Una piscina al aire libre

Opiniones sobre Hotel Summer Frente Al Mar

3 out of 5
Hotel Summer Frente Al Mar
Vía al Mar, Carrera 9 a #17-20, Cartagena, Bolivar

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 131 de 304 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 85 de 304 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 47 de 304 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 14 de 304 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 27 de 304 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Close to the beach, good breakfast, affordable price... =)
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Edwin Arnedo el 3 may. 2024
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; nos agrada saber que se sintió completamente a gusto y hemos cumplido a cabalidad con todas sus expectativas; esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita sea más placentera.

8/10 Bueno

humberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tienes la playa cerca y no hay tanta gente es algo muy bueno
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edwin Arnedo el 29 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; nos agrada saber que se sintió completamente a gusto y hemos cumplido a cabalidad con todas sus expectativas; esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita sea más placentera

8/10 Bueno

XIOMARA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A las Habitaciones les faltan detalles, el desayuno si es lo mejor
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Edwin Arnedo el 25 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; lamentamos si en alguna ocasión no se haya sentido completamente a gusto y hemos presentado algún tipo de inconveniente con nuestras instalaciones, servicio o artículos de las habitaciones sin embargo trabajamos continuamente para brindar un excelente servicio y tendremos en cuenta sus observaciones, esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita sea más placentera.

4/10 Mediocre

Daniel

Le gustó: Limpieza
Nada me gustó tienen muchas restricción no creo nunca más usarlo y mucho menos recomendarlo
Se hospedó 9 noches en marzo de 2024
Respuesta de Edwin Arnedo el 8 abr. 2024
Hola estimado cliente, cordial saludo. Lamentamos que haya presentado algún inconveniente en cuanto al servicio o productos ofrecidos en nuestro establecimiento durante su estancia. Tendremos muy en cuenta su comentario para seguir mejorando. Nos gustaría contactarlo y que nos cuente un poco más de aquello que le ha desagradado. Nuevamente mil disculpas y esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad para que viva una estadía con mucha mas comodidad y comfort.

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio me encantó el personal,,esta cerca de todo si vuelvo a Cartagena no lo dudaría de volver a hospedarme ahí
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Maria Castillo el 5 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; nos agrada saber que se sintió completamente a gusto y hemos cumplido a cabalidad con todas sus expectativas; esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita igual o mas placentera. -Hotel Summer

10/10 Excelente

Erika

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Edwin Arnedo el 17 mar. 2024
¡Hola! Estamos muy agradecidos con su evaluación. Esperamos tener el placer de atenderlos en una próxima oportunidad.

8/10 Bueno

Andres, Medellin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fue ideal para una estadía de un día con el fin de madrugar al siguiente día para ir al aeropuerto. Pues queda muy cerca. Las instalaciones son cómodas y limpias, y el personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de yancarlos sierra el 25 feb. 2024
Estimado Andres , gracias por su comentario , nos ayuda a mejorar a Diario , agradezcamos que nos hayas elegido para hospedarte , esperamos tenerte nuevamente aquí

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Edwin Arnedo el 10 feb. 2024
Thank you for your evaluation because this always motivates us to offer a better service. We are sorry if you had any inconvenience during your stay.

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 21 dic. 2023
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; Nos agrada que haya disfrutado su estancia, y haber cumplido a cabalidad con sus expectativas; trabajamos continuamente para brindar un excelente servicio y tendremos en cuenta sus observaciones, esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita sea más placentera. -Hotel Summer

6/10 Aceptable

Sandra

Viajó con su familia
El aire acondicionado mal estado la comida no es variada y mala
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 11 dic. 2023
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento; tendremos en cuenta sus recomendaciones para nuestro mejoramiento continuo; esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y asegurarnos de que su próxima visita sea aún más placentera. -Hotel Summer

10/10 Excelente

Claudinet

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicios todos muy amigables la muchacha de los tours muy amable y dedicada y siempre dispuesta a ayudarte. La comida muy buena y fresca. Te hacen todo en el momento. La limpieza excelente
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 30 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro establecimiento. Esperamos nos pueda tener en cuenta en una próxima oportunidad

2/10 Terrible

wilian

Se hospedó 16 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 21 dic. 2023
Buen diaCordial saludosEstimado Wilian te agradecemos por tomarte tu tiempo en darnos una calificación, lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor, todos los dias tratamos de brindar la mas linda experiencia para nuestros Huespedes.Esperamos tenerte una próxima ocasión con nosotros.Saludos

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Conveniente ubicación cerca del Centro de Convenciones.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 21 nov. 2023
Agradecemos sus comentarios son muy importantes para nuestro establecimiento, esperamos nos pueda tener en cuenta en una próxima estancia. Saludos Cordiales

10/10 Excelente

Piedad

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 18 nov. 2023
Estimada Srta. Piedad; Nada nos hace más felices que saber que nuestros huéspedes han tenido una experiencia positiva y que estarían dispuesto a recomendarnos. Si en el futuro decides volver, estaremos encantados de recibirte nuevamente y asegurarnos de que tu próxima estancia sea igualmente agradable. Saludos Cordiales.

10/10 Excelente

JUAN JOSE

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 5 oct. 2023
Muy buenos diasCordial saludosEstimado Juan agradecemos tu comentario y el tiempo invertido en el. Nos alegra mucho que hayas disfrutado tu experiencia en nuestro Hotel y esperamos volverte a ver.Saludos

6/10 Aceptable

JRoy

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
El hotel en general fue bueno pero, lamentablemente el personal de recepción fue muy prepotente y muy poco empaticos, en lo personal llegamos a sentir algo de burla de parte de ellos. El resto de los empleados no tengo queja.
Respuesta de Andrea Fox el 2 oct. 2023
En primer lugar, nos gustaría agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho las opiniones de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.Lamentamos sinceramente saber que tu experiencia con nuestro personal de recepción no fue satisfactoria. Esto no es representativo de nuestros estándares de servicio, y te pedimos disculpas por cualquier incomodidad que hayas experimentado. Tu retroalimentación es extremadamente importante para nosotros, y la tomamos muy en serio.Hemos compartido tus comentarios con nuestro equipo de recepción y estamos tomando medidas inmediatas para abordar este problema. La capacitación adicional y la sensibilización sobre la importancia de la empatía y el profesionalismo serán parte integral de nuestro plan de mejora.Esperamos que esta experiencia no te disuada de volver a hospedarte con nosotros en el futuro. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y una experiencia excepcional durante tu próxima estancia.Si tienes alguna pregunta adicional o sugerencias sobre cómo podemos mejorar, no dudes en contactarnos directamente. Agradecemos la oportunidad de aprender y crecer a partir de tus comentarios.Gracias nuevamente por elegir nuestro hotel y por ayudarnos a ser mejores en lo que hacemos.Atentamente,Andrea FoxGerente del Hotel Summer

10/10 Excelente

JOSE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy excelente.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 26 sept. 2023
Muy buen díaCordial saludosEstimado José nos da mucho gusto saber que has disfrutado tu estancia con nosotros, esperamos volverte a tener en nuestro Hotel.Saludos

4/10 Mediocre

MANUEL

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
HAY ANIMALES EN LA HABITACION
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Brayan Bermúdez el 23 sept. 2023
Muy buenas tardesCordial saludosMuchas gracias por el tiempo invertido en su comentario, lamentamos que lo sucedido con su habitación ya hicimos los correctivos necesarios para que no vuelva a suceder.Saludos

10/10 Excelente

Damaris

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Una estadía muy placentera!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 16 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios, nos agrada que haya disfrutado su estancia. Esperamos nos tenga en cuenta en una próxima oportunidad.

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel esta bien, el personal excelente atención! Solo que muy cerca hay unos contenedores de basura y huele mal al pasar por ahí y es un acoso constante de los vendedores de tours y se molestan al no comprar! El resto todo bien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 22 ago. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro mejoramiento. Nos alegra que haya disfrutado su estancia.

6/10 Aceptable

CESAR MARTINEZ

Le gustó: Personal y atención
La piscina es demasiado pequeña y habia cucarachas en la habitación
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de yancarlos sierra el 14 ago. 2023
Muy buenos dias , cordial saludo Señor cesar , de ante ,mano lamentamos no cumplir con las expectativas brindadas , su comentario nos ayuda a mejorar

6/10 Aceptable

Benjamin

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Estimado Benjamin el 6 jul. 2023
Buenos días, cordial saludo, de antemano agradecemos su puntuación en la plataforma, para nosotros es de verdadera importante saber que tal fue su experiencia en nuestro establecimiento. Nos gustaría saber a qué se debe que nos haya calificado con esa puntuación para así tomar acciones de mejora en nuestra instalación. tenga buen día

8/10 Bueno

GLADYS CECILIA

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 1 jul. 2023
Agradecemos sus comentarios, son importantes para nosotros. esperamos que nos elijan en una próxima oportunidad.

10/10 Excelente

JOHANNA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Falta de higiene en las habitaciones en especial al baño y duchas. Pueden utilizar clorox. Le ayudará. El resto es excelente.
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Estimada Johanna el 29 jun. 2023
Buen día, gracias por sus calificaciones y sugerencias, trabajaremos en mejorar lo sucedido. Por cuidado del medio ambiente no utilizamos químicos como el Clorox, pero con gusto buscaremos un componente que reemplace su funcionalidad. Tenga usted un excelente día.

10/10 Excelente

Anyelina Esperanza

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 28 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro establecimiento. La esperamos en una nueva oportunidad.

10/10 Excelente

Silvio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 20 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro establecimiento.

10/10 Excelente

Xaen

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 20 may. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro establecimiento.

8/10 Bueno

Jean

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista al mar desde la azotea es muy linda. La puesta del sol es única desde allí.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 23 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importante para nuestro establecimiento.

10/10 Excelente

German

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 18 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nuestro establecimiento. Esperamos que nos pueda elegir en una próxima oportunidad

10/10 Excelente

Paulina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó que nos pudimos mover con facilidad al centro de la ciudad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de yancarlos sierra el 28 mar. 2023
Muy buenos dias , Cordial saludo , agradecemos su comentario respecto al hotel , lo hacemos con el fin de mejorar y esperamos de que su instancia haya sido grata y hayamos podido cumplir con las expectativas , esperamos verla nuevamente

10/10 Excelente

Cris

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 8 abr. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para el mejoramiento continuo de nuestro establecimiento. Lo esperamos en una próxima oportunidad.

8/10 Bueno

Marco

Se hospedó 6 noches en marzo de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 15 mar. 2023
Gracias por su valoración. Es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Mariangelie

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de yancarlos sierra el 29 mar. 2023
Muy buenas tardes , Cordial saludo , agradecemos su comentario , nos ayuda a mejorar y seguir brindándoles el mejor servicio

10/10 Excelente

Elsa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos gusto la habitación, tiene buena vista.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 15 feb. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importantes para nosotros. Les esperamos en una próxima oportunidad.

2/10 Terrible

Flora

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pesimo
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 12 feb. 2023
Lamentamos que tu experiencia no haya sido grata. Trabajaremos para la continua mejora de nuestro establecimiento.

8/10 Bueno

Alberto

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 12 feb. 2023
Agradecemos sus comentarios, son muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Jose Miguel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien, excepto escatiman en el desayuno nada variado y poca opción, se me perdió la tarjeta de llave y me la cobraron 4.5 us sin factura por ello Por demás bien
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Roger Moguea el 10 feb. 2023
Muy buenas nochesCordial saludosEstimado Miguel muchas gracias por su comentario nos indica que estamos haciendo las cosas bien.Saludos

10/10 Excelente

yaritza Robles

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo súper agradable
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de María Castillo el 31 ene. 2023
Estimada, agradecemos sus comentarios positivos, son de suma importancia para nosotros. Le esperamos en una próxima oportunidad.

10/10 Excelente

Armando

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Maria Castillo el 6 ene. 2023
Agradecemos tus comentarios positivos, son muy importante para nosotros, esperamos en una próxima ocasión pueda elegirnos nuevamente.

10/10 Excelente

Oswaldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones

8/10 Bueno

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Maria Castillo el 24 dic. 2022
Agradecemos su comentario, es muy importante para nosotros. Esperamos que nos tenga en cuenta en una próxima oportunidad.

8/10 Bueno

Oswaldo

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Cesar E.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente, la vista de los atardeceres es única
Respuesta de Maria Castillo el 5 dic. 2022
Apreciado Sr. Cesar Agradecemos que comparta su experiencia con nosotros, y dedicar un poco de su tiempo Esperamos nos tenga en cuenta en una próxima oportunidad.Su comentario es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

William ariel alvarez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rapido y bueno
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Maria Castillo el 5 dic. 2022
Agradecemos que comparta su experiencia con nosotros, y tener la disposición de dedicar un poco de su tiempo, su comentario es muy importante para nuestro establecimiento. Esperamos que haya disfrutado al máximo su estancia y en una nueva oportunidad pueda elegirnos nuevamente.

10/10 Excelente

William ariel alvarez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Respuesta de Wendy Ramirez el 3 dic. 2022
Buenos días, cordial saludo. Muchas gracias señor Wiliam, esperamos servirle nuevamente

10/10 Excelente

TATIANA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Wendy Ramirez el 2 dic. 2022
¡Muchas gracias por su calificación!

6/10 Aceptable

Norma

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Restaurante
Creo q es importante mejorar el servicio en el restaurante, con opciones de comida más ligeras, sobre todo en la noche. En la hora de desayuno creo q se debería manejar tipo buffet ya que hace que el servicio sea muchas más rápido. El servicio debería iniciar en la mañana tipo 6:30 ya que si uno va de trabajo debe salir temprano. y tener opción para llevar cuando uno lo requiera, en una oportunidad no había recipiente para llevar un almuerzo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Wendy Ramirez el 2 dic. 2022
Buenos días, cordial saludo, gracias por compartir su experiencia con nosotros, su comentario es importante para nuestro crecimiento.

10/10 Excelente

Yudy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención. Es un hotel amigable con los perritos qué hay alrededor, Los alimentan y los cuidan. La dueña es una persona que tiene un gran corazón. No desperdician la comida que sobra y con ella alimentan a los animalitos. Muchas gracias por eso. La atención del personal es muy amable, habitaciones muy limpias y bien equipadas. Lo recomiendo.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Roger Moguea el 18 nov. 2022
Muy buen día Cordial saludos Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio. Es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su visita.Saludos

8/10 Bueno

José Miguel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito lugar por el precio/estadía! Sin duda volveríamos allí!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Roger Moguea el 14 nov. 2022
Muy buen día Cordial saludos Muchas gracias por compartir su opinión sobre nuestro servicio. Es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio posible a nuestros huéspedes, y nos alegra que este compromiso se haya visto reflejado en su visita.Saludos

10/10 Excelente

Eder