Hotel Cielo se encuentra en Centro de la ciudad de Playa del Carmen, un área de Playa del Carmen ubicada cerca de una estación de metro y cerca de la playa. La belleza natural del área puede apreciarse en Playa principal de Playa del Carmen y Playa de Playacar, mientras que Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret son algunos de los puntos de interés más populares del área. También vale la pena conocer Aviario Xaman Ha y Temazcal Natura. Las actividades como paseos en moto de agua y buceo ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paracaidismo y caminatas o ciclismo en senderos en los alrededores. Visitar nuestra guía de viaje de Playa del Carmen
Calle 4norte s/n entre 5ta y 10av - Col, Playa del Carmen, QROO, 77710
Puntos de interés
Quinta Avenida
2 min a pie - 0.2 km
Playa principal de Playa del Carmen
5 min a pie - 0.4 km
Playa de Playacar
8 min a pie - 0.7 km
Plaza central
5 min a pie - 0.4 km
Terminal marítima de Playa del Carmen
8 min a pie - 0.7 km
Opciones de transporte
Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 50 minutos en auto
Restaurantes
Ah Cacao Chocolate Café
2 min a pie
Karen's
1 min a pie
Häagen-Dazs
1 min a pie
Carboncitos
1 min a pie
La Vagabunda® Centro
1 min a pie
Acerca de esta propiedad
Hotel Cielo
Este hotel cerca de Quinta Avenida
Hotel Cielo se encuentra cerca de Terminal marítima de Playa del Carmen y de Playa principal de Playa del Carmen, y dispone de una terraza en la azotea, un restaurante y mucho más. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes de tejido profundo y otros. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
También se incluyen los siguientes beneficios:
Desayuno a la carta con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y acceso a un gimnasio cercano
Espacios de coworking, servicios de concierge y resguardo de equipaje
Áreas para no fumadores, recepción disponible las 24 horas y toallas de playa
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y cuentan con comodidades como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops. También brindan atenciones como wifi gratis y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
Televisiones de 32 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales de televisión digitales
Ventiladores de techo, servicio de limpieza diario y escritorios
Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
Aparcamiento fuera de las instalaciones (250 MXN por día)
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Servicio de traslado por la zona (de pago)
Comida y bebida
Desayuno a la carta disponible de lunes a viernes de 07:30 a 11:30 por un recargo; entre 290 y 350 MXN por adulto y 150 y 300 MXN por niño
Un restaurante
Restaurantes en las instalaciones
Carboncitos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
Espacio de coworking
Exterior
Acceso directo a la playa
Sombrillas de playa
Terraza en la azotea
Toallas de playa
Spa
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes suecos
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Acceso único por escalera a las plantas superiores
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Suelo de baldosas en la habitación
Más
2 edificios
3 pisos
Alojamiento libre de humo
Salón de banquetes
Servicios de la habitación
Dormitorio
Se proporcionan sábanas
Baño
Baño privado
Ducha
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo (previa solicitud)
Toallas
Entretenimiento
32-pulgadas Televisión con canales digitales
Netflix
Servicios de streaming
Comida y bebida
Papel de cocina
Servicio de habitaciones
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Escritorio
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Habitaciones con distinta decoración
Habitaciones con distinto mobiliario
Habitaciones conectadas disponibles
Plancha o tabla de planchar previa solicitud
Ventilador de techo
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Instrucciones especiales para el check-in
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 8 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Depósito: MXN 500 por hospedaje, por estadía.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
Cargo por desayuno a la carta: entre MXN 290.00 y MXN 350 por adulto; entre MXN 150.00 y MXN 300 por niño (precio aproximado).
Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 2999.99 por vehículo (ida y vuelta, capacidad máxima de 4)
Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: MXN 2999.99 (ida y vuelta), (hasta 11 años)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Las habitaciones insonorizadas no pueden garantizarse.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Información adicional
Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Preguntas frecuentes
¿Hotel Cielo acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿A qué hora es el check-in en Hotel Cielo?
Horario de check-in: 15:00-00:00.
¿A qué hora es el check-out en Hotel Cielo?
Check-out: 12:00.
¿Hotel Cielo ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de MXN 2999.99 por vehículo.
¿Dónde se encuentra Hotel Cielo?
Con acceso directo a la playa, este hotel de Centro de la ciudad de Playa del Carmen, en el centro de la ciudad, se encuentra a 5 minutos a pie de Quinta Avenida y Playa principal de Playa del Carmen. Playa de Playacar y Terminal marítima de Playa del Carmen también se encuentran a 10 minutos.
Opiniones
Opiniones de Hotel Cielo
8,8
Excelente
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,2
Limpieza
9,2
Ubicación
9,2
Personal y atención
8,4
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 176 de 339 opiniones
10 - Excelente
176
Evaluación: 8 - Bueno. 113 de 339 opiniones
8 - Bueno
113
Evaluación: 6 - Aceptable. 35 de 339 opiniones
6 - Aceptable
35
Evaluación: 4 - Mediocre. 10 de 339 opiniones
4 - Mediocre
10
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 339 opiniones
2 - Terrible
5
Opiniones
8/10 Bueno
Rosa Maria Vasquez
Viajó con su familia
17 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
es muy conveniente para desplazarse, las camas muy comodas, todo muy limpio, la habitacion muy espaciosa,
Rosa Maria Vasquez
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2025
10/10 Excelente
oscar edgar
Viajó con su familia
19 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
oscar edgar
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
8/10 Bueno
Nancy
15 jun. 2025
Trato amable. Muy cerca de la playa
Nancy
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
10/10 Excelente
OSCAR
14 mar. 2025
OSCAR
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
8/10 Bueno
Maria Alejandra
24 oct. 2024
Maria Alejandra
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
6/10 Aceptable
Jahil Josué Iván, Cozumel
9 sept. 2024
Jahil Josué Iván
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
8/10 Bueno
veronica
Viajó con su familia
8 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonito hotel bien ubicado
Todo muy bien, en el hotel, lo unico que requiere cortinas mas grandes y con blackout porque entra muchisima luz desde que amanece
veronica
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
6/10 Aceptable
Sergio
Viajó con su familia
31 dic. 2022
Le gustó: Personal y atención, servicios
Solo la construccion
Sergio
10/10 Excelente
Maria L
23 jun. 2022
Maria L
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
10/10 Excelente
Natalia
Viajó con su pareja
17 jun. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Atención de recepción y ubicación
Natalia
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
8/10 Bueno
Julio A
Viajó con su familia
12 abr. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Compalcido
Acorde al precio y cercano a la playa. Muy amables los trabajores
Julio A
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
8/10 Bueno
xochitl
26 feb. 2020
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Trato muy bueno
Servicio increíble!! Solo muy pequeño el cuarto, mucho ruido muy temprano en la mañana por que limpian el primer piso y no cuenta con estacionamiento!
xochitl
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
10/10 Excelente
jorge, Atlanta
Viajó con su pareja
4 oct. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place its perfect. And the service its great.
The food in carbonsitos restaurant which its at the 1 st floor its amazing and very clean ..
The owners are very very nice of you guys planin to go a playa del carmen this ots the place to stay.
Ask for butchy .. lol lol lol
jorge
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viajó con su pareja
15 jun. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que mas me gusto fue el trato con el personal, son muy amables. Los dueños te hacen sentir como en tu casa. Tiene un restaurante increíble y los meseros súper simpáticos. La comida es increíble!
Me gusta también que a pocos pasos tienes la 5 av y la playa. Volvería nuevamente! Gracias por hacerme sentir cerquita de casa !
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
10/10 Excelente
Kimberly
29 abr. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen lugar y atención, limpio, sin ruidos para dormir. En una ubicación ideal a media cuadra de la 5ta avenida a dos de la terminal Ado y a distancia equitativa para los lugares turísticos . El desayuno muy rico y adecuado. Limpieza diaria y el aire acondicionado maravilloso. Un buen lugar para pasar las noches de vacaciones
Kimberly
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
10/10 Excelente
gerardo
Viajó con su pareja
19 abr. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicacion es muy buena, las habitaciones muy limpias.
gerardo
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
10/10 Excelente
Rosalía
8 ene. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper recomendable!!!
El hotel está súper bien...muy buena ubicación y el trato en recepcion de Yos y Miguel excelente!! Siempre con una
Rosalía
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2018
6/10 Aceptable
Cliente verificado
24 dic. 2018
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
10/10 Excelente
Fco, Costa Rica
13 nov. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonito hotel. Miy buena ubicacion y el trato fue excelente.
Fco
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018
10/10 Excelente
Jesse, Puerto Rico
8 nov. 2018
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Small hotel with an excellent location, on Fifth Avenue, near the beach and the ADO station that leads to the airport at all hours, many bars, shops and restaurants, but not with the noise of the whole party on the street. Excellent staff especially Edwin helped us a lot to decide what we would do in Playa Del Carmen without using any tour. Soon we will return to stay there.
Jesse
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
10/10 Excelente
MARIA FERNANDA
13 ago. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MARIA FERNANDA
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
8/10 Bueno
Carlos, Veracruz
7 ago. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Un hotel bueno
Un hotel bonito, muy bien ubicado a un buen precio. Nosotros lo rentamos para dormir una noche en playa del Carmen y cumplió
Carlos
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
8/10 Bueno
Edgar, Ciudad de Mexico
5 feb. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo hotel para 2 con sencillez
Un hotel sencillo, muy bien ubicado, con excelente atención y precio justo.
Edgar
Se hospedó 4 noches en enero de 2018
6/10 Aceptable
Fernando
31 ene. 2018
Mala relación calidad precio. No esperaba por lo que cuesta la habitación que tuviera olor a humedad. era en el primer piso por escalera, con vista a una cocina.
El hotel está sobre una peatonal así que tuvimos que dejar el auto en un estacionamiento a dos cuadras.
El hotel está bien ubicado a la vuelta de la avenida principal.
Fernando
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
10/10 Excelente
EDGAR
14 ago. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar!
Excelente lugar y atención, la ubicación inmejorable, el unico detalle es que no cuenta con estacionamiento propio.