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Cozumel Palace - All-Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad elegante en la playa con 3 piscinas al aire libre

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9,2 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de AR$ 758.296
AR$ 924.368 en total
impuestos y cargos incluidos
3 mar. - 4 mar.

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Ver todas las fotos de Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

9,2 de 10
Magnífica
(92 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Loft Suite

  • 6 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Honeymoon Room

  • 2 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Suite Presidential with Sea View

  • Vista al mar
  • 168 m²
  • 6 personas

Ver todas las fotos de Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Frigobar
Productos del minibar gratuitos
  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

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Área de sala de estar

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
  • Vista al mar
  • 77 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View

  • 6 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Suite Standard

  • 54 m²
  • 4 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Suite Standard with Ocean View

  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 4 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Suite Superior with Sea View

  • Vista al mar
  • 53 m²
  • 2 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Loft Deluxe with Sea View

  • Vista al mar
  • 76 m²
  • 6 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Oceanfront Suite

  • 4 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free

9,2 de 10
Magnífica
(17 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
  • Vista al mar
  • 54 m²
  • 4 personas
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Ocean View Suite

  • 4 personas

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Ropa de cama de alta calidad y colchones con pillow-top

Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Frigobar
  • Vista al mar
  • 77 m²
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King size y 2 camas dobles
Mod logo
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Información de la zona

Cozumel Palace - All-Inclusive se encuentra en Colonos Cuzamil, un área de Cozumel. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal marítima de Cozumel y Ferry a Cozumel, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Paraíso y Playa de San Francisco. ¿Viajas con niños? No te pierdas Club de playa Mr. Sancho's y Parque temático ecológico Xcaret. En la zona puedes practicar actividades como paracaidismo acuático, windsurf y paseos en velero, o disfrutar del aire libre mientras haces ecotours. Visitar nuestra guía de viaje de Cozumel
Mapa
Avenida Rafael E Melgan Km 1-5, Cozumel, QROO, 77600

Puntos de interés

  • Dolphinaris
    5 min a pie - 0.5 km
  • Palacio Municipal
    10 min a pie - 0.9 km
  • Nado con rayas Stingray Beach
    11 min a pie - 1.0 km
  • Plaza Punta Langosta
    16 min a pie - 1.4 km
  • Terminal marítima de Cozumel
    3 min en auto - 2.5 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Cozumel (CZM): 10 minutos en auto

Restaurantes

  • Al Mar Beach Club
    10 min a pie
  • Subway
    10 min a pie
  • Chilangos
    11 min a pie
  • Palapas Bar
    6 min a pie
  • Restaurant Los Girasoles
    1 min a pie

Acerca de esta propiedad

Cozumel Palace - All-Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido con instalaciones remodeladas en 2025 y cerca de Terminal marítima de Cozumel
Disfruta de tu estadía en Cozumel Palace - All-Inclusive con desayuno completo incluido, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con sillas reclinables de playa, buceo y snorkel. Si visitas el spa Awe-Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como aromaterapia, envolturas corporales y tratamientos faciales. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina mexicana. La propiedad cuenta con una terraza, tiendas en la propiedad y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sombrillas y un bar en la piscina
  • Traslado al aeropuerto ida y vuelta, salas de tratamiento o masajes y organización de bodas
  • Un salón de eventos, una caja de seguridad en la recepción y áreas para no fumadores
  • Una tienda de regalos, recepción disponible las 24 horas y un cajero automático o servicios bancarios
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 169 habitaciones tienen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas interiores y servicio a la habitación las 24 horas. Además, brindan atenciones como ropa de cama de alta calidad y cajas de seguridad con espacio para laptops.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Bañeras de hidromasaje, artículos de tocador de diseñador y secadores de pelo
  • Televisiones LED de 40 pulgadas con canales de televisión premium
  • Áreas de descanso separadas, frigobares y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Clases de buceo
Snorkel

Actividades en tierra

Sala de fitness
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Baile
Gimnasia acuática

Entretenimiento

Espectáculos en vivo en la propiedad

Propiedades similares

2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Melia Cozumel All Inclusive
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Piscina infantil
8.6 de 10, Excelente, 1.047 opiniones
El precio actual es de AR$ 387.372
AR$ 475.519 en total
impuestos y cargos incluidos
3 mar. - 4 mar.
Melia Cozumel All Inclusive
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar en la piscina
  • Un bar junto a la piscina
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Bugambilias
  • Flamingos
  • Gondola
  • Momo

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Esnórquel
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Frigorífico pequeño
  • Habitaciones insonorizadas
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • Jardín
  • Muelle
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 9 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor (puerta con 109 cm de ancho)
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible

Más

  • 1 edificio
  • 5 pisos
  • Alojamiento completamente renovado: marzo 2025
  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión LED de 40 pulgadas con canales prémium por cable o satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Frigorífico pequeño
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes deben mostrar un comprobante de la edad del niño al hacer el check-in. En el caso de que la edad del niño sea diferente de la que consta en la reservación, el hotel puede cobrar la diferencia de la tarifa.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 61 por persona ida y vuelta.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 61 (ida y vuelta), (hasta 17 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: 001-007-000955/2025

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Al 31 ene. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Cozumel Palace - All-Inclusive el 3 mar. 2026 es de AR$ 758.296,24, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Cozumel Palace - All-Inclusive no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de USD 61 por persona.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, clases de buceo y clases de gimnasia acuática, entre otras.

¿Dónde se encuentra Cozumel Palace - All-Inclusive?

En Colonos Cuzamil, esta propiedad para familias de Cozumel se encuentra a 15 minutos a pie de Palacio Municipal, Nado con rayas Stingray Beach y Plaza Punta Langosta. Playa Caletita y Terminal de Cruceros Punta Langosta también se encuentran a 2 km.

Opiniones

Opiniones de Cozumel Palace - All-Inclusive

9,2

Magnífico

9,6

Limpieza

7,6

Ubicación

9,6

Personal y atención

9,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 724 de 1002 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 170 de 1002 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 58 de 1002 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 1002 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 18 de 1002 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Ricardo

Si, todo muy bien gracias. Regresaré
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Ricardo

La atención del pers
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Patricia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención por parte de Carmelita en el restaurante mexicano y Daniel en el área de snack Los restaurantes de especialidades muy buenos y el desayuno variado y bueno Las actividades en el hotel también bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Ivan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo es sumamente ameno desde la calidad humana hasta los alimentos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Bernardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bueno
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Fernanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Monica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tuvimos inconvenientes menores con el room service, pero el servicio y la atención de todo el personal están en otro nivel. Excelente disposición de todo el staff del hotel, y la comida en el restaurante Gondola estuvo genial.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

GEORGINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel pequeño , cerca de todo, no hay playa solo está pegado al mar, la comida está bien en los restaurantes, el servicio muy bien, las habitaciones son cómodas
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

claudia avendaño

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es EXCELENTE el hotele es muy lindo super recomendable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Anallely

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las albercas están muy pequeñas y no tiene playa.

4/10 Mediocre

Martin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
**Si son mexicanos** buscando un hotel dónde hospedarse estas vacaciones, con mucha tristeza les pido **no consideren Cozumel Palace.** Aunque los cuartos y el servicio en alberca son buenos (como debería ser dado el precio), la actitud de la gerencia solo puedo definirla como **racista**. Somos una familia de 5, pagamos por la experiencia VIP Expedia y, en dos ocasiones distintas, sufrimos actitudes racistas en los restaurantes. Primero, en el restaurante italiano, tardaron 50 minutos en tomarnos la orden y otros 50 en sacar las entradas, solo porque nos quejamos. Mientras tanto, las mesas alrededor, con extranjeros, recibieron sus platillos en tiempo y forma. No escuchamos a nadie más hablando español, y el restaurante no es muy grande como para ignorar ese detalle. Segundo, el gerente del restaurante italiano nos prometió una mesa con vista al show en el grill como compensación. La reserva fue hecha con dos días de anticipación, y esa misma tarde confirmaron que estaba lista. Pero al llegar, nos asignaron la mesa más alejada del show. Al cuestionar, dijeron que cada restaurante opera por su cuenta, sin disculpas y con actitud prepotente. Pregunté directamente y confirmé que no había familias mexicanas cerca del show. Fue tan incómodo que decidimos cenar en nuestros cuartos. Es una pena que en tu propio país te traten así, como si nuestra moneda no tuviera águila, como si por ser mexicanos fuéramos menos. **Si tienen oportunidad de ir, mejor desaprovéchenla**.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención

Decepción absoluta

El hotel es muy pequeño, de áreas comunes sólo tiene la alberca y los camastros todos encimados. El baño olía terrible, lo reportamos y lo arreglaron pero al día siguiente segúa oliendo. Les falta mucho personal de servicio en los restaurantes. y la gente del front desk y relaciones públicas en lugar de ser los que te den apoyo y te hagan sentir bienvenido, son los peores. Nunca volvería a un Palace Hotel ni los recomiendo. Tuvimos un problema con una reservación y en lugar de ayudarnos hicieron todo lo posible por perjudicarnos, cero criterio de la gente y mucha prepotencia-.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Nelly Herminia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Nos gustó el hotel volveremos

Buena estadía
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Juan Fernando Capristo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes servicio
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Andrés

Le gustó: Personal y atención
Nada que ver con las fotografías, no tenía playa y la alberca estaba casi en la calle, siento que las fotos muy engañosas, sin embargo fueron tan amables que nos ofrecieron permita para irnos a Playa del Carmen. Por otro lado con respecto a ustedes, no hay manera de emitir una factura? He tratado por medio de teléfono y correo y no se donde pedirla.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ALFONSO, ZAPOPAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y calidad en alimentos. Podrían mejorar el servicio a cuartos y piso resbaloso en área de alberca.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Leticia

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El único lugar en donde podíamos cenar sin reservar, fue pésimo en servicio ya que daban prioridad a extranjeros y tuvimos que esperar hora y media para poder cenar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

FERNANDO

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Bernie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está remodelado parece nuevo el hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Sergio

Jacuzzi
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Jorge

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios
Buena cocina y buen trato del personal. Estaba en construcción y había mucho ruido, mucha gente trabajando. La playa es solo para snorkel, no tiene arena, solo piedras.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024