10/10 Excelente
Eric
9 may. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso hotel con todas las comodidades.
Eric
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Phantom Suites
Propiedad de 3.5 estrellas
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Galería de fotos de Phantom Suites
VIP Access
Opiniones
9,29,2 de 10
Magnífica
Servicios principales
- Piscina
- Wifi gratuito
- Desayuno disponible
- Cocina
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Mostrando 3 de 3 habitaciones
Ver todas las fotos de Suite King
Suite King
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Master Suite
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Suite Doble
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impuestos y cargos incluidos
4 may. - 5 may.
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Información de la zona
Phantom Suites se encuentra en Zazil-ha, un área de Playa del Carmen ubicada en la zona de entretenimiento y cerca de la playa. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal marítima de Playa del Carmen y Campo de golf El Camaleón Mayakoba, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa principal de Playa del Carmen y Playa Mamitas. Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret son lugares increíbles que no te puedes perder. En la zona puedes practicar actividades como buceo, snorkel y motonáutica, o disfrutar del aire libre mientras haces exploración de cuevas. Visitar nuestra guía de viaje de Playa del Carmen
Calle 44 entre 5A Avenida y 1A Avenida, Zazil-ha, Playa del Carmen, QROO, 77720
Puntos de interés
Playa Mamitas6 min a pie - 0.6 km
Playa principal de Playa del Carmen8 min a pie - 0.7 km
Quinta Avenida8 min a pie - 0.7 km- Estadio Mario Villanueva Madrid6 min a pie - 0.6 km
- Plaza central19 min a pie - 1.7 km
Opciones de transporte
- Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 48 minutos en auto
Restaurantes
- Pizza Italia1 min a pie
- Colectivo Mexicano Cervecero1 min a pie
- Que Huevos1 min a pie
- De Local1 min a pie
- Quinta Parilla1 min a pie
Acerca de esta propiedad
Phantom Suites
Este hotel cerca de Quinta Avenida
Phantom Suites, que está cerca de Playa Mamitas y de Playa principal de Playa del Carmen, cuenta con muchos servicios e instalaciones. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
- Una piscina al aire libre
- Desayuno completo con cargo, resguardo de equipaje y servicio de entrega de comidas local
- Áreas para no fumadores, asistencia turística y para la compra de entradas y un ascensor
- Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
En Phantom Suites, todas las habitaciones ofrecen comodidades como wifi gratis, cajas de seguridad y habitaciones insonorizadas.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
- Cocinas con frigobares, microondas y licuadoras
- Planchas de cocina, placas de cocina y utensilios de cocina
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impuestos y cargos incluidos
6 abr. - 7 abr.
Servicios en la propiedad
Internet
- Wifi gratis en todas las habitaciones
- Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
- Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
- No hay aparcamiento en las instalaciones
Comida y bebida
- Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 11:30 por un recargo; 150 MXN por adulto y 150 MXN por niño
Actividades
- Piscina al aire libre
Para familias
- Cocina en la habitación
- Frigorífico pequeño
- Habitaciones insonorizadas
- Microondas en la habitación
- Piscina al aire libre
Comodidades
- Consigna de equipaje
- Recepción abierta con horario limitado
Servicios para los huéspedes
- Asistencia turística y para entradas y billetes
Spa
- Masajes en la habitación
Accesibilidad
- Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
- Acceso a la entrada bien iluminado
- Ascensor
- Barandillas en las escaleras
Más
- 3 pisos
- Alojamiento libre de humo
- Construido en 2021
- Mosquitera
Servicios de la habitación
Dormitorio
- Cortinas oscuras
Baño
- Ducha
- Toallas
Entretenimiento
- Televisión de pantalla plana
Comida y bebida
- Cocina
- Frigorífico pequeño
- Guías de restaurantes
- Licuadora
- Microondas
- Placa de cocina
- Plancha
- Servicio de entrega de comida
- Vajilla y utensilios de cocina
Más
- Caja fuerte
- Escritorio
- Habitaciones insonorizadas
- Mosquiteras
- Plancha o tabla de planchar previa solicitud
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Instrucciones especiales para el check-in
La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 17:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Servicio de recepción (horario limitado)
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
- Impuesto municipal: MXN 58.66 por hospedaje y por noche.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
- Cargo por desayuno completo: MXN 150 por adulto y MXN 150 por niño (precio aproximado).
- Se cobra un cargo por check-in anticipado, sujeto a disponibilidad.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios y detector de humo
Información adicional
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Phantom Suites?
Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.
¿Phantom Suites acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Phantom Suites?
Este hotel no ofrece estacionamiento.
¿A qué hora es el check-in en Phantom Suites?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.
¿A qué hora es el check-out en Phantom Suites?
Check-out: 12:00.
¿Dónde se encuentra Phantom Suites?
En Zazil-ha, este hotel se encuentra a 10 minutos a pie de Playa Mamitas, Quinta Avenida y Playa principal de Playa del Carmen. Super Chedraui Selecto Avenida 10 y Estadio Mario Villanueva Madrid también se encuentran a 10 minutos.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Phantom Suites
9,2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,6
Limpieza
9,4
Servicios
9,8
Personal y atención
9,4
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 52 de 70 opiniones
10 - Excelente
52
Evaluación: 8 - Bueno. 10 de 70 opiniones
8 - Bueno
10
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 70 opiniones
6 - Aceptable
5
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 70 opiniones
4 - Mediocre
0
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 70 opiniones
2 - Terrible
3
Opiniones
10/10 Excelente
JOSE F
27 mar. 2025
JOSE F
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
José
27 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención
José
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Ivonne
Viajó con su familia
13 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones muy bonitas, lo unico el control de la tele no servia, lo entregamos a recepción para su arreglo y no solucionaron, hay estacionamiento pero hay que pagar parquimetro el cual cuesta 10 pesos la hora, pero todo lo demas super bien!
Ivonne
10/10 Excelente
Jimena
22 dic. 2024
Jimena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viajó con su familia
10 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
10/10 Excelente
Miguel Angel
Viajó con su familia
7 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Miguel Angel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
10/10 Excelente
Maribel
Viajó con su familia
7 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maribel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
10/10 Excelente
Jessica Paulina
Viajó con su familia
25 sept. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quedé enamorada del lugar, tienen todo en excelentes condiciones, la habitación muy cómoda y bonita, es muy tranquilo. La atención por parte de los recepcionistas la verdad excelente. Sin pensarlo dos veces regresamos. Muchas gracias
Jessica Paulina
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
10/10 Excelente
Thalia
Viajó con su familia
26 ago. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel cuenta con una excelente ubicación, a 3 calles de la playa, a lado hay una farmacia, en contra esquina un tienda de autoservicio, sin dejar de mencionar q estás en casi esquina de la 5ta av. aunque es pequeño, es bonito y muy cómodo.
Thalia
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024
8/10 Bueno
Victor
Viajó con su familia
30 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En la lluvia se escuchaba como si hubiera ratones en el techo. Checamos 3 apartamentos y el ruido era igual
Victor
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Israel
Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
21 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ah Xok suites 🏖️👌
1.- Definitivamente volveré, nos gustó mucho
2.- La habitación es cómoda cumple perfectamente con todo lo que ofrece
3.- Está sobre la 5ta avenida
4.- Tiene los mejores restaurantes cerca
5.- Está a 3 cuadras de la playa 🏖️
6.- El personal siempre muy amable y atento
7.- El rooft garden con alberca es perfecta y muy bonita de día y noche
Israel
Se hospedó 5 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Juan Rodrigo
10 jun. 2024
Juan Rodrigo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viajó en grupo
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inconveniente.
Lo único, fue que llovió y las toallas se estaban secando en el balcón y se nos mojaron, nosotros estabamos de paseo. En recepción no nos quisieron dar toallas, a pesar de no haber sido responsabilidad de nosotros.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Georgina
16 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenísimo
El hotel es muy lindo, la ubicación es muy buena.
La atención es inmejorable.
La habitación bastante amplia y cómoda.
La limpieza es excelente! Pude ver cómo limpiaban la habitación y en verdad lo hacen de maravilla.
La alberca en el rg es una muy buena amenidad, solo hace falta aprovechar el espacio de la barra, tal vez podrían ofrecer bebidas o snacks.
En general, es una joya
Lo recomiendo ampliamente.
Georgina
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Raul
22 jul. 2023
Raul
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
2/10 Terrible
jean
22 mar. 2023
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Sobrevendieron habitaciones
Sobrevendieron las habitaciones , al llegar al hotel (ya tarde) me dieron la llave de la habitacion y al entrar, estaba ocupada por otra persona que se asusto al verme entrar, despues me dicen que estaba sobrevendidas las habitaciones, dejandome sin hotel de noche
jean
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
10/10 Excelente
Adriana
Viajó con su familia
10 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena atención y no me gusto el restaurante bar que esta aun lado hace ruido
Adriana
10/10 Excelente
Laura
Viajó con su familia, Viajó con mascotas
3 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es genial y todo es nuevo (recién construido).
Laura
10/10 Excelente
Robyn
21 nov. 2022
Robyn
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
10/10 Excelente
Jonathan
Viajó con su pareja
6 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy cómodo, limpio, todo accesible. Excelente Atencion por parte del propietario. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jonathan
10/10 Excelente
Tommaso
4 ene. 2026
Tommaso
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Raquel
Viajó con su pareja
3 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean room. Efficient and responsive staff.
Raquel
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Jack
1 ene. 2026
The cleanliness, amenities, pool deck and staff were excellent. The short of an excellent rating was the fact that they did not have the rooms that were advertised.
Jack
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
HANS
Viajó con su familia
31 dic. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent stay at this property, previously known to us as Ah-Xok. From the outset, the staff made a clear difference—Nohemi, Yamila, and Julian at the front desk were outstanding in coordinating taxis, providing helpful local guidance, and offering discounted beach club access nearby. Their service was consistently professional, attentive, flexible, and well-informed.
The suite was spotless and very well maintained, featuring excellent air conditioning, a comfortable mattress, clean white linens, and reliable high-speed Wi-Fi. Yesenia maintained the suite to a very high standard and was particularly attentive in accommodating our customized cleaning requests, which was greatly appreciated.
The rooftop—forget about it—is a notable highlight, offering a well-designed pool area with excellent views and a comfortable space to relax. The location is another strong advantage—close to 5th Avenue and nearby nightlife. As expected with this level of proximity, some noise may be noticeable on busier nights.
Overall, guests can expect clean accommodations, punctual service, and consistently high-quality attention to detail. The hotel is fortunate to have such a strong and capable team. Highly recommended.
HANS
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025