Vista al lago

Opiniones sobre Koanze Luxury Hotel & Spa

3 out of 5
Koanze Luxury Hotel & Spa
Hidalgo 530 Col Cruz del Rayo, Atemajac de Brizuela, JAL

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 152 de 222 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 46 de 222 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 222 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 222 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 222 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria Elisa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Precioso lugar
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 6 may. 2024
Gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios siempre es un placer atenderles.

10/10 Excelente

GABRIELA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente las instalaciones y el ambiente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 12 abr. 2024
Estamos felices de leer tus comentarios siempre es un placer saber que vamos por el camino correcto.

10/10 Excelente

Carol

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estancia excelente, spa y jacuzzi delicioso, instalaciones muy bonitas y cuidadas, el restaurante muy bueno, el personal muy amable! Ideal para ir a relajarte
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 22 mar. 2024
Gracias por regalarnos sus comentarios siempre es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Por cierto esperamos verles pronto!

10/10 Excelente

MARIMAR FLORES

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es hermoso, super relajante, excelentes instalaciones, comida muy rica, el spa muy bueno también
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 22 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios nos motiva a seguir buscando la excelencia, este comentario va directo a todos los colaboradores que forman parte de este equipo para que sigan motivados. Esperamos verles pronto de nuevo!

10/10 Excelente

Alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un buen lugar para venir en fmilia
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 22 mar. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios, de hecho tenemos ya un brincolín y más juegos para que compartan tiempo de calidad en nuestro salón de juegos. Será un placer atenderles de nuevo!

10/10 Excelente

Héctor Daniel

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 feb. 2024
Gracias por regalarnos sus valoraciones y siempre es un placer recibirlos.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 feb. 2024
Muchas gracias por sus valoraciones siempre es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas.

8/10 Bueno

ALFONSO, ZAPOPAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EL LUGAR Y LA ESTANCIA ES MUY AGRADABLE, INSTALACIONES MODERNAS EN ÁMBITO CAMPESTRE Y EL PERSONAL MUY AMABLE.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 11 nov. 2023
Gracias por regalarnos tus comentarios y valoraciones siempre es un placer recibirte en nuestra propiedad.

10/10 Excelente

Jorge

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 30 oct. 2023
Muchas gracias por regalarnos sus valoraciones es un placer atenderle y saber que cumplimos sus expectativas

10/10 Excelente

Armand

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para relajarse y descanso total
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 28 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios y valoraciones siempre es grato saber que cumplimos con sus expectativas y nos motiva a seguir buscando la excelencia.

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
FACTURACION
EL PROBLEMA ES QUE EL HOTEL NO QUISO FACTURAR LA ESTANCIA
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 18 oct. 2023
Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones estaremos contactando con usted para generar su factura.

10/10 Excelente

Jennifer

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 10 oct. 2023
Muchas gracias por regalarnos sus valoraciones siempre es un placer atenderle.

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 6 oct. 2023
Muchas Gracias por regalarnos tus valoraciones nos motiva a seguir buscando mejorar.

8/10 Bueno

Julieta

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 21 sept. 2023
Gracias por regalarnos tus valoraciones.

4/10 Mediocre

Héctor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
La propiedad es bonita pero la atención muy mala y no brinda los servicios que ofrece
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 24 ago. 2023
Gracias! por regalarnos sus comentarios Sr. Hector antes que nada lamentamos los inconvenientes que tuvo en nuestra propiedad, sin embargo el internet es algo que se sale de nuestras manos controlar ya que es un proveedor externo ofrecimos soluciones y lo cambiamos a una habitación de mejor tarifa sin costo alguno con internet me gustaría que platicáramos para saber en que mas estamos fallando para mejorar como institución y que esto no se vuelva a repetir con ninguno de nuestros huéspedes importantes como usted. mi correo es gerencia@koanzespa.com con gusto espero sus comentarios.

10/10 Excelente

alejandra calderon

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 28 ago. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones es un placer saber que fue de su agrado les esperamos pronto!

6/10 Aceptable

Grecia Guadalupe Romero

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Restaurant service was very slow, and food was served cold
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 31 jul. 2023
I am very sorry to hear that we will work with this issue to offer a better experience

10/10 Excelente

Federico

Viajó con su pareja
Un lugar hermoso, muy tranquilo y rodeado de naturaleza.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 21 jul. 2023
Muchas gracias por sus valoraciones y comentarios siempre es un placer recibirlo

6/10 Aceptable

Julian

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 21 jul. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus valoraciones los esperamos pronto!

10/10 Excelente

William

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great value and totally worth every penny. Nice and spacious room Great bathroom Nice indoor pool, heated i must say Very friendly staff All in all, a nice place to escape from the busy city
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 jun. 2023
Thank you for taking the time to give us your comments and evaluations. It is always a pleasure to know that we meet your travel expectations.we are waiting for you soon!

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue muy lindo ! Traje a mi esposo a pasar una noche aquí por su cumpleaños y todas las sorpresas estuvieron muy bien, solo al hacer check in me dijeron todo lo que había contratado en frente de mi esposo , lo cual le quitó la sorpresa. Fuera de ahí la comida, el lugar , todo divino.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 2 jun. 2023
Gracias por regalarnos sus comentarios, lamentamos mucho lo sucedido hablare con los compañeros de recepción para que sean mas discretos en estas cuestiones y sea aun más placentera su visita. les esperamos pronto!

8/10 Bueno

ANDRES

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ESTANCIA MUY LINDA
Todo está muy lindo y perfectamente cuidado, todos fueron muy amables, excepto el chavo hostess del restaurante aura no fue muy amable, de ahí en más meseros, los de recepción perfecto. Muy cómodo y bonito!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 22 may. 2023
Muchas Gracias, por regalarnos sus valoraciones y puntuaciones, siempre es un placer saber qué cumplimos con sus expectativas, atenderemos oportunamente la petición con el compañero. GRACIAS!

8/10 Bueno

Mariana

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 26 may. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus valoraciones siempre es un placer atenderle le esperamos pronto.

10/10 Excelente

Alejandra Paola

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 5 may. 2023
Muchas Gracias por sus valoraciones la verdad nos complace saber que cumplimos con sus expectativas, muchas gracias, vuelvan pronto

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 17 abr. 2023
Gracias por regalarnos sus valoraciones es un placer saber que cumplimos con sus expectativas esperamos regresen pronto.

10/10 Excelente

Jose Ignacio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto la tranquilidad! El ambiente de naturaleza, los jardines tan lindos y cuidados.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 22 abr. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones siempre es un placer atenderle les esperamos pronto!

10/10 Excelente

Julian Alberto

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 15 mar. 2023
Gracias por regalarnos sus valoraciones siempre es un placer atenderle.

10/10 Excelente

LUIS ADOLFO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción de descanso
Placentera y excelente experiencia
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 23 feb. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones siempre estamos a sus ordenes. Les esperamos pronto!

8/10 Bueno

José Ines

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 21 feb. 2023
Gracias por regalarnos sus valoraciones les esperamos pronto.

8/10 Bueno

Humberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 14 feb. 2023
Muchas Gracias por regalarnos sus valoraciones los esperamos pronto.

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 9 feb. 2023
Gracias por regalarnos sus valoraciones, siempre es un placer ver que cumplimos con sus expectativas de hospedaje y nos motivan a seguir buscando la excelencia.

6/10 Aceptable

Sergio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 29 nov. 2022
Gracias por regalarnos sus valoraciones siempre es un placer recibirle nos encantaría conocer su opinión para saber cuales son nuestras areas de oportunidad.Los esperamos pronto!

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia
Todo muy bonito, muy cuidado y muy privado aun asi sigue siendo muy caro para lo que es
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 29 nov. 2022
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones siempre cuidamos la calidad de el servicio así como el de las instalaciones para la mejor relación entre calidad y precio. lo esperamos pronto!

2/10 Terrible

Diego Rafael

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 29 nov. 2022
Gracias por sus valoraciones nos gustaría conocer sus opiniones además de sus valoraciones para poder mejorar en sus calificaciones.

10/10 Excelente

Osvaldo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El internet no va muy bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

2/10 Terrible

José Alberto

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 21 nov. 2022
Gracias por regalarnos sus valoraciones nos encantaría saber el motivo de sus calificaciones y qué podemos hacer para mejorar su experiencia.

10/10 Excelente

Jaime

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para relajarte, comer delicioso y conectar. Todo limpio y con alta calidad de diseño y construcción, mantenimiento excelente y gran atención. Regresaría feliz!
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 7 nov. 2022
Muchas gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones nos encanta saber que cumplimos con sus expectativas comentarios como el suyo nos motivan a seguir buscando la excelencia. Les esperamos pronto!

8/10 Bueno

Julio

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 26 oct. 2022
Muchas gracias por regalarnos sus valoraciones nos gustaría conocer sus comentarios para poder obtener la mayor calificación con ustedes ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar en gran medida nuestros servicios. les esperamos pronto!

10/10 Excelente

Jesus Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio, amenidades, instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 26 oct. 2022
Muchas gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

EDUARDO J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente experiencia
En general es un hotel muy bonito con excelente servicio. El unico inconveniente que tuvimos es que reservamos el jacuzzi y cuando nos quisimos meter el agua estaba exageradamente caliente y no pudimos disfrutarlo.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 23 oct. 2022
Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones nos ayudan a seguir buscando la excelencia, verificaremos la temperatura de los jacuzzi ofrecemos disculpas por los inconvenientes esperamos que nos regale un próxima oportunidad para consentirlo mejor.

10/10 Excelente

SOFIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 23 sept. 2022
Muchas Gracias por regalarnos sus valoraciones de verdad es un placer recibirle y saber que cumplimos con sus necesidades de descanso. Les esperamos pronto!!

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena experiencia
Fue una muy grata experiencia y el lugar increíble!! Además el trato recibido fue de primer nivel. En SPA es muy recomendable
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 oct. 2022
Muchas gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones siempre es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. les esperamos pronto!

6/10 Aceptable

NANCY NAHUM

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Llegamos mas temprano y la habitación estaba lista y no nos la quisieron entregar. Tuvimos que estar senatdos 3 horas. La chapa de la recamara Ciprés no cierra, y esa suite no se disfruta porque te ven de afuera y tienes que tener las cortinas cerradas. Brenda la recepcionista muy cuadrada y muy cerrada! El Spa y el masaje excelentes!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 oct. 2022
Gracias por tomarse el tiempo regalarnos sus opiniones y valoraciones lamentamos que se encontrara con estos detalles en la habitación estaremos pendientes de darle una soluciónla esperamos pronto!

10/10 Excelente

Diego

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 10 sept. 2022
Muchas gracias, por regalarnos sus valoraciones nos encanta saber que cumplimos con sus expectativas los esperamos pronto.

10/10 Excelente

MÓNICA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un gran lugar para descansar. El servicio muy bueno.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 ago. 2022
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios estamos felices de saber que cumplimos con sus expectativas comentarios como el de usted nos motivan a seguir.

10/10 Excelente

Oscar E

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción! Algunos comentarios
Increíble hotel en cuanto a decoración, jardines, confort. Diseño sobresaliente. Solo tengo algunas observaciones. Si vas varios días, el menú en el restaurant es pequeño, y aunque hay platillos muy buenos, otros no lo son tanto, porque creo que abusan de querer hacer platillos muy complejos. Usan ingredientes que pueden caer en el otro extremo. Por ejemplo el creme brulé sabía demasiado a cardamomo. Los huevos de en la mañana con muchas ramas y pimientas. Sabores demasiado fuertes o perfumados. Tomando en cuenta que es la única opción de restaurant, deberían ser un poco más universal los sabores. Y eso que nos gusta experimentar, pero nos pareció exagerado en varios platillos
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 28 jul. 2022
Muchas Gracias por regalarnos sus comentarios y valoraciones, con todo gusto nos encargaremos de este tema con el departamento de cocina para tener más cuidado con la cantidad de condimentos que se administran en los alimentos.

8/10 Bueno

miguel angel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increible pero tienene que mejorar
El lugar esta increible y el ambiente muy bueno, tienen que mejorar la temperatura de la alberca esta demasiado caliente y la tele del salon de juego decia que no uabian pgado el sky
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 19 jul. 2022
Gracias por regalarnos sus valoraciones siempre es u placer atenderle con respecto a la alberca Miguel atenderemos este detalle ya que para muchas personas es excelente o tibia pero con gusto verificamos que sea templado y con todo gusto atenderemos el Sky pasa que cuando llueve se va mucho la señal lamentamos los inconvenientes de este servicio ya que es un proveedor externo el pago se hace siempre lamentablemente dependemos de ellos, lo esperamos pronto!

10/10 Excelente

Sergio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente. Muy bonito lugar, gran servicio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 8 jul. 2022
Muchas Gracias por regalarnos sus valoraciones y comentarios estamos felices de saber que cumplimos con tus solicitudes y que todo salio muy bien les esperamos pronto!

8/10 Bueno

Jorge Eduardo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar ! La comida es mala
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Hotel Luxury & Spa. el 6 jul. 2022
Gracias por regalarnos comentarios y valoraciones, nos gustaría conocer qué fue lo que no le gusto de los alimentos para pode mejorarlos le dejo mi correo gerente@koanzespa.com quedo pendiente gracias.

8/10 Bueno

JORGE ERNESTO

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Me hicieron doble cargo en el restaurante y no me devolvieron un cinturón que olvidé en el armario aunque lo reporté antes de salir de las instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Gerencia Koanze Luxury Hotel & Spa el 29 jun. 2022
Gracias por regalarnos sus valoraciones y comentarios la verdad le ofrecemos una disculpa por las molestias causadas el cinto se busco por toda la habitación y no se encontró nada, créame cuando le comento que lo buscamos a detalle por favor verifique nuevamente sus pertenencias, en cuanto al cargo por favor comuníquese al hotel y solicite su devolución con todo gusto estaré pendiente de daré seguimiento oportuno a sus solicitudes.