Check in sumamente complicado. Llegamos antes y nos resguardaron maletas, quedaron de avisar cuando estuviera lista la habitación pero nunca lo hicieron. El personal me decía que todavía no estaba lista a pesar de pasar la hora reglamentaria. A las 4pm yo tuve que acercarme al mostrador para preguntar.
La habitación no era con vista a la montaña como indica la reserva.
Los cajones tenían una falla pero no acudió personal de mantenimiento.
Los botones y valet fueron excepcionales, muy amables y de buen ánimo..
Las de check in no tanto y el capital del restaurante por la mañana nisiquiera responde a saludo.
Definitivamente al personal le falta mucho para pertenecer al estándar de esta cadena.