2 piscinas al aire libre

Opiniones sobre Casa Ticul Hotel Boutique 5Th Av

3.5 out of 5
Casa Ticul Hotel Boutique 5Th Av
5th Av Between 38 And 40th Street, Lt 08 Mz 151 Col Zacil-ha, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 336 de 694 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 190 de 694 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 85 de 694 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 38 de 694 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 45 de 694 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

6,0/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

6,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Bren

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal y servicio excelente, esta muy bien ubicado. A tomar en cuenta que no hay estacionamiento y que el desayuno es muy básico (pan, café, jugo y fruta) sin embargo tienes opción de agrandarlo por $100
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Gabriela

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
Buena ubicacion y excelente atencion del personal en recepcion
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

SAMUEL

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El personal de limpieza no cambiaba las sabanas ni las toallas, las instalación eran muy deterioradas y en mal estado Lo único bueno era la ubicación
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Creo que lo único que cambiaría sería la ubicación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

CYNTHIA YADIRA

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Pues para el precio está bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

RAUL

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No parking area. You have to pay a parking meter on the surrounding streets. No windows or external view in the room. In the corridor it smells like sewage. But I liked the spaciousness of the room. The hotel is 5 min. walking to the beach and it is right on Fifth Avenue (the famous tourist corridor). I guess you get what you pay.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jose Salvador

Le gustó: Personal y atención
Excelente ubicación !
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Estefania

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Dr Leopoldo

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel descuidado, habitación pequeña, mobiliario e instalaciones en general viejas y sin mantenimiento. Hay mejores opciones por el mismo precio en la zona. Lástima. Era un lugar agradable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El personal del hotel es encantador me trataron increíble .. pensaba estar 9 dias y al final me quede 11 .. muy contento con mi estancia aqui
Se hospedó 9 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Pablo

Viajó con su pareja
La habitación del 1er día, tenía mucha humedad y el colchón se sentían los alambres, la del día siguiente ya que pedimos la cambiarán, estuvo mejor en cuanto al colchón y solo la llave del lavabo tenía fuga y goteaba.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Rolando

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

jose julian pacheco

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Noel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien Solo falta un poco de agua caliente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Rosa

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

4/10 Mediocre

Martin

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lugar viejo, los muebles dañados , las fotos no representan la realidad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Mediocre

Mariana

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel viejo, la decoracion horrible, cotinas callendose, etc
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Antonio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

OSCAR JAVIER

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Adrian

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Sin señal de nada
Llegamos y les falló la terminal tuve que pagar en efectivo , el cuarto espacioso y suficiente agua caliente pero la cama muy dura , ningún dia tuve señal de Telcel y el wifi bastante pobre muy apenas para mandar mensajes , en plena quinta avenida cerca de todo menos de los que están lejos , lo barato sale caro
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Ana irma

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

Arianna Anahí Macias

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El cambio de administración hizo que el hotel se viniera abajo
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

KARLA ITZEL

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mal servicio. Llegamos y ya nos habian cancelado la reserva
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Pablo el 28 ago. 2023
José expresamos nuestra gratitud por su evaluación , lo esperamos nuevamente con los brazos abiertos y le deseamos buen viaje.

8/10 Bueno

Nicolas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Excelente ubicacion a un precio muy competitivo
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pablo el 22 ago. 2023
Agradecemos sus comentarios sinceros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a tomar medidas para ofrecer una experiencia más placentera a nuestros huéspedes. Si decide volver a alojarse con nosotros en el futuro, esperamos que pueda experimentar el cambio positivo que estamos comprometidos a hacer.

10/10 Excelente

RICARDO ADRIAN

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Alma el 26 jul. 2023
Feliz día! Sr.Ricardo, para nosotros fue un gusto y un placer atenderlo.Saludos cordiales.

2/10 Terrible

Luis

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Pablo el 4 jul. 2023
Agradecemos sinceramente tus comentarios Luis y apreciamos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Estamos en permanente búsqueda del un mejor servicio.

8/10 Bueno

Zelma

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Pablo el 7 jul. 2023
Agradecemos su evaluación, sus cometarios colaboran, para mejorar nuestros servicios. La esperamos pronto Zelma, Feliz viaje!

2/10 Terrible

Alvis

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo servicio
No es desayuno bufet,las recepcionistas muy groseras eso sí reconozco dos señores muy amables pero las recepcionistas te truenan los dedos enojon as
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Casa Ticul Team el 12 jun. 2023
Excelente tarde! Agradecemos su comentario que seguro nos ayudara a mejorar.

2/10 Terrible

Ignacio, CDMX

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Le falta más limpieza, solución problemas de internet, no es lo que dice la plataforma, las toallas las cambian hasta que cumples 3 días de estancia, la regadera del baño no tiene privacidad de puertas, el restaurante no funciona cuando en plataforma dice que si, el desayuno en YAAXMARKET estuvo excelente el chico Ignacio nos atendía cada día con una actitud increíble. Es muy segura el caminar por la quinta de playa del Carmen..
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Casa Ticul Team el 22 jun. 2023
Buen Día!Agradecemos su comentario, sin duda nos ayudara a mejorar.

10/10 Excelente

Rocio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó lugar para descasar después de tours buena atención todo lo necesario para quienes vamos ah conocer y para llegar ah descansar muy honestos :) El único pero era el desayuno nos quedaba mega lejos y pues todos los días era el mismo nos sacaba de apuro para poder salir ah pasear pero unos días la fruta estaba pasada pero pues es gratis :) nosotros complementaban comprando algo mas pero de ahí en fuera yo lo recomiendo al 100 :)
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Team el 5 jun. 2023
Estimada huésped para nosotros fue un gusto recibirla, agardecemos su elección.

8/10 Bueno

Andres Garcia

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
La ubicación me gustó, fácil acceso a la zona concurrida de la 5ta avenida pero lo suficientemente retirado para evitar el ruido y poder descansar. El personal de recepcion fue muy amable y profesional, (Julian y alma) El internet es muy malo, deberían poner atención en eso, ya que es una herramienta muy importante. La propiedad en si parece vieja, pero cumple su objetivo si no eres muy exigente. A mí me pareció bien. Probablemente me volvería a hospedar aquí
Respuesta de Team el 31 may. 2023
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar, gracias por su elección.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Me gusta lo fácil que es llegar en auto y a pie, el precio excepcional. No me gustó que me quede encerrado en la habitación, (Habitación 7) la chapa estaba toda suelta, sin embargo lo resolvieron de inmediato.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Alma el 21 may. 2023
Feliz día! Sr. Carlos,Fue un gusto atenderlo y agradecemos su valioso comentarío, nos da gusto que se resolviera y esperamos recibirlo nuevamente en algun momento.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Bertha Guadalupe

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Llegue con tiempo solo a dejar mi equipaje y ver si habia disponibles para check in adelantado como mi app me la ofrece y no me quisieran entregar ni 1 min. Antes mi habitación tuve que esperar sentada en una mesa de alberca super cansada de mi vuelo y me entregaron hasta las 3:10pm la habitación que estaba lista desde que llegué enfrente de la alberca pésimo NO vuelvo a este Hotel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Team el 16 may. 2023
Buenas tardes! Valoramos su comentario el cual nos ayuda a mejorar. Saludos cordiales

2/10 Terrible

Anibal, Houston

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Reserve un Deparatamento completo, pero este quedaba en el quinto piso, con escaleras muy peligrosas para subir. Motivo por el cual me dieron una habitacion doble muy simple en el segundo piso. No lo recomiento. El hotel esta ubicado en un lugar con mucha bulla, para subir a cada piso las escaleras son muy peligrosas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Roy el 27 abr. 2023
Señor Aníbal: Lamentamos mucho su dificultad para subir escaleras y nuestra falta de elevador. También sentimos que nuestra solución no haya sido gratificante y el ruido externo al hotel.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

MAYRA LIZBETH

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo súper bien, personal Amable, todo muy cercano. Aunque hay ruido por los establecimientos la verdad duermes de maravilla. En general todo súper bien. Solo recomendaría los percheros en el baño ya que están oxidados y pueden manchar la ropa. De ahí en fuera ninguna queja
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Alma el 17 abr. 2023
Sra. Mayra, fue un enorme gusto atenderle, deseo que tenga feliz día.Gracias por elegirnos.

8/10 Bueno

Erwin

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, servicios
El personal es super amable y agradable. La ubicación es muy buena. Lo único malo es que me tocó una habitación que tenía un olor un poco desagradable (un poco a humedad con un poco de suciedad), pero la atención y amabilidad del personal salva por mucho el lugar.
Respuesta de Roy el 11 abr. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio en nuestra atención y mejorar nuestras instalaciones de las habitaciones.Fue un placer haberlo recibido con nosotros y esperamos poder recibirla de nuevo con nosotros. Le deseamos un muy feliz viaje.

10/10 Excelente

Penélope

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonito fin en Ticul
Me encanto, el hotel es súper cómodo, todos son muy amables, el servicio es increíble Mil gracias a Alma, que te hace sentir cómodo y como en casa! Súper buena chica
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Departamento Comercial. el 18 mar. 2023
Muchas Gracias por su preferencia ¡ es un placer el poder atenderle, agradecemos sus comentarios que nos motivan a seguir creciendo y deseamos verle muy pronto nuevamente.

2/10 Terrible

JOSE ENRIQUE

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy mal hotel
Muy sucio el hotel, no le dan mantenimiento y esta muy mal tratado, tuve que cambiarme 3 veces de cuarto por problemas de aire acondicionado, plomería, la sábanas no las cambian, toallas sucias, taza de baño rota!!! En resumen el peor hotel y he estado en mas de 100!!!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Alma el 20 feb. 2023
Agradecemos y valoramos su comentario el cual nos ayudará a mejorar para brindar un mejor servicio.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Horrible
Hotel del paso, no tiene nada wow salvo estar en la 5ta Avenida (a un extremo). No me gustó para nada desde que llegué... De entrada me dieron una habitación diferente a la que yo había reservado, supuestamente porque a ellos les llegó mi reservacion por medio de Expedia (yo la hice aquí en hoteles.com), tal como venia anunciada la habitación, con una cama King y una matrimonial y me dieron una doble con dos matrimoniales, lo cual no era lo que yo quería ni por lo que pagué, así que las dos primeras noches me tuve que aguantar, para la tercera noche me dieron una habitación extra con una cama King. Ambas habitaciones olían mal. La segunda que me dieron era insoportable el olor a caño. La ropa de cama con manchas y hasta pelos. Un asco!!!! Para colmo cobraron aproximadamente 300 pesos más porque según a ellos les llego por Expedia otra tarifa y yo tenia otro costo en hiteles. Com... Siempre reservo aquí y es la primera vez que me pasa esto. El personal... De todo... Los de limpieza parece que te hacen el favor... La chica de la recepción no resuelve nada, todo le tiene que preguntar a su "líder" osea gerente el cual nunca estaba... El otro chico de la recepción sí muy lindo y me propuso soluciones pero hasta el día siguiente e igual a checar con el gerente. Si vas uno o dos días ps esta bien, equis, de paso, no esperes mucho. Si vas más días sigue buscando.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Respuesta de Roy el 13 feb. 2023
Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestras instalaciones y verificar a través de Expedia la situación de las descripciones de las habitaciones en Hoteles.com.Fue un placer haberla recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Sara

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Ya es un hotel un poco deteriorado
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Roy el 13 feb. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Nos ayudará bastante en mejorar las instalaciones para nuestros futuros invitados. Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Hugo Alexis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Playa del Carmen, Lugar central
Estuvimos junto a mi familia y nos agradó el lugar, ubicación, Algunos detalles en cuanto a la frecuencia de la limpieza diaria. Gracias por la atención
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Roy el 5 dic. 2022
Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio y mejorar la gestión en cuanto al tema de la limpieza.Fue un placer para nosotros haberlos recibido.

4/10 Mediocre

Mylene, Tadoussac

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Personal y atención
Buena ubicacion
La estancia fue buena, en general el personal miy amable, la ubicacion excelente, la limpieza tiene mucha oportunidad y es una zona ruidosa extra a que hacen reparaciones temprano en la mañana, si buscas descansar no es la ubicacion para eso
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Roy el 29 oct. 2022
Agradecemos mucho su tiempo de darnos una reseña. Su comentario nos ayudará a reducir el ruido por las mañanas para optimizar el descanso de nuestros invitados.Fue un placer haberla recibido con nosotros.

4/10 Mediocre

christian

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No servia la tv, el cuarto olía a humedad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 28 sept. 2022
Lamentamos su mala experiencia con nosotros. Su comentario nos ayudará sin duda a mejorar el estado de nuestras habitaciones y nuestros servicios.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, todo cerca. La playa a 5 minutos. Todo perfecto
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 21 sept. 2022
Agradecemos mucho su tiempo para darnos un comentario. Nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Raúl

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 15 sept. 2022
Agradecemos mucho su puntuación, nos servirá para seguir ofreciendo el mejor servicio.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad me gustó mucho el servicio que recibí y sobre todo la atención de Carmen xaye me trató excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 13 sept. 2022
Nos complace saber que tuvo una visita muy agradable. Fue un placer haberlo recibido con nosotros.Esperemos verlo de vuelta con nosotros.

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es agradable y el personal muy amable y educado. Recomendable 😉
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Roy el 12 sept. 2022
Agradecemos mucho su tiempo para darnos una reseña. Su comentario nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.

10/10 Excelente

Yannick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La hospitalidad y ganas de ayudar del personal
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Casa Ticul Team el 23 ago. 2022
Agradecemos su apoyo y sus buenos comentarios, esperamos tenerlos de vuelta con nosotros