Dear Mrs. Schmit,We appreciate your review regarding your stay at Villa Agrippina, a Gran Melia Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.We do look forward to welcoming you in the future.Sincerely,Rossella BattagliaHead Concierge

Dear Mr. Garcia,We want to express our sincere gratitude for choosing Villa Agrippina Gran Melia during your recent visit in Rome. We would like to thank you for taking the time to rate our hotel with a perfect score of 5 out of 5.It brings us immense joy to receive such a positive review and to learn that you had a wonderful experience at our property. We strive to provide exceptional service to our guests, and your kind words affirm that we have succeeded in meeting your expectations.We appreciate your kind words about Samir's outstanding attention. It's always our goal to provide exceptional service, and we're delighted that Samir exceeded your expectations.Once again, we appreciate your kind words and for choosing Villa Agrippina Gran Melia. We eagerly look forward to welcoming you back for yet another exceptional stay in the future.Warm regards,Gianfranco PetrilloConcierge

Dear Mr. Mosconi Castillo,Thank you so much for your lovely feedback.We are already looking forward to welcoming you back in the nearest future.Kindest Regards,Scilla GugliottaAssistant Guest Experience Manager

Dear Ana,Thank you very much for your feedback in regards to your recent stay with us at Villa Agrippina.I am very disappointed to understand that your stay did not meet your expectations, but I would like to take this opportunity to clarify a few aspects for anyone reading this review:The reservation was made last minute late evening and no specific request for a disabled room was made at reservation stage. Upon arrival at the Hotel, at approximately 00.00h, a request for an upgrade to room with terrace and accesible bathroom was made at Reception.We were not able to confirm this request as the Hotel was fully booked, but nontheless we were still able to offer a complimentary uprade to a Junior Suite offering more space and comfort than the original room reserved. As agreed upon arrival, our Reception tried contacting you the following morning to offer an additonal upgrade but only managed to speak with you on the evening hours to which our offer was refused by yourselves.I fully understand your disappointment but I would like to reconfirm that our Team offered the best possible solutions available given the very high occupancy we had this past week-end.I sincerely hope we will be able to welcome you back for a future stay and perhaps by specifying your preferences we will be able to accomodate all your requests accordingly.Kind regardsAlessandro PilottiGuest Experience Manager

Dear Guest,Thank you very much for taking your precious time in leaving such a lovely feedback about your recent stay at Villa Agrippina a Gran Melia Hotel.We feel so honored to know that our service was up to your expectations turning your stay into a memorable experience.We are already looking forward to welcoming you back in the nearest future to make your stay even more fabulous in the heart of the Eternal City.Kindest Regards,Scilla GugliottaAssistant Guest Experience Manager

Dear Angelica, we would like to thank you for having taken the time to share your feedback after your recent stay with us and for the wonderful score. We hope to welcoming you back soon and we wish you a lovely evening, Kind regards, Guest Experience Department

Estimado Senor Alejandro, Muchas gracias por compartir su comentario acerca de su experiencia en Villa Agrippina a Gran Meliá Hotel. Lamentamos de corazón no haber alcanzado sus expectativas en todos los aspectos. No dude que seguiremos trabajando diariamente en los aspectos mencionados en su comentario para poder hacerles vivir una experiencia plenamente satisfactoria. Nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros huéspedes y por esta razòn nuestro equipo trabaja todos los dias para ofrecerles una experiencia inolvidable. Lo sentimos mucho que no haya compartido con nosotros estos inconvenientes durante su estancia en nuestro Hotel, ya que si lo hubiésemos sabido, hubiéramos podido ayudarles de manera adecuata. Esperamos volver a recibirles pronto en el corazòn de la Ciudad Eterna, Agradeciendo su atención, reciba un saludo muy cordial. Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado huesped, Quisiéramos agradecerle el haber elegido el Villa Agrippina a Gran Meliá Hotel en ocasión de su reciente visita en Roma y por el tiempo dedicado a trasmitirnos sus comentarios acerca de su experiencia. Gracias por las palabras dedicadas a destacar la excelente ubicación de nuestro Resort rodeado por maravillosos jardines en el corazón del Ciudad Eterna. Lamentamos su malcontento con respecto a su habitación. El Hotel dispone de 13 categorías de habitaciones hasta unas suites con una maravillosa vista hacia la Ciudad Eterna y todo nuestro personal está a su completa disposición para buscar alternativas que correspondan de manera mejor a sus expectativas. Con respecto al horario de llegada siempre hacemos cuanto esté en nuestras manos para garantizar la habitación lo antes posible pero este siempre depende de la ocupación del Hotel. Lo sentimos mucho que en esta ocasión no fue posible. Sentimos muchísimo que no haya podido disfrutar completamente de su estancia en esta ocasión y sobre todo que no hemos tenido la posibilidad de cumplir con sus expectativas, al no tener conocimiento de sus opiniones durante su estancia. Estaríamos encantados poder recibirle nuevamente en su casa en el corazón de la Ciudad Eterna en el futuro, por lo cual, ruego contacte personalmente conmigo para organizar todo los detalles de su estancia. Un cordial saludo, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimada Sra Natalia, Muchas gracias por compartir su comentario acerca de su experiencia en Villa Agrippina a Gran Meliá Hotel. Lamentamos de corazón no haber alcanzado sus expectativas en todos los aspectos. No dude que seguiremos trabajando diariamente en los aspectos mencionados en su comentario para poder hacerles vivir una experiencia plenamente satisfactoria. Nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros huéspedes y por esta razòn nuestro equipo trabaja todos los dias para ofrecerles una experiencia inolvidable. Esperamos volver a recibirles pronto en el corazòn de la Ciudad Eterna. Agradeciendo su atención, reciba un saludo muy cordial. Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Muchas gracias por haber elegido el Gran Meliá Rome Villa Agrippina para su experiencia en Roma y por el tiempo dedicado a trasmitirnos sus amables comentarios. Nuestro Resort es una Oasis de Lujo en el corazón de la Ciudad Eterna, y nos hace mucha ilusión saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Los pequeños detalles y las atenciones son fundamentales en un hotel de nuestra categoría y esperamos que haya percibido ese rasgo imprescindible que caracteriza los hoteles Meliá. Esperamos tener pronto la oportunidad de volver a recibirles para seguir viviendo experiencias inolvidables… Reciba un cordial saludo, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Dear Valued Guest, We appreciate your comments regarding your stay at Gran Meliá Rome Villa Agrippina. It is a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks. As a member of The Leading Hotels of the World, the hotel continuously strives to meet your needs and expectations. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future. Sincerely, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado Sr. Yonatan, quisieramos agradecerle mucho el tiempo dedicado a trasmitirnos sus evaluaciones a través de nuestro Cuestionario de Calidad. Sus opiniones son muy valiosas para nosotros ya que nos ayudan a monitorar la calidad de los servicios que queremos ofrecer y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable.... Estamos muy contentos de saber que haya tenido una agradable estancia con nosotros durante su visita en la Ciudad Eterna... donde esperamos poder darle nuevamente la bienvenida muy pronto. Reciba un cordial saludo. Attentamente, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado Huésped, Muchas gracias por el tiempo dedicado a trasmitirnos sus comentarios acerca de su reciente estancia en Gran Meliá Rome Villa Agrippina. Todas las opiniones de nuestros huéspedes son muy valiosas para mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Gracias por las palabras dedicadas a destacar la profesionalidad de nuestro equipo que trabaja diariamente con el fin de convertir cada estancia en experiencias inolvidables… Estaríamos encantados poder recibirle nuevamente en nuestra casa en ocasión de su próxima visita a la Ciudad Eterna Grazie mille ! Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado Huesped, Muchas gracias por haber elegido el Gran Meliá Rome Villa Agrippina para su experiencia en Roma y por el tiempo dedicado a trasmitirnos sus amables comentarios. Nuestro Resort es una Oasis de Lujo en el corazón de la Ciudad Eterna, y nos hace mucha ilusión saber que haya disfrutado de nuestros servicios. Lamentamos de corazón no haber alcanzado sus expectativas referentemente a los quartos y la comida. Esperamos tener pronto la oportunidad de volver a recibirles para seguir viviendo experiencias inolvidables… Reciba un cordial saludo, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Dear Jose Noel, thank you very much for your positive feedback. We truly appreciate it. Looking forward to welcoming you back. Best regards, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado huésped, muchas gracias para su comentario acerca de su estancia en nuestro Resort Urbano de lujo en el corazón de la Ciudad Eterna. Nos complace enormemente saber que haya disfrutado de su estancia y ver que haya valorado positivamente el servicio ofrecido en el hotel así como todas nuestras instalaciones. Nuestro personal trabaja duro para ofrecer siempre a nuestros huéspedes todo lo necesario para su satisfacción y para cumplir siempre con altos estándares de calidad. Esperamos volver a recibirles pronto en el Gran Melia Rome Villa Agrippina, donde seguimos trabajando a diario para convertir cada estancia en una experiencia inolvidable. Cordialmente Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado huésped, Gracias de corazón por su amable comentario sobre su estancia en Gran Meliá Rome. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en la Ciudad Eterna, apreciando los detalles de nuestro servicio y la profesionalidad de nuestro personal, que hacen de Gran Meliá Rome un lugar tan exclusivo... Para nosotros es motivo de gran orgullo y motivación saber que hemos cumplido perfectamente con sus expectativas y aun superándolas, consiguiendo volver su viaje en una experiencia única! Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida para su próxima estancia en la Ciudad Eterna.... Un cordial saludo, Samuel Hamilton Guest Experience Manager

Estimado Huéspede, Le agradecemos de corazón el haber compartido su maravillosa en Gran Meliá Rome Villa Agrippina.Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en la Ciudad Eterna, apreciando los detalles de nuestro servicio e las atenciones que diariamente dedicamos a los huéspedes con el fin de crear experiencias inolvidables. Esperando tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en su ‘magnifico hotel’ en Roma, le saluda atentamente.

Estimado Huésped, Gracias por haber compartido su experiencia en Gran Melia Rome Villa Agrippina. Le agradecemos de corazon sus amables comentarios acerca de la reciente estancia en nuestro Luxury Urban Resort. Es motivo de gran satisfacción para todo el equipo saber que su estancia haya sido una tal “maravilla” aparte la conexión internet que no le funcionó bien por lo cual lo sentimos mucho. Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida en Gran Meliá Rome durante su proxima visita a la Ciudad Eterna. Cordialmente Samuel Hamilton

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables comentarios acerca de la estancia en nuestro Luxury Urban Resort. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado nuestros servicios y la amabilidad de nuestro personal. Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida al Gran Meliá Rome para otra exquisita experiencia en la Ciudad Eterna.... Atentamente, Maria Ansalone, Guest Experience Manager

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables comentarios acerca de la estancia en nuestro Luxury Urban Resort. Nos alegra enormemente saber que haya disfrutado de sus días en Roma y apreciado sobre todo nuestra ubicación. Esperamos tener pronto la oportunidad de darle nuevamente la bienvenida al Gran Meliá Rome para otra agradable experiencia en la Ciudad Eterna.... Atentamente, Maria Ansalone, Guest Experience Manager

Dear Mr. Liew,We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our staff. Ensuring professionalism, politeness, and helpfulness is a top priority for us, and it's wonderful to know that our team's efforts are appreciated.Thank you for taking the time to share your feedback, we hope to see you again soon.Sincerely,Rossella BattagliaHead Concierge

Dear Guest,Thank you so much for such a good comment about your last stay at Villa Agrippina a Gran Melia Hotel. The location is our gem: just 5 minutes walking from Saint Peter Square, 10 minutes walking from Navona Square and the Pantheon.Thank you for placing your trust in us and we hope to have the opportunity to welcome you back.Warmest regards,

Dear Guest,Thank you so much for for you lovely comment about your last stay at Villa Agrippina a Gran Melia Hotel.We do hope to have the opportunity to welcome you back.Warmest regards,

Dear Mr. Dumont,We appreciate your comment regarding your stay at Villa Agrippina, a Gran Melia Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.As a member of The Leading Hotels of the World, the hotel continuously strives to meet your needs and expectations.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you in the future.Sincerely,Rossella BattagliaHead ConciergeVilla Agrippina, a Gran Melia Hotel

Dear L.,buonasera from Villa Agrippina Gran Melia Hotel, thank you for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed our property and found our staff and facilities excellent. We are really looking forward to welcoming you back in the near future.Warm regards,Jacopo RossiConcierge department

Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your experience at our hotel and for giving us the highest rating. We are extremely happy to learn that your stay was so positive and satisfying.We truly hope to welcome you back in the near future and offer you another extraordinary experience in the Eternal City.Thank you again for choosing to stay with us and for sharing your experience.Sincerely,Gianfranco PetrilloConcierge

Dear Guest,thank you so much for your feedback abut your last stay to Villa Agrippina a Gran Melia Hotel.I am overhjoyed to read your incredible words. Knowing that you had an incredible time, make us feel so proud.Surely, the kindness of our team, is our strength.Hoping to have the opportunity to welcome you back. Warmest regards.

Dear Mr. Persinger,Thank you so much for taking the time to write such a glowing review of our hotel. We are thrilled to hear that you had a fabulous experience with us and that everything from our staff, food, location, and rooms met your expectations.We truly appreciate your recommendation and we hope to welcome you back to our hotel in the future. If there is anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.Thank you again for your kind words and for choosing to stay with us.Warm regards,Gianfranco PetrilloConcierge

Dear Ms. Rulm,Thank you for spending your time to leave us this positive feedback, after your recent stay at Villa Agrippina a Gran Melia Hotel.I am delighted to know that you enjoyed your time in our Urban Resort, since we strive every day to make our guests' stay the best ever.Hoping to welcome you back during your next stay in Rome.Kind regards,Eleonora TavellaConcierge

Dear Mr. Elsayed,I wanted to personally express my gratitude for your kind words and positive feedback regarding your stay at Villa Agrippina. It brings us immense joy to hear that we were able to exceed your expectations and make your time with us so special.We are thrilled to have had the opportunity to provide you with a great experience and we can't wait to welcome you back for another unforgettable stay in the heart of Rome. Your next visit promises to be just as magical as the last.Thank you once again for choosing Villa Agrippina and we look forward to seeing you again soon.Warm regards,Gianfranco PetrilloConcierge

Dear Ms. Tara,I am overjoyed to read your words concerning your last stay at Villa Agrippina a Gran Melia Hotel.Indeed our staff is the pure heart of this hotel: always ready to take care of our guests.Not to mention our property: a garden-filled haven of tranquility amidst the bustle of the city.Hoping to have the opportunity to welcome you back.Warmest regards,