Terraza en la azotea
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Opiniones sobre Novotel Rio de Janeiro Leme

4 out of 5
Novotel Rio de Janeiro Leme
Rua Gustavo Sampaio 320, Leme, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 201 de 393 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 114 de 393 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 45 de 393 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 21 de 393 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 12 de 393 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Arturo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó lo cerca que está de la playa. No me gustó que la llave se desconfiguraba cada ciertos días y había que ir al lobby a configurarla de nuevo.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Estimado Sr. Arturo, Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre su estancia en el Novotel RJ Leme. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios son importantes.Tenga la seguridad de que todos los puntos planteados serán tratados internamente por nuestro equipo para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir.Espero que durante su próxima estancia con nosotros se dé cuenta de los cambios que estamos promoviendo con nuestros equipos. Atentamente,

10/10 Excelente

Andrés

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, se recomienda 100%
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 2 oct. 2023
Prezado Sr Andres, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Juliana

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
El aire acondicionado era viejo y el ambiente se sentía pesado y húmedo.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente Geral el 15 abr. 2023
Estimada Sra. Juliana Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios acerca de su estancia en Novotel RJ Leme. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, por lo que sus comentarios son importantes.Me gustaría informarle que nuestras unidades de aire acondicionado son constantemente revisadas por la empresa subcontratada que opera en la unidad para su mantenimiento y tenemos un sistema automatizado de renovación de aire.Espero que en su próxima estancia con nosotros note los cambios que estamos promoviendo con nuestros equipos. Atentamente,

4/10 Mediocre

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Mal Servicio
El hotel es cómodo y bien ubicado, pero tuve un problema grave con el servicio. Se me hizo un cobro superior al monto de la reserva realizada a través de Hotels.com (me cobraron una noche más). Hice los reclamos correspondientes con los encargados y quedaron de revertir el cobro extra en mi tarjeta de crédito, lo que hasta la fecha no ha ocurrido.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente Geral el 24 feb. 2023
Estimado Sr Raul, Gracias por alojarse con nosotros y tomarse el tiempo para evaluarnos, ya que sólo así podemos mejorar nuestros servicios. Sentimos no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. La marca Novotel tiene como objetivo ofrecer lo mejor en confort, seguridad y experiencia a todos sus clientes y huéspedes.Le informamos que el proceso de reembolso se completó en nuestro sistema el 14/02 y el plazo para que el importe sea abonado en su factura es de hasta dos facturas según su cierre.Atentamente,

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien, bastante bien en general.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente Geral el 14 dic. 2022
Prezado Sr Carlos, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente, Luciano RochaGerente Geral

10/10 Excelente

liliana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena y amena ,es para recomendar insta,personal,instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente Geral el 29 nov. 2022
Estimada Sra. Liliana, Muchas gracias por su tiempo y su comentario sobre su estancia en Novotel RJ Leme. Estamos muy contentos de saber que le hemos proporcionado una gran experiencia en nuestro hotel. Será un gran placer compartir su felicitación con todo nuestro equipo.Esperamos volver a recibirle pronto.Muy amable, Luciano RochaDirector General

8/10 Bueno

Jorge E Velazquez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación, conveniente para ir a la playa y para caminar por la costera.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente Geral el 13 oct. 2022
Estimado Sr. JorgeMuchas gracias por su tiempo y su comentario sobre su estancia en Novotel RJ Leme. Estamos muy contentos de saber que le hemos proporcionado una gran experiencia en nuestro hotel. Será un gran placer compartir su felicitación con todo nuestro equipo.Esperamos volver a recibirle pronto.Muy amable, Luciano RochaDirector General

10/10 Excelente

jose luis

Se hospedó 9 noches en abril de 2022
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente General el 6 may. 2022
Prezado Jose Luis, Muito obrigado por sua avaliação sobre o Novotel RJ Leme. Ficamos felizes em lhe proporcionar uma ótima experiência. Esperamos receber você mais vezes. Cordialmente, Luciano Rocha Gerente Geral

8/10 Bueno

Jorge

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Jordi España
Todo correcto Habitaciones amplias La limpieza correcta
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente General el 15 feb. 2022
Estimado Jordi, Muchas gracias por sus palabras. Estoy muy feliz que haya tenido una increíble estadía y inolvidables momentos en nuestra Ciudad Maravillosa. Esperamos verle nuevamente muy pronto.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza
Experiencia regular.
Lo positivo: la ubicación y el turno am de la recepción, siempre fueron muy gentiles y pudieron darnos muy buenos datos. Nos ofrecieron siempre su ayuda en todo. Lo negativo: la falta de limpieza en cuartos, ascensores, pasillos y en general del hotel. los ascensores son un tema muy negativo, tienen muy pocas medidas covid y no exigen a nadie el uso de mascarillas, el desayuno hay Nulo control para el covid y el servicio al cuarto deja mucho que desear. De todas formas, es una buena opción por la ubicación. Saludos.
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Emilio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Aconsejo para vacaciones
Excelente ubicación y piscina con vistas inmejorable, muy bonito
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Luciano Rocha | Gerente General el 25 ene. 2022
Estimado Emilio, Muchas gracias por compartir su experiencia. Estamos muy feliz en saber que usted ha tenido una estadía tan agradable. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.

8/10 Bueno

Emilio

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Río de Janeiro Brasil expectacular
Muy buen servicio y muy buena ubicación. Muy contento y muy buenas vistas en la piscina
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Alejandra

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cerca de playa
Hotel a cuadra de la playa, bien localizado, su alberca y la terraza estan muy lindos, buen desayuno bufet. Lo unico malo es que no van a limpiar los cuartos a diario, pero creo que es popr una ley que aplica en Brasil y lo hace cada 3 días o algo asi
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2021

6/10 Aceptable

Paloma

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
La limpieza mala, tenía que pedirla más de dos veces porque no la hacían diario y también no hacían mucho caso al solicitarla, por lo cual no cumple con las medidas de higiene. Así como el personal (no todos, algunos muy amables) pero en general mal humorados.
Se hospedó 10 noches en agosto de 2021
Respuesta de Equipe Novotel Leme el 21 sept. 2021
Estimada Paloma, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos alegra saber que ha tenido una agradable estadía. Lamento por la falla con la limpieza de su habitación, ya identificamos y orientamos la persona responsable para que eso no se repita. Espero tener la oportunidad de recibirle otra vez muy pronto.

6/10 Aceptable

Luba

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Regular. Muy buena la ubicación, buenísima. Pero la limpieza en las habitaciones cuando te quedas una semana es mala. El desayuno bueno.
Se hospedó 7 noches en julio de 2021
Respuesta de Equipe Novotel Leme el 22 sept. 2021
Estimada Luba, Agradecemos por compartir su review. Pedimos disculpas por cualquier desafío en su estadía. Espero volver a recibirle y ofrecer una experiencia encantadora.

10/10 Excelente

Sugey, Alajuela

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención por parte del personal fue muy buena nos hicieron sentir como en casa, las habitaciones muy limpias y hermosas, tienen minibar con cargo y de cortesía te dan una bebida de bienvenida, la piscina increíble en el último piso, me gustó demasiado y la relación precio/calidad muy buena
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Laís Howard Assistente de Qualidade | Quality el 9 mar. 2021
Olá , Obrigado por compartilhar sua experiência. Saber que você teve uma ótima estada nos deixa muito felizes. Esperamos poder rever você em breve. Equipe Novotel Leme

8/10 Bueno

Irene, Winchester

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Basic “4star hotel” . Has small ref and safe in the Family Suite room . I am at least expecting some coffee maker / electric kettle/ free 1-2 bottle water / ice bucket . None of the above . Family suite is so small , fits a king size bed and sofa bed with enough space to walk in-between. Breakfast is excellent ! We stayed 4 nights . Location is ok . Locals around and so as homeless. The building always has armed security at the lobby .
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 12 abr. 2024
Dear Mrs. Irene,Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme.We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Regarding the amenities you reported, such as kettle and coffee maker, they are available in executive category apartments, however guests can request a kettle in the apartment when they feel it is necessary. However, the executive category only accommodates couples.We look forward to welcoming you again soon.Cordially,

6/10 Aceptable

Nathan

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was poorly maintained. Dirty grout in the bathroom. Leaky toilet. They don't have enough housekeeping staff. Our room was still not cleaned when we came back after 5 PM. So, we just got fresh towels.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 15 mar. 2024
Dear Nathan, Thank you for staying with us and for taking the time to rate us, as this is the only way to improve our services. We're sorry we didn't meet your expectations. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities. Once again, we apologize and thank you for your comments. We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust. Cordially,

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location. The staff was very helpful. Nice facilities
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 19 feb. 2024
Dear Mr. John, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Ryou

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 mar. 2024
Prezado Sr Ryou, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 Excelente

Viktoriya

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
We stayed at Novotel in Rio aver New Years and absolutely loved it. Very friendly staff and delicious breakfast every morning. 3 min walk from the beach.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 30 ene. 2024
Dear Ms. Viktoriya Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

8/10 Bueno

valeria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muito bom!
Ótimo atendimento de maneira geral, principalmente o café da manhã. Pontos de atenção: muita manutenção boa elevadores, alguns detalhes de reposição no quarto(ex: Shampoo). Localização privilegiada.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 30 ene. 2024
Prezada Sra Valeria, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente,

8/10 Bueno

Emilio Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 30 ene. 2024
Prezado Sr Emilio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,

10/10 Excelente

Bernard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
We enjoy this hotel very much. The staff is great and attentive. The breakfast is very nice. We have been there 3 times for a total of 17 days and would go back without hesitation.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 30 ene. 2024
Dear Mr. Bernard, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 Excelente

Tarik

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is a block away from a few wonderful restauraunts (Shirleys, and Boteco Belmonte). The rooftop Lounge was great get the Cod Dumplings <3. The service was a bit slow. But that’s expected literally everywhere so have patience. But otherwise everyone was patient, respectful, and willing to go above and beyond all staff I encountered. The cleaning staff was amazing they literally clean up your mess of clothes and reassemble your room. Very appreciative of their hospitality. Great first time in Rio. Would gladly consider coming back with friends.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 18 ene. 2024
Dear Mr. Tarik, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

8/10 Bueno

Rajasekhar Reddy

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 30 ene. 2024
Dear Mr. Rajasekhar Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely,

10/10 Excelente

karina

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Prezada Sra Karina, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

Roberta

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendo
Check in simples e rápido. Ótimo atendimento. Café da simples completo. Próximo à praia (poucos metros). Recomendo.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Prezada Sra Roberta, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

Paulo R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Café da manhã muito bom e excelente localização.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Prezado Sr Paulo, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Rajnish Kumar

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Very Good staff but poor facilities.
Location was good. But doesn't appear to be 4 star property. Facilities were minimalistic. However staff especially the restaurant and kitchen was very helpful. I would like to specially thank Mr. Arouimedes for helping me by heating my pre cooked food.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Dear Mr. Rajnish, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

C

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All good. Great location. Very good breakfast. Gym is workable with an awesome view. All staff were outstanding. Leme is the beginning of that long strip of beach and road thru end of copa cabana which made it super convenient... virtually same beach experience.... more night life and upscale restaurants in Copa Cabana... but plenty of options in Leme... I'd opt to stay in Leme rathher than Copa Cabana.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 dic. 2023
Dear Mr. C, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Humberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel com custo benefício excelente , quarto muito bom , bem limpo e atendentes atenciosos , em especial a Denize e Samyr do café da manhã !!!
Rooftop
Rooftop
Rooftop
Rooftop
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 8 dic. 2023
Prezado Sr Humberto, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Poor start, good finish
A poor start - checked in to an unprepared room at 23:00, then was taken to another room on a higher floor, which had been cleaned but was ready for a family of three, including a personalised welcome note. Finished up in a (possibly) higher class room near the top, which turned out to be quiet, clean, comfortable and pleasant. The staff were friendly and the breakfast was good. The Sky Bar is very nice
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 9 dic. 2023
Dear Sir Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Cordially,

10/10 Excelente

Leonardo, Houston

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very good hotel, my family loved.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 1 dic. 2023
Dear Mr. Leonardo Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

D. C. M.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
very friendly and helpful staff; excellent location, clean rooms and a very wide bed
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 26 nov. 2023
Dear Mr. DCMThank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

2/10 Terrible

Tiffany

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They overbooked the hotel and after 2 hours of waiting told us they didnt have a room for us. Proceeded to tell us they were uograding us to their sister hotel 2 blocks away. Their idea of an upgrade was going from a side sea view to front sea view. We lost the king size bed, the pool, location and time. Completely unacceptable.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 1 dic. 2023
Dear Ms. Cinthia, Thank you for taking the time to write to us following your stay at the Novotel Rio de Janeiro Leme. We regret that the service was not up to your expectations, so please accept our sincere apologies. Novotel hotels always want to provide the best quality of service during your stay; therefore, your opinion is essential to us. We assure you that the necessary measures will be taken to improve the quality of the services you have mentioned. We have already contacted the cleaning department to reinforce cleaning and hygiene practices, as this is one of our greatest responsibilities Once again, we thank you for your comments and hope to regain your trust during your next stay. Looking forward to welcoming you again soon, please accept our best wishes.We hope to be able to welcome you back to our hotel and regain your trust.

10/10 Excelente

Dan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice hotel close to beach, good amenities.
Really glad we booked this hotel, it was a great stay and good value for the price. Room was pretty clean, fridge was a little janky but worked, and shower needed a bit of repair(small leak, not a big deal). Beds were decent, pillows were mediocre but kinda expect that from hotels. Linens/towels were clean. Service was very good at all points, front desk/restaurant/concierge. One block from beach and can take out 2 beach chairs and one beach umbrella per room, so that was nice to not have to rent them. Be warned that you will still tan/burn under the umbrellas, the Brazilian sun is hot! Overall great stay, would likely stay here again!
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 26 nov. 2023
Dear Mrs. Dan, Thank you for taking the time to send us your comments about your stay at the Novotel RJ Leme. We work hard to offer the best service to our guests, so your feedback is important.Please be assured that all the points raised will be dealt with internally by our team to prevent these problems from occurring again.I hope that during your next stay with us you will notice the changes we are promoting with our teams. Sincerely,

10/10 Excelente

Cassio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Otimo
Muito boa a estadia, muito bem tratado pelos funcionários, café da manha muito bom os funcionários sempre em prontidão para ajudar em especial ai Samyr e Rose que nos atendeu muito bem. No geral muito bom, apenas um ponto de melhoria é colocar um aquecedor na piscina. Em dias mais frios a agua fica muito gelado
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 26 nov. 2023
Prezado Sr Cassio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

2/10 Terrible

Denise

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Final de semana decepcionante
Hotel bem localizado, com staff despreparado, SKY lounge aberto para não hóspedes o que gera MUITo incômodo com baladas sem fim, poucos e confusos elevadores. Decepção
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 26 nov. 2023
Prezada Sra Denise, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Tenha certeza que todos os pontos sinalizados serão tratados internamente com a nossa equipe para evitar que esses problemas ocorram novamente. No entanto, o nosso rooftop não é um espaço privativo, deste modo, recebemos eventos e clientes que não estão hospedados.Cordialmente,

10/10 Excelente

Katalin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
I think Novotel is the best hotel on Copacabana if you are not rich , but you want safety , cleanliness .. Breakfast is excellent , room was tastefully decorated ... Location is the best on copacabana👍😍 I enjoyed my stay 😊 Ohhh roff top is awesome with a bar , beautiful pool and view 😳 Comfortable chairs ...👍 Overall excellent hotel🤗
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 10 nov. 2023
Dear Ms. Katalin, Thank you very much for your time and feedback on your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Deangellys

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 10 nov. 2023
Prezado Sr Deangellys, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

8/10 Bueno

Mehdi

Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 10 nov. 2023
Prezado Sr Mehdi, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

Fabrício

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótima opção na Praia do Leme
Excelente experiência!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 oct. 2023
Prezado Sr Fabricio, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

rolando m

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice place, they let me store my bag after check out while I walk on the beach. The room was spacious and the rooftop is nice
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 31 oct. 2023
Dear Mr. Rolando, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

6/10 Aceptable

Sergio

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 5 oct. 2023
Prezado Sr Sergio, Agradeço por ter dedicado do seu tempo para nos enviar seus comentários sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Trabalhamos arduamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hospedes, por isso, seu feedback é importante.Gostaria de entender o que podemos fazer para que a sua estada tenha uma experiência nota 10. Compartilhe conosco o seu feedback para que possamos aprimorar os nossos serviços.Esperamos recebê-lo em breve novamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Ana Flavia

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 5 oct. 2023
Prezada Sra Ana Flavia, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-la novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

Roberto, Saskatoon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel excelente com quarto confortável, café da manhã ótimo com muitas opções e staff muito prestativo e com boa vontade.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 4 oct. 2023
Prezado Sr Roberto, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

LUIZ A SILVA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 4 oct. 2023
Prezado Sr Luiz, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe.Esperamos recebe-lo novamente em breve.Cordialmente,

10/10 Excelente

Yun Ki, Sao Paulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Luciano Rocha/Gerente Geral el 30 sept. 2023
Dear Mr. Yun Ki, Thank you very much for your time and comments about your stay at Novotel RJ Leme. We are very happy to hear that you had a great experience at our hotel. It would be a great pleasure to share your praise with our entire team.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,

10/10 Excelente

Glauco

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luciano Rocha / General Manager el 24 sept. 2023
Prezado Sr Glauco, Muito obrigado pelo seu tempo e comentário sobre sua estada no Novotel RJ Leme. Ficamos muito felizes em saber que lhe proporcionamos uma ótima experiência em nosso hotel. Será um enorme prazer compartilhar seu elogio com toda nossa equipe. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente,