Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Alilo by Muuk

3 out of 5
Alilo by Muuk
Km 15, Carr Cuernavaca-Tepoztlán, Tepoztlán, MOR

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 20 de 46 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 13 de 46 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 7 de 46 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 46 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 46 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Guillermo

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

JAVIER

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy fea la entrada
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Alexa el 7 abr. 2024
Sentimos que no haya sido de su agrado, estamos trabajando con el pueblo para poder cambiarla y que sea de su agrado. Muchas gracias por su comentario

6/10 Aceptable

Juan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Muy bonita la propiedad, pero el servicio malísimo y los alimentos y bebidad pésimos y carísimos. Nada que ver el costo (alto) para lo que es. Cuidado, mejor busquen otras opciones.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Alexa el 5 abr. 2024
Sentimos mucho que su experiencia no fuera del todo grata, trabajaremos duro para poder cumplir con sus expectativas

8/10 Bueno

Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, solamente que en el baño no sale agua en el lavabo y la regadera no tiene presión.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Sr. Rafael el 5 abr. 2024
Muchas gracias por su comentario, lo tendremos en cuenta para poder satisfacer sus necesidades la próxima vez que nos viste

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso lugar para descansar, muy cerca del pueblo de tepoztlan y un excelente higiene de las instalaciones y alberca.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

laura

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No había ni una silla para sentarte a peinarte o lo que sea….. No había burro y plancha No había secadora de pelo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Monica Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena Atencion, excelente higiene en las habitaciones e instalaciones muy cómodas, sin embargo es un poco difícil el acceso a la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Raul

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad muy bien y todo el servicio es excelente solo que para llegar las calles no están pavimentadas y había muchos charcos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Maria Jimena

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está muy lindo, el servicio excelente solo deben mejorar en el restaurante, los platillos son caros y chicos Todo lo demas muy bien
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

VERONICA LEONOR, CANCUN

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita propiedad el personal muy atento
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Christian a

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Valeria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Muy lindo lugar, la limpieza excelente, muy cómodo, lo único malo fue una parte de la atención del personal, tenían cara de que no les gusta su trabajo, tardaron un rato en tomarnos la orden de comida, la chica de la recepción parecía estar enojada. Aparte para poder abrirnos el portón tardaron un rato mientras nos mojábamos en la lluvia.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

JORGE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Costo alto en alimentos
Muy buena atencion el hotel muy bonito tranquilo para relajarse. lo malo, los precios altisimos de la comida y bebidas.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

ALBERTO

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pueden mejorar en mantenimiento d3 habitacion3s
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

4/10 Mediocre

Lola

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación deja mucho que desear , el baño sin toallas faciales ,1 sola toalla de manos , no hay espejo de vanidad , ni secador de cabello , no hay agua caliente , solo templada.En la habitación aunque hay espacio no hay ningún lugar donde sentarse que no sea la cama , no hay minibar .No llega la señal de internet de los teléfonos y el wifi del hotel se corta continuamente o no funciona. Lo PEOR , tienes que tener las ventanas cerradas porque la habitación da al estacionamiento , se escucha llegar y salir carros y es imprescindible tener el black out puesto siempre por las luces de los carros. Hasta las 12 de la noche hay un ruido de algún tipo de maquina tambien muy molesto , pero a las 00.00 horas lo apagan.El restaurante los platos son escasos y caros. El personal es estrictamente correcto
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

2/10 Terrible

VICTOR

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

8/10 Bueno

celine

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Veronica

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
No cuentan con Internet wn habitaciones o loby
Me cobraron un cargo para poder usar el internet y ni en mi habitación ni en el loby pude conectarme y me dijeron que era una falla y que no podian hacer nada, pésimo, me.cobran por servicios que no estan disponibles, exijo reembolso de ese.cobro.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente servicio y super agradable lugar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021
Respuesta de Denisse Blanquel el 19 jun. 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos muy pronto nuevamente

10/10 Excelente

Juan, Estado de México

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel es muy bonito, las instalaciones son nuevas, con grandes Jardines. El servicio del personal es muy bueno, y la atención de la Gerente es excelente. Lo único malo es que no es fácil dar con el Hotel, y la entrada es un poco difícil, además de el agua de la alberca estaba muy fría, ya que se calienta con paneles solares y estaba nublado, además el internet no llega bien a los cuartos, pero vale la pena el viaje Pienso volver
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

MaríaGerarda, Tlaxcala

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las canciones geniales de las instalaciones están muy bien cuidadas, todo está muy limpio y el servicio otorgado por el personal es muy satisfactorio.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Hotel Meliar el 3 sept. 2020
Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Meliar; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia.

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Reservaciones el 29 feb. 2020
Thank you so much for your comments! It's very important for us to know about your experience in our hotel. We are pleased to know you enjoyed our facilities. We will be waiting for your next stay! Receive a warm greeting from Mañanitas Family!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
execelente servicio, instalaciones, limpieza, el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Yazmín Quintero el 13 feb. 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios. Es un placer que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Los esperamos aquí en su casa. Saludos

2/10 Terrible

Mario

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pesima Atencion
Aparte de que la alberca estaba sin funcionar, el encargado de lo mas maleducado y sin dar respuesta, no me quede en el hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de HOTEL MELIAR el 3 feb. 2020
Buenas tardes estimado huésped. Agradecemos el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Tenga la certeza de que tomaremos en cuenta sus comentarios para reforzar nuestro servicio y mejoras en nuestras instalaciones, pues nuestro objetivo principal es la total satisfacción de nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excelente

Juan David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Reservations el 29 feb. 2020
Thank you so much for your comments! It's very important for us to know about your experience in our hotel. We are pleased to know you enjoyed our facilities. We will be waiting for your next stay! Receive a warm greeting from Mañanitas Family!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No hay indicaciones en el camino para llegar al hotel
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Yazmin Quintero el 13 feb. 2020
Buenas tardes. Una disculpa por la falta de señalización, sin embargo sus comentarios nos sirven para mejorar. Saludos

2/10 Terrible

Monica

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Lo que me gustó mucho fueron los detalles de por ejemplo los jabones y los shampús de la marca L'OCCITANE. Lo que creo que les falta es tener buena conexión de WIFI. Es lamentable que la señal de WIFI no sea buena y no tenga alcance. Estamos a mediados del 2019 y eso creo que no es opción. Ya que todo lo que quieres hacer en la habitación requiere de conexión y la misma es muy pobre.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Yazmin Quintero el 13 feb. 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios. Con ellos nos ayudan a mejorar los aspectos que no fueron de su agrado. Es siempre un placer recibirlos aqui en su casa. Saludos

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Esta padre pero no le sirve bien la señal de television ni el wiffi para lo que cuesta... no tenia secadora ni toallas en el cuerto se tienen que pedir a recepcion pero el servicio es increible es como un airb&b
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Yazmin Quintero el 13 feb. 2020
Buenas tardes. Una disculpa por no cumplir con todas sus expectativas. Tratamos de ofrecer lo mejor en servicio y calidad. Esperamos que en su próxima visita mejore su perspectiva y sea de su agrado. Saludos cordiales y una disculpa nuevamente.

10/10 Excelente

ROBERTO OLIVER

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, tal como aparece en las fotos, de hecho pensamos regresar
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Gerente el 20 ago. 2019
Muchas gracias por sus comentarios, y sobretodo que hayan disfrutado su estancia. Los esperamos pronto. Saludos

10/10 Excelente

Sotero Julian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
el personal muy cordial y servicial y me encantó el lugar
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Yazmin el 1 ago. 2019
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, es un placer saber que la pasaron de maravilla. Los esperamos nuevamente aquí en su casa. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
Lo único que me gustó fueron los pavorreales. ES todo
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Yosmi el 30 may. 2019
Buenas tardes. Una disculpa por no cumplir con todas sus expectativas. Tratamos de ofrecer lo mejor en servicio y calidad. Esperamos que en su próxima visita mejore su perspectiva y sea de su agrado. Saludos cordiales y una disculpa nuevamente.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Superó nuestras expectativas, instalaciones limpieza servicio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
SI TU INTENSIÓN ES DESCANSAR, DEFINITIVAMENTE ESTE ES EL LUGAR, AISLADO DEL BULLICIO. PEQUEÑO, PERO CÓMODO Y MUY BONITO Y EL PERSONAL MUY AMABLE
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Leila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

John

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Property was very nice overall, the ONLY thing I didn’t like was then fact that they didn’t offer any options to eat. As well as the fact that the pool are is more esoteric than to use.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Reservations el 29 feb. 2020
Thank you for your comment! We are pleased to know you enjoyed our facilities and we are sorry to hear about your bad experience. We will channel your feedback to our Restaurant in order to improve our service and your next experience. Receive a warm greeting from Mañanitas Family!