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Casa Macarena

Propiedad de 2.5 estrellas

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Opiniones

8,6 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado

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Anuncio

Conrad Tulum Riviera Maya

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9.0 de 10, Magnífico, 316 opiniones
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Conrad Tulum Riviera Maya
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25 may. - 26 may.
Mía Tulum Beachfront Resort - Ocean View Suites and Beach Club
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Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 23:00

Check-in sin contacto

Check-in después de hora sujeto a disponibilidad

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in; el anfitrión les dará la bienvenida.

Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Si tienes previsto llegar después de las 11:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Bienvenida por parte del anfitrión

Mascotas

Se aceptan mascotas gratis.

Se aceptan animales de servicio (sin cargo)

1 como máximo (hasta 10 kg por mascota)

Se aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 16 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 16 años o más son bienvenidos.

No hay camas plegables disponibles.

No hay cunas disponibles.

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Por estacionamiento en las instalaciones, es necesario contactar con anticipación a la propiedad.
Esta propiedad acepta efectivo.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
El acceso a la piscina está disponible de 08:00 a 20:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de menos de 16 años en esta propiedad solo para adultos.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Casa Macarena?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre. Se puede acceder de 08:00 a 20:00.

¿Casa Macarena acepta mascotas?

Sí, este hotel acepta mascotas (límite de 1) con un peso máximo de 10 kg por animal. Es posible que se apliquen algunas restricciones. Comunícate con la propiedad para obtener más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Casa Macarena?

La disponibilidad es limitada. Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.

¿A qué hora es el check-in en Casa Macarena?

Horario de check-in: 15:00-23:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Casa Macarena?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Casa Macarena?

En La Veleta, este hotel con spa se encuentra a 1,3 km de Parque Dos Aguas y a 4,9 km de Playa de Tulum. Hospital de Tulum y Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk también se encuentran a 2 km.

Opiniones

Opiniones de

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

10

Ubicación

9,0

Personal y atención

8,4

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 10 de 18 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 4 de 18 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 18 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 18 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 18 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general excelente atención del personal , información , ubicación y disposición.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la calidez de las personas que nos recibió, el lugar hermoso, limpieza excelente. Me encanto todo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Erick

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Totamente recomendable!!

Extraordinario lugar, el personal super atento, la habitación increible, el area de la alberca ideal para pasar un buen rato. Recomendable para tu estacia en Tulum.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Más presencia en la s oficinas de Resepcion buena cama buena decoración y servicio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Loved it!

Such a wonderful place with perfect vibes for groups. Staff was very accommodating. Would definitely go back!
Se hospedó 10 noches en abril de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones

It’s alright

No WiFi at all. Could not communicate with family. The private tub was dirty. Appreciate the attentiveness of workers staying late to open the door when we arrived late. Cameras on site were good to ensure the car was safe to park outside.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property amenities were a complete lie. There was no full service spa on the property and no spa tub. I wish I was informed of this because the “full service spa” was the only reason why I booked this resort. I’m extremely disappointed. On top of that, the pool is supposed to be open from 8-8 but you have to ask them to turn the pool on and then you have to wait 40 minutes for it to warm up. Also, there are no windows in any of the rooms, so there was no clean air circulation. Every morning I woke up very congested. The refrigerator in the kitchen was broken and did not keep anything cold. I would not recommend this place.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place was very nice. You are in a area with locals and cheap local restaurants. You will definitely need a rental car if you plan to go here. To get to the beach and activities.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Corri

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I had an amazing time at this hotel. The staff are very friendly and accommodating. The manager was super nice in getting me set up with my room. Boho vibes. I love it. Cute and simple morning breakfast. Nice hot shower!!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
You get what you pay for with Casa Macarena, if that. While we appreciated that we could find a spacious room here for $100 / night in pricy Tulum, even basic amenities seemed below standard or lacking. Our exterior sliding door into the room from our balcony didn’t lock, the hot tub heater didn’t work, our coffee for the in-room coffee maker was never refilled after day 1, and when we checked into the hotel, one of our room’s water bottles was already opened and half empty. We were also surprised to learn the road on which the hotel sits was unpaved. While Casa Macarena has some beautiful design and furnishings and gave us a home base in Tulum Pueblo for several nights, the experience was basic at best with some significant flaws.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rob

Stunning place, very quiet and exactly what was needed. Is a 10 minute drive to the beach and a short walk into downtown Tulum. The staff were very helpful
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
L'hôtel est très beau. Par contre, nous avions réservé pour une chambre double familiale, qui montrait un spa privé sur les photos, mais nous avons eu la chambre de base, sans aucun spa. Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver un arrangement mais après avoir parler à une responsable sur Expedia, le gérant nous a changé de chambre pour une plus grande, qui était ma fois merveilleuse. C'est vraiment magnifique, le petit-déjeuner est petit mais bien, le service est agréable, des vélos gratuits sont fournis, et très propre. Par contre, il n'y a aucune eau chaude. On n'a malheureusement pas pu profiter de la piscine et du spa partagés puisqu'ils étaient très froid. Il n'y avait aucune eau chaude dans la douche non plus, ni dans le bain extérieur. De plus, pour les touristes ne connaissant pas trop le secteur, il faut savoir que l'hôtel est assez loin du centre ville et encore plus de la mer. Il faut marcher ou prendre un vélo dans un secteur peu recommandé, et le soir c'est assez épeurant. Enfin, je dois dire que le personnel a été très agréable, toujours là pour nous aider. Nous avons bien aimer l'endroit, malgré l'emplacement, les difficultés rencontrés et l'eau froide.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
AMAZING!!! The pictures don’t do the property justice. The staff is AMAZING!!! So nice and accommodating. The rooms were clean and apartment style. Someone would come in and wash any used dishes and clean up while we were away. Water pressure was amazing, and we always had clean towels! This isn’t your typical hotel with a desk check in but someone from the hotel is on the property 24 hours, everyday. The hotel had a nice vibe, very clean, and felt like a home away from home. The person on duty from the staff always made sure the we felt comfortable and safe. Answered every question, gave us their WhatsApp so we can text them. Although the area is very safe, they had security who would wait for us to return from a night out on the town which was definitely a plus being that my bestfriend and I traveled there alone. The property isn’t on the main road but only a short taxi ride away from everything. I would definitely visit again and stay here!! This property exceeds the price that they book their rooms for. You get WAY more than what you pay !
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Die Unterkunft sieht exakt so aus wie auf den Bildern, wir wurden herzlich empfangen und uns wurde zu jeder Zeit nett geholfen, wenn wir fragen hatten oder z.b. einen Fahrer benötigten. Wir haben des Öfteren die Fahrräder geliehen, perfekt wenn man Tulum selbst erkunden möchte. Die Wege sind doch ab und zu etwas länger.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I absolutely love this place! Aside from the staff being great - super sweet and nice and very helpful - the rooms are beyond amazing. The place is super clean, really well done and high quality, like apartment goals. You feel like you're in luxury when you're there. The pool area is super quiet and peaceful, plenty of sun and shade, and the pool is very refreshing from the strong sun. The beds are comfortable at the pool and in the room, shower pressure is amazing, the place is just so perfect. The only issue was that there wasnt any food readily available. They did offer to order food for me, but it seemed like a hassle for them and for me so I just ventured out. The hotel is not really in walking distance to a lot so we were thankful we had a car. They do have bikes to rent though! I recommend venturing out in the afternoons and buying breakfast foods at the grocery store to make at the hotel or stopping by Burrito Amor (a quick bike ride away) - they have THE best breakfast burritos and bowls.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This place was absolutely amazing! Worth every penny.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Très bel accueil avec le verre de bienvenue Super mobilier et déco le patio extérieur top
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2019