Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Hilton Santa Marta

4.5 out of 5
Hilton Santa Marta
Carretera 1 No. 114-77 KM 14, Santa Marta, Magdalena

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 72 de 147 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 29 de 147 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 25 de 147 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 147 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 147 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Federico

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio en todos los aspectos.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 1 may. 2024
Buenos días Federico,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Jhoan

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
10 puntos , excelente hotel , depronto un poco más de variedad en el restaurante de la piscina .
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 1 may. 2024
Buenos días Jhoan,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Diego

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 ene. 2024
Buenos días Diego,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Única Piscina para familia extremadamente fría. NO hubo sillas disponibles en la playa interior o exterior después de las 10am. No recomendaría el hotel para viaje familiar
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 8 ene. 2024
Buenos días Anonymous,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Entendemos que les gusto el hotel y sentimos que la experiencia de baño, ya fuese en la piscinas o en la playa, no fue como lo habían imaginado.Saludos,

6/10 Aceptable

Julian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 5 ene. 2024
Buenos días Julian,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Saludos,

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sin duda volveré
El hotel muy lindo y muy tranquilo, puedes estar en la piscinas sin que te esten insistiendo en consumir. Cuando necesitas algo te atienden de inmediatamente. Lo unico malo es el elevado valor de la comida en los restaurantes.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 dic. 2023
Buenos días Sandra,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
20/10
Muy moderno, instalaciones impecables. Desayuno super completo!! Súper recomendado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 19 dic. 2023
Buenos días,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

johana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hola como esan la verdad el hotel es magico , todo es excelente la gente la comida los cuartos volveria mil veces
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 4 dic. 2023
Buenos días Johana,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

paola

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio muy bueno, el personal muy amable y l lugar muy lindo y la playa en frente del hotel
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 29 nov. 2023
Buenos días Paola,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

8/10 Bueno

Andres Ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo único malo es que la comida para un ciudadano colombiano es absurdamente costosa.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 nov. 2023
Buenos días Andres Ricardo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y tomamos nota de sus comentarios en relación a la comida. Esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

NANCY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 nov. 2023
Buenos días Nancy,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Saludos,

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 nov. 2023
Buenos días Carlos,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros.Saludos,

2/10 Terrible

TOMAS E

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 1 nov. 2023
Dear Tmoas E,Thank you for taking the time to share your feedback with us.Kind regards

8/10 Bueno

Carlos Enrique

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Alberca cierra a las 6 pm ...muy mal
El hotel muy bonito y comodo, solo me parece PÉSIMO que las albercas las cierren a las 6 de la tarde, santa marta es un lugar donde no hay muchas opciones no hay tantas atraccilnes turisticas y esta pesimo que a las 6 de la tarde te saquen de la alberca, eso me pareció muy mal en la mayoria de hoteles las albercas se cierran a las 8 pm.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 30 oct. 2023
Buenos días Carlos Enrique,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Claudia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo en general muy bien solo que me pareció muy costoso el licor
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 30 oct. 2023
Buenos días Claudia,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

6/10 Aceptable

MILTON A

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
NO TIENE SERVICIO EN LA PLAYA
Desafortunadamente el hotel no tiene el servicio en la playa que ofrece, frente a Hilton están las sombrilla y servicios del meercure hotel, situación que para nuestro caso que queríamos disfrutar en familia de la playa fue engorroso pues tenia una adulta mayor y ni siquiera una silla me quisieron prestar para colocarla en la playa, realmente no lo recomiendo
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 oct. 2023
Buenos días Milton A,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Es verdad que tenemos un playa privada que tiene todos los servicios que uno espera de Hilton. Desafortunadamente en la playa publica no tenemos todavía una concesión. Esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

8/10 Bueno

Luisa F

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 oct. 2023
Buenos días Luis,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

8/10 Bueno

Edgardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo hotel, habitaciones cómodas, comida buena. El buffet de desayuno completo. Le agregaría más actividades para los niños ya q no hay casi nada para ellos.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 17 oct. 2023
Buenos días Edgardo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que les fue bien, que les gusto el hotel, la habitaciones y la oferta gastronómica. Tomamos nota de mas actividades para niños. Esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

EDGAR R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo hotel
Total mente satisfecho, hermosísimo hotel
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 17 oct. 2023
Buenos días EDGAR R,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

Eduardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel en muy buen estado y con personal atento y amable. Gran estadía.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 30 oct. 2023
Buenos días Eduardo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

10/10 Excelente

milton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo estuvo excelente. Los Meseros muy atentos.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 24 sept. 2023
Buenos días Milton,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía. Estamos contentos de leer que les fue bien y que el equipo de F&B estuvo atento de ustedes.Saludos,

8/10 Bueno

VICTOR

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Felices y comodos
Muy bien todo el servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 24 sept. 2023
Buenos días Victor,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía. Esperamos verle pronto de nuevo en Santa Marta.Saludos,

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mejorar aseo del mobiliario de piscina , Por todo lo demás excelente!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 ago. 2023
Buenas tardes Ricardo,Primeramente darle las gracias por tomarse el tiempo de compartir sus opiniones. Estamos contento de leer que les fue bien y ya empezamos nuestros programas de mantenimiento preventivo.Muchas gracias

2/10 Terrible

VANESSA

Se realizo la reserva por la aplicación hotels.com, donde la tarifa incluia impuestos pero al llegar al hotel nos toco pagar los impuestos. Osea que no se cumplio con lo pactado en la reserva.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 1 sept. 2023
Buenas tardes Vanesa,Primeramente darle las gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Es verdad que en Colombia hay que pagar impuesto. En nuestra pagina web está detallado.Saludos

4/10 Mediocre

Andres O

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Pensaba en tener más por el precio
Ductos del aire se comunican con los ductos de la cocina por lo tanto huele a comida la habitación, inflexibilidad con darnos 30 minutos adicionales para el check out, desayuno carísimo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 21 ago. 2023
Buenas tardes Andres O,Primeramente darle las gracias por compartir sus opiniones en su última estadía. Nos extraña leer que la habitación olía ya que los sistemas de extraction del hotel no se cruzan en ningún momento. Ya nuestros técnicos están mirando que podrida ser. Atentamente

10/10 Excelente

Luz alba

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Serenidad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 21 ago. 2023
Buenos días Luz Alba,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 18 ago. 2023
Buenos días Maria,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,

8/10 Bueno

Edgar Danilo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 11 ago. 2023
Dear Edgar Danilo,Thank you for taking the time to share your feedback with us., We are glad to hear you had a pleasant stay with us and we are looking forward welcoming you back to Santa Marta.Kind regards

8/10 Bueno

LEONARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nuevo
Instalaciones nuevas y muy bien diseñadas
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 9 ago. 2023
Buenos días Leonardo,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

2/10 Terrible

Anamaría

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 8 ago. 2023
Buenos días Mauricio Anamaria,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 25 jul. 2023
Buenos días Luis,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Carlos Andrés

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 17 jul. 2023
Buenos días Carlos Andrés,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado.
Servicio muy bueno y las instalaciones excelentes.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 17 jul. 2023
Buenas tardes Ricardo y muchas gracias por sus comentarios. Estamos contentos que les gustase las instalaciones y la hospitalidad del equipo.Esperarles verles de nuevo.Atentamente

2/10 Terrible

rosemary

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Pesimo hotel y servicio
Increíble que el hotel no renga servico de mini bar. En el cuarto el sensor de incendios tiene un sensor que titila permanentemente y no deja dormir. Ambas cosas se informaron varia veces al personal y nunca nos resolvieron los problemas. El servicio fue fatal. Definitivamente por lo que pagamos hay mejores opciones en la zona
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 8 jul. 2023
Buenas tardes Rosemary,Muchas gracias por compartir sus opiniones del hotel. Es verdad que por seguridad los sensores contraincendios titilan, eso quiere decir que funcionan con toda seguridad. En los minibares, tiene razon que no nos han llegado todavía y les pedimos disculpas por ese contratiempo.Atentamente.

8/10 Bueno

LISETH

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo pero...
El hotel me parecio lindo, pero la piscina cerraba muy temprano y el desayuno por persona me pareció costoso ($60.000 por día cada uno). Tampoco me pareció bien que no fuera claro que no incluía el iva. No tienen nevera en las habitaicones ni servicio de spa.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 8 jul. 2023
Buenas tardes Liseth,Primeramente quería darle las gracias por el tiempo tomado para compartir sus opiniones. Es verdad que todavía no nos han llegado los minibares y les pedimos disculpas por ese contratiempo. Estamos contentos de leer que les gusto el hotel y esperamos verles de nuevo en Santa Marta.Atentamente,

8/10 Bueno

Jairo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 20 jun. 2023
Buenos días Jairo,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Adriana L

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 14 jun. 2023
Buenos días Adriana L,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Andres Enrique

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 14 jun. 2023
Buenos días Andres Enrique,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 12 jun. 2023
Buenos días Anonymous,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

8/10 Bueno

Leydi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 5 jun. 2023
Buenos días Leydi,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

Maria F

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 23 may. 2023
Buenos días Maria F,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,

10/10 Excelente

JOSE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel nuevo, muy bonito y con buenas zonas sociales. Los precios de bebidas y comidas están altos. La calidad de los alimentos es muy buena y son frescos.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 may. 2023
Buenos dias Jose,Muchas gracias por tomarse el tiempo y compartir sus comentarios con nosotros. Estamos contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver verles pronto.Saludos.

8/10 Bueno

Yecid A

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 may. 2023
Buenos días YecidA,Muchas gracias por tomarse el tiempo de proporcionarnos sus comentarios.Saludos

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo, lo mejor la vista desde las piscinas
En general nos fué bien en el hotel. El lobby y la zona del primer piso tiene un duseño muy lindo. Llegamos a las 12pm y nos dieron la habitación de una vez. La habitación era deluxe con vista a la montaña y era muy linda y amplia. Lo más top que tiene este hotel es la piscina del segundo piso… la vista es inmejorable! Y por eso ppalmente volveríamos! Algunas cosas para mejorar: Queda frente al mar pero no tiene toldos en la playa… la mayoría son de los hoteles de al lado y no es fácil conseguir uno… El menú de room service es bastante restringido, la calidad no muy buena y el precio súper alto… en gral la calidad de la comida podría mejorar mucho. El servicio es bueno y la experiencia en general fue positiva. Volveríamos!
Vista del atardecer desde la piscina del 2do piso 😍
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 may. 2023
Buenos dias Elizabeth,Muchas gracias por habernos escogido por su estancia con nosotros y por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Estamos muy contentos de leer que les fue muy bien y tomamos nota de esas areas donde tenemos la oportunidad de hacerlo diferentemente.Esperamos verles de nuevo.

10/10 Excelente

Geraldine

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez General Manager el 22 may. 2023
Good morning Geraldine,Thank you for taking the time to share your feedback on your last stay with us and we are looking forward welcome you back.Kind regards

6/10 Aceptable

Altus Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excesivo el cobro de consumos y pocoa comunicación
Dos problemas, el primero, excesivo el cobro de una botella de ginebra, normalmente en el restaurante o bar de un hotel se pagan hasta $400.000 pesos y en este cobran $600.000 pesos. El segundo, no hay comunicación efectiva con el Gerente del hotel, lo intenté contactar en varias oportunidades y no fue posible.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 10 abr. 2023
Buenas tardes Altus Alejandro, Primeramente gracias por haver escogido el Hilton Santa Marta durante su estancia en la ciudad. Igualmente le agradecemos el tiempo de compartirnos sus comentarios sobre el hotel. Es desafortunado que no llegásemos a encontrarnos ya que yo estaba en el hotel durance esas fechas. Espero poder atenderle personalmente en una próxima visita.Cordialmente

10/10 Excelente

Adriana, Margate

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida deliciosa, el servicio muy bueno, toda la gente muy pendiente y muy servicial. Y las instalaciones muy hermosas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 31 mar. 2023
Apreciada Adrian,Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus impresiones del hotel. Estamos contentos de saber que les fue bien y esperamos poder a volver a verles pronto en Santa Marta.Atentamente,

6/10 Aceptable

Emilio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 31 mar. 2023
Apreciado Emilio,Muchas gracias por haver escogido el Hilton en su última estadía en Santa Marta y esperamos volver a verla pronto. Atentametet

4/10 Mediocre

Javier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Malo
Check in demorado , el servicio muy lento , no tienen nevera en el cuarto , el resturante muy demorado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 31 mar. 2023
Apreciado Javier,Primeramente muchas gracias por haberse tomado el tiempo para escribir su opinion en su lo que concierne su estancia con nosotros. Sentimos leer que el servicio no fue de su agrado. Tomamos nota de esas areas donde podemos hacerlo mejor para dar el servicio esperado de Hilton.Atentamente.

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendado para el que pueda pagar.
Excelente hotel, muy nuevo y las habitaciones muy bonitas. Tiene muy buenas areas de descanso y una excelente vista en la terraza.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Oriol Marquez, General Manager el 31 mar. 2023
Apreciado Esteban,Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios a propósito de su estadía con nosotros. Esperamos volver a verles pronto otra vez.Atentamente