Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en la playa, con 12 piscinas al aire libre

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Opiniones

7,4 de 10
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

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  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Family Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitaciones
Con pillow-top
Ventilador de techo
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama Queen size

Family Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitaciones
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Family Club Plunge Pool Suite

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual

Family Club Suite (Outdoor Jacuzzi)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitaciones
Con pillow-top
  • 95 m²
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King size, 1 sofá cama Queen size y 1 cama plegable de pared individual

Mirage Club Swim-Up Suite (Outdoor Jacuzzi)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Mirage Club Plunge Pool Suite: Sky view

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
Ducha y bañera combinadas
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual grande

Mirage Club One Bedroom Suite (Outdoor Jacuzzi)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Mirage Club Swim Up Suite Oceanfront (Outdoor Jacuzzi)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size

Mirage Club Plunge Pool Suite Oceanfront

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual

Mirage Club Oceanfront Suite (Outdoor Jacuzzi)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Habitación separada
Ventilador de techo
Con pillow-top
  • 93 m²
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama doble
Mod logo
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Información de la zona

Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive se encuentra en una playa privada, en Costa Mujeres. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Plaza La Isla y Plaza Las Américas, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Playa Tortugas y Playa Norte. ¿Viajas con niños? No te pierdas Extreme Adventure y Gotchak Paint Ball Extreme. Visitar nuestra guía de viaje de Costa Mujeres
Mapa
Carretera Libre 85 - Punta Sam, SM 6 Manzana 2 Lote 1 Sublote 3, Costa Mujeres, QROO, 77400

Puntos de interés

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Playa Mujeres
    5 min en auto - 4.6 km
  • Zona Arqueológica El Meco
    Zona Arqueológica El Meco
    9 min en auto - 10.2 km
  • Club de golf de Playa Mujeres
    3 min en auto - 3.2 km
  • Playa de Punta Sam
    7 min en auto - 7.7 km
  • Terminal de ferris Punta Sam
    7 min en auto - 7.7 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 47 minutos en auto

Restaurantes

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    14 min a pie
  • Grand Caribe
    11 min a pie
  • Kulinarium Riu Latino
    10 min a pie
  • Velvet
    10 min a pie
  • The Shores Restaurant
    14 min a pie

Acerca de esta propiedad

Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

Hotel de lujo todo incluido
Hospédate en Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive y disfruta de tu estadía con desayuno buffet incluido, 2 bares en la playa y una terraza. Este hotel es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa privada, camas de playa gratis y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como reflexología, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 9 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. Te recomendamos visitar la sala de fitness y disfrutar de distintas actividades como vóleibol, básquetbol y paracaidismo acuático. La propiedad cuenta con una cafetería, un jardín y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 250 Mbps o más (para 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos), para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
  • 12 piscinas al aire libre
  • Estacionamiento gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, servicio de guardería con cargo y una reserva natural
  • Organización de bodas, una sala de computadoras y un salón de baile
Características de las habitaciones
Las 605 habitaciones ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y menús de almohadas. También brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Sillas altas para bebés y servicio de cuidado de niños
  • Baños con bañeras con ducha y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión premium
  • Teteras/pavas eléctricas, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Sala de fitness
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Coctelería
Baile
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Fiestas temáticas

Propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 250 Mbps o más (de 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 9 restaurantes
  • Café y té en zonas comunes
  • Restaurante privado/para parejas
  • Una cafetería

Actividades

  • 12 piscinas al aire libre
  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • Baloncesto
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque infantil
  • Spa completo
  • Vóley playa

Para familias

  • 12 piscinas al aire libre
  • Club infantil gratis
  • Juegos infantiles
  • Parque infantil
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Trona

Comodidades

  • Cajero automático
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Paquetes románticos
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario) (de pago)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 2 salas de reuniones
  • Centro de conferencias
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de playa gratis
  • En una playa privada
  • En una reserva natural
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manantiales de aguas termales o minerales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Ascensor (puerta con 180 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Suelo de baldosas en las zonas comunes
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 3 pisos
  • 7 edificios
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura colonial
  • Construido en 2025
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha y bañera combinadas
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Máquina de café expreso
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 18:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 17 años sin la supervisión de un adulto.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 12 piscinas al aire libre.

¿Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-18:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y tenis, entre otras.

¿Dónde se encuentra Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive?

En la playa, este hotel de Costa Mujeres se encuentra a 3,1 km de Club de golf de Playa Mujeres y 3,8 km de Playa Mujeres. Playa de Punta Sam y Terminal de ferris Punta Sam también se encuentran a 10 km.

Opiniones

Opiniones de Majestic Mirage Costa Mujeres, All Suite Resort - All Inclusive

7,4

Bueno

8,2

Limpieza

7,0

Servicios

7,8

Personal y atención

7,4

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 10 de 31 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 9 de 31 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 31 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 31 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 31 opiniones

Opiniones

4/10 Mediocre

Edwin

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación la dieron hora y media después del tiempo, el hotel está bajo construcción todavía, había polvo por las habitaciones, pisos manchados, olor a concreto y pasta de drywall, acabados muy malos estéticos, ropa de cama no es de un nivel de hotel “5 estrellas” En conclusión no es un hotel 5 estrellas
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Fatima

Habitacion Sky view pool
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Chadwick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
New resort hiccups. Water stains, broken jacuzzi, online menus didn't match actual menus they could deliver. Music was so loud we couldn't talk during dinner in the plaza. Kids were walking around with their hands covering their ears! That all being said- the staff were amazing and very helpful! They turned the music down, fixed our jacuzzi, they never looked like they were expecting a tip, and the food was above average at all times. The beach was lovely. Always a chair available. Drink lines were non existent. Though they default the drinks to levels that I find too sweet-- not the bartenders' fault. The have a bunch of premixes they use-- and either they're just cheap mixes and use too much sugar or they don't adjust the recipes by taste when making them every day. Bartenders were apologetic when I asked for them to make things less sweet. Also, I think the bottles alcohol was watered down. I had a few things straight for sipping and they didn't burn as much typical. Though that could just be my imagination. I will probably come back.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Val

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Great facility but the food was amazing, the property is new and is still under small repairs but I general was agreat experience. Thanks to Majestic team
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Maryam

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place looks gorgeous and the rooms are beautiful. They need to work more on their communication so everything goes smoothly. There were some hick ups but overall a great experience.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Candace

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great food, great service, great beach
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Julie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed at the Majestic Mirage in Costa Mujeres from January 4–11 during the resort’s soft opening and were very happy with our experience. Knowing it would be a quieter time, we actually enjoyed the relaxed atmosphere even more. Our room was fantastic: a two-level suite with a private upper deck, plunge pool, and a lounger that was perfect for a few fabulous naps (purely for research purposes). We were understanding of the finishing work still underway and felt it was handled very well. The staff truly made our stay special. Our butler, Laura, quickly took care of a couple of small issues and even decorated our room to make us feel extra special. The bartenders, especially Jesus and Christian at Bar Taka, were excellent, as were the team at Legends Sports Bar. From restaurant staff and room attendants to the construction workers, everyone was friendly, welcoming, and always ready with a smile and a “hola.” We felt genuinely well cared for. We had several great meals, with the teppanyaki dinner being a highlight. Chef Gerry was amazing, and we felt lucky to have the experience to ourselves. Christian and Alejandro took wonderful care of us that evening. The nightly shows were fun, the beverages were great (especially at Bar Taka), the ice cream was hard to resist, and the beach was absolutely beautiful. As our first trip to Mexico, this was a very positive and memorable experience. I could say more, but I will simply say this: we will definitely be back!
Last pic from our suite
Special surprise from our butler Laura!
Above the Oceanside restaurant
Se hospedó 7 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jolanta, arlington hts.

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice, big, new and clean rooms and beautiful beach.
Se hospedó 10 noches en enero de 2026

6/10 Aceptable

carla

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is NOT a five star. And the prices that they are advertising make it even LESS than a five star. We were at the resort for three nights in January and were very surprised and disappointed with the food quality and options. I want to give the resort "grace" as they were just opening but the disappointments were in "basic" amenities like soda options and not having straws? However. it did deliver on the two things I wanted. A fabulous beach and our ocean front plunge pool view. PERFECT.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Sameh

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Thanks, Tete for the great support throughout our stay. You made our stay so nice and smooth. The check-in was smooth and the room we got was great, no issues and we had two roller beds (four adults). The reason for the four stars is the new year eve and Indian restaurant services. Clearly the resort is understaffed and not prepared for this soft opening. Some issues also still pending like shaky tables, and ice cold pools! Overall, we enjoyed our stay although we had some incidents with rude staff at the Marketplace and Indian restaurants on the 31st and January 1st dinners.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Georgina

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is beautiful, the food is delicious, everything is super clean. The butler assigned to us, named Teran, simply made our stay so much better; everything was perfect thanks to him. All the bartenders were always very friendly and served us with a smile, but the bartender at the lobby bar on the lower level was simply the best—he made delicious cocktails. And what can I say about the restaurants? Absolutely delicious. Last but not least, the entertainment staff brightened our days with their charisma and enthusiasm, and the girls at the kids' club were super nice and attentive; my children adored them. I will definitely return.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Darnell Lenny

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
I was surprised (and not in the best way) about this property and stay. I'll start with the positives that its located next to the Majestic Elegance that I had the pleasure of staying at and it was by far one of the best experiences I had in Cancun. So when we arrive at the Mirage my expectations were high but were let down. It took us an hour almost to be checked in as we arrived at the check in time of 4p. The room we received was considered an upgrade but the swim out we thought we were getting was really a plunge pool, that did not have a privacy wall and everyone walk-in past could just walk into our space. The food was not as flavorful, the property still look like it was under construction and the greenery looked dead and unkept. Our butler service was a nice touch but we mostly did everything on our own. There was no perk to having an Adult only side because it was a good mixture of children at the bars and the restaurants near them. Upon our check out we overheard a couple debating about their experience and partial refund. I do agree while the place is listed as a 5 star it gave 3 stars at best. I usually have photos from all our trips but because of the experience I chose not to capture any because we were not completely satisfied. What I can commend is the staff was very nice and I hope Majestic continues to support them because I know this transition and opening isn't the best experience for all involved.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Monica

No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed at this property from Dec 27-Jan 2. It had just opened 3 weeks prior and in my opinion, it should not be open for another 6 months to 1 year. We encountered so many issues I cannot in good faith recommend this resort to anyone. Even basic amenities such as having towels for the pool/beach were not met. Every day was a constant search for towels. We had to change rooms once because of the ongoing construction and jackhammers in the morning. The tables in the Seaside Cafe were all broken and wobbly. We made a dinner reservation online for New Year's Eve which was accepted and then when we got there, the restaurant was closed. The pool in our 5th floor suite overflowed to our balcony below. They assign each guest a butler which sounds great in theory but unfortunately I can't name a single thing he did for us. Food was pretty good, lots of cabanas and the property itself is beautiful but they are so not a 5 star hotel. Don't stay here!
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Jeffrey, Cote Saint-Luc

Viajó con su familia
The property is practically new, so there’s still a lot of dust and dirt this needs to be cleaned. The pools are freezing cold. Some of the waiters were incredibly rude. The restaurant food was below average and the buffets weren’t opened for dinner. It also took us over 2 hours to be checked in after spending 9 hours to get to Cancun. Disorganized and unprofessional.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Chichi

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
perfect and super huge hotel! I love the family suite room , very comfortable and convenient ~~ clean and brand new~ Butler service is great <
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Greg

Le gustó: Limpieza
staff very friendly
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

monica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
El personal fue muy amable y trataron de hacer lo mejor posible a pesar de todas los contratiempos de la recién apertura. Le falta mucho por terminar al hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Mediocre

Farshid

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
The check-in was terrible. We arrived at around 9 pm and there were at least 8 other families for check-in but only one staff!! By the time we got to our room it was 11 pm!! I believe that the facility is suffering from a lack of proper management. Our room was 1103 and there were 2 in-ground speakers in front of our room which were on all the time and were loud. Every night we had to request the resort to turn off these 2 speakers so we could sleep. They would eventually do that by midnight but right at 6 am next day they would go on. Rooms 1103, 1104, and 1105 had these speakers right outside the front door. Last thing was about the food. The Marketplace and Seaside had descent food but the food quality in the restaurants was very bad. I won't go to this resort again.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

German

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
None
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Gevorg

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Big rooms with two baths. Very good water park both for 2-3 year olds and teens. Food was ok not at the level of a 5-star. Shows were also just ok. Beach was ok. Some seaweed. Good hotel for a family.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Junji

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención
While I checked out, they asked for a charge which happened in Indian restaurant which our family never went to, they wasted us 20 minutes to wait there before they made clear they were wrong! Here also some words yo Expedia, I reserve a room for 3 adults and one kid, but you reserve it to hotel for 3 adults only, let me paid extra charges for my son more than $200 each night, I wish you could give me compensation.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Charlane

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Experienced several hiccups during our stay, and although they tried to work through the issues we had, something kept going wrong almost daily throughout our entire stay.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Itzik, Rumson

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our experience at the hotel was greatly enhanced by Tete, our butler, who was truly exceptional. Her attentiveness and problem-solving made a meaningful difference to our stay and elevated the overall experience. The hotel itself is brand new, beautifully designed, and operates at a 5-star level. We were fortunate to receive an upgrade to a plunge pool rooms with an ocean view, which was excellent—spacious, well designed, and very relaxing. It’s worth noting, however, that many rooms in the family section do not have ocean views, and guests should set expectations accordingly. We initially booked a swim-up pool room, which wasn’t ideal for us, but thanks to Tete’s help, this was resolved smoothly. One design consideration to be aware of is that a large restaurant has been built between the pool area and the ocean, which limits ocean views. Additionally, the main pool is not heated, so guests who prioritize pool over the ocean may find the pool area less appealing. For us, this wasn’t an issue since we love the ocean. Families traveling with teenagers should be aware of some limitations. Teens are not permitted in the club area, and the alternative activities are geared more toward younger children. We also experienced a strict enforcement of rules at the sister property, Elegance, including threading the teenager to call the police on them. 😳 Overall, for adults or families who love spending time at the beach and value a high-end, modern resort, this hotel is a great choice.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

John

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
facility is not ready for travelers yet! soooo much to say about this horrible experience. experience was not 1% as good as Punta cana majestic mirage
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025