2/10 Terrible
diana
Viajó con su pareja
26 mar. 2024
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Espero que esto lo lean muchas personas antes de resevar en este lugar.
No tuvimos la mejor experiencia vacacional en este hotel, lo primero que quiero advertir a las peronas es que no caigan en la trampa del programa de beneficios H10, no cumplen con lo ofrecido y ademas te hacen perder tiempo valioso de tus vacaciones asi como nos paso a nosotros que estuvimos por mas de 5 horas sentados en una oficina escuchando lo que ellos creen que es vender un beneficio para viajeros, no respetan a las personas ni su tiempo. fatal el proceso y algunas de las personas que hacen parte de el.
quiero contarles tambien sobre el servio que en general es muy regular.
1. en el restaurante Mexicano, la señora que estaba recibiendo los clientes me dijo que no podia sentarme en la terraza por que el mesero ya estaba muy cansado, le explique mis motivos para querer estar en la parte de afuera y ella se nego teniendo mesas disponibles.
2. en algunos de los bares del lugar, las personas que atienden tenian una muy mala actitud con los clientes, como cuando les pregunte que trago podian ofrecerme y en dos ocasiones su respuesta fue "yo no se a usted que le guste tomar"
3. en otro de los bares vi como el barman me preparaba un coctel y lo completo con AGUA, mi esposo y yo lo botamos no sabia a nada.
4. el hotel no contaba con sombrillas para q los clientes puedan salir de sus habitacion a comer ni hay servicio a la habitacion.
en 5 dias nos pasaron tantas cosas desagradables que NO LO RECOMIENDO