Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 15 piscinas al aire libre

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Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • Acepta mascotas
El precio actual es de AR$ 1.465.889
AR$ 1.778.601 en total
impuestos y cargos incluidos
2 feb. - 3 feb.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 29 de 29 habitaciones

Suite, frente al océano (Adults)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al mar

Suite familiar, frente al océano

7,6 de 10
Buena
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 58 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al mar

Suite Garden

8,6 de 10
Excelente
(90 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Vista al jardín

Junior Suite

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al mar

Suite, vista al océano

9,2 de 10
Magnífica
(31 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Vista al mar

Suite River

8,8 de 10
Excelente
(85 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 61 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Vista al río

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 58 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al mar

Habitación (Swim Up Garden)

9,0 de 10
Magnífica
(16 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 58 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Vista al jardín

Junior Suite Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Salón Club
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista a la playa

Suite River Adults

9,6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al río

Suite (River Spa)

9,0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al río

Suite junior (Spa)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al jardín

Suite (Garden Spa)

9,2 de 10
Magnífica
(12 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al jardín

Suite with River View

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 53 m²
  • 4 personas
  • Vista al río

Suite Superior with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personas
  • Vista al jardín

Suite with Sea View

  • 53 m²
  • 4 personas
  • Vista al mar

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • 3 personas
  • Vista al mar

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • 4 personas
  • Vista al mar

Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • 3 personas
  • Vista al mar

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personas

Suite Junior with Sea View

  • 126 m²
  • 3 personas
  • Vista al mar

Suite with Garden View

9,6 de 10
Excepcional
(10 opiniones)
  • 53 m²
  • 4 personas
  • Vista al jardín

Suite (River Jump)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 59 m²
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size
  • Vista al río

Suite (Master)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
  • 126 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Vista al jardín

Suite Standard with River View

  • 45 m²
  • 4 personas
  • Vista al río

Suite Luxury with Garden View

  • 53 m²
  • 3 personas
  • Vista al jardín

Suite Luxury with River View

  • 58 m²
  • 3 personas
  • Vista al río

Suite Premium with River View

  • 58 m²
  • 3 personas
  • Vista al río

Suite Junior with River View

  • 126 m²
  • 3 personas
  • Vista al río

También puede gustarte

Mod logo
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Información de la zona

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive se encuentra cerca de parques temáticos, en la playa, en Playa del Carmen. La belleza natural del área puede apreciarse en Cenote Santa Cruz y Cenote Chaak Tun, mientras que Xenses Park y Parque temático ecológico Xcaret son algunos de los puntos de interés más conocidos del área. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque temático Xplor y Aviario Xaman Ha. Las actividades como buceo y snorkel ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer caminatas o ciclismo en senderos y exploración de cuevas en los alrededores. Visitar nuestra guía de viaje de Playa del Carmen
Mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Parque temático ecológico Xcaret que incluye una ciudad costera, vista general a la costa y un hotel de lujo o resort
    Parque temático ecológico Xcaret
    16 min a pie - 1.4 km
  • Ferry a Cozumel
    Ferry a Cozumel
    5 min en auto - 2.2 km
  • Cenote Santa Cruz
    3 min a pie - 0.3 km
  • Xenses Park
    17 min a pie - 1.5 km
  • Parque temático Xplor
    3 min en auto - 1.8 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 57 minutos en auto

Restaurantes

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    9 min a pie
  • The Buffete
    2 min a pie
  • Arriba Baja
    16 min a pie
  • Cafeteca
    7 min en auto
  • El Mercado De San Juan
    7 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Este hotel todo incluido de lujo para familias cerca de Xenses Park
Con una ubicación cercana a Cenote Santa Cruz y Parque temático ecológico Xcaret, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive te ofrece desayuno completo incluido, traslado desde/hacia el aeropuerto gratis y 2 bares en la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, restaurantes sobre la playa y masajes en la playa. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y masajes deportivos. Los 20 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y cocina mexicana. En la sala de fitness abierta las 24 horas, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como pesca, kayak y remo o canotaje. La propiedad también cuenta con 2 bares junto a la piscina, una terraza y tiendas de marca en la propiedad para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 15 piscinas al aire libre y una piscina techada con un tobogán acuático, 2 bares en la piscina y sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, una cancha de tenis al aire libre y cuidado de niños con cargo
  • Una sala de computadoras, personal multilingüe y salas de reuniones
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 1800 habitaciones ofrecen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas interiores y servicio a la habitación las 24 horas. Además, brindan beneficios como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Ropa de cama hipoalergénica, sábanas de algodón egipcio y colchones con pillow-top
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión digitales
  • Armarios o vestidores, balcones y bombillas LED

Detalles de la opción todo incluido

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Club infantil

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad

Propiedades similares

Servicios en la propiedad

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratis 24 horas en horarios programados y previa solicitud
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 2 cafeterías
  • 20 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Restaurante privado/para parejas

Restaurantes en las instalaciones

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Actividades

  • 15 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Gimnasio 24 horas
  • Juegos
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Pesca
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Pista de tenis al aire libre
  • Remo o canoa
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 15 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Carrito para bebés
  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Parque infantil
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de estar
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Máquina expendedora
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Junto a un río
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baños de arcilla
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 119 cm de ancho)
  • Barandillas en las escaleras (a 102 cm de altura)
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 119 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 10 edificios
  • 7 pisos
  • Construido en 2017
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama de día
  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 3000 por mascota, por estadía
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
Hasta 10 kg por mascota

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: MXN 3000 por mascota, por estadía
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada, 15 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Al 28 ene. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive el 2 feb. 2026 es de AR$ 1.465.888,56, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive acepta mascotas?

Sí, esta propiedad acepta perros con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un cargo de MXN 3000 por mascota por estadía. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto gratis previa solicitud.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

En Playa del Carmen, esta propiedad frente al mar tiene una buena ubicación a orillas del río, y se encuentra a 2 km de Xenses Park, Cenote Santa Cruz y Parque temático ecológico Xcaret. Parque temático Xplor y Campo de golf Mahi también se encuentran a 10 km.

Opiniones

Opiniones de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excelente

9,4

Limpieza

9,2

Servicios

8,6

Personal y atención

9,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 950 de 1406 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 160 de 1406 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 112 de 1406 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 78 de 1406 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 106 de 1406 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Milton Maximiliano Pichardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es de lo mejor y la amabilidad de toda es fantástica
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

NOEL

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esplendido
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

JENNY MARLENE

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio del personal fue pésimo. Esperas de 25–30 minutos para contactar a Concierge y hasta 1 hora para recibir un jabón de baño. Sufrimos el robo dentro de la habitación de una bolsa Louis Vuitton y un bucket Jacquemus. Seguridad revisó habitación, maletas y closets y confirmó que no estaban. Las pertenencias desaparecieron después de que entró el personal de limpieza. El hotel se deslindó totalmente. Las habitaciones tienen cero aislamiento acústico. Durante los primeros 3 días, el llanto de los niños de la habitación contigua se escuchaba claro y fuerte desde nuestra habitación, de 3:00 a 5:00 a.m.; contamos con audios y videos grabados desde nuestra habitación. Nos cambiaron de habitación varias veces: habitaciones sucias, con jabón usado, sábanas con manchas cafés y sin souvenirs (tenemos fotos y videos). Un cambio fue de 12:00 a.m. a 3:00 a.m., con un bebé y sin poder dormir. Encontramos cucarachas en restaurantes y playas (fotos y videos). Un tour que el gerente aseguró que retiraría por la falta de servicio y la incompetencia al cambiarnos de habitación en la madrugada, seguía apareciendo como cargo al momento del check-out. Desorganización total entre gerentes y mal trato. Traslado al aeropuerto en camión lleno, incómodo y sin aire acondicionado, a punto de perder el vuelo. Pagamos una cantidad muy considerable para recibir pésima calidad, falta de seguridad y robo dentro de la habitación. Solicitamos el reembolso correspondiente. No lo recomendamos.
Se hospedó 8 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

JOSE ISIDRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo super
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, servicios
Su publicidad es engañosa, prometen 9 parques incluidos y Xavage esta cerrado y los domingos no abren Xplor ni Xenses ..... llegamos y todo ya estaba "Reservado" pero nos ofrecian vendernos entradas a Xochimilco a 120 usd por persona . A mis hijas que viajaron desde Canada y llegaron un dia antes al aeropuerto a las 9:40 pm no las dejaban subir al transporte que ofrecen del Aeropuerto al Hotel porque a las 12 am cambia el dia del vuelo y la reservacion. Cuando llegas te tienen casi una hr haciendo fila para hacer el check in y los cuartos nos los entregaron hasta las 4:20 pm pero sin maletas .... estas llegaron hasta las 6:30 pm aprox. Despues del recibir los cuartos quisimos ir a comer algo y apenas llevaba una sopa cuando empezaron a recoger todo porque a las 5 pm cerraban el restaurante Xentral ..... Regresamos a los cuartos para pedir "room service" pero uno de los cuartos APESTABA muy gacho .... lo reportamos y despues de unos 20 minutos llego alguien de mantenimiento y cambio el filto del lavabo, mejoro en parte pero seguia oliendo mal, esta vez el olor venia de la regadera .... volvimos a reportarlo y otra vez mandaron revisar y entonces cambiaron "el filtro de la regadera" y se arreglo, sin embargo el jedor quedo impregnado y tuvimos que tener abierta la habitacion y ventanas para que circulara el aire .... aguantando la entrada de los mosquitos obviamente pero despues de una media hr por fin fue posible poder accesar a la habitacion .... casi 8 pm de nuestro primer
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Karla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la pasamos increíble
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mishel Maria

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

MARTIN

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

MARIO, Miami

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es mágico de verdad hay tantas cosas por hacer! Vale muchísimo la pena 😍 todos son muy amables y las instalaciones te hacen vivir unas vacaciones de ensueño
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Aldo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is under heavy construction. Staff is not attentive
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

José

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación fue excelente, muy buena distribución y en nivel 1, por lo que no teníamos que tomar elevador o escaleras para llega
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

juan daniel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

2/10 Terrible

Raúl

Viajó con su familia
Los restaurantes tienen un servicio PÉSIMO pueden tener mesas vacías, y aún así dejan horas esperando a la gente. Inclusive a una familia de 8 que estaban antes que nosotros no les dieron mesa hasta dos horas después. Hay personal suficiente, pero están perdiendo el tiempo en vez de estar atendiendo y que el servicio sea ágil y rápido. No vuelvo al hotel Xcaret
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Guilianna

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo espectacular
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

catherine beatriz

Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Guillermo, Lerdo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está fregón el hotel
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Yolanda, Lancaster

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel espectacular!! Todo el personal muy amable
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Angel Adrian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper fácil
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Azucena

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó mi estancia , solo que siento que el área nueva la expansión no están muy bien organizados en cuestión de atención a la habitación , marcamos 3 veces en el transcurso de la mañana para pedir agua en botella ya que teníamos mucha sed y nunca llegó !
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Movilidad no hay
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Patricia X

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Restaurantes mal servicio , Comida regular , Limpieza cuartos regular
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Johan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Lizeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo increible
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025