

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Buena habitacion
El hotel es bueno pero es algo abandanado y tiene el problema de que abajo del hotel hay una discoteca que pone musica durisimo hasta las 2 am. Y si necesitas wifi solo hay en la recepcion. No hay en las habitaciones.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Maya del Mar el 29 oct. 2019
Estimado Juan Carlos, gracias por elegir Maya del mar para sus vacaciones. Le comento que estamos trabajando en mejorar la calidad de internet, es importante para nosotros que nuestros huéspedes tengan los los mejores servicios. Esperamos vuelva pronto!

10/10 Excelente

esperanza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación y cómodas habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Ana el 21 nov. 2019
Gracias por sus comentarios, ¡Esperamos poder servirle nuevamente!

4/10 Mediocre

Morgan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regular , solo su ubicación
Hotel viejo sin mantenimiento sin servicios pero bien ubicado
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención de los recepcionistas excelente. Habitación muy amplia y cómoda.
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

2/10 Terrible

Jonathan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El peor servicio y actitud por el recepcionista
Mal la habitación no es como la que mostraron en pantalla, el recepcionista calvo que nunca se presentó fue grosero, me cobro impuestos que según son de ley pero nunca me entrego el recibo de dicho pago, cuando se lo pedí fue grosero y el recibo nunca decía el concepto de pago y tardo media hora en dármelo los cuales lo esperé parado en la recepción a pesar de que al momento de pagar en línea me dejaron el claro que no tenía que pagar nada al momento de llegar, al momento de comentar esta con la agencian el calvo contestó el comentario muy sarcástico diciendo que era obligatorio, nunca ponía atención a los que se le decía pues prefería atender aplicaciones de ligue (gay) como grindr frente a uno, la habitación tenía hormigas, por lo cual la señoría camarista nos tubo de dejar un insecticida en la habitación, los cojines de la habitación olían a humedad y la limpieza diaria nunca se hacía bien siempre dejaban basura, el mobiliario de la habitación estaba muy maltratado (roto)
Se hospedó 8 noches en mayo de 2019
Respuesta de Maya del mar el 10 jun. 2019
Estimado Jonathan, le pedimos una disculpa por la actitud del recepcionista y los inconvenientes que comenta. Nuestro principal objetivo, es la satisfacción de nuestros huéspedes y lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas. Sus comentarios serán compartidos con gerencia.

4/10 Mediocre

tania

No le gustó: Personal y atención
Pesimo
No respetaron nuestra reservación q hicimos con 8 meses de anticipación y nos llevaron de hotel en hotel ya que este no había habitaciones disponibles, no lo recomiendo no respetan las reservaciones y y la atención es muy mala.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de maya del mar el 8 feb. 2019
Buen día Tania; de antemano muchas gracias por los comentarios que nos compartes estos son muy importantes para nosotros ya que lo que queremos es darle el mejor servicio

10/10 Excelente

JUAN JOSE GPE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
TODO BIEN LA CERCANIA DE LA PLAYA, ES MUY BUENO, LO MALO ES QUE CONTRA ESQUINA ESTA UNA CANTINA QUE TODA LA NOCHE ESTA CON RUIDO A TODO VOLUMEN Y NO PERMITE DORMIR, YA QUE HASTA LAS VENTANAS VIBRABAN TODO EL TIEMPO. EL WIFI ESTA UBICADO SOLO EN EL LOBBY Y ES MUY PEQUEÑO EL LUGAR.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de maya del mar el 28 ene. 2019
Gracias por sus comentarios y su preferencia esperamos recibirle de nuevo en alguna de nuestras propiedades :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo en el hotel muy bueno el único pero es que pudiendo ser familiar hay mucho ruido por algunos centros nocturnos y terminan de madrugada impidiendo dormir.
Se hospedó 4 noches en enero de 2019
Respuesta de maya del mar el 27 ene. 2019
Gracias por sus comentarios y su preferencia esperamos recibirle de nuevo en alguna de nuestras propiedades :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 15 dic. 2018
Holaaa, muchas gracias por su comentario y su calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, esperamos que vuelva muy pronto :)

8/10 Bueno

maria lucia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 15 dic. 2018
Holaaa Maria Lucia, muchas gracias por su comentario y su calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, esperamos que vuelva muy pronto :)

10/10 Excelente

RAUL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable
El check-in fue rápido. La habitación la encontramos ordenada y limpia. Se encuentra en una buen ubicación, cerca de la 5a avenida. El desayuno está incluido, pero es sencillo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 10 oct. 2018
Muchísimas gracias por su comentario y su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, vuelva muy pronto :)

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Ubicación y Relación Calidad-Precio
Un Hotel con excelente ubicación en razón a que te encuentras a unos pasos tanto de la quinta avenida, como de la Playa (Asimismo caminando menos de diez minutos llegas a cualquiera de las estaciones de autobuses). Personal:Con vocación de Servicio. Piscina: Agradable y agua limpia. Suite: En perfectas condiciones. Atención: Check in eficiente. Wi Fi: Nos informaron que había una falla temporal. Desayuno: Tipo Europeo -básico- En este aspecto refiero que se acondiciona el área del Lobby para colocar los enseres y el procedimiento de "Sírvase Usted mismo" lo que resta imágen al Hotel. Valorando todo lo anterior Volvería a Hospedarme.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 5 oct. 2018
Muchísimas gracias por su comentario y su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, esperamos que vuelva muy pronto :)

8/10 Bueno

alonso, reynosa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La mejor ubicación
Es la mejor ubicación . Su bajo precio lo vale. Es limpio y seguro . Esas suites están enormes .faltan detalles importantes , la herrería ya está oxidada, algunas puertas están hinchadas , la regadera tiene algunos agujeros tapados. Lo molesto es que no hay wifi en la habitación , tienes q bajar a la recepción para usarlo .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 4 oct. 2018
Muchísimas gracias por su comentario y su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, vuelvan muy pronto :)

8/10 Bueno

Flora Lydia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Excelente ubicación muy cerca de todo y sobre la quinta avenida con precio accesible y muy amables
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 4 oct. 2018
Muchísimas gracias por su comentario y su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, vuelva muy pronto :)

10/10 Excelente

CLAUDIA NOHEMI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 23 sept. 2018
Muchas gracias por su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, vuelva muy pronto :)

10/10 Excelente

JAIR EDUARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 24 ago. 2018
Muchísimas gracias por su excelente calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, esperamos que vuelva muy pronto.

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
¡El Hotel es perfecto!
¡El Hotel es perfecto!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 17 ago. 2018
Muchísimas gracias por su comentario y su buena calificación, nos da mucho gusto que nuestro servicio e instalaciones hayan sido de su agrado, vuelva muy pronto :)

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Para el precio está muy bien y solo para dormir, está limpio en buena zona y las personas amables excepto una chica recepcionista que es grosera.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 30 jul. 2018
Muchas gracias por su comentario, tomaremos medidas para corregir y mejorar la actitud de la chica.

8/10 Bueno

Ericka

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Muy céntrico el hotel adecuado al precio buen servicio
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Maya del Mar el 29 jun. 2018
Le agradecemos su comentario positivo, esperamos que nuestra instalación haya sido de su agrado.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel pequeño pero excelente ,limpieza amable el personal extratejicamente bien hubicado,muy recomendable.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2018
Respuesta de Green Oasis el 6 jun. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos recibirlos de nuevo.

8/10 Bueno

ANTONIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena hubicacion
UN LUGAR TRANQUILO Y AGUSTON CON MUY BUENA HUBICACION
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Respuesta de Ana Fernández el 24 ene. 2018
Estimado Antonio, gracias por tomarte el tiempo para escribir una reseña. . Puedes seguirnos en nuestra página de Facebook para promos que te podrían interesar. Esperamos verte pronto

6/10 Aceptable

Martin , estado de Mexico

Le gustó: Personal y atención
Hotel céntrico
Buena ubicación perfecto para pasar la noche ya que durante el día no es conveniente estar dentro del hotel si no salir a conocer y disfrutar de la ciudad
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Ana Fernández el 15 dic. 2017
Hola Martin, gracias por tu valoración y comentario. Espero hayas disfrutado de tu estancia. Esperamos verte pronto. Saludos!