Ir a la sección principal

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

Elige las fechas para ver precios

De lujo
VIP Access
Propiedad de 4.0 estrellas
9,6

Excepcional

Elegancia entre selva y lagos

Adéntrate en un sereno paraíso donde la impresionante arquitectura se mezcla a la perfección con la exuberante selva y los tranquilos lagos. Deléitate con mágicas aventuras en cenotes, tranquilos flotadores en lagunas y recorridos guiados por ríos subterráneos, todo ello mientras disfrutas de cenas al aire libre y múltiples piscinas.

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
El precio actual es de US$ 329
US$ 442 en total
impuestos y cargos incluidos
1 jul. - 2 jul.

Consulta los beneficios que disfrutarás con VIP Access.

Obtén más con tu cuenta de socio

  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Ver todas las fotos de Standard King

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Standard King

  • 2 personas

Ver todas las fotos de Suite junior, terraza

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Suite junior, terraza

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 72 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, terraza

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Suite, terraza

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 75 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite familiar, 2 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Suite familiar, 2 habitaciones

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista parcial al lago
  • 94 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 cama doble

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

  • Vista al jardín
  • 223 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas Queen size y 2 camas King size

Ver todas las fotos de Villa, piscina privada

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Villa, piscina privada

  • Vista al jardín
  • 188 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Habitación estándar, 1 cama King size

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Habitación estándar, 2 camas dobles

  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

  • Vista al jardín
  • 1 persona
  • 1 cama individual grande

Ver todas las fotos de Habitación triple estándar

Ropa de cama de alta calidad, colchones Select Comfort y minibar

Habitación triple estándar

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas dobles o 1 cama individual

También puede gustarte

Anuncio
Exterior

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
7.8 de 10, Bueno, 1.006 opiniones
El precio actual es de US$ 249
US$ 304 en total
impuestos y cargos incluidos
5 jul. - 6 jul.
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World se encuentra en las afueras, a orillas del agua, en Tulum. Pirámides mayas de Tulum es un lugar emblemático, y la belleza natural del área puede apreciarse en Parque Nacional Tulum y Soliman Bay. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque Xel-Há y LabnaHa Ecopark Adventures. En la zona puedes practicar actividades como snorkel, o disfrutar del aire libre mientras haces caminatas o ciclismo en senderos. Visitar nuestra guía de viaje de Tulum
Mapa
239 Carr. Tulum - Cancún Ejidal, Tulum, QROO, 77780

Puntos de interés

  • Parque Xel-Há
    Parque Xel-Há
    5 min en auto - 7.5 km
  • Pirámides mayas de Tulum
    Pirámides mayas de Tulum
    8 min en auto - 12.0 km
  • Playa de Tulum
    Playa de Tulum
    20 min en auto - 21.1 km
  • Playa Paraíso
    Playa Paraíso
    20 min en auto - 20.5 km
  • LabnaHa Ecopark Adventures
    2 min a pie - 0.2 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO): 57 minutos en auto

Restaurantes

  • La Cocina Del Pueblo
    8 min en auto
  • Chula Vista
    8 min en auto
  • Xula Vista Restaurant
    8 min en auto
  • World Cafe
    5 min en auto
  • Seaside Grill
    5 min en auto

Acerca de esta propiedad

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

  • Este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Parque Xel-Há
  • Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World se encuentra cerca de Soliman Bay, y dispone de un jardín, una sala de juegos o videojuegos y 2 bares. En este hotel, quienes se mantienen en movimiento aun durante sus vacaciones pueden realizar actividades como exploración de cuevas, senderos para caminar o andar en bicicleta y ecotours. Si visitas el spa Hacienda Wakax en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes y tratamientos corporales. La propiedad también cuenta con un centro de negocios y un restaurante para todos los huéspedes.
  • También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
    • 3 piscinas al aire libre con sillones reclinables de piscina y sombrillas
    • Estacionamiento y valet parking gratis
    • Desayuno continental con cargo, uso gratuito de bicicletas y servicio de guardería con cargo
    • Recepción disponible las 24 horas, servicios de concierge y una caja de seguridad en la recepción
  • Características de las habitaciones
  • Las 50 habitaciones incluyen comodidades como ropa de cama de alta calidad y cajas de seguridad con espacio para laptops. Además, brindan servicios como aire acondicionado y minibares.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador de diseñador
    • Sillas altas para bebés, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Propiedades similares

Vista desde la propiedad
La Zebra Tulum - a Small Luxury Hotel
Zona Hotelera
  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.4 de 10, Excepcional, 431 opiniones
El precio actual es de US$ 99
US$ 165 en total
impuestos y cargos incluidos
16 jun. - 17 jun.
La Zebra Tulum - a Small Luxury Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia descubierto y con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:30 a 11:30 por un recargo; 25 USD por adulto y 12 USD por niño
  • 2 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • El Cocal

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Espeleología
  • Eventos de lanzamiento de bodegas de vino
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Spa completo
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Trona
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios

Exterior

  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Sombrillas de piscina
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Masajes en la habitación
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos corporales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Mosquitera
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Comida y bebida

  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champán

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 19:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cargo del resort: el 10 % del precio de la habitación.
El cargo de la propiedad incluye:
  • Toallas de playa
  • Clases de gimnasia o yoga
  • Botella de agua en la habitación
  • Cafetera en la habitación
  • Caja de seguridad de la habitación
  • Acceso a internet
  • Uso de la piscina

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno continental: USD 25 por adulto y USD 12 por niño (precio aproximado).

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Al 15 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World el 1 jul. 2026 es de US$ 329, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Horario de check-in: 15:00-19:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Check-out: 12:00.

¿Dónde se encuentra Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Este hotel para familias de Tulum se encuentra a orillas del agua, a 5 minutos a pie de LabnaHa Ecopark Adventures y Maya Adrenalina. Cenotes Labnaha y Cenote Tortugas también se encuentran a 10 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

9,6

Excepcional

9,8

Limpieza

9,4

Servicios

9,6

Personal y atención

9,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 36 de 41 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 3 de 41 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 0 de 41 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 41 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 41 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es espectacular
Opinión verificada

10/10 Excelente

Deyanira Liliana García

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es fantástico para descansar. Muy tranquilo y relajante. Puedes convivir con la naturaleza de una forma tranquila. La habitación lo tiene todo para descansar y sentirte confortable. Definitivamente volvería una y otra vez.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Megan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean, great food, wonderful to have access to pools, kayaks, and tours right from within the property.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hacienda was beautiful, with its own cenote and underground river. Tours by David were amazing on site, and his advice for activities, restaurants etc. really enhanced our stay. The restaurant food was excellent - we had breakfast included and also ate one lunch and 2 dinners during our 5 night stay.
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tobias

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

top

riesige hacienda, too zimmer, wunderschöne anlage - kaum zu toppen
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Incredible jungle oasis! Cannot be beat!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kortney

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a beautiful place and I feel so lucky to have found it and cant wait to come back!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Clarissa

Le gustó: Servicios
Excellent service, friendly staff
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Lakeisha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property is amazing. If you are looking for a place to retreat and step away from the busy world, then this is the place.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alfredo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The service is outstanding. The property is fantastic.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sarah

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is easily one of the best experiences I have had at a hotel. The owners and staff are the kindest people and made our stay one of the most memorable and special trips for our family. We can’t recommend going here enough! We will be back. Quiet, Clean, adventures in nature, bike trails, food and yoga were all amazing!
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Take the tours they offer! Educational, beautiful and fun! One of the most beautiful places I’ve stayed. Breathtaking property, comfortable, clean room, excellent food, (a little pricey but as expected when paying the gringa tax ;) Will return.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gina Lee

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gorgeous property. Special thanks to Ivan, Miguel, Luis, and Armando !
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

wunderbare Unterkunft

Tolles Hotel, sehr großes und sauberes Zimmer. Freundliches Personal. Allerdings nicht ganz preiswert.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan Ramon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing Hotel ! Very tranquil, except for one night, guest of a wedding party decided to continue their celebration in there rooms and had the entire area up till 5 am, we lost alot of sleep. Hotel staff should have intervene. But overall it was an amazing beautiful hotel with excellent staff.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The customer service is wonderful. Very clean and quite. Would recommend it’s top notch! 5 stars!!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Incredibly beautiful and unique. The property is just outstanding and the staff are amazing. I loved the included tour options and Gonzalo is a great tour guide. Swimming/paddleboarding/kayaking in the lagoon was incredibly beautiful and just stunning. You can also go on an amazing underground river tour right there on the property in one of the most incredible cave systems on the planet. I love this place
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Quiet palace

Really beautiful buildings and surround nature. Great place to stay if there’s seaweed on the beaches (you’re quite far from the beach). Actually very easy to get around using collectivos, you can get a lift to the front gate by the staff. Way cheaper than taxis. Very quiet and the owner’s vision is great.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Aliaa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Amazing

For anyone who wants to see Quintana Roo without the typical Tulum/holiday party vibe-this is the place for you! Our trip was mainly to see center Yucatán (Valladolid/Merida…etc) but we also wanted to check out Quintana Roo/Riviera Maya without staying in the typical beach party loud music resorts. If that is what you are looking for then Wakax Hacienda is THE place to go. It turned out to be a magical spot to spend a few days-that we can say it became a highlight of our trip. We even added an extra night and could easily have spent more time.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Antony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Upmarket hotel with a rustic look and feel, in the middle of the jungle. The property is huge, clean, and very well maintained, and the rooms are very spacious. I was surprised that the rooms do not have a TV, but after spending such a tranquile week there, I didn't miss it at all. There are quite a few outdoorsy activities to do within the hotel grounds. I was initially a bit worried that the hotel is too far away (10 kms) from Tulum, but it wasn't a problem, as we had a rental car. Also, Tulum is not a very nice and inviting town, so I actually preferred to be away from it. Staff were always professional and friendly. A high standard. There is only one restaurant, and even though the food is nice, it is not cheap. I would have liked to see some cheaper options available too. But remember, it's in the jungle, so you will definitely need mosquito repellant, which is complimentary.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dolores Vanessa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel con una gran variedad de actividades para hacer dentro de la hacienda. La comida del restaurante es excelente, así como el servicio de todo el personal. Realmente lo recomiendo para quien busca desconectarse de la cuidad por algunos días.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Divya Dianne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Recharge your batteries. Absolutely perfect balance of calm quiet and activity. This space has breathtaking natural environment. Gives you space to breathe and relax, but also give opportunities to relax and engage your mind in natural activities Absolutely beautiful
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mervyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
This was a really nice tranquil part of our time in Mexico. We found no need to leave Hacienda Wakax for the four days we were there. The activities and dining was all we wanted. In particular the hours spent in and around the Cenotes was great. Totally recommend this resort.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

SABRINA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
The photographs are beautiful, and the reviews were so great - I was looking forward to this. But it was very disappointing. While the property is indeed beautiful, the constant asking for tips from staff made the stay uncomfortable and unpleasant. There is one dining option where the food is very very average, and overpriced, the service extremely slow and the moment your bill arrives, the waiter makes it a point to tell you that tip is not included, and tell you how to add it. Every. Single. Time. It is oppressive. The tour guide on the property was great. and we enjoyed the excursions, but it was clear that even he was waiting for a tip, even tho activities are included. It was just too much, especially given that this place is insanely expensive. (Water is free in the room but costs $7 USD at the cafe. Sometimes, our items weren't on the bill, so we were told to just give cash for the missing items). The area by the lake, near the cafe, is absolutely lovely but there was rock music playing there all the time. So it was not peaceful, even tho it so easily could be. And this is not a party place. Beware that the only way you can leave the place (if you dont have a vehicle) is to have them call a cab. At the minimum you will pay $35 USD for one way. Even for a five minute drive. I love Mexico, but so unhappy with this stay. PS: Beaches of Tulum are overrun with seaweed
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Donna

No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Poor service, poor communication, main pool closed during our entire 5 night stay, one restaurant only with limited (and expensive) food choices, private terrace was not private, costly to take taxis to other restaurants. We felt trapped. For $600 CAD a night, this was a huge disappointment.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023