Estimado Huésped, ¡Saludos desde Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.Nos llena de satisfacción saber que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas y que la belleza y la ubicación céntrica de nuestro establecimiento han contribuido a una estancia memorable. Es un placer que haya disfrutado de la limpieza impecable de nuestras instalaciones, el meticuloso mantenimiento del hotel y la calidad de nuestras amenidades, cada una cuidadosamente seleccionada para reflejar la elegancia y el confort que caracterizan a Gran Meliá. Su reconocimiento hacia el servicio que brindamos es un reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y el cuidado personalizado que nos esforzamos por ofrecer a cada huésped.Reciba un cordial saludo,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Estimada Sra. Chema,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción.Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de la calidad de nuestro establecimiento y del servicio prestado. Es un honor para nosotros que mencione la excelencia de nuestras instalaciones y la comodidad de las habitaciones. Nos enorgullece que haya percibido la dedicación a una vida bien vivida que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes. Su reconocimiento hacia la limpieza y el estado del hotel refleja nuestro compromiso con la excelencia en cada detalle.Apreciamos sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para seguir brindándole experiencias excepcionales.Tras una estancia tan agradable, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Filiberto, ¡Saludos desde Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos complace saber que encontró nuestro hotel como un buen lugar para hospedarse y que disfrutó de nuestra ubicación cerca de las principales atracciones de Madrid. Nos enorgullecemos de estar en el corazón del antiguo Madrid de los Austrias, a pocos pasos del Palacio Real, el Teatro Real y la Catedral de la Almudena.Lamentamos si algún aspecto de su estancia no cumplió con sus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones posibles. Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar y seguir ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Dear Sir,Greetings from the Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Thank you for taking the time to review your stay.We are thrilled to hear that you found our team friendly and helpful, as we strive to provide exceptional service to all our guests. It's great to know that you enjoyed our spacious, clean, and comfortable rooms, which are designed with inspiration from Velázquez's Meninas and feature luxurious amenities for a unique experience. We are also delighted that you appreciated our prime location, close to the historic center and Salamanca zone, making it convenient for our guests to explore Madrid.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Kevin,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Muchísimas gracias por la excelente valoración que nos ha otorgado.Nos complace saber que quedó satisfecho con su estancia y que pudo disfrutar de los valores agregados que ofrecemos. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la limpieza de la habitación, el estado del hotel y el servicio brindado por nuestro personal. Trabajamos arduamente para ofrecer una experiencia única y memorable a nuestros huéspedes, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas.Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un afectuoso saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle muy pronto la bienvenida. Un cordial saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Jorge,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Muchísimas gracias por la excelente valoración que nos ha otorgado.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Un saludo cordial,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimado Sr. Cuadra,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia. Su excelente puntuación nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia satisfactoria.Le damos las gracias por poner en valor aspectos como el estado de limpieza y mantenimiento de nuestras instalaciones o la buena atención recibida. Nuestro objetivo de cada día es ofrecer una experiencia única con un servicio personalizado a todos los huéspedes y parece que en esta ocasión lo hemos conseguido. Sin embargo, lamentamos si nuestra ubicación no fue totalmente de su agrado. Este aspecto suele ser muy valorado por quienes nos visitan, ya que nos encontramos a 300 m del Palacio Real de Madrid, el Teatro Real y la catedral. No obstante, entendemos que la valoración del mismo puede variar en función de las preferencias y los intereses individuales.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimada Sra. Alejandra,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Nos alegra saber que encontró cómoda la cama, un aspecto este que tratamos de cuidar al detalle, con colchones muy confortables para que el descanso de los clientes sea agradable.Tras una estancia tan agradable, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimada Sra. Sandra,¡Saludos desde el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Su magnífica reseña nos ha llenado de satisfacción.Su inmejorable valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria. Nos alegra que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia y que todo estuviera a la altura de sus expectativas durante su visita. Nos esforzamos para lograr la satisfacción de nuestros clientes y haberlo conseguido en su caso, es nuestra mejor recompensa.¡Esperamos poder volver a recibirte pronto!Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Estimada Sra. Pilar, Muchísimas gracias por su valoración. Nos encanta saber que su experiencia en el Palacio de los Duques,a Gran Meliá Hotel, le ha dejado tan buenos recuerdos y sensaciones. Mil gracias por su confianza. Será un auténtico placer volver a darle la bienvenida en nuestro hotel muy pronto. Un saludo muy afectuoso. Sandra Hernandez, Guest Experience Manager

Estimada Sra. Alexandra, ¡Muchas gracias por su excelente valoración! Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia conforme a sus expectativas. Otra vez, mil gracias. Será un placer volver a darle la bienvenida en el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel. Un saludo muy afectuoso. Sandra Hernandez, Guest Experience Manager

Estimado Juan A, Antes de nada agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir a través de Expedia su opinión acerca de su reciente estancia en el Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de la experiencia y que recibió un trato inmejorable. Nuestro equipo estará encantado de recibir sus palabras de reconocimiento. Esperamos tener la oportunidad de verle de nuevo pronto. Un saludo, Guest Experience Team

Estimada Alexia, Muchas gracias por elegirnos para su reciente estancia en Madrid y por el tiempo que ha dedicado a comentar su experiencia con nosotros. Es un placer para todo el equipo saber que su estancia fue grata y que pudo disfrutar de nuestros servicios. Sepa que su satisfacción es nuestro mayor compromiso y que quedamos a su entera disposición. A la espera de tener de nuevo la oportunidad de recibirle en Palacio de los Duques, Gran Meliá Hotel. Un saludo muy cordial, Sandra Hernández Guest Experience Manager

Estimada Monica, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haya elegido durante su última estancia en Madrid y que además haya dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros a través de Expedia, agradecemos su comentario sobre nuestro personal, será gratificante para poder mejoras nuestros servicios. De parte de todo el equipo de Gran Meliá Palacio de los Duques, esperamos volver a recibirle pronto. Con nuestros mejores deseos,

Dear Simon, Thank you very much for sharing your feedback with us and the rest of the users of Expedia! We are pleased to know that you had a lovely stay with us in our little palace. With our best wishes

Estimada Karla, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haya elegido durante su última estancia en Madrid y que además haya dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros a través de Expedia, agradecemos su comentario sobre concierge, será gratificante para poder mejoras nuestros servicios. De parte de todo el equipo de Gran Meliá Palacio de los Duques, esperamos volver a recibirle pronto. Con nuestros mejores deseos,

Estimada Cristina, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haya elegido durante su última estancia en Madrid y que además haya dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros a través de Expedia. De parte de todo el equipo de Gran Meliá Palacio de los Duques, esperamos volver a recibirle pronto. Con nuestros mejores deseos,

Estimado Jose, ¡Gracias por compartir sus reconfortantes palabras con nosotros y con el resto de usuarios de Expedia! Nos alegra de corazón saber que ha podido disfrutar de una estancia de ensueño. Para todo el equipo no hay nada más importante que la plena satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes. Con el deseo de recibirles de nuevo en nuestro pequeño palacio, les trasmitimos nuestros mejores deseos. Atentamente,

Estimado Vicente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que nos haya elegido durante su última estancia en Madrid y que además haya dedicado parte de su tiempo en compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros a través de Expedia. Nos alegra enormemente saber que tanto el servicio como la comida fueron de su agrado. De parte de todo el equipo de Gran Meliá Palacio de los Duques, esperamos volver a recibirle pronto. Con nuestros mejores deseos,

Dear Stephani, thank you very much for your feedback! We are delighted to know that you have enjoyed 100% your stay with us in our little palace. Our doors will remain open for your next visit to Madrid! With our best wishes,

Dear Guest, thank you very much for sharing your positive review. We are delighted to know you have enjoyed your stay in our little Palace. Looking forward to welcome you again in the near future. With our best wishes,

Estimado Ksued, ¡Gracias por compartir sus reconfortantes palabras con nosotros y con el resto de usuarios de Expedia! Nos alegra de corazón saber que ha podido disfrutar de una estancia de ensueño gracias a nuestro magnífico personal. Para todo el equipo no hay nada más importante que la plena satisfacción de todos y cada uno de nuestros clientes. Con el deseo de recibirles de nuevo en nuestro pequeño palacio, les trasmitimos nuestros mejores deseos. Atentamente,

Estimado Eduardo, ¡Muchas gracias por compartir su reciente experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tanto la habitación como el trato recibido por nuestro personal ha sido de su agrado. Para nosotros no hay nada más importante que, saber de primera mano, como nuestros clientes se van cargados de recuerdos imborrables. Esperamos recibirle muy pronto con los brazos abiertos. Con nuestros mejores deseos,

Estimado Francisco, en primer lugar nos gustaría agradecerle que haya dedicado un momento a compartir su experiencia con nosotros. Es un placer para todo el equipo saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro pequeño Palacio. Con el deseo de volver a recibirle en Madrid, Guest Experience Department

Estimado Huésped, en primer lugar nos gustaría agradecerle que haya dedicado un momento a dejar un feedback sobre nuestro hotel. Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro pequeño Palacio. Con el deseo de volver a recibirle en Madrid, Guest Experience Department

Estimado Gonzalo, Gracias por compatir con nosotros su experiencia en nuestro Hotel. Nos llena de orgullo saber que todo nuestro equipo le trato con profesionalidad y amabilidad. Con la esperanza de volver a contar con su visita en su próxima visita a Madrid. Un cordial saludo, Guest Experience Department

Dear Mr. Isaac, We would like to express my sincere regret if your stay with us did not meet your expectations. The entire team sincerely hopes to have another opportunity to show you a real, memorable Gran Meliá experience. Best regards, Guest Experience Departmet

Estimado Sebastian, lamentamos de corazón no haber alcanzado sus expectativas en todos los aspectos. No dude que seguiremos trabajando diariamente en los aspectos mencionados en su comentario para poder ofrecerle un servicio de excelencia ya que nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros huéspedes. Con nuestros mejores deseos, Guest Experience Department

Muchas gracias por su valoración en Expedia. Departamento de Guest Experience

Dear Ms. Maria, Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We appreciate your feedback regarding your recent experience.It is a delight to know that our dedication to a life well-lived resonated with you through our attentive service and the sumptuous comfort of our rooms. Your appreciation of our hotel's blend of historical architecture and avant-garde design, nestled in the heart of Old Madrid, is deeply valued. We are thrilled that our location provided the perfect backdrop for your stay, surrounded by Madrid's rich cultural tapestry and iconic luxury landmarks. Rest assured, our commitment to creating exceptional experiences and providing intuitive personal service remains unwavering.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Ms. Jacqueline, Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Many thanks for your review of your recent visit.We are delighted to hear that you found our hotel beautiful and our staff friendly and helpful. Your appreciation for the cleanliness of our rooms and the condition of our hotel echoes our dedication to a life well-lived, where every detail is crafted with elegance and care. It is heartening to know that our service met your expectations, providing you with the signature warmth and style that we at Gran Meliá are passionate about.Should there have been any aspect of your stay that did not meet your satisfaction, we sincerely regret the inconvenience and are committed to upholding the highest standards of our historic and architecturally exquisite establishment.We revel in the opportunity to welcome you again, Jacqueline, for another stay that promises the exclusivity and exceptional experiences that define the Gran Meliá legacy.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Mr. Paul,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We appreciate your feedback regarding your recent experience.We are truly delighted to hear that you appreciated the beauty and comprehensive offerings of our establishment, from the sumptuous rooms to the state-of-the-art facilities. Your commendation of our breakfast, patio, and rooftop is a testament to our dedication to a life well-lived, where simple pleasures and elegance are woven into every detail. It is heartwarming to learn that our team's personalized service contributed to a memorable stay, ensuring that your time with us was free from undue concern over the little things.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Ms. Patricia, Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We are thrilled to hear that our service met your expectations, consistently delivering the exceptional experiences we strive for. The allure of our property is indeed accentuated by its historical elegance, and we are delighted that you appreciated its beauty. Your commendation of our sumptuous beds is particularly gratifying, as we aim to provide unparalleled rest and comfort through our luxurious Egyptian cotton linens and a diverse pillow menu. Moreover, we take pride in our state-of-the-art gastronomy, and it is rewarding to know that the quality of our food and drinks contributed positively to your stay.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Ms. Sandra, Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We appreciate you taking the time to review your recent experience.We are delighted to hear that the breakfast offerings were to your satisfaction, reflecting our commitment to state-of-the-art gastronomy. It is heartwarming to know that our staff provided the intuitive personal service that is a hallmark of our brand, ensuring your needs were met with warmth and efficiency. Your appreciation for our privileged location, allowing guests the pleasure of exploring the historic heart of Madrid with ease, truly resonates with our dedication to a life well-lived in a city so rich in culture.We look forward to the pleasure of welcoming you back. Many thanks again,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Estimada Sra. Maria, ¡Saludos desde Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Muchas gracias por la reseña sobre su excelente estancia en nuestras instalaciones.Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Es un placer saber que nuestro personal le brindó un servicio excepcional, digno de la calidez y el estilo característicos de Gran Meliá. Nos llena de orgullo que la limpieza de nuestras habitaciones, la condición del hotel, las amenidades de la habitación y la calidad de nuestro servicio hayan cumplido con sus expectativas y reflejen nuestro compromiso con la excelencia. En Gran Meliá, cada detalle está pensado para ofrecer una estancia inolvidable, inmersa en la riqueza cultural y en un estilo de vida refinado que nos define.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Mr. Paulo,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We appreciate your feedback regarding your recent experience.We are truly elated to hear that you found the rooms at our establishment comfortable and in excellent condition, reflecting our dedication to elegance and exclusivity. Your commendations on the friendliness, efficiency, and attentiveness of our staff resonate deeply with our commitment to providing intuitive personal service and embodying the warmth of Spanish hospitality. It is an honor to be your hotel of choice in Madrid, and we take great pride in offering a seamless blend of architectural heritage and modern luxury, ensuring a stay that is both culturally rich and indulgently comfortable.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Mr. Ernest,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We thank you for sharing this feedback on your recent stay.We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the cleanliness, hotel condition, and service provided by our team. Our dedicated team works hard to ensure that our guests have a comfortable and memorable experience, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Mr. Ernest,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!We always welcome feedback from our guests and appreciate you taking the time to share your thoughts.We are glad we were able to meet all your requirements for a perfect stay.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator