2/10 Terrible
Luis
Viajó por negocios, Viajó con su familia
11 ene. 2026
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
A quien corresponda:
Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel.
El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir.
Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes.
Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron.
Solicito de manera formal:
• Una explicación por escrito de lo ocurrido.
• Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan.
• Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse.
• La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Luis
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
