Naay Zama se encuentra en un parque nacional, en Tulum. Parque Xel-Há es un punto de interés famoso y la belleza natural del área puede apreciarse en Soliman Bay y Parque Nacional Tulum. También vale la pena conocer LabnaHa Ecopark Adventures y Parque Ecológico El Toh. En la zona puedes practicar actividades como snorkel y natación, o disfrutar del aire libre mientras haces caminatas o ciclismo en senderos y ecotours. Visitar nuestra guía de viaje de Tulum
Parque Dos Ojos, Tulum, QROO, 77774
Puntos de interés
Parque Xel-Há
6 min en auto - 2.0 km
Playa Akumal
9 min en auto - 11.5 km
Pirámides mayas de Tulum
13 min en auto - 18.3 km
Playa Xcacel
6 min en auto - 2.7 km
Santuario Xcacel-Xcacelito
11 min en auto - 3.1 km
Opciones de transporte
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 58 minutos en auto
Restaurantes
Bahia Principe Grand Coba
7 min en auto
Restaurant Kukulkan
8 min en auto
Portofino restaurant
9 min en auto
Le Gourmet Restaurant
7 min en auto
Le Gran Tortuga Restaurant
8 min en auto
Acerca de esta propiedad
Naay Zama
Este hotel de 4 estrellas cerca de Parque Xel-Há
Si te hospedas en Naay Zama, contarás con una terraza, un jardín y lavandería. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes de tejido profundo, tratamientos corporales o exfoliaciones corporales. La propiedad cuenta con wifi gratis en la habitación y un restaurante para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
Una piscina al aire libre
Estacionamiento gratis
Desayuno a la carta con cargo, uso gratuito de bicicletas y servicios de concierge
Sombrillas, asistencia turística y para la compra de entradas y toallas de playa
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y incluyen comodidades como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
Baños con shampoo
Balcones o patios, armarios o vestidores y ventiladores de techo
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Comida y bebida
Desayuno a la carta disponible todos los días de 08:00 a 11:00 por un recargo; entre 13 y 28 USD por persona
Pícnics privados
Un restaurante
Actividades
Alquiler de bicicletas gratis
Piscina al aire libre
Comodidades
Guías
Recepción abierta con horario limitado
Servicios de lavandería
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Paquetes románticos
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de conserjería
Exterior
En un parque nacional
Jardín
Mobiliario exterior
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Spa
Exfoliaciones corporales
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes prenatales
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Acceso a la entrada bien iluminado
Sin ascensor
Suelo de acabado liso en la habitación
Suelo de acabado liso en las zonas comunes
Más
2 pisos
Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
Arquitectura tradicional
Espacios para fumadores
Mosquitera
Visitas guiadas y actividades de empresas locales
Servicios de la habitación
Dormitorio
Edredón de plumas
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Baño privado
Champú
Jabón
Papel higiénico
Toallas
Comida y bebida
Servicio de champán
Servicio de habitaciones limitado
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte
Habitaciones con distinta decoración
Habitaciones con distinto mobiliario
Mosquiteras
Ventilador de techo
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a 22:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora
Instrucciones especiales para el check-in
La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 22:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Servicio de recepción (horario limitado)
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 20 por mascota (varía según la duración de la estadía)
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
Hay recipientes con comida y agua
Niños y camas adicionales
Los niños de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Extras opcionales
Cargo por desayuno a la carta: entre USD 13.00 y USD 28.00 por persona (precio aproximado).
Mascotas: USD 20 por mascota (varía según la duración de la estadía)
Se aceptan animales de servicio sin cargo.
Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad usa energía solar, además de un sistema de reciclaje de aguas grises.
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Información adicional
Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta niños de 18 años o menos.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en Naay Zama?
Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre.
¿Naay Zama acepta mascotas?
Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de USD 20 por mascota por noche. Sin cargos por animales de servicio.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Naay Zama?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Naay Zama?
Horario de check-in: 15:00-22:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. No es posible hacer el check-in después de hora.
¿A qué hora es el check-out en Naay Zama?
Check-out: 11:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).
¿Dónde se encuentra Naay Zama?
En un parque nacional, este hotel se encuentra a 2 km de Playa Xcacel y Parque Xel-Há. Playa Xcacelito y Santuario Xcacel-Xcacelito también se encuentran a 3 km.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Naay Zama
7,2
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
7,4
Limpieza
7,0
Servicios
7,8
Personal y atención
6,8
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 5 de 9 opiniones
10 - Excelente
5
Evaluación: 8 - Bueno. 1 de 9 opiniones
8 - Bueno
1
Evaluación: 6 - Aceptable. 0 de 9 opiniones
6 - Aceptable
0
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 9 opiniones
4 - Mediocre
0
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 9 opiniones
2 - Terrible
3
Opiniones
2/10 Terrible
Angel
11 ago. 2025
Angel
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
2/10 Terrible
Jazmín, Cdmx
29 jul. 2025
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Jazmín
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
2/10 Terrible
Azucena
Viajó con su familia
28 jul. 2025
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un pésimo lugar ya que las instalaciones son reprobables por mencionar algunos puntos el baño en la regadera estaba tapada con mugre acumulada de muchos años y no se iba el agua de la regadera no tiene cortinas los baños se pueden asomar por fuera y verte, está infestado de insectos me salió en el baño un ciempiés en la recámara me salió una tarántula y el último día me salió un alacrán el desayuno está muy malo no tiene sabor la comida, demasiada insegura a la zona ya que no hay iluminación el aire acondicionado solamente tienes derecho unas cuantas horas y a veces ni eso el hotel vecino tiene un motor en San toda la noche y cuánto ruido no te permite dormir la ruta para llegar está muy insegura no hay camino Asfaltado pura terracería más de 15 minutos y lo más delicado es que todas las políticas a las que estás acostumbrado en materia de tele ellos no la respetan como por ejemplo los motivos de cancelación y reembolso. La puerta como tal la sierra y cualquier persona inclusive que pueda entrar por atrás del hotel se puede meter a tu cuarto. Me tuve que salir por todos los motivos y no arriesgar mi vida mi integridad mi familia mis vacaciones, no me quisieron hacer reembolso a pesar de que les evidencié con fotos todo lo que cito.
Azucena
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
Barbara Ingan
Viajó con su familia
4 may. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Barbara Ingan
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
10/10 Excelente
Rosemary
28 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful accommodation set in lovely jungle space. Restaurant, pool, fire pit and fabulous room with sunken bath.
Rosemary
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
10/10 Excelente
Miguel
Viajó con su familia
21 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our stay was absolutely wonderful. It really felt like we were home away from home with the warm and welcoming customer service. The rooms were clean and spacious. The ambience is relaxing and perfect for anyone wanting to unwind relax, and connect with the beauty of nature. My family and I had a great stay. Breakfast was delicious and service was the best. Kudos to Gabrielle, isis, and Jose for being marvelous hosts.
Miguel
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
8/10 Bueno
Shamira
18 abr. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pluses: it’s the perfect get away if you need peace and quiet. The space itself is beautiful.
Shamira
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
10/10 Excelente
Anh
Viajó con su familia
25 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property is embedded in nature and located within walking distance to Dos Ojos Cenote, which was very convenient for us. We enjoyed our stay.
Anh
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Philip
6 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones