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Opiniones sobre Hotel Real de Minas Guanajuato

3.5 out of 5
Hotel Real de Minas Guanajuato
Nejayote17, Guanajuato, GTO

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 358 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 341 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 170 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 78 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 53 de 1000 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

JUAN

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Segunda vez que me hospedo en dicho hotel, pero en esta ocasión estuvo pesimo el servicio. 1. Me otorgan control remoto de TV distinto al de la habitación, tuve que bajar del 3er piso a recepción para que me hicieran el cambio, cuando lo correcto era que me enviaran el correcto a la habitación. 2. No te proporcionan la clave de WiFi si uno no la pide, pesimo el Internet se desconecta casi cada 5 minutos y manejan velocidad demasiado baja. 3. Mucho ruido del piso superior y habitación de a lado y pasillo. 4. La zona del elevador a obscuras.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 21 may. 2024
Apreciable huésped lamentamos mucho lo sucedido.Sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio

6/10 Aceptable

Luz María del Carmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Es un hotel con una excelente ubicación, lo malo es que es una construcción con muchos años de antigüedad y que desafortunadamente no han modernizado, las habitaciones ya son viejas, al igual que los baños de las mismas, les falta mantenimiento. Por igual al restaurante le falta modernizarlo, la comida es muy rica, tienen buen sazón pero la falta “vida” En general, necesitan una buena remodelación en todos los sentidos, se ve muy triste, insisto, le falta vida a todo el hotel.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 15 may. 2024
Apreciable huésped sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio.Gracias por tomarse 5 minutos de su tiempo para evaluarnos.Saludos.

2/10 Terrible

Diana Lizbeth

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Intenté un reembolso parcial por cancelación de hospedaje , y jamás se comunicaron conmigo , tuve que quedarme en otro hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 10 may. 2024
Lamentamos lo sucedido, le recordamos que nuestra política de cancelación es de 48 hrs antes de su llegada

10/10 Excelente

VICTOR MARTIN COSS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta un poco retirado del centro, observe pocos comercios cercanos pero en general todo muy bien.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 10 may. 2024
Apreciable huésped gracias por tomar unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

VICTOR MARTIN COSS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien un poco antiguo el hotel pero todo muy bien a y falta variedad en menu
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 8 may. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 3 may. 2024
Muchas gracias por evaluar nuestro servicio

8/10 Bueno

Eli

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Lo que me gusta del hotel, es que al no estar en el centro historico, no hay ruido y puedes dormir bien.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 30 abr. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable, las instalaciones son de época
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 30 abr. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Cesar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy lindo Hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 17 abr. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios.Saludos.

10/10 Excelente

David

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un muy buen hotel, relación calidad-precio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 17 abr. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios.Saludos.

10/10 Excelente

Angie

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 8 may. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para descansar, muy limpio y confortable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 11 abr. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Hernandez,

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Un poco sobrevaluado, la propiedad es vieja y aparece descuidada en unos aspectos, no se ha modernizado. Se entiende que intente mantener la imagen colonial, sin embargo hay cosas que se pueden modernizar en armonía con esa imagen. Falta iluminación en los pasillos por las noches.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 11 abr. 2024
Apreciable huésped sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio.Gracias por tomarse 5 minutos de su tiempo para evaluarnos.

10/10 Excelente

MARIA Y

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
me encanto el hotel, sus instalaciones el servicio todo en generl muy bien. lo recomiendo ampliamente
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 9 abr. 2024
Apreciable huésped nos alegra haber cumplido con sus expectativas.Vuelva pronto !!

10/10 Excelente

Abraham

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 9 abr. 2024
Apreciable huésped gracias por tomarse un minuto de su tiempo para evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Jose Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen lugar para dormir
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 8 abr. 2024
Apreciable huésped gracias por evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Karla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Reservaciones el 8 abr. 2024
Apreciable huésped gracias por evaluar nuestro servicio

10/10 Excelente

Kenia

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 23 abr. 2024
Apreciable huésped gracias por tomarse 5 minutos de su tiempo y evaluar nuestro servicio

8/10 Bueno

Jose Angel Tello

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Falta mantenimiento, alberca muy fria
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 2 abr. 2024
Apreciable huésped lamentamos lo sucedido, sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio

8/10 Bueno

Pablo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciónes un poco viejas, con pobre mantenimiento. El sanitario no funcionaba, lo arreglaron en 2 ocaciones y siguió fallando
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 1 abr. 2024
Apreciable huésped lamentamos lo sucedido, sus comentarios nos ayudan a ofrecer un un mejor servicio

10/10 Excelente

marquez sandoval miguel

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de re el 25 mar. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Sergio

Viajó con su familia
Falta atencion en alberca y buffet muy escaso y caro
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 25 mar. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

RAUL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel con acabados rústicos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 19 mar. 2024
Apreciable huésped gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para evaluar nuestro servicio

8/10 Bueno

Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bastante bien de acuerdo al importe pagado por la.calidad del servicio. Es staff no me parece muy amigable. El olor en planta baja igual que casi todo Guanajuato, olor a caño.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 20 mar. 2024
Apreciable huésped sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio

4/10 Mediocre

Sergio

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención
Tal vez años atras seria muy bueno, pero se ha quedado, obsoleto en mobiliario y decoraciones Televuisn del siglo pasado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 19 mar. 2024
Apreciable huésped sus comentarios nos ayudan a ofrecer un mejor servicio

8/10 Bueno

Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es tranquilo y puedes descansar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Reservaciones el 8 mar. 2024
Apreciable huésped muchas gracias por su preferencia

6/10 Aceptable

ARTURO

Le gustó: Limpieza
Pesimo servicio de televicion y algunos servicios de la habitacion no servian y en sus arreglos eran de flores arrificiales
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 29 feb. 2024
Apreciable huésped gracias por sus comentarios

4/10 Mediocre

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
No me gusto en el restaurante, cambiaron los precioscde lo anunciado, lo demás estuvo bin.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 29 feb. 2024
Apreciable huésped gracias por sus comentarios

4/10 Mediocre

Roberto

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Nos abrieron y robaron cosas personales, el hotel no se hizo cargo, lo demas aceptable. Mala experiencia, no recomiendo.
Respuesta de Reservaciones el 29 feb. 2024
Apreciable huésped lamentamos lo sucedido

10/10 Excelente

Ivette

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 20 mar. 2024
Apreciable huésped gracias por evaluar nuestro servicio

6/10 Aceptable

Valerie Blythe, Corregidora

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones antiquísimas.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 23 feb. 2024
Apreciable huésped sus comentarios nos ayudan a brindarle un mejor servicio

10/10 Excelente

JULIETA ESTEPHANIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien un hotel muy tranquilo e ideal para descansar.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 20 feb. 2024
Apreciable huésped nos alegra cumplir sus expectativas.Vuelva pronto

6/10 Aceptable

Norberto

Le gustó: Personal y atención
Ok
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Vanessa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Alma

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Luz del Carmen

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Guillermo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

Carlos

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Daniel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La arquitectura colonial es un lindo detalle de este hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

María de los Ángeles Reveles

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está un poco antigua y los colchones están duros
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

ZUlma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Internet en la habitación pésimo 😬. El buffet malo.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Luz Ma, CELAYA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo súper bien
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Apreciable huésped, nos alegra haber cumplido con sus expectativas.

10/10 Excelente

Jorge Luis

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Propiedad en general súper bien , se descansa muy bien y si desayuno es rico y a precio accesible, todos muy atentos
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Apreciable huésped, nos alegra haber cumplido con sus expectativas.

10/10 Excelente

Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Apreciable huésped, nos alegra haber cumplido con el 13 feb. 2024
Apreciable huésped, nos alegra haber cumplido con sus expectativas.

8/10 Bueno

Laura

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto el estilo antiguo y de facil acceso.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 8 feb. 2024
Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas

10/10 Excelente

ALVARO MARTINEZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Zahira

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 8 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Víctor Gabriel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, únicamente que en mi habitación no hubo nunca internet.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 13 feb. 2024
Sus comentarios nos ayudan a brindar un mejor servicio

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bonita hacienda. Muy buenas habitaciones. Lugar agradable. Altamenta recomendable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Reservaciones el 8 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

2/10 Terrible

Josefina

Le gustó: Servicios
Por favor pedí la cancelación y no tuve éxito por este medio, porque se pago directamente en el hotel porque cambiamos de habitación a nombre de Agustín Priego Meléndez y se facturó a su nombre habitación 285
Respuesta de Reservaciones el 8 feb. 2024
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