Bar junto a la piscina

Opiniones sobre Vila Galé Rio de Janeiro

4.5 out of 5
Vila Galé Rio de Janeiro
Rua do Riachuelo,124, Centro do Rio de Janeiro - Lapa, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 590 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 278 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 86 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 27 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 23 de 1004 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Flavio

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 19 feb. 2024
Prezado Sr. Flavio, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.Embora, gostaríamos de detalhes de sua hospedagem para que possamos analisar e melhorar constantemente.Esperamos sinceramente tê-lo numa próxima oportunidade, num dos Vila Galé em Portugal ou no Brasil.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Maria Berenice Mero

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 26 jun. 2023
Prezada Sra. Maria,Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

4/10 Mediocre

vania ayleen

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Experiencia
Me cobraron un 10% extra al momento de pagar en forma de “propina” , me cambiaron de habitación en la cual adaptaron dos camas de una plaza para formar una grande siendo incómoda para acomodarnos ya que se separaba. Algunas personas dentro del establecimiento nos insultaron en portugués , sin percatarse que estábamos ahí. Jamás había tenido una mala experiencia en mis viajes , somos adultos que buscan la tranquilidad. No recomiendo el hotel.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lindo y cómodo hotel. Amplio. Solo que la señal de TV se corta con la lluvia.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Tiago Gomes el 9 ene. 2019
Caro Cliente,  O objetivo do grupo é tentar agradar na sua totalidade o cliente. É de muito bom grado, quando recebemos um retorno de satisfação como o vosso. A equipe no qual tenho o privilégio de dirigir se esforça ao máximo para atendermos as expectativas dos nossos Clientes.  Agradeço o vosso comentário,  Tiago Gomes Gerente Geral

8/10 Bueno

Isabele

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Tiago Gomes el 6 jul. 2018
Estimada Cliente, Agradeço o vosso review. Com os meus mais sinceros cumprimentos, Tiago Gomes Gerente Geral

8/10 Bueno

FRANCO GINO

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena estancia
Muy buen hotel, excelente pileta y atencion en recepción. Muy buen desayuno. Excelente habitaciones, amplias. Lo unico a hacer notar es la limpieza de las habitaciones que tuvimos que quejarnos en recepción para que la relicen como corresponde. Una vez realizado el reclamo se normalizó la misma. El hotel queda en la zona de LAPA, en inmediciones del centro de Río, por lo que es muy conveniente en caso de ir al Carnaval o como viaje de negocios, no muy recomendable si lo que se quiere disfrutar es la playa y no viajar tanto para acceder a las Playas de Copacabana, Leme, Ipanema o Leblon. En epoca de Carnaval la zona de Lapa es un caos de gente (mucha mucha gente casi no se podia caminar con mucha música y baile) con lo que ello implica para la limpieza general de la zona. Rio de Janeiro como siempre una ciudad maravillosa!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2018
Respuesta de Tiago Gomes el 16 abr. 2018
Estimado Cliente, Lamento que tenha tido tal contratempo com a limpeza e arrumação do vosso quarto. Saiba que o mesmo acontece diariamente e sempre que solicitado pelo Cliente. Alegra-me saber que o vosso pedido foi prontamente resolvido pela nossa equipe que se esforça ao máximo para atender o Cliente com máxima qualidade e como bem merece. Com os meus melhores cumprimentos, Tiago Gomes Gerente Geral

10/10 Excelente

Gustavo Omar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lapa, en el corazón de Río
Fantástico. Muy agradable el lugar, cercano a sitios turísticos. Muy brasilera la zona.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de João Matos el 17 nov. 2020
Estimado Sr. Gustavo, Queremos agradecerle por haber honrado a Vila Galé Rio de Janeiro así como su disposición a escribir algunos comentarios sobre su estadía. No son muchos los huéspedes que traspasan el retorno de su estancia a la dirección, lo que nos permite realizar acciones de formación y cualificación para nuestros empleados. Su evaluación deja a todo el equipo motivado para hacer más y mejor cada uno. Les agradezco en nombre de todos. Gracias por su preferencia y esperamos verlo pronto en uno de los hoteles Vila Galé en Brasil o Portugal. Saludos, João Matos Gerente general

6/10 Aceptable

Slet Anabella

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Cobran tasa de servicio sin advertirtelo
Me cobraron 200R de tasa de servicio por usar las instalaciones del hotel. En ningun lado te lo advierten. Por este punto no volvere. Me senti estafada. No solo los tuve que pagar sino que al hacer el check out me lo quisieron cobrar nuevamente.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Limpio
Buena
Respuesta de João Matos el 17 nov. 2020
Prezado, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores. A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada. Agradeço em nome de todos. Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal. Atenciosamente, João Matos Gerente Geral

10/10 Excelente

Sergio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel!!!
Respuesta de João Matos el 17 nov. 2020
Prezado Sr. Sergio, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores. A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada. Agradeço em nome de todos. Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal. Atenciosamente, João Matos Gerente Geral

10/10 Excelente

jaime Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

mauricio, México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo recomiendo
Buen hotel excelente servicio solo la zona hay muchos indigentes y nos comentaban que no era tan seguro caminar de noche
Respuesta de João Matos el 24 nov. 2020
Dear, We would like to thank you for having honored in Vila Galé Rio de Janeiro as well as your availability to write some comments about the stay. There are not many guests who return from their stay to allow us to take actions and train our employees in this way. Your assessment leaves the entire team motivated to do more and better each. I thank you on behalf of everyone. Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of Vila Galé hotels in Brazil or Portugal. Regards, João Matos General manager

10/10 Excelente

Sergio, Chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente atención de todo el personal, muy rico el desayuno con muchas opciones, buena ubicación por las atracciones cercanas, sin embargo el sector no es muy seguro.
Respuesta de João Matos el 24 nov. 2020
Dear, We would like to thank you for having honored Vila Galé Rio de Janeiro as well as your willingness to write some comments about your stay. There are not many guests who pass the return of their stay to the management, thus allowing us to take training and qualification actions for our employees. Your assessment leaves the entire team motivated to do more and better each. I thank you on behalf of everyone. Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of Vila Galé hotels in Brazil or Portugal. Regards, João Matos General manager

10/10 Excelente

Joost

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fantastic stay! We had a beautiful room (junior suite which I highly recommend since it’s just a little bit more money over a standard room. Breakfast was great! Very much to choose from and everything was fresh. Egg station could make you any egg you wanted. Pool is on of the biggest in Rio. Enough loungers aswell. Very kind staff. Nothing is too much! Be aware that the neighbourhood is not the cleanest or most touristic one. But it is safe. You can take a taxi/ Uber to any place very easily. I would recommend this place over a hotel at the Copacabana.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 3 may. 2024
Dear Mr.We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

8/10 Bueno

Arran

Le gustó: Limpieza, personal y atención
You wouldn't expect it from outside, but it’s a nice, safe and a enjoyable hotel. We enjoyed it, including the location for sightseeing.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 3 may. 2024
Dear Mr. Mccarthy,We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 Excelente

Carol

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Made to feel welcome by Vladimir. Breakfast great and impressed by the lady who made our superb omlettes
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 27 abr. 2024
Dear Mrs. Carol, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 Excelente

leciane

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was very accommodating friendly the rooms very confertable I would staff again for sure
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 20 abr. 2024
Dear Mrs. Leciane, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

8/10 Bueno

Beverley

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff are very friendly & attentive. I would like to make a special mention to Sasha on reception who booked a tour for me which took a while due to coomunications issues with the tour operator, not Sasha. I think we focus too much on leaky showers etc & not enough on the hotel staff who really go out of their way to make their guests feel valued.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 8 abr. 2024
Dear Mrs. Beverley, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 Excelente

karl

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location. Wonderful and helpful staff
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 8 abr. 2024
Dear Mr. Karl, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

6/10 Aceptable

Sandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Gosto muito deste hotel. Porém nedsa última estadia percebi que a limpeza deixa muito à desejar. Louças mal lavadas, banheiro não é limpo adequadamente. Fiquei decepcionada e não voltarei mais. Quanto ao bairro é perigoso, sujo, muitos moradores de rua, bares sujos e mau frequentados mas não foi novidade para mim pois já conheço. É uma pena que o hotel esteja relaxando com a limpeza.Pois a estrutura é muito boa.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 8 mar. 2024
Prezada Sra. Sandra, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 Aceptable

prarthana

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención
Quiet hotel in busy area, staff could be more helpful (not sure if it was communication issue or attitude but were unable to get help with basic things)
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 28 feb. 2024
Dear Mr.Firstly, we would like to thank you for choosing the Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.In our daily lives, the entire hotel team works with all the effort and commitment to exceed our customers' expectations. Unfortunately, we don't always succeed despite all our dedication.We would also like to thank you for your compliments, which left the entire team very motivated.We hope for a new visit from you soon.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

6/10 Aceptable

VIVES

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
The breakfast is very bad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 28 feb. 2024
Dear Mr.Firstly, we would like to thank you for choosing the Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.In our daily lives, the entire hotel team works with all the effort and commitment to exceed our customers' expectations. Unfortunately, we don't always succeed despite all our dedication.We would also like to thank you for your compliments, which left the entire team very motivated.We hope for a new visit from you soon.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

10/10 Excelente

Ebrahim

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
The property is located in poor downtown neighbourhoods also inside property is like 5 star resort but out side a bit challenging to walk around. We enjoyed staying there but try to be in hotel by 7 pm .
Se hospedó 8 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 21 feb. 2024
Dear Mr. Ebrahim, We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,Nuno VieiraGeneral manager

8/10 Bueno

Jéferson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muito bom hotel.
Bom hotel com equipe muito atenciosa e prestativa. Café da manhã delicioso com grande variedade. Fica muito perto da Lapa.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 2 feb. 2024
Prezado Sr. Jeferson, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Denise

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Pode melhorar
Oasis na Lapa, embora falte manutenção e limpeza condizente com hotel 4 estrelas. Para mim 3 estrelas corresponde melhor ao estabelecimento. Cobrar R$5,00 pelo balde de gelo que pedimos para quarto não achei necessário. Café da manhã com fartura mas sem muita qualidade. Toalhas de banho e piscina necessitam de substituição urgente.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezada Sra. Denise, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Flavia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muito bom, café da manhã excelente.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezada Sra. Flavia, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Luciana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel fabuloso
Sempre quis conhecer esse Hotel, pois nos hospedamos apenas em Copacabana, ficava meio receosa de me hospedar no centro, mas a experiência foi fabulosa, o hotel é lindo, bem cuidado e bem localizado, muito próximo da "muvuca" da Lapa e de Santa Teresa, acessível a vários pontos da cidade. A redondeza, obviamente, não é das mais lindas, é o centro do Rio, mas isso não impediu que tivéssemos uma ótima estada. Recomendo demais, até pelo custo benefício e facilidade de acesso. O café da manhã é excelente e o staff muito atencioso e gentil
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezada Sra. Luciana,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 Bueno

Leandro

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezado Sr. Leandro, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

William, Rio de Janeiro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Já e a segunda vez que me hospedo na Vila Galé , funcionários super educados, café da manhã excepcional, e a piscina faz toda a diferença! Não vejo a hora de poder voltar!!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 29 ene. 2024
Prezado Sr. William, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 22 ene. 2024
Prezado Sr.Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Paulo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel excelente com quarto limpo, cama e lençol de qualidade e banheiro maravilhoso. Café da manhã com muita diversidade, mas poderia melhorar a qualidade dos itens. Funcionários extremamente competentes.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 22 ene. 2024
Prezado Sr. Paulo, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 Bueno

Thiago Augusto, Rio de Janeiro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 22 ene. 2024
Prezado Sr. Thiago, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Alberto

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 22 ene. 2024
Prezado Sr. Alberto, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

2/10 Terrible

Maria Tereza

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Velho e pessoas pouco dispostas a ajudar. Passei por vários constrangimentos com o pessoal do hotel sobre a diária e paguei média de R$ 600,00 a diária. atendimento ruim desde a recepção até serviço de piscina. Local perigoso em torno.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 22 ene. 2024
Prezada Sra. Maria Tereza, Primeiramente agradecemos os comentários sobre a sua estadia no Hotel Vila Galé Rio de Janeiro, dos quais tomamos a devida nota e lamentamos não termos atingir todas as suas expectativas.O nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre que possível as suas expectativas. Os seus comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e a melhorar o nível dos nossos serviços, que pretendemos sejam de alto nível. Também serviram para uma análise séria e comprometida do comitê executivo e serão tomadas medidas operacionais e de treinamento de nossos colaboradores.Esperamos sinceramente tê-lo numa próxima oportunidade, num dos Vila Galé em Portugal ou no Brasil.Nuno VieiraGerente Geral

8/10 Bueno

Nathalie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hôtel bien placé, calme chambres très bien avec volets donc noir total.king size literie impeccable. Petit déjeuner buffet au top. Le moins personnels au bar pas toujours de bonne humeur. On a pas compris les 543 reais de taxe par chambre par contre. Mais bon dans l'ensemble séjour agréable.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Viera directeur général el 12 ene. 2024
Chère Mme Nathalie,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Rio de Janeiro.Dans notre vie quotidienne, toute l'équipe de l'hôtel travaille avec tous les efforts et tous les engagements pour dépasser les attentes de nos clients. Malheureusement, nous n'y parvenons pas toujours malgré tout notre dévouement.Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments qui ont laissé toute l'équipe très motivée.Nous espérons une nouvelle visite de votre part bientôt.Cordialement,

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me and my girlfriend spent the new years eve in Rio and we arrived a bit early to the hotel not aware we were ahead 3 hours from the UK. They took care of our bags while the room was being prepared. We have been provided with a great service from check in to check out!! Vladmir and Guilherme took care of us in the nicest possible way and and we loved the style of the hotel, the staff and the pool bar. The breakfast is nothing short of extraordinary with a great variety for every taste and lots of staff taking care of the room. Next time I am in Rio I will be back to Vila Galé! Also is very close to the great Lapa nightlife which is amazing and vibrant! Obrigado a todos. David e Liliana
Respuesta de Nuno Vieira General manager el 12 ene. 2024
Dear Mr. David,We would like to thank you for visiting Vila Galé Rio de Janeiro and for your availability to write some comments about our stay. There are not many guests who return their stay to management, allowing us to take training and qualification actions for our employees.Your evaluation leaves the entire team motivated to do more and better every day. I thank you on behalf of everyone.Thank you for your preference and we hope to see you soon at one of the Vila Galé hotels in Brazil or Portugal.Yours sincerely,

2/10 Terrible

Rodrigo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Um Hotel Lamentável, um serviço ridículo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 12 ene. 2024
Prezado Sr. Rodrigo,Primeiramente agradecemos os comentários sobre a sua estadia no Hotel Vila Galé Rio de Janeiro, dos quais tomamos a devida nota e lamentamos não termos atingir todas as suas expectativas.O nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre que possível as suas expectativas. Os seus comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e a melhorar o nível dos nossos serviços, que pretendemos sejam de alto nível. Também serviram para uma análise séria e comprometida do comitê executivo e serão tomadas medidas operacionais e de treinamento de nossos colaboradores.Esperamos sinceramente tê-lo numa próxima oportunidade, num dos Vila Galé em Portugal ou no Brasil.Atenciosamente,

10/10 Excelente

GUILHERME

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tudo ótimo
Ótima estadia. Ótima localização. Ótimo conforto. Recomendo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 12 ene. 2024
Prezado Sr. Guilherme,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

8/10 Bueno

alessandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 12 ene. 2024
Prezada Sra. Alessandra,Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

10/10 Excelente

Patricio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Belle hôtel avec une piscine fabuleuse, dommage que certaines chambres sont sombres , pas de vitres dans les fenêtres pas de lumière naturelle à intérieur, mais grâce au monsieur de la réception qui parle français très bien… il nous à trouvé une nouvelle chambre plus lumineuse. Merci beaucoup.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Nuno Viera directeur général el 12 ene. 2024
Cher M. Patricio,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Vila Galé Rio de Janeiro.Dans notre vie quotidienne, toute l'équipe de l'hôtel travaille avec tous les efforts et tous les engagements pour dépasser les attentes de nos clients. Malheureusement, nous n'y parvenons pas toujours malgré tout notre dévouement.Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments qui ont laissé toute l'équipe très motivée.Nous espérons une nouvelle visite de votre part bientôt.Cordialement,

8/10 Bueno

Manoel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 12 ene. 2024
Prezado Sr. Manoel,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

8/10 Bueno

Wallace

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 12 ene. 2024
Prezado Sr. Wallace,Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,

6/10 Aceptable

Leonardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Frigobar sem funcionar, acústica do quarto razoável (pela manhã escutávamos sons vindo de outros quartos), café da manhã superlotado (um dia esperamos um tempinho para conseguir uma mesa para sentar), área da piscina lotada (não conseguimos nenhum dia uma cadeira na área da piscina), jantar muito bom mas demorava para repor os alimentos. Área da piscina com muitos fumantes. No geral, pelo valor pago e pela marca Vila Galé, esperava muito mais.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezado Sr. Leonardo, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

4/10 Mediocre

alessandra

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Já tive outras vezes é foi excelente, dessa vez fiquei em um quarto com o banheiro horrível, tomava banho e a água saia do box o banheiro ficou alagado
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezada Sra. Alessandra, Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,

8/10 Bueno

Amanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel! Espero voltar novamente.
Excelente hotel, estrutura e instalações. Localiza-se em um dos bairros mais agitados e turísticos da cidade, ainda sim a experiência no hotel nos leva a crer que estamos em um ambiente oposto, com muita paz e sossego. Tive apenas um inconveniente no ar condicionado do quarto 444, que durante a noite apresentou problemas e não refrigerou (não acionei a recepção pois já estava acomodada para dormir)...café da manhã impecável! Espero poder voltar novamente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezada Sra. Amanda, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Declieux

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 31 ene. 2024
Prezado Sr.Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muito bom
Espetacular
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezado Sr. Luis, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel bonito em casarão histórico com muitos bares e restaurantes próximos, piscina limpissima. Meu quarto tinha formigas todos os dias no banheiro. O café da manhã é igualzinho todos os dias o que causa um pouco de tédio depois de alguns dias hopedados. Estacionamento do hotel é bem pequeno e bem apertado. Nos prmieros dias ficamos no estacionamento conveniado que é bem melhor e tem manobrista pelo mesmo valor. Recepçao do hotel é sempre bem lotada. Hotel recebe convenções e nos primeiros dias estava bem barulhenta. Brinquedoteca bemmmmmmmm fraca. Não é um hotel muito receptivo para crianças no geral. Bom para quem quer curtir a noite.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezado Sr. Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.No nosso dia a dia toda a equipe do hotel trabalha com todo o empenho e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente nem sempre conseguimos apesar de toda a nossa dedicação.Agradecemos também os seus elogios que deixaram toda a equipe muito motivada.Esperamos por uma nova visita vossa em breve.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

8/10 Bueno

Fabio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezado Sr. Fabio,Primeiramente gostaríamos de agradecer a escolha do Hotel Vila Galé Rio de Janeiro.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Blackout cheio de furos.
O blackout da janela do quarto 534 estava parecendo um queijo suíço de tantos furos. Furos grandes e às dezenas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Nuno Vieira Gerente Geral el 30 dic. 2023
Prezado Sr. Roberto, Gostaríamos de agradecer por ter prestigiado o Vila Galé Rio de Janeiro assim como a sua disponibilidade para escrever alguns comentários sobre a estadia. Não há muitos hospedes que passam retorno de sua estadia para a gerência permitindo desta forma tomarmos ações de treinamento e capacitação dos nossos colaboradores.A sua avaliação deixa toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia. Agradeço em nome de todos.Gratos por sua preferência e esperamos vos rever em breve num dos hotéis da Vila Galé no Brasil ou em Portugal.Atenciosamente,Nuno VieiraGerente Geral