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Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive
Propiedad de 4.0 estrellas

Propiedad de primer nivel con piscinas y playa privada

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tus meses actuales son May 2024 y June 2024.
mayo de 2024
junio de 2024

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Galería de fotos de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Exterior
Vista desde la habitación
Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout
10 restaurantes, se sirve desayuno, cocina local e internacional
Recepción

Información general de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

VIP Access
Opiniones
7,8

Buena

Servicios principales

  • Bañera de hidromasajeBañera de hidromasajeBañera de hidromasaje
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • En playa privadaEn playa privadaEn playa privada
  • SpaSpaSpa
  • Desayuno incluidoDesayuno incluidoDesayuno incluido
  • Estacionamiento incluidoEstacionamiento incluidoEstacionamiento incluido

Disfruta de los alrededores

Mapa
Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783
  • Ubicación muy solicitadaDelfinario Dolphin Discovery8 min a pie
  • Ubicación muy solicitadaMarina de Puerto Aventuras12 min a pie
  • Ubicación muy solicitadaClub de golf de Puerto Aventuras18 min a pie
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)69 min en auto

Ventajas para socios en propiedades seleccionadas con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas adicionales de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver
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Opciones de habitación

Ver todas las fotos de Privileged Family Suite

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Family Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 59 m²
  • Capacidad para 6
  • 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Habitación individual Confort

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Habitación individual Confort

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secador de pelo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 35 m²
  • Capacidad para 1
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Privileged Romance

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Romance

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 42 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Privileged Premium Deluxe

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Premium Deluxe

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secador de pelo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Privileged Suite

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Aire acondicionado
Salón Club
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Habitación separada
Sofá cama doble
  • 35 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Premium Deluxe

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Premium Deluxe

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secador de pelo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Habitación Premium

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Habitación Premium

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secador de pelo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Habitación estándar (Comfort)

Ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador ecológicos

Habitación estándar (Comfort)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secador de pelo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 35 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Privileged Superior

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Superior

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 36 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Privileged Superior Ocean View

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Superior Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Cabezal de ducha tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 35 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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7 bares, 2 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive
En playa privada
Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido
7.6 de 10, Bueno, (321)
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Información de la zona

Puerto Aventuras

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive se encuentra junto a un campo de golf, en una playa privada, en Puerto Aventuras. La belleza natural del área puede apreciarse en Playa Akumal y Bahía de la Media Luna, mientras que Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret son algunos de los puntos de interés más populares del área. ¿Viajas con niños? No te pierdas Xenses Park, o asiste a un evento o partido en Cenote Azul. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como tours en bote y golf, entre otras.
Visitar nuestra guía de viaje de Puerto AventurasSe abre en una nueva ventana

Puntos de interés

  • Delfinario Dolphin Discovery - 8 min a pie
  • Marina de Puerto Aventuras - 12 min a pie
  • Playa Oasis - 13 min a pie
  • Club de golf de Puerto Aventuras - 18 min a pie
  • Delfinario Dolphinaris Riviera Maya Park - 6 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 69 minutos en auto

Restaurantes

  • The Market - 9 min en auto
  • El Abuelo - 1 min a pie
  • Restaurante Ipanema - 8 min en auto
  • Bamboleo Snack & Grill - 4 min a pie
  • Zen - 9 min en auto

Acerca de esta propiedad

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Propiedad de 4 estrellas todo incluido junto a un campo de golf
Si te hospedas en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive, dispondrás de desayuno buffet incluido, 9 hoyos de golf y una discoteca. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa privada, 2 bares en la playa y masajes en la playa. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como hidroterapia, tratamientos corporales y masajes suecos. Los 10 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina local e internacional. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga y clases de pilates. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como vóleibol, kayak y básquetbol. La propiedad cuenta con 2 bares en la piscina, 2 bares junto a la piscina y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 5 piscinas al aire libre y una piscina para niños con 2 bares en la piscina, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, servicio de guardería con cargo y organización de bodas
  • Servicio de portero, asistencia turística y para la compra de entradas y personal multilingüe
  • Los huéspedes dejan buenas opiniones sobre las instalaciones para toda la familia, la piscina y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 423 habitaciones cuentan con comodidades como balcones amueblados y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad. Los huéspedes dejan buenas opiniones sobre la limpieza y la amplitud de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Cabezales de ducha tipo lluvia, artículos de tocador ecológicos y secadores de pelo
  • Televisiones plasma con canales de televisión premium
  • Servicio de limpieza diario y teléfonos

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet, los snacks y las bebidas están incluidos
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Snorkel

Actividades en tierra

Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad verde/sustentable
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide el impacto de la propiedad en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito y no techado en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking, gratuito y no techado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 10:30.
  • 10 restaurantes y una cafetería.
  • 2 bares en la piscina, 2 bares en la playa, 2 bares junto a la piscina y 9 bares.

Restaurantes en las instalaciones

  • La Brisa
  • El Mercado
  • Bamboleo
  • La Creperie
  • Bellavista

Actividades

  • 9 hoyos de golf
  • 5 piscinas al aire libre
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Clases de aeróbic
  • Sala de juegos
  • Básquetbol
  • Mesa de billar o pool
  • Piscina para niños
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Kayak
  • Discoteca
  • Clases de pilates
  • Área de juegos para niños
  • Sauna
  • Buceo
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Clases de yoga

Para familias

  • 5 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de guardería con cargo
  • Club infantil
  • Piscina para niños
  • Lavandería
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Salón de fiestas
  • Dispensador de agua

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Clases de golf
  • Pro shop de golf
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas

Exteriores

  • Jardín
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Ubicación frente a una playa privada
  • Terraza

Spa

  • 7 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Áreas de tratamientos al aire libre
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Política integral de desechos alimentarios
  • Política integral de reciclaje
  • Áreas designadas para fumadores
  • Ventanas con doble vidrio
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout

Baño

  • Artículos de tocador ecológicos
  • Secador de pelo
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Toallas

Entretenimiento

  • Canales de televisión por cable
  • Televisión plasma
  • Canales de televisión premium

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita

Espacio al aire libre

  • Balcón amueblado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Dispensador grande de artículos de higiene personal
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Guía de restaurantes
  • Caja de seguridad
  • Solo hay baños con uso eficiente del agua

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a medianoche
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) mediodía

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Atención: para acceder a los restaurantes a la carta, los huéspedes deben tener entradas. Las entradas se proporcionan al hacer el check-in, en función de la duración de la estadía. Estas entradas no se pueden comprar.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 6 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 32.57 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 5 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-medianoche. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Check-out: mediodía.

¿Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

En Puerto Aventuras, esta propiedad frente al mar, junto a un campo de golf, se encuentra a 15 minutos a pie de Kantenah Lagoon, Playa Oasis y Marina de Puerto Aventuras. Club de golf de Puerto Aventuras y Bahía de Fátima también se encuentran a 2 km.

Opiniones de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 576 de 1390 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 336 de 1390 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 234 de 1390 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 129 de 1390 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 115 de 1390 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

daniela stephany

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para pasar con la familia, los shows del teatro espectaculares. Queremos volver más noches, íbamos de luna de miel, esperábamos alguna decoración y/o amenidad en la habitación, esperemos para nuestro aniversario regresar y que sea mejor la bienvenida.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

MARCOS LOPEZ

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel antiguo. La habitación no coincide con las fotos, puede mejorar en algunos sentidos. En general agradable, adecuados servicios.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion y servicio de los mejores.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Francisco Manuel Ramirez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta muy bien, la comida excelente así como la atención del personal. En general muy buena experiencia. El único detalle que vi es que la playa esta llena de piedras y es difícil el acceso al mar, aunque se compensa con toda la fauna que hay. De ahí en fuera si volvería a regresar.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Claudia Valeria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

4/10 Mediocre

Javier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Tercera vez que me hospedo ahí con mi familia y todo excelente excepto el personal de la recepción en la noche necesitaba asistencia médica por una alergia me dijeron que no hay médico ni siquiera enfermera ósea nada que si quería un médico le hablaban para ver si estaba disponible con costo de 200 dólares pero le dije si es una reacción alérgica a la comida o algo ingerido y la chica de recepción dijo que ellos no se hacen responsables no hay área médica ni para remedio de nada lo solucione yendo al pueblo más cercano ala farmacia y asesoría médica de mi seguro personal compré medicamento y todo bien chequen otros hoteles o exijan si tienen orientación médica este hotel no se responsabiliza o auxilia de ningún modo ocurrió el 19 de diciembre en la madrugada no volveremos a Catalonia
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ana Cristina

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
QUEDENSE EN OTRO HOTEL
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No nos quedaríamos aqui otra vez
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ana Cristina

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ELIGAN OTRO HOTEL
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ana Cristina

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
BEWARE
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023