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Serena Tulum - Adults Only

Propiedad de 3.5 estrellas

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Opiniones

8,0 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado

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Anuncio

Conrad Tulum Riviera Maya

Tulum
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Spa
  • Planes todo incluido disponibles
9.0 de 10, Magnífico, 316 opiniones
El precio actual es de US$ 391
US$ 538 en total
impuestos y cargos incluidos
21 jun. - 22 jun.
Conrad Tulum Riviera Maya
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Acerca de esta propiedad

Serena Tulum - Adults Only

  • Este hotel cerca de Playa de Tulum
  • Con una ubicación cercana a Playa Paraíso y Playa Ruinas, Serena Tulum - Adults Only te ofrece desayuno con opciones de la cocina local incluido, un bar en la playa y una terraza. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes y otros. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un jardín y una sala de fitness.
  • También se incluyen los siguientes beneficios:
    • Una piscina al aire libre con sillones reclinables de piscina
    • Estacionamiento gratis
    • Resguardo de equipaje, una caja de seguridad en la recepción y áreas para no fumadores
    • Asistencia turística y para la compra de entradas y recepción disponible las 24 horas
  • Características de las habitaciones
  • Todas las habitaciones están decoradas de manera individual y tienen comodidades como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador gratuitos

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Vista desde la propiedad
Mía Tulum Beachfront Resort - Ocean View Suites and Beach Club
Zona Hotelera
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.4 de 10, Muy bueno, 148 opiniones
El precio actual es de US$ 65
US$ 83 en total
impuestos y cargos incluidos
31 may. - 1 jun.
Mía Tulum Beachfront Resort - Ocean View Suites and Beach Club
Comparar propiedades similares

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00

Check-in sin contacto

Check-in después de hora sujeto a disponibilidad

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.

Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Si tienes previsto llegar después de las 00:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Los huéspedes pueden optar por limpiar la propiedad por su cuenta antes del check-out, o pagar un cargo de limpieza adicional en el momento del check-out

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

No hay camas plegables disponibles.

No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las habitaciones insonorizadas no pueden garantizarse.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
El acceso a la piscina está disponible de 09:00 a 22:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan niños de 17 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Serena Tulum - Adults Only?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre. Se puede acceder de 09:00 a 22:00.

¿Serena Tulum - Adults Only acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Serena Tulum - Adults Only?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Serena Tulum - Adults Only?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Serena Tulum - Adults Only?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Serena Tulum - Adults Only?

Este hotel de la zona de Zona Hotelera se encuentra a menos de 2 kilómetros de Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. Playa Paraíso y Pirámides mayas de Tulum también se encuentran a 5 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de

8,0

Muy bueno

8,2

Limpieza

6,4

Ubicación

8,8

Personal y atención

8,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 58 de 113 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 24 de 113 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 10 de 113 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 113 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 113 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
good place to stay, close to everything
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property was amazing and so beautiful and peaceful And the staff was very kind and helpful ❤️❤️👍👍
Se hospedó 7 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hollo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed here for one night but all in all it was an amazing experience!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monika

I loved the grounds and the glamping style.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Oscar

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
If you want to be one with nature this is your place.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Awesome new hotel with a unique service, excelent facilities and located in the heart of Tulum Riviera. I truly recommend this place!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful area in the middle of the jungle! I love the layout. The breakfast area is so nice and love that it is included. Staff is very friendly and care about your experience. Love that there are bikes/scooters available to rent
Se hospedó 7 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Danny

Not what was expected.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Christiane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Nestor Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Un hotel con un gran concepto ecológico,

Un hotel con un gran concepto ecológico, -las personas de recepción en todo momento muy atentos y super buena onda nos dieron excelentes recomendaciones y nos ayudaban con las reservaciones y grandes tips 😃. -Desayunos muy ricos (Antonella 👌) -cuarto con aire acondicionado, caja fuerte, frigobar y cama cómoda Notas: No hay muchos mosquitos pero si es importante estarse poniendo repelente para siempre estar cómodo. A media noche nos salió un insecto en la cama, algo que puede ser esperado debido a que estamos en la naturaleza, pero por fortuna nada malo. No esperes tener gran cobertura celular o wifi debido a que estas en medio de la naturaleza.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yazmin A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Recomendado

El servicio estuvo excelente!! Todos te hacen sentir especial. Se preocupan por ti, te dan sugerencias, puedes tener contacto por WhatsApp con toda confianza. Lo único que no me gusto (y estoy conciente de que es por el concepto del hotel) fue que no hay puerta en el baño 😜 todo excelente.
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Bueno

Excelente servicio en tulum a un Buen precio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Opinión verificada

2/10 Terrible

Isabel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Vacaciones de terror en este hotel

La peor experiencia de mi vida. Reserve con desayuno incluido y no nos dieron nada, no tiene alberca como lo presumen, poca limpieza, los baños al aire libre llovió y no estaba fechado el baño y se mojaron todas nuestras cosas y nunca nos previnieron. No tenías acuerdos con ningún club de playa. En pocas palabras fueron unos días de verdadero terror... jamás se hospeden ahí, hay muchas mejores opciones.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un muy buen lugar para descansar y para organizar aventuras. No es fácil de encontrar.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

UlisesMdz

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se menciona que tiene alberca y no tiene, o al menos no estuvo en funcionamiento ningun dia la cabaña es de lona, y esta a unos metros de la calle, no se puede dormir del ruido de la calle y los vehiculos todas las mañanas a las 7 am llega una pipa a descargar agua, con el motor y bomba encendida con un terrible ruido que no deja descansar a los huespedes la haitacion estaba llena de mosquitos, y tuvieron que fumigarla la misma noche de checkin el costo es muy alto para le tipo de servicio.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
This is a half glamping half cabins hotel, not one nor the other. Basic accomodations for a not basic at all price. The ad must explain that location is on the other side of the road to the beach. Not my style, looked nicer on photos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

2/10 Terrible

Rob

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Terrible Hotel - maybe the tents are ok , we stayed in a room further back into the property . The room overlooked what I can only describe as a swamp with construction work nearby. The rooms were full of mosquitos . When we arrived the bed was covered in little bits of the wooden ceiling that had fallen down since they cleaned , it was 1am so we just went with it and slept there. The following morning we found we were absolutely covered in Mosquito bites and the bed was covered in little bits of ceiling again! We complained about this and they offered to move us to a nicer room - but said they would charge for that. We went back to the room which apparently they fumigated (I think they do this all the time here). The bed was absolutely covered in dead or dying ants - it was absolutely disgusting - there was even a cockroach on the bed. We took photos of all this. They now agreed to change our room, the friendly lady at reception argued with her manager to get us this! (It felt like a she had to fight for that) When we came back to the new room it was nicer - but absolutely full of mosquitos - we killed about 20 but then just gave up and ran out of the room. When we left the room we went to reception and said this was unacceptable - they said there’s nothing they could do. Honestly I felt like the management (who were never on site) just didn’t care or want to hear about any of this. We went to a different hotel, Serena Glamping are refusing to refund us.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Patricia Herrera

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto la hospitalidad del persona, principalmente del gerente que me ayudo a solucionar problemas con mi reserva
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ida

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Most unprofessional hotel staff I have ever met. They tried to provide a shuttle, which was not by the hotel but only the staff because I guess they were trying to get side money. Most unprofessional service with the shuttle. Me and my friend didn’t end up going with the shuttle because we felt unsafe and they still charged us full. $150. Then we left a key with them to a scoter we rented from a third party since we were checking out early. They lost the key and claimed that we never gave them the key. MOST UNPROFESSIONAL STAFF. Stressed the both of us out. They’re really shady
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved it. The room I stayed in needs some help with covering the back. I felt ppl could see me shower from the gym parking lot, but everything else was amazing
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Jeneen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property was beautiful, nature-inspired and thoughtfully designed, quiet despite being walking distance to bars and restaurants, and the service was really excellent. The staff were super responsive to our requests. Breakfast was great. The towels and linen smelled so fresh (which is sadly not the case in some hotels, even big ones). It was right beside a 7-11 and walking distance to Azulik! Lots of parking. Close to the beach (though it's a rocky area... you have to find the right spots to walk to). The only reason I'm not giving it 5 stars is because of what I consider misleading advertising. The pictures give you the impression that it's ON the beach but it's not. Also the bathroom has no door. Which are not deal breakers, but they should mention these upfront to avoid disappointment. Just please remove the pix that make it seem like a beachfront property. Besides that, I highly recommend!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

violaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Une escale d’une nuit au Serena Tulum, reposante et agréable. Le personnel est aux petits soins et très disponible. Un bémol , Le petit déjeuner aurait peut-être besoin d’être un peu amélioré…. Et la jolie piscine est très chlorée… Rien à voir avec l’hôtel..Les abords, la plage est comme toute la côte caraïbe envahie de sargasses et de déchets, et apparemment rien n’est fait pour nettoyer un minimum… On est loin de la carte postale !
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bhranti

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good property good stay
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
We loved Serena! Conveniently located in Tulum near the beach and walkable to lots of restaurants and shops. Free onsite parking is a huge bonus in Tulum. :)
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Heidi

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was amazing! They were on top of our cleaning services and brought us a full-length mirror (we were attending a music festival so we were putting a lot of effort into our outfits) without us asking. The room was air conditioned and much bigger than expected. Honestly you could have easily fit 5 or 6 people in the suite (2 queen beds futon). The only issues we had was the poor lighting in the rooms (but that seems to be common for the area), the thin ceiling (you could hear our upstairs neighbors too easily), and that we weren't able to easily update the reservation (we wanted to check out one day early but they kept giving us the runaround). All in all, good value for what we paid. I would come back in a heartbeat.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022