Opinión verificada
8/10 Buena
Miguel García
3 dic. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hacienda Real
Propiedad de 3.5 estrellas
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Galería de fotos de Hacienda Real
Opiniones
8,28,2 de 10
Muy buena
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4 jun. - 5 jun.
Políticas
Check-in
Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños de hasta 11 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas disponibles a pedido en la propiedad.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito.
Información adicional
El estacionamiento tiene un límite de altura.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Hacienda Real?
Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.
¿A qué hora es el check-in en Hacienda Real?
Hora de inicio de check-in: 15:00.
¿A qué hora es el check-out en Hacienda Real?
Check-out: 12:00.
¿Hacienda Real ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto en horarios determinados.
¿Dónde se encuentra Hacienda Real?
Este hotel para familias de Playa del Carmen se encuentra en la zona de entretenimiento, a unos pocos pasos de Museo interactivo 3D Museum of Wonders y Quinta Avenida. Playa principal de Playa del Carmen y Playa Mamitas también se encuentran a 15 minutos.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de
8,2
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,6
Limpieza
9,0
Ubicación
8,0
Personal y atención
8,2
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 169 de 446 opiniones
10 - Excelente
169
Evaluación: 8 - Bueno. 176 de 446 opiniones
8 - Bueno
176
Evaluación: 6 - Aceptable. 64 de 446 opiniones
6 - Aceptable
64
Evaluación: 4 - Mediocre. 21 de 446 opiniones
4 - Mediocre
21
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 446 opiniones
2 - Terrible
16
Opiniones
Opinión verificada
8/10 Buena
Rubén
6 nov. 2013
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitación muy amplia
En general bien
Rubén
Opinión verificada
8/10 Buena
James
16 oct. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Feeling comfortable while staying in the hotel...
The guys works at the restaurant next to the hotel help us a lot in vegetarian foods... They had tried they best to provide vege meals. That's something touching...
Nothing much to complain about the hotel, but nothing special to say about it either.
We got in the hotel at a discount season, so I guess many things has been discounted as well.
For a four start rated hotel, I find the refrige empty and there is not even a pen or a paper in the room.
The room itself need a lot of renovations. I don't see they do that. I took one or two photos and showed the front desk.
They told me that they will fix the problem, but while the next two days of staying there. Things have not gotten improvement. no hot water to drink once the restaruant is close. I need to go to the closest oxxo to ask for hot water for baby milk. ..so, what to say!
James
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
12 sept. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicacion
Muy bien, la habitacion super cómoda, el único detalle es en el baño es que el agua se salia de la tina por algun lado y se mojaba todo el baño, pero en gral todo muy bien
Cliente verificado
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
9 sept. 2013
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
MUY BUENA UBICACION
EXELENTE UBICACION, LA ALBERCA ES BUENA, BUEN PRECIO, LO UNICO QUE NO ME GUSTO ES QUE LAS SABANAS ESTABAN PERCUDIDAS Y TUVIMOS UN DESPERFECTO CON EL AIRE ACONDICIONADO Y PEDIMOS QUE NOS CAMBIARAN DE HABITACION.
Cliente verificado
Opinión verificada
2/10 Terrible
sugei
25 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
servicio pesimo nos dejaton encerrados en estacionamiento
Ruido a muy altas horas d la noche dentro del hotel, m qde enjabonado xvq se fue el agua y no me resolvieron, tuve q comprar dos garrafas d agua, encerrado dentro del estacionamiento xq C les olvido pedir la llave del otro vehículo, y no dejaban los acondicionamiento, shampu ni toallas q eran x dia hasta q se hablo con gerente tuvimos trato amable q fue el ultimo dia
sugei
Opinión verificada
8/10 Buena
Martika
22 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fue breve pero muy satisfactoria
Sinceramente me gustaria volver para repetir la experiencia.
Martika
Opinión verificada
8/10 Buena
MIKE
22 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
HOTEL AGRADABLE EXCELENTE UBICACION
ESTUVIMOS EN EL HOTEL UN FIN DE SEMANA EN PAREJA, EL HOTEL ES MUY COMODO CON EXCELENTE UBICACION, IDEAL SI SOLO LO REQUIERES PARA DESCANSAR.
MIKE
Opinión verificada
10/10 Excelente
Alfonso
21 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel, buena ubicacion
Buen hotel, camas comodas, buen aire acondicionado, bonita decoracion, se me hace hasta mejor que los Riu, solo que no tiene paquetes todo incluido y esta a una cuadra de la playa
Alfonso
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Gerardo
15 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Buenas instalaciones, pésimo servicio
Las instalaciones son muy buenas, pero la atención y el servicio del hotel no está a la altura. Es pésimo
Gerardo
Opinión verificada
8/10 Buena
Fedra
15 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación
Esta muy bien su ubicación ya que a apesar de estar a unas acidaras de la 5 ta avenida esta lejos del bullicio y se puede descansar.
Fedra
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
14 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien
Cliente verificado
Opinión verificada
6/10 Aceptable
IRVIN
14 ago. 2013
Le gustó: Comodidad de la habitación
IDEAL PARA VEIJAR EN FAMILIA
BUENA UBICACION BUEN PRECIO RECOMIENDO SU USO, LAS HABITACION SON MUY AMPLIAS Y CONFORTABLES
IRVIN
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
13 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel para una buena estancia
La estancia estuvo placentera excelentemente bien. Me volveria hospedar nuavamente. Los lugares de interes estan bastante cerca y para ir a comer ni que decir a los alrededores hay bastantes lugares, asi como para diversión y otras cosas.
Cliente verificado
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
10 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hacienda real
precio, calidad y servicio, este hotel tiene todo y excelente hubicacion, a una cuadra de la quinta avenida, a dos del mar, a una cudra del cocobombo
Cliente verificado
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
8 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buen hotel en playa del carmen
un muy buen hotel en playa del carmen
para visitarlo
y estar cerca del mar.
Cliente verificado
Opinión verificada
10/10 Excelente
AidaKM
7 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio
El personal muy atento, todo perfecto, lo recomendo ampliamente.
AidaKM
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
2 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy Bueno
Hotel muy recomendable. .. perfectamente ubicado. .. muy buen servicio... habitación muy amplia y limpia
Cliente verificado
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
1 ago. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel para descansar y disfrutar.
Hotel muy limpio y comodo, en excelente ubicación y la alberca esta muy agradeble, la verdad muy recomendable.
Cliente verificado
Opinión verificada
8/10 Buena
Claudia
30 jul. 2013
Olor a humedad!
La ubicación excelente, en general bien pero el cuarto tenia un terrible olor a humedad y las camas muyyy duras !!!
Claudia
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Nono
29 jul. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
Pasable
El hotel en areas comunes bastante bien, sin embargo mi habitacion tenia una cama matrimonial en un espacio muy pequeño y la habitacion se suponia que era doble. Hoy en dia nadie te da una cama matrimonial para dos personas. el baño estaba del mismo tamaño que la habitación. Televisiones bastante viejas.
Nono
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Ma fernanda
26 jul. 2013
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel Hacienda Real by Encanto
En general buen hotel! Lo q no me gusto fue q el area de alberca muy simple y por la noche nisiquiera luz en la alberca, un accidente de un nino y ni te das cuenta!! Pedi mucho q encdndieran luz por seguridad y nada aparte q es mas agradable para el cliente como vista!! Tambien un dia nos quedamos sin agua toda la manana y ni nos pudimos banar!! No creo volver a llegar a ese hotel
Ma fernanda
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
25 jul. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BBB bueno bonito barato
Muy bonito, amplia habitación,a 150 mts del mar, a 50 mts de la 5a. Avenida, muchos lugares para comer barato, a la alberca le falta mtto en los bordes que se le hace mancha verde entre la cantera, me volvería a alojar ahí sin dudarlo
Cliente verificado
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Isabel
16 jul. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hay problemas con los cambios de toallones.
EL hotel esta bueno, solo creo que debería mejorar la logistica de la limpieza y el cambio de ropa de blanco. A toda hora esta el personal de limpieza utilizando el unico ascensor y en los 4 dias que estuve siempre tuve que bajar a recepcion para que me coloquen toallas limpias. EL resto todo muy bien, el personal muy amable, el ambiente cordial, la ubicación excelente.
Isabel
Opinión verificada
8/10 Buena
ICM
14 jul. 2013
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena Opcion
Bien ubicado para la noche y el dia. El servicio no es de primer ni segundo nivel, pero se esfuerzan y resuelven. Excelente opcion si tu plan es visitar todos los alrededores y disfrutar fuera. NO es opción para quienes buscan estar gran parte del dia en el hotel.