Una piscina al aire libre
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Hacienda Real del Caribe

3.5 out of 5
Hacienda Real del Caribe
Calle 10 entre 5a y 12, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 334 de 843 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 303 de 843 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 127 de 843 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 40 de 843 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 39 de 843 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cinthya

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Bien ubicado buena opcion precio calidad ideal para dos noches
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paulina el 6 may. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
El lugar bien, al llegar nos querian pasar a otro hotel diciendo que no tenian la habitacion que yo habia solicitado, me negue y me dieron una ahi, cada que solicitaba toallas de alberca no habia, siempre decian que estaban en lavanderia hasta que le dije que si todas? Por que siempre que preguntaba no habia, pero si habia para los huespedes extranjeros que tambien acaparaban los camastros y las mesas en la almberca!! Se notaba la diferencia de trato del turista nacional y del extranjero….lastima!!
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Paulina el 13 abr. 2024
Hola AdrianaMuchas gracias por sus comentarios, las toallas de alberca, es un servicio de cortesía, sin embargo son sujeto a disponibilidad, no damos preferencia por nacionalidad, tratamos a todos nuestros huéspedes con gran valor

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Paulina el 1 abr. 2024
Hola GabrielaMuchas gracias

10/10 Excelente

Sergio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitaciones amplias.exelente servicio..
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina el 18 mar. 2024
HolaMuchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Celia Dolores

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El hotel es bonito y tranquilo, si le falta un poco mas de cuidado a los detalles de infraestructura. El desayuno continental de buenas porciones y la alberca a pesar de estar pequeña es linda, aunque faltan un poquito mas de sillas al rededor de esta.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Paulina el 18 mar. 2024
HolaMuchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

EDGAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina el 19 mar. 2024
Hola Muchas gracias

8/10 Bueno

Gema

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general fue una grata experiencia, un lugar limpio, con trato agradable,esta serca para caminar a la playa,centros comerciales etc. Nota:para mejorar,la señal, era muy lenta en la habitacion.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar lejos de casa

4/10 Mediocre

LUIS RODOLFO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien ubicada, pero el aire acondicionado de la habitación solo helado no se puede regular, tardaron un día para darme toalla de manos y la regadera solo de teléfono, muy incomo para bañarse
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de PAULINA el 8 feb. 2024
HolaMuchas gracias por sus comentarios, una disculpa por los inconvenientes Vamos a checar lo sucedido

10/10 Excelente

Jesus Alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel, cerca de la quinta avenida y negocios
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosEste es si hogar lejos de casalos esperamos

8/10 Bueno

Hoho

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola Muchas gracias por su calificación Los esperamos pronto

10/10 Excelente

Alan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola Muchas gracias por su calificación Los esperamos pronto

8/10 Bueno

Leonel, Apan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un muy buen hotel. Cumple con lo prometido y es de calidad. Solamente les aconsejo que pidan que les cobren en dólares ya que en pesos mexicanos, hacen el cambio a su conveniencia y me cobraron 350 pesos más de lo que decía la app de expedía, aproximadamente. En general bueno.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola Muchas gracias por su calificación Los esperamos pronto

10/10 Excelente

Edwin Manuel

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola Muchas gracias por su calificación Los esperamos pronto

10/10 Excelente

Salvador

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente hotel
excelente hotel bien ubicado cerca de todo y bonito la unica falla es que es muy pobre su internet.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
Hola Muchas gracias por su calificación Estamos trabajando para mejorar

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 feb. 2024
HolaMuchas gracias por su calificación

8/10 Bueno

Juan Pablo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Mayra

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es muy lindo, tiene algunos detalles del edificio que se podrían reparar. El personal es muy amable, resolviendo siempre las dudas y problemas si se llegaran a presentar. Como está en un lugar muy concurrida y cerca de muchos bares te podría molestar el ruido de afuera
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Javier

Viajó con su pareja
Sitio bonito y buena ubicación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 1 dic. 2023
HolaMuchasgracias

10/10 Excelente

Jenethzy

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente, solo les falta temer mejor wifi, si queremos estan en contacto con familia
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 24 nov. 2023
Hola que talMuchas gracias, vamos a trabajar en ello

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Segunda Vez, todo BIEN
Es la Segunda vez que nos hospedamos por unos días en este lugar, la verdad la relación calidad - precio está excelente está muy bien muy cómodo, hay alberca, tv por cable, los muebles muy bien, las habitaciones espaciosas, los baños también, y lo mejor de todo aparte de que está bonito el hotel es que está una cuadra atrás de la 5ta avenida la ubicación es inmejorable, cerca de allí salen los paseos también, está un depósito a la vuelta donde venden botana, cerveza, refrescos y miscelánea hasta tarde, a una cuadra está el OXXO, el Banorte, en la esquina se ponen los Choripanes, a una cuadra la Pizza por rebanadas y varios locales de tacos, estás justo donde debes estar..... Nosotros prácticamente usamos el hotel para ir a bañarnos y dormir y super Agusto volveríamos, el check In sin problemas y rápido igual que el check out, no cargos fantasmas ni ocultos... Algunos datos que está vez nos pasaron es que el espejo del baño estaba muy manchado, y que el agua caliente se tardaba mucho en salir.... A algunas personas les podría molestar un poco el ruido del antro que está atrás ... A nosotros no nos molesto.... Cuando llegabamos ya estábamos bien cansados de andar paseando todo el día y pues no batallabamos para quedarnos dormidos...
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 15 nov. 2023
Hola Juan Carlos, muchas gracias por sus comentariosAgradecemos su lealtad al hotel, y si, nuestra ubicación es inmejorable.El ruido externo es algo que podemos controlar, es por la cercanía a todo, prácticamente, estamos en el corazón de la ciudad.Los esperamos pronto

8/10 Bueno

David

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena hubicacion
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 21 nov. 2023
holaMuchas gracias

10/10 Excelente

Brenda Isela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Accesible a la playa y a la avenida principal
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAU el 6 nov. 2023
Hola BrendaMuchas gracias por sus comentariosLos esperamos pronto

10/10 Excelente

Aaron David Castro

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, accesible cualquier tipo de comercio y restaurantes. Amenidades en habitaciones muy buenas. Excelente atencion del personal.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 30 oct. 2023
Hola AaronMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar lejos de casa

8/10 Bueno

RUBEN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Ubicacion
Un hotel con una excelente ubicación para disfrutar playa del Carmen así como trasladarte a los parques temáticos.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 27 oct. 2023
Hola RubenMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar en el caribe

8/10 Bueno

Adolfo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicacion,las instalaciones son buenas en general, solo el aire funciona pero puede mejorar
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 26 oct. 2023
HolaMuchas gracias por sus comentarioschecamos lo del aire acondicionado para mejorar

10/10 Excelente

Raúl

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 20 oct. 2023
HolaRaul Muchas gracias por sus comentariosLos esperamos

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 20 oct. 2023
HolaMuchas gracias

2/10 Terrible

Gioanth

Se hospedó 8 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 19 oct. 2023
HolaMuchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Hector Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel con una ubicacion perfecta
Un Hotel muy bien mantenido con estilo mejicano colonial muy lindo y una alberca que ocupa todo el patio con una temperatura agradable.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 19 oct. 2023
Hola Muchas gracias por sus comentarios, este es su hogar lejos de casaLos esperamos pronto

10/10 Excelente

Hector Manuel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 18 oct. 2023
HolaMuchas gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Enedina

Le gustó: Personal y atención
Todo estaba bien solo que el colchón que me toco tenía ácaros y no pude dormir por tres días por la comezón
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA el 16 oct. 2023
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosVamos a checar el colchón

10/10 Excelente

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 27 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentariosEste es su hogar en el caribe

2/10 Terrible

Ivan

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, servicios
La verdad en mi caso, tuve malas experiencias desde llegar el primer dia al hotel, de 4 habitaciones que se pagaron, en una estaba sucia, otra tenia lagartijas adentro, y otra no le funsionaba bien el clima. No quisieron acceder a el cambio de habitacion y les tomo 3 dias arreglar el aire acondicionado, lo cual parecio una semana por el calor, el agua caliente tardaba mucho en salir y el agua fria era hielo jaja, en 3 de las habitaciones diario se escuchaban muchos golpes como de martillos, y en la noche como estaban pegadas a un antro el ruido era hasta las 3am, los telefonos para comunicarte a recepcion no servian, asi que te tocaba bajar por cualquiero cosa, si lleban carro, tienen que dejarle la llave al el guardia que esta antes de entrar al hotel, y ahi punto malo, porque varias veces que quise ir al carro, el guardia no estaba para darme la llave y la puerta donde las dejan se encontrba abierta, osea facilmente cualquier persona las puede tomar, no te dejan subir al ultimo piso que es una terraza, que porque solo es para el staff del hotel, no puedes tomar bebidas alcoholicas en el hotel tampoco, asi que si buscan fiesta no sirve, en resumen no fue una grata experiencia, nomas por la ubicacion puedo decir que no me senti robado.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 27 sept. 2023
Hola que talMuchas gracias por sus comentarios, lamentamos los inconvenientes ocasionados, estamos trabajando en los aires acondicionados.El estacionamiento es reducido y para que mas autos puedan acceder a el, requerimos de la llave de su auto para moverlos, lamentamos que haya esperado 1 o 2 minutos por la llave, el guardia estaba sacando un auto, las bebidas alcohólicas no están permitidas por en el área de alberca por parte del ayuntamiento.Lamentamos no poder cumplir las expectativas con la tarifa tan accesible.Lo mejor del hotel, como siempre mencionamos, es la ubicación, es ideal para conocer la ciudad y tomar tours.Saludos

10/10 Excelente

Eliel Jearim

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia buena
En general es un hotel agradable, la alberca está limpia al igual que las habitaciones, la habitación tiene frigobar y secadora, el único detalle es que todo rechina, cada puerta rechinaba muchísimo al abrirla y cerrarla y la luz del baño tenía falso contacto, el personal muy amable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 23 sept. 2023
Hola ElielMuchas gracias por sus comentariosVamos a dar seguimiento

2/10 Terrible

Armando

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me he hospedado aquí desde 2016, en total han sido 10 reservaciones concluidas y las últimas 2 que fueron en Abril y Septiembre 2023 fueron terribles. Hemos visto que ya no se le da el mantenimiento requerido a las instalaciones, durante mi estadía estuvieron fumigando todos los días porque están infestados de cucarachas, 2 días Sandra y Ortencia olvidaron hacer limpieza, La primer noche tuvieron que cambiar mi habitación porque el aire acondicionado hacía el ruido como de un ventilador industrial, no podías ni dormir, en la tercera noche me cambiaron de habitación porque el aire acondicionado volvió a tener problemas pero esta vez mantenimiento no pudo resolverlo, al parecer se había descompuesto. Una recepcionista que jamás quiso decirme su nombre nos trató muy mal, ósea ya les valió pepino la atención al cliente. Las sábanas tenían olor a humedad y sudor, cada vez es más cochino. Dejó de ser un hotel lujoso.
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA el 21 sept. 2023
Hola ArmandoMuchas gracias por sus comentarios, si , efectivamente la rotación de personal, nos ha ido alcanzando y afectando de manera significativa, estamos trabajando para regresar al servicio de costumbre, con un mantenimiento impecable, servicio de ama de llaves constante, muchas gracias por sus visitas, seguimos trabajando para mejorar

8/10 Bueno

Elizabeth

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 3 sept. 2023
HolaMuchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

CHRISTOFFER

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 3 sept. 2023
Hola Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Mary Carmen

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 12 sept. 2023
Hola Mary CarmenMuchas gracias

10/10 Excelente

aide

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho el hotel, la habitacion super amplia.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 sept. 2023
Hola AideMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar lejos de casa

6/10 Aceptable

RAYMUNDO HUMBERTO

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitacion deplorable y mala atención ademas
La atención fue bastante descortés de recepción para empezar, en cuanto a la habitación el colchón de la cama tenía los resortes vencidos por lo que fue desastroso intentar descansar, las toallas rotas y demasiado viejas, en general la habitación está bastante deplorable, definitivamente no volvería a hospedarme.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 30 ago. 2023
Hola que talMuchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando en ello, puede ver la tarifa tan accesible de 700pesos la noche , aun así estamos haciendo cambios

10/10 Excelente

Patricia Hernández

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel agradable en el cual me he hospedado en repetidas ocasiones porque es; tranquilo, seguro, familiar, limpio y céntrico
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 16 ago. 2023
Hola PatriciaMuchas gracias por sus comentarios, este es su hogar lejos de casa

10/10 Excelente

Angelica Miriam

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Es un hotel muy bonito, comodo, una excelente atencion, a 1 calle de la playa, apesar de estar cerca de la 5ta avenida es silencioso
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA el 14 ago. 2023
Hola AngelicaMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar lejos de casaLos esperamos en su proxima visita.PD. hermosas fotos

8/10 Bueno

ROMAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de PAULINA el 2 ago. 2023
Hola RomanMuchas gracias

10/10 Excelente

Lizeth

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de PAULINA el 28 jul. 2023
HolaLizethMuchas gracias

10/10 Excelente

Yoana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena ubicación, hotel muy limpio y comodo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de PAULINA el 24 jul. 2023
Hola Yoana Muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Maria

Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de PAULINA el 7 ago. 2023
Hola Muchas gracias

2/10 Terrible

Alan Manuel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Llegue a las 12.30 de la noche y me dijeron que habian cancelado mi reserva, no avisaron, no llamaron, simplemente la cancelaron. Tuve que buscar otra opciones a esa hora para poder dormir. Un desastre, cero empatia, cero compromiso, la peor experiencia que tuve.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de PAULINA el 6 jul. 2023
HolaMuchas gracias por sus comentariosSugerimos que reserve directo con el hotel, cuando hay intermediarios, cualquier cosa puede pasar

10/10 Excelente

diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitación muy limpia, muy ordenada, comoda, hotel muy bien ubicado. Todo bien.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de PAULINA el 30 jun. 2023
Hola Diego muchas gracias por sus comentarios, Este es su hogar lejos de casa, los esperamos pronto en su próxima visita

8/10 Bueno

Amada

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Cómodo y bonito, pero la alberca con muchos venecianos faltantes. El servicio muy regular en general. La habitación sí estaba cómoda, pero pésimo, me quedé atorada en el elevador por varios minutos, no recibí ni una disculpa. El piso al rededor de la alberca muy resbaloso, había letreros pero hacen falta además barras Anti deslizantes u otro piso, sí es muy peligroso.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de PAULINA el 29 jun. 2023
Hola AmadaMuchas gracias por sus comentariosLo del elevador , una disculpa, se satura cuando dejan la puerta abierta por mucho tiempo para que mas gente entre, estamos trabajando en ello

10/10 Excelente

Eber

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Bastante buena experiencia, muy cómodo, facil acceso y cerca de todos los restaurantes y sitios importantes y a unos pasos de la playa
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de PAULINA el 28 jun. 2023
Hola EberMuchas gracias por sus comentariosEste es su hogar lejos casa