Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Entremonte Wellness Hotel & Spa

3 out of 5
Entremonte Wellness Hotel & Spa
Vereda Guacamayas Km 5, Apulo, Cundinamarca

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 29 de 57 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 22 de 57 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 2 de 57 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 57 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 57 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Carlos leonardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Antonio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno todo. Relajante.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Diego

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente experiencia.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Comentario de la dirección del hotel el 3 oct. 2023
Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a seguir ofreciendo un producto único para que nuestros huéspedes vengan a descansar y relajarse. Los esperamos pronto!

10/10 Excelente

Andres

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
rodeado de naturaleza
fue unas una sola noche, la desconectada es muy buena, solo recomendaría que las albercas de las habitaciones estén climatizadas.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

4/10 Mediocre

Hector

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Guest Service el 10 feb. 2020
Thank you for your punctuation! We are working hard to get a 5/5

8/10 Bueno

CESAR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Un buen lugar con cosas por mejorar
Un lugar para descansar y desconectarse del mundo. El personal muy atento. Nos pareció un poco costoso para lo que ofrece. Los masajes de presión no fueron muy buenos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 18 oct. 2019
Gracias por su valoración, tendremos en cuenta sus comentarios.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien!!!
En general muy bien todo, la comida estuvo deliciosa! algunas áreas pueden mejorar el mantenimiento.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Marco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La gente es extremadamente amable, muy serviciales en todo.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

4/10 Mediocre

Luisa

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mala experiencia
Terrible instalaciones descuidadas sin mantenimiento las sábanas y toallas no olían como si estuvieran limpias, servicio regular y la comida normal no sorprende sabores planos porciones absurdas sopa fría poca variedad. En fin no les interesa el bienestar de los huéspedes y qué decir del concepto wellnes un hotel spa que tiene sauna dañado y las barandas de la piscina en mal estado. De no volver
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien. Agradable el hotel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Servicio al cliente el 3 may. 2019
Carolina Muchas gracias.

6/10 Aceptable

Mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Experiencia entremontes
La atención del personal Excelente. Tal vez hace falta mayor mantenimiento a la infraestructura. Pero en general bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 3 may. 2019
Mario muchas gracias, estamos mejorando.

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 5 abr. 2019
Ricardo muchas gracias.

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Muy lindo el hotel, la comida deliciosa y la atención de parte del personal fue excelente. Creo que podrían mejorar un poco el aseo de las habitaciones. Es un sitio muy bueno para pasar un fin de semana de descanso.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 3 may. 2019
Jorge Muchas gracias por tus comentarios

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 3 may. 2019
Angela Gracias por la puntuación.

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 5 abr. 2019
Fernando gracias por la puntuación

10/10 Excelente

Ximena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Súper recomendado!
Excelente lugar
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 5 abr. 2019
Ximena, Muchas gracias

8/10 Bueno

JOHANNA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Servicio. La única observación es que la temperatura de piscinas y jaccuzi debería ser más agradable, a pesar del clima son frías
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Angela Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El lugar es único si quieres vivir un momento en pareja, es pequeño pero muy privado, la comida perfecta, no tuvimos ningún contratiempo.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Entremonte WHS el 21 ene. 2019
Muchas gracias Carolina, te esperamos nuevamente! Diana Rodriguez C

4/10 Mediocre

Adriana

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No vale su precio
No vale su precio. Ruidoso, no tiene blackout, el jacuzzi dañado
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Entremonte WHS el 21 ene. 2019
Adriaa gracias por sus sugerencias, las tendremos en cuenta. Diana Rodriguez C

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Entremonte WHS el 16 ene. 2019
Daniel muchas gracias por compartir la calificación que nos das.

10/10 Excelente

Diana, Colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente lugar para desconectarse
El hotel es muy tranquilo y silencioso, ideal para quienes lo valoren. Las cabañas son super amplias y tiene una zona privada con hamaca y piscina. Solo les mejoraría la limpieza, en los tres días que estuvimos la piscina no fue limpiada y tenía muchos insectos muertos dentro por lo cual no la pudimos disfrutar. De resto creo que el circuito hidrico es muy bueno, y la atención en el restaurante es impecable y rápida. Las porciones nos parecieron adecuadas, la comida está bien. Puede parecer restringida para quienes buscan comida y opciones en abundancia. Hay pocas actividades en los alrededores, creo que está bien para una o dos noches.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Entremonte WHS el 12 ene. 2019
Diana, gracias por las apreciaciones. Estaremos mas atentos con las piscinas. Saludos

8/10 Bueno

DAVID

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Algo costoso para lo que ofrece
Muy reconocido como sitio de verdadero descanso, sin embargo se recomienda que no se descuide el mantenimiento del lugar que es esplendido, la llegada es un poco confusa pero esta ubicado en un sitio muy reservado. probablemente esta aun alto para la relación costo beneficio...
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Entremonte WHS el 2 ene. 2019
David, gracias por su recomendación.

8/10 Bueno

Adriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Servicio del personal excelente
Buena opción de desconexión. Si recomendaría el mantenimiento de las instalaciones, se estan deteriorando. Mejorar la explicación a la entrega de la habitación verificando funcionamiento de luces, registros del agua y fuente de agua de la piscina privada de la habitación. Mejorar el aseo en las habitaciones, se veían telarañas debajo de algunas superficies. Claridad en lo que incluyen los planes. Actualización oportuna de la página web por cambio de tarifas y planes. Implementar un mejor sistema de registro de gastos adicionales, asegurando la habitación que reporta.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Servicio al Cliente el 16 nov. 2018
Gracias Adriana por sus sugerencias, estamos trabajando para mejorar. Esperamos atenderla mas adelante.

8/10 Bueno

Niny

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE LUGAR PARA RELAJARSE
Es nuestra segunda vez y realmente es un lugar ideal para descansar..nos sorprende el excelente servicio de su personal quienes siempre están atentos a generar un ambiente cálido y tranquilo ..
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Entremonte Hotel el 26 oct. 2018
Gracias por su comentario, cada dia nos esforzamos por mejorar nuestro servicio para que la experiencia de cada huesped sea mejor.

4/10 Mediocre

WILLIAM

Le gustó: Limpieza
Mucho por Mejorar
El lugar correspondiente al circuito SPA está bien organizado, el lugar es tranquilo , la cabaña que nos correspondió uno de los cuartos tenía el baño sin techo y no tenía puerta lo cual hizo que en la noche no fuera cómodo por el tema de una tempestad fuerte y de que se ingresaran vichos, y el tema del restaurante fue terrible, en una de las noches de cenas duramos dos horas para pode ser atendidos, el precio que se paga por el servicio es muy alto.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Entremonte Hotel el 26 oct. 2018
Hola Willian muy buenas tardes, lamentamos mucho lo sucedido, desafortundamente por el clima a veces hay situaciones que se salen de las manos, respecto al tema del restaurante vamos a averiguar que pudo generar el retraso para evitar que le suceda a otros huéspedes, muchas gracias por la retroalimentacion.

8/10 Bueno

Sandoval

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mejorar servicios ofrecidos
El lugar es propicio para el descanso, el entorno es agradable. Este hotel tiene 3 estrellas, pero es de costo alto $740.000 por noche,cobran como si fuera 5 estrellas. Cuenta con amplio espacio en cada habitación y un mobiliario sencillo, baño confortable. Las personas se encargan de prestar buena atención en el circuito hídrico, son muy amables. Pero, aún tiene mucho por mejorar, si compensamos el costo es desproporcional a la calidad del lugar. El aseo de la piscina de la habitación es regular, siempre tuvo hojas y cosas en su interior que no la hacían ver agradable. Falta mantenimiento locativo en sus instalaciones. La habitación no cuenta con secador de cabello, plancha, bolsas para ropa húmeda. Frente a la alimentación deben mejorar sustancialmente, las ensaladas a pesar de ser sencillas no tienen ni aceite de oliva o una vinagreta que las acompañe. Los platos vegetarianos muy pequeños. La carta en si es muy limitada.Los jugos muy aguados. Deben mejorar como tal para que sea compensado costo vs servicios ofrecidos. Y todo lo que desees te cobran adicional, caminata, masajes, etc.No hay paquetes que incluyan todo lo requerido.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Gracias el 22 sept. 2018
Sra Adriana. Agradecemos su tiempo para transmitirnos sus observaciones que son muy importantes para nuestra mejora continua. Nos permitimos aclarar que si contamos con un Plan donde se integran la alimentación completa, caminata, talleres de relación, así como el uso ilimitado del circuito hídrico. No obstante usted eligió el plan de solo desayuno desde su canal de compra. En cuanto a las piscinas en la habitación y debido al diseño abierto de las mismas las hojas de los árboles que hacen parte de nuestro entorno natural pueden ser retiradas con la nasa dispuesta en cada habitación; hemos escalado al área encargada para mejorar la comunicación. En efecto los secadores, plancha y bolsas para la ropa húmeda no se ubican en la habitación pero al ser solicitadas en la recepción estas se suministran sin ningún costo adicional, igualmente estamos escalando la observación para afianzar la comunicación para facilitar el acceso a estos elementos. En cuanto a la alimentación estamos en innovación continua para lograr la mejor experiencia y que el paladar de nuestros clientes se deleite con la propuesta gastronómica que seguiremos construyendo. Reiteramos que las experiencias de nuestros respetados clientes son la base para enriquecer nuestra oferta y hacer de la misma algo memorable. Muchas gracias por su visita y tenga la seguridad que hemos de atender en lo pertinente sus generosos comentarios.

10/10 Excelente

carlos ernesto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel es muy lindo, si el pròposito es descanso y tranquilidad es adecuado. La comida es excelente. Las vias de acceso estan regulares. Tal vez le falta un gimnasio. En el precio de la habitacion deberian incluir la caminata ecologica.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Entremonte Wellness Hotel & Spa el 27 jun. 2018
Un cordial saludo, te damos las gracias por tus buenos comentarios y tendremos en cuenta tu opinión, con el objetivo de mejorar nuestros servicios prestados.

8/10 Bueno

Monica Maria

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
En general muy buen sitio, las instalaciones son muy lindas. En el tema del restaurante nos fue muy mal por el tamaño de las porciones, la presentación de los platos y la variedad de la carta. La gerente es muy amable y manejó muy bien el inconveniente que tuvimos en la cena.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Anyela Acero el 22 may. 2018
Muchas Gracia Monica por tus comentarios.

10/10 Excelente

Sara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de Anyela Acero el 22 may. 2018
Gracias Sara por tu valoracion

10/10 Excelente

ANTONIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Dos días para recargar energías.
Nos gustó mucho el hotel y sus alrededores. Quizás lo mejorable sería la temperatura del agua del "spa" y "jacussi" (algo frías) para este tipo de terapias. El entorno es increíble. El precio sino no es con oferta, es algo elevado, pero ha valido la pena. La comida,muy buena y el personal excelente.
Respuesta de Entremonte Wellness Hotel & Spa el 27 jun. 2018
Un cordial saludo, Agradecemos tus buenos comentarios y estaremos trabajando para corregir, aquellas cosas que no hicieron que tu estadía con nosotros fuera perfecta.

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
SUPER RECOMENDADO
EXCELENTE EN TODO SENTIDO
Respuesta de Anyela Acero el 3 abr. 2018
Muchas gracias Gabriel, esperamos que nos vuelva a visitar.

8/10 Bueno

SANDRA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen Hotel para descansar
El hotel es de descanso y relajación ubicado en una zona con una linda vista hacia las montañas. Tiene un circuito hidrico interesante y la comida es muy buena en mi concepto. La carta diaria no es demasiado grande y tiene 5 opciones de plato fuerte entre los que hay vegetarianos. Para mejorar: en nuestra habitación cuando llegamos la piscina no estaba limpia y los amenities incompletos. Este punto es definitivo en la calidad del servicio. Solicitamos dos veces la limpieza de la piscina y los amenities los colocaron incompletos el primer día y al sgte ya los repusieron del todo. Sugiero actividades al aire libre variadas.
Respuesta de Anyela Acero el 6 abr. 2018
Muchas Gracias Sandra, tendremos en cuenta todas las recomendaciones y cada día trabajamos para mejorar.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se debe tener claro el valor de la reserva el plan y el tipo de habitación ya que durante la estadía presentaron dudas acerca de esto por lo cual aumentaron el el precio del plan y además nos refirieron cambio de habitación cuando ya llenábamos más de 8 horas , un viaje de relajación lo entorpecen con situaciones ajenas al cliente y que parece una total desinformación por parte del establecimiento.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018
Respuesta de Anyela Acero el 3 abr. 2018
Agradecemos todas las observaciones, trabajamos cada día para mejorar y evitar este tipo de inconvenientes.

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Respuesta de Anyela Acero el 3 abr. 2018
Muchas Gracias Carlos.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bien pero puede mejorar
Bien lo mostrado es lo prometido, Sin embargo hay cosas por mejorar, el aseo, no había agua caliente, el bombillo de la piscina estaba dañado, prometen climatizar la psicina despues de las 6 pero no lo cumplen, el servicio en el restaurante es muy demorado. Por lo demas excelente.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018
Respuesta de Anyela Acero el 5 abr. 2018
Muchas Gracias por todas las observaciones, tendremos mas cuidado en nuestros procesos para asegurarle al huésped la mejor estadía, trabajaremos mas para mejorar.

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Entremonte Hotel el 5 feb. 2018
Hola Mauricio muchas gracias por tus comentarios, trabajamos cada día para que nuestros huéspedes disfruten su estadía. Te Esperamos de nuevo.

10/10 Excelente

Jose A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción para plan en pareja o para desconectarse.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran hotel
Gran hotel para celebrar en pareja. Buena comida organica aunque no muy deliciosa. Totalmente recomendado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirnos y conocer su experiencia en nuestro hotel. Esperamos que pueda visitarnos en una próxima oportunidad.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sitio para celebraciones especiales de pareja
Excelente por el ambiente romántico y natural. El recorrido por la zona humeda es muy buena sobre todo los hidromasajes. La comida es excelente, balanceada, exquisita y de excelente presentación.

10/10 Excelente

Carolina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel de descanso
Es un hotel para relajarse.. leer..No esperen tener fiesta ni vida en la noche. La comida es mjy buen preparada pero si es de mucho apetito va a quedar con hambre.

10/10 Excelente

Maria Clara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pasamos un fin de semana increíble. El hotel y sus servicios inmejorables.

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

ABRAHAM

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Sophie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Thought the property is beautiful, it needs lots of maintenance. There were several things broken or not working properly. The property’s main attraction, the sauna and the steam room didn’t work. The cabin’s main door lock was broken and the light bulb in front of the cabin didn’t work…. Sometimes we didn’t have hot water in the shower

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Pamela el 27 ago. 2019
Muchas gracias por tus comentarios, nos ayudan a mejorar y a seguir ofreciendo un producto único para que nuestros huéspedes vengan a descansar y relajarse. Los esperamos pronto!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de servicio al cliente el 5 abr. 2019
Gracias por tu puntuacion