Dear Ernesto,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Cordially,

Estimado Erimer,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a nuestra hermosa propiedad pronto.Saludos,

Estimado Víctor Radhames,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Dear David,Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.Cordially,

Dear Hairo,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Sincerely,

Estimado huésped,Nos gustaría agradecerle por elegirnos como su destino de vacaciones y por el importante tiempo que se tomó para contarnos sus experiencias sobre su estadía más reciente. Agradecemos sinceramente sus comentarios.Cordialmente,

Estimado Juan Fernando,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Estimada MARIA,Nos gustaría agradecerle por elegirnos como su destino de vacaciones y por el importante tiempo que se tomó para contarnos sus experiencias sobre su estadía más reciente. Agradecemos sinceramente sus comentarios.Le aseguramos que el nivel de servicio que recibió ciertamente no es el servicio por el que Royalton Punta Cana es conocido, y realmente espero que tengamos la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro cercano a nuestro hermoso hotel, para que podamos cambiar su percepción de nosotros.A pesar de los inconvenientes que experimentó durante su estadía, realmente esperamos que pueda concedernos el honor de darle la bienvenida nuevamente para cambiar la percepción que se llevó con usted y convertirla en una experiencia Royalton memorable.Saludos cordiales,

Dear OrlandoWe are very grateful that you have visited us and for your wonderful comments. It is the best motivation to continue offering that quality service that characterizes us!We appreciate your review and are looking forward to hosting you again soon so you can enjoy our luxurious services!Kind regards,

Dear Jorge,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Sincerely,

Estimado Ronald,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Estimado Rafael,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Sin duda fue un placer recibirlos y esperamos su regreso.Saludos,

Estimada Ruth,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Dear Natalia,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Sincerely,

Dear Juan Jose,We would like to thank you for choosing us as your holiday destination and for the significant time that you took to let us know about your experiences concerning your most recent stay. We can guarantee you that your review was read with the highest interest and that the involved departments were informed to take immediate corrective measures. If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Kind regards from paradise,

Dear Nicole,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Sincerely,

Dear Yamil,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Kind regards,

Estimado Alejandro,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Sincerely,

Dear Heriberto, Thank you very much for taking the time to rate our hotel. We appreciate it.

Estimado Carmelo Saez,Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por elegirnos para sus últimas vacaciones y por el valioso tiempo que se tomó para hacernos saber sus experiencias con respecto a su estadía. Agradecemos sinceramente sus comentarios. Realmente nos dan la oportunidad de ajustar y mejorar nuestros servicios así como las instalaciones del hotel.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a usted, a su familia y amigos en nuestro Royalton Punta Cana y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita.Saludos,

Estimado Javier,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Dear Yordan,We would like primarily to thank you for choosing Royalton Punta Cana for your recent holiday and also for taking the time to share your review.We strive to deliver a great vacation to all of our guests and we appreciate very much your lovely feedback about our facilities, services and staff. Comments like yours are our best reward.We will be glad to welcoming you again in our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

Estimado Oscar,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Apreciaríamos mucho la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente aquí y estar seguros de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para asegurarnos de que tenga otra experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Saludos,

Estimado Luis A,Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por elegirnos para sus últimas vacaciones y por el valioso tiempo que se tomó para hacernos saber sus experiencias con respecto a su estadía. Agradecemos sinceramente sus comentarios. Realmente nos dan la oportunidad de ajustar y mejorar nuestros servicios así como las instalaciones del hotel.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a usted, a su familia y amigos en nuestro Royalton Punta Cana y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita.Sinceramente,

Estimado Gary,Estamos muy agradecidos de que nos haya visitado y de sus maravillosos comentarios. ¡Es la mejor motivación para seguir ofreciendo ese servicio de calidad que nos caracteriza!Sin duda fue un placer recibirlos y esperamos su regreso.Cordialmente,

Estimado Amaury,La excelencia en el servicio es una de nuestras fortalezas y trabajamos con orgullo para que siga siendo así. Seleccionamos y capacitamos a nuestros trabajadores para que puedan atender eficientemente a cada uno de nuestros apreciados huéspedes. Nos decepciona saber que durante su estadía no percibió esto.Realmente apreciaríamos la oportunidad de darle la bienvenida aquí nuevamente y tenga la seguridad de que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que tenga una experiencia inolvidable con nosotros durante su próxima visita.Sinceramente,

Estimada Liliana,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Será un placer darle la bienvenida nuevamente a nuestra hermosa propiedad pronto.Sinceramente,

Estimado Lazar,Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción.Esperamos sinceramente poder darle la bienvenida nuevamente a usted, a su familia y amigos en nuestro Royalton Bavaro, y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones incluso superiores en su próxima visita.Saludos,

Estimada Karolin,Agradecemos mucho su reseña de Royalton Bávaro Resort & Spa. Siempre estamos encantados cuando los huéspedes han disfrutado de unas vacaciones maravillosas y se han ido con buenos recuerdos.Sus comentarios positivos han sido compartidos con nuestro equipo y su regreso a nuestro destacado resort será muy esperado.Sinceramente,

Estimada Tatiana,Gracias por elegirnos en sus últimas vacaciones y por el valioso tiempo que se tomó para hacernos saber sus experiencias con respecto a su estadía.Lamentamos sinceramente su percepción de la actitud de algunos de los miembros de nuestro personal. Nuestro personal está capacitado para brindar a nuestros huéspedes un servicio eficiente y cordial, y así lo reconocen nuestros huéspedes. Sin embargo, su comentario es muy importante para nosotros y abordaremos estos problemas con el Equipo.Realmente esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en un futuro cercano en nuestro hermoso hotel para que podamos cambiar su percepción de su experiencia en Royalton Punta Cana.Sinceramente,

Yordan, Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros y que nuestras instalaciones y servicios ofrecidos por nuestro personal hayan sido de la mayor satisfacción. Nos encanta del excelente servicio que nuestro personal le brindó durante su estadía; Nos enorgullecemos de este logro. Vamos a compartir sus comentarios con todo el personal, especialmente con los que mencionó, estamos seguros de que los hará muy felices. Esperamos sinceramente poder darle la bienvenida nuevamente a usted, a su familia y amigos en nuestro Royalton Punta Cana Resort & Spa, y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones incluso superiores en su próxima visita. Saludos desde el paraíso,

Querido Jorge, ¡Muchas gracias por su puntuación perfecta! Sus comentarios son muy apreciados, gracias por decidir quedarse con nosotros durante sus vacaciones. Estamos encantados de saber que disfrutó de todas nuestras instalaciones, servicios y personal. Saber qué tuvo una excelente experiencia aquí nos hace muy felices. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirte a la brevedad para poder brindarte una vez mas un excelente servicio y seguir creando la mejor experiencia para ti. Sin duda fue un placer recibirlos en nuestro paraíso y esperamos pronto su regreso. Sinceramente, Equipo Royalton Punta Cana.

Estimada Zuleyka, Thank you for choosing us for your recent holidays and for the valuable time that you took to let us know your experiences regarding your stay. We sincerely value your comments. They truly allow us to adjust and improve our services as well as the hotel facilities. First and foremost, we would like to apologize for the issues you experienced at check-in and with your room assignment. However, we would like to correct your impression of room maintenance. All rooms, regardless of tipping, are cleaned daily without exception. The same goes for toilet paper replacement, towel exchange, and all amenities that need replacement. This is supervised and checked every day. However, we will continue to work on the improvement of this area. We have noticed your comment regarding our restaurant service experience. Please extend our sincere apologies for the impression that you have for our services being slow or inconsistent. Our staff is trained to provide our guests with efficient and cordial service, and this is acknowledged by our guests. However, your comment is very important to us and we will be addressing these issues with the Team. Despite the inconveniences that you experienced during your stay, we truly hope that you can grant us the honor of welcoming you back to change the perception you took with you and change it into a memorable Royalton experience. Sincerely, Royalton Punta Cana Team.

Estimado Pedro, Nos gustaría agradecerle por elegir Royalton Punta Cana Resort & Spa para sus recientes vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su opinión. Nos entristece leer su reciente reseña y el hecho de que no hayamos cumplido con sus expectativas durante sus recientes vacaciones con nosotros. En primer lugar, nos gustaría disculparnos por los problemas que tuvo al momento del check-in y con la asignación de su habitación. Encontramos inesperado su comentario sobre la limpieza de su habitación, ya que nuestro personal trabaja arduamente todos los días para mantener todas las habitaciones limpias y adecuadas para el uso de nuestros huéspedes. Lamentamos sinceramente que el estado de su habitación no estuviera a la altura y hemos hablado con los gerentes de limpieza y mantenimiento al respecto para evitar futuros casos como estos. Asimismo, nos complace mencionar que nuestras habitaciones y áreas comunes están sujetas a estrictos procedimientos de supervisión para brindar a nuestros huéspedes un servicio que cumpla con los estándares internacionales de higiene y calidad establecidos. Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por el tiempo de espera en nuestros restaurantes que, debido a la alta ocupación, se encuentran al máximo de su capacidad. Aplicamos una política de "primero en llegar, primero en ser atendido" en el hotel, excepto en el Teppanyaki, que requiere reserva debido a su capacidad limitada. Desafortunadamente, la mayoría de nuestros huéspedes desean cenar a la misma hora, lo cual no es posible. Siempre hay asientos libres ya sea antes o después de las horas pico, dando a todos la posibilidad de cenar en todos nuestros restaurantes. Por otro lado, nos parece extraño que digas que no te dijeron que te darían un beeper de espera para acceder a nuestros restaurantes. Todas nuestras hostess explican este sistema a todos nuestros comensales por si desean esperar mesa. Notamos su comentario con respecto a su experiencia con la comida. Quisiéramos mencionar que nuestro Chef Ejecutivo trabaja arduamente para elaborar un extenso y variado menú de platillos de lujo, y usualmente logra este objetivo para todos nuestros comensales. Sin embargo, entendemos que los gustos individuales no son comunes y que no todo el mundo disfruta del mismo tipo de comida. Podemos garantizarle que su review fue leído con el mayor interés y que los departamentos involucrados fueron informados para tomar medidas correctivas inmediatas. Si vuelve a visitarnos, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos permita cambiar su percepción de nosotros. Sinceramente, Equipo Royalton Punta Cana.

Estimada Ivelisse, Nos complace que haya disfrutado de su estadía con nosotros! Los servicos ofrecidos por nuestro personal y nuestras instalaciones fueron creadas para satisfacer los más altos estándares, esperamos que sean de su satisfacción. Esperamos sinceramente poder darle la bienvenida nuevamente a usted, a su familia y amigos en nuestro Royalton Punta Cana Resort & Spa, y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones incluso superiores en su próxima visita. Saludos desde el paraíso, Royalton Punta Cana Team.

Dear Luis, We would like to express our gratitude for choosing us for your last holidays and for the valuable time that you took to let us know your experiences concerning your stay. We sincerely appreciate your comments. They truly give us the opportunity to adjust and improve our services as well as the hotel facilities. We can guarantee you that your review was read with the highest interest and that the involved departments were informed to take immediate corrective measures. If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.

Thank you so much for your perfect review, your comments are much appreciated! Thank you for deciding to stay with us during your last vacation trip! We are thrilled to learn you enjoyed all our facilities. Knowing how incredible your experience was here making us really happy!

Dear Rafael, Thank you so much for your perfect review, your comments are much appreciated! Thank you for deciding to stay with us during your last vacation trip! We are thrilled to learn you enjoyed all our facilities. Knowing how incredible your experience was here making us really happy! It was certainly a pleasure hosting you and we look forward to your return. Warm regards from paradise, Royalton Punta Cana Team.

Dear Melissa, Receive a warm regard from Royalton Punta Cana. Thank you very much for taking a moment of your time to share your feedback. Your comments are very important to us and it is through them that we have the opportunity to improve the quality of our service and to keep developing our products and services. Cordially,

Estimada Yenilka, En primer lugar, nos gustaría agradecerle por elegir Royalton CHIC Punta Cana para sus recientes vacaciones y también por tomarse el tiempo para compartir su reseña. Nos esforzamos por brindar unas excelentes vacaciones a todos nuestros huéspedes y apreciamos mucho sus amables comentarios sobre nuestras instalaciones, servicios y personal. Comentarios como el tuyo son nuestra mejor recompensa. Sin duda fue un placer recibirlo y esperamos su regreso. Atentamente,

Dear Carlos , We are honored for you having chosen our resort at Punta Cana and thank you for giving us the opportunity to host you and we heartily appreciate that your taking the time to rate us with such score on Expedia. We are looking forward to the pleasure of welcoming you again in our Hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit. Warm regards from paradise, Sincerely,

Estimado Marco, Nos sentimos honrados de que haya elegido nuestro resort en Punta Cana y le agradecemos por darnos la oportunidad de hospedarlo y le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de calificarnos con tal puntaje en Expedia. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en nuestro Hotel y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita. Saludos cordiales desde el paraíso, Atentamente,

Estimado Nicolasa, Nos sentimos honrados de que haya elegido nuestro resort en Punta Cana y le agradecemos por brindarnos la oportunidad de hospedarlo y le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para calificarnos con tal puntaje en Expedia. Esperamos el placer de darle la bienvenida nuevamente en nuestro Hotel y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita. Saludos cordiales desde el paraíso, Atentamente,

Estimado Antonio, Nos sentimos honrados de que haya elegido nuestro resort en Punta Cana y le agradecemos por brindarnos la oportunidad de hospedarlo y le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para calificarnos con tal puntaje en Expedia. Esperamos el placer de darle la bienvenida nuevamente en nuestro Hotel y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita. Saludos cordiales desde el paraíso, Atentamente,

Dear Ewdin, We would like to apologize for any inconvenience you may have had before or during your stay. If possible, we would sincerely appreciate it if you could contact us privately so that we can obtain more information regarding your case and give you a more accurate and better response. We genuinely care about our guests and their experience with us, and we do regret this unfortunate situation that make you rate us witch such score. Cordially,