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Cozumel Palace - All-Inclusive se encuentra en Colonos Cuzamil, un área de Cozumel. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal marítima de Cozumel y Parque temático Xplor, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Paraíso y Playa de San Francisco. ¿Viajas con niños? No te pierdas Club de playa Mr. Sancho's y Parque temático ecológico Xcaret. En la zona puedes practicar actividades como paracaidismo acuático, windsurf y paseos en velero, o disfrutar del aire libre mientras haces ecotours. Visitar nuestra guía de viaje de Cozumel
Avenida Rafael E Melgan Km 1-5, Cozumel, QROO, 77600
Puntos de interés
Dolphinaris
5 min a pie - 0.5 km
Nado con rayas Stingray Beach
11 min a pie - 1.0 km
Plaza Punta Langosta
16 min a pie - 1.4 km
Iglesia de San Miguel
2 min en auto - 2.2 km
Terminal marítima de Cozumel
3 min en auto - 2.5 km
Opciones de transporte
A. Internacional de Cozumel (CZM): 10 minutos en auto
Restaurantes
Al Mar Beach Club
10 min a pie
Chilangos
11 min a pie
Subway
10 min a pie
Restaurant Los Girasoles
1 min a pie
Palapas Bar
6 min a pie
Acerca de esta propiedad
Cozumel Palace - All-Inclusive
Propiedad de lujo todo incluido con instalaciones remodeladas en 2025 y cerca de Terminal marítima de Cozumel
Disfruta de tu estadía en Cozumel Palace - All-Inclusive con desayuno completo incluido, un bar en la piscina y un bar junto a la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con sillas reclinables de playa, buceo y snorkel. Si visitas el spa Awe-Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina mexicana. La propiedad cuenta con una terraza, tiendas en la propiedad y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
3 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sombrillas y un bar en la piscina
Traslado al aeropuerto ida y vuelta, un cajero automático o servicios bancarios y un ascensor
Asistencia turística y para la compra de entradas, resguardo de equipaje y un salón de eventos
Organización de bodas, una caja de seguridad en la recepción y una tienda de regalos
Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 169 habitaciones tienen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas interiores y servicio a la habitación las 24 horas. Además, brindan atenciones como ropa de cama de alta calidad y cajas de seguridad con espacio para laptops.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
Bañeras de hidromasaje, artículos de tocador de diseñador y secadores de pelo
Televisiones LED de 40 pulgadas con canales de televisión premium
Áreas de descanso separadas, frigobares y servicio de limpieza diario
Detalles de la opción todo incluido
Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).
Propinas e impuestos
Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.
Alimentos y bebidas
Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas
Actividades, instalaciones y equipos
Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos
Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
No hay aparcamiento en las instalaciones
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Comida y bebida
Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
2 bares o lounges
4 restaurantes
Bar-cafetería
Un bar en la piscina
Un bar junto a la piscina
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Bugambilias
Flamingos
Gondola
Momo
Actividades
3 piscinas al aire libre
Centro de bienestar
Club infantil gratuito
Entretenimiento nocturno
Esnórquel
Parque infantil
Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
Piscina infantil
Spa completo
Submarinismo
Tiendas
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
3 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Club infantil gratis
Frigorífico pequeño
Habitaciones insonorizadas
Parque infantil
Piscina infantil
Servicios de lavandería
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Exterior
Jardín
Muelle
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de playa
Spa completo
9 salas de tratamientos
Aromaterapia
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Salas de tratamiento en pareja
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Ascensor (puerta con 109 cm de ancho)
Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
Más
1 edificio
5 pisos
Alojamiento completamente renovado: marzo 2025
Alojamiento libre de humo
Salón de banquetes
Servicios de la habitación
Dormitorio
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cortinas oscuras
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Bañera de hidromasaje
Bañera y ducha separadas
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Champú
Jabón
Papel higiénico
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Soporte de conexión para iPod
Televisión LED de 40 pulgadas con canales prémium por satélite
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Frigorífico pequeño
Máquina de café expreso
Minibar lleno gratis
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Escritorio
Habitaciones insonorizadas
Llamadas locales gratis
Plancha o tabla de planchar
Teléfono
Zona de estar separada
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Instrucciones especiales para el check-in
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes deben mostrar un comprobante de la edad del niño al hacer el check-in. En el caso de que la edad del niño sea diferente de la que consta en la reservación, el hotel puede cobrar la diferencia de la tarifa.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Extras opcionales
Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 61 por persona ida y vuelta.
Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 61 (ida y vuelta), (hasta 17 años)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.
Número de registro de propiedad: 001-007-000955/2025
Información adicional
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Cozumel Palace - All-Inclusive?
Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Cozumel Palace - All-Inclusive?
Al 18 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Cozumel Palace - All-Inclusive el 12 abr. 2026 es de AR$ 599.737, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿Cozumel Palace - All-Inclusive acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Cozumel Palace - All-Inclusive?
Cozumel Palace - All-Inclusive no ofrece estacionamiento.
¿A qué hora es el check-in en Cozumel Palace - All-Inclusive?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Cozumel Palace - All-Inclusive?
Check-out: 12:00.
¿Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de USD 61 por persona.
¿Cozumel Palace - All-Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, clases de buceo y clases de gimnasia acuática, entre otras.
¿Dónde se encuentra Cozumel Palace - All-Inclusive?
En Colonos Cuzamil, esta propiedad para familias de Cozumel se encuentra a 15 minutos a pie de Palacio Municipal, Nado con rayas Stingray Beach y Plaza Punta Langosta. Playa Caletita y Terminal de Cruceros Punta Langosta también se encuentran a 2 km.
Opiniones
Opiniones de Cozumel Palace - All-Inclusive
9,2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,6
Limpieza
10
Ubicación
9,6
Personal y atención
9,2
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 719 de 1000 opiniones
10 - Excelente
719
Evaluación: 8 - Bueno. 172 de 1000 opiniones
8 - Bueno
172
Evaluación: 6 - Aceptable. 60 de 1000 opiniones
6 - Aceptable
60
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 1000 opiniones
4 - Mediocre
32
Evaluación: 2 - Terrible. 17 de 1000 opiniones
2 - Terrible
17
Opiniones
10/10 Excelente
Ricardo
18 ene. 2026
Si, todo muy bien gracias. Regresaré
Ricardo
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
10/10 Excelente
Ricardo
13 ene. 2026
La atención del pers
Ricardo
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
10/10 Excelente
Patricia
Viajó con su familia
10 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención por parte de Carmelita en el restaurante mexicano y Daniel en el área de snack
Los restaurantes de especialidades muy buenos y el desayuno variado y bueno
Las actividades en el hotel también bien
Patricia
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Ivan
Viajó con su familia
17 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo es sumamente ameno desde la calidad humana hasta los alimentos
Ivan
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Bernardo
Viajó con su pareja
11 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bueno
Bernardo
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025
6/10 Aceptable
Alejandro
Viajó con su familia
5 oct. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El
Alejandro
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Francisco
24 sept. 2025
Francisco
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Fernanda
23 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fernanda
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Monica
Viajó con su pareja
17 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto
Monica
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Alejandro
Viajó con su familia y niños pequeños
25 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tuvimos inconvenientes menores con el room service, pero el servicio y la atención de todo el personal están en otro nivel. Excelente disposición de todo el staff del hotel, y la comida en el restaurante Gondola estuvo genial.
Alejandro
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
GEORGINA
Viajó con su familia
24 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel pequeño , cerca de todo, no hay playa solo está pegado al mar, la comida está bien en los restaurantes, el servicio muy bien, las habitaciones son cómodas
GEORGINA
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025
10/10 Excelente
claudia avendaño
Viajó con su familia
23 may. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es EXCELENTE el hotele es muy lindo super recomendable
claudia avendaño
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
6/10 Aceptable
Anallely
25 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las albercas están muy pequeñas y no tiene playa.
Anallely
4/10 Mediocre
Martin
Viajó con su familia
7 ene. 2025
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
**Si son mexicanos** buscando un hotel dónde hospedarse estas vacaciones, con mucha tristeza les pido **no consideren Cozumel Palace.**
Aunque los cuartos y el servicio en alberca son buenos (como debería ser dado el precio), la actitud de la gerencia solo puedo definirla como **racista**.
Somos una familia de 5, pagamos por la experiencia VIP Expedia y, en dos ocasiones distintas, sufrimos actitudes racistas en los restaurantes.
Primero, en el restaurante italiano, tardaron 50 minutos en tomarnos la orden y otros 50 en sacar las entradas, solo porque nos quejamos. Mientras tanto, las mesas alrededor, con extranjeros, recibieron sus platillos en tiempo y forma. No escuchamos a nadie más hablando español, y el restaurante no es muy grande como para ignorar ese detalle.
Segundo, el gerente del restaurante italiano nos prometió una mesa con vista al show en el grill como compensación. La reserva fue hecha con dos días de anticipación, y esa misma tarde confirmaron que estaba lista. Pero al llegar, nos asignaron la mesa más alejada del show. Al cuestionar, dijeron que cada restaurante opera por su cuenta, sin disculpas y con actitud prepotente. Pregunté directamente y confirmé que no había familias mexicanas cerca del show. Fue tan incómodo que decidimos cenar en nuestros cuartos.
Es una pena que en tu propio país te traten así, como si nuestra moneda no tuviera águila, como si por ser mexicanos fuéramos menos. **Si tienen oportunidad de ir, mejor desaprovéchenla**.
Martin
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024
4/10 Mediocre
Cliente verificado
Viajó con su familia
3 ene. 2025
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Decepción absoluta
El hotel es muy pequeño, de áreas comunes sólo tiene la alberca y los camastros todos encimados. El baño olía terrible, lo reportamos y lo arreglaron pero al día siguiente segúa oliendo. Les falta mucho personal de servicio en los restaurantes. y la gente del front desk y relaciones públicas en lugar de ser los que te den apoyo y te hagan sentir bienvenido, son los peores.
Nunca volvería a un Palace Hotel ni los recomiendo.
Tuvimos un problema con una reservación y en lugar de ayudarnos hicieron todo lo posible por perjudicarnos, cero criterio de la gente y mucha prepotencia-.
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024
10/10 Excelente
Nelly Herminia
Viajó en grupo
26 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos gustó el hotel volveremos
Buena estadía
Nelly Herminia
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024
10/10 Excelente
Juan Fernando Capristo
Viajó con su familia
22 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes servicio
Juan Fernando Capristo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
2/10 Terrible
Andrés
13 nov. 2024
Le gustó: Personal y atención
Nada que ver con las fotografías, no tenía playa y la alberca estaba casi en la calle, siento que las fotos muy engañosas, sin embargo fueron tan amables que nos ofrecieron permita para irnos a Playa del Carmen. Por otro lado con respecto a ustedes, no hay manera de emitir una factura? He tratado por medio de teléfono y correo y no se donde pedirla.
Andrés
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024
10/10 Excelente
ALFONSO, ZAPOPAN
Viajó con su pareja
13 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y calidad en alimentos. Podrían mejorar el servicio a cuartos y piso resbaloso en área de alberca.
ALFONSO
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
8/10 Bueno
Leticia
10 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El único lugar en donde podíamos cenar sin reservar, fue pésimo en servicio ya que daban prioridad a extranjeros y tuvimos que esperar hora y media para poder cenar
Leticia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
10/10 Excelente
FERNANDO
10 nov. 2024
FERNANDO
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
10/10 Excelente
Bernie
29 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está remodelado parece nuevo el hotel
Bernie
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
10/10 Excelente
JUAN CARLOS
24 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
JUAN CARLOS
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024
8/10 Bueno
Sergio
21 oct. 2024
Jacuzzi
Sergio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
6/10 Aceptable
Jorge
Viajó en grupo
20 oct. 2024
Le gustó: Personal y atención, servicios
Buena cocina y buen trato del personal.
Estaba en construcción y había mucho ruido, mucha gente trabajando.
La playa es solo para snorkel, no tiene arena, solo piedras.