Una piscina al aire libre, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Arena Copacabana Hotel

4 out of 5
Arena Copacabana Hotel
Av Atlantica 2064 - Copacabana, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 598 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 271 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 71 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 45 de 1006 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 21 de 1006 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

NOHEMI PACHECO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Blanca Estela

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente. Muy buen servicio del personal. Solo que necesitaba una frazada, la tomé del closet y olia muy mal.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Vicente Carvalho/Gerente de Operações el 3 mar. 2024
Querido invitado, En nombre de todo nuestro equipo, me gustaría expresarle nuestro agradecimiento por elegir el Hotel Arena y por el tiempo que se tomó para dejarnos sus comentarios. Toda su información es muy valiosa ya que nos ayudará a ofrecer un servicio aún mejor en el futuro. Estaremos totalmente a tu disposición en tu próximo viaje. Atentamente,

8/10 Bueno

claudia b

Se hospedó 8 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vicente Carvalho/Gerente de Operações el 11 ene. 2024
Dear guest,Thank you very much for taking the time to share your review with us and for choosing Arena Copacabana as your destination in the wonderful city.Sincerely,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good value, good location
Good, centrally located hotel. Comfortable rooms, nice rooftop terrace, gym and steam room. Views to Christ the redeemer behind the hotel. Some variety on the food menu would be good (snack menu for the roof terrace instead of just the main, Spanish themed, restaurant menu)..staff were friendly and helpful.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Vicente Carvalho/Gerente de Operações el 11 ene. 2024
Dear Guest, Thank you for your visit, and for your helpful review. We are glad to know that you enjoyed your stay with us, and appreciated your compliments regarding our property. Thank you again for your preference, and we look forward to welcoming you back to the Arena Hotel in the near future. Yours Sincerely,

10/10 Excelente

Mau

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy amables ! Limpio !
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Vicente Carvalho/Gerente de Operações el 3 nov. 2023
Estimado Huéspede, En primer lugar queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle por haber elegido Arena Hotel como destino y por tomarse el tiempo dejándonos saber su opinión acerca de su estadía con nosotros. Este tipo de feedback es muy importante para nuestro equipo. Sus comentarios son una motivación importante para nosotros una vez que nuestro objetivo extremo es la satisfacción de nuestros huéspedes. Agradecemos mucho su atención y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en el Arena Hotel en un futuro cercano! Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de César Cristaldo / Gerente de Operaciones el 8 sept. 2023
Estimado Ricardo,Nos gustaría agradecer su preferencia al escoger el Arena Copacabana Hotel.Sus comentarios son de gran importancia y nos complace saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas.Esperamos recibir su visita nuevamente en breve.Hasta la próxima,

8/10 Bueno

Emmanuel Ramirez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto, pero no me dieron la aviación que reserve, de ahi en mas todo bien
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de César Cristaldo / Gerente de Operaciones el 24 ago. 2023
Estimado Emmanuel,En primer lugar, nos gustaria agradecer su preferencia al escoger el Arena Copacabana Hotel para su estadía en Rio de Janeiro.Sus comentarios y sugerencias son muy importantes y serán tomadas en cuenta para continuar con nuestros esfuerzos en busca de la mejora contínua de nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos por tomarse el tiempo para relatar su experiência y lamentamos que su estadía no haya sido excelente. Lo esperamos en una próxima visita para que podamos dar prueba de las mejoras en los puntos mencionados.Cordialmente

6/10 Aceptable

NICOLAS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No estaban habilitados: piscina, gimnasio y bar de la terraza, me di cuent al llegar allá… después revisé en la reserva y dentro de las políticas del alojamiento encontré que decía q en el rango de fechas que me iba a quedar no estarían habilitados esos servicios… reconozco mi error, pero ese aviso podría haber estado mucho más visible, no fue fácil de encontrar .. en la foto principal del alojamiento muestran la piscina en la terraza y uno se queda con eso…
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de César Cristaldo / Gerente de Operaciones el 8 ago. 2023
Estimado Nicolás,En primer lugar, nos gustaria agradecer su preferencia al escoger el Arena Copacabana Hotel para su estadía en Rio de Janeiro.Sus comentarios y sugerencias son muy importantes y serán tomadas en cuenta para continuar con nuestros esfuerzos en busca de la mejora contínua de nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos por tomarse el tiempo para relatar su experiência y lamentamos que su estadía no haya sido excelente. Estamos en proceso de remodelación de nuestra terraza para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes. Lo esperamos en una próxima visita para que podamos dar prueba de las mejoras en los puntos mencionados.Cordialmente

6/10 Aceptable

Nelson Perez

Viajó con su familia y niños pequeños
Wifi de lo peor. La señal duraba unos pocos minutos nada más. El aseo lo tuve que solicitar personalmente porque pasaron dos dias y no lo hicieron. El desayuno muy repetitivo muy pocos platillos nuevos a pesar que la cultura culinaria brasileña es extensa y vasta. La recepcionista el primer día nos hizo aguardar más tiempo de lo establecido a pesar que teníamos un niño y que habíamos volado más de 9 horas. Le dio prioridad a otros huéspedes que llegaron después.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de César Cristaldo / Gerente de Operaciones el 8 ago. 2023
Estimado Nelson,En primer lugar, nos gustaria agradecer su preferencia al escoger el Arena Copacabana Hotel para su estadía en Rio de Janeiro.Sus comentarios y sugerencias son muy importantes y serán tomadas en cuenta para continuar con nuestros esfuerzos en busca de la mejora contínua de nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos por tomarse el tiempo para relatar su experiência y lamentamos que su estadía no haya sido excelente. Lo esperamos en una próxima visita para que podamos dar prueba de las mejoras en los puntos mencionados.CordialmenteCésar Cristaldo / Gerente de Operaciones

10/10 Excelente

Sandra Patricia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, muy buena ubicación, el servicio y la atención del personal reunió todas nuestras expectativas. El desayuno muy completo, habitaciones limpias y comfortables, altamente recomendable.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de César Cristaldo / Gerente de Operaciones el 8 ago. 2023
Estimada Sandra,Nos gustaría agradecer su preferencia al escoger el Arena Copacabana Hotel.Sus comentarios son de gran importancia y nos complace saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas.Esperamos recibir su visita nuevamente en breve.Hasta la próxima,

10/10 Excelente

AUSTRIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es excelente Buena ubicación Muy buen servicio al cliente
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Gloriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Genial ubicación
Se hospedó 4 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Bernardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La cama era matrimonial y solo eran dos induviduales juntas, se hacia un espacio y no era tan comodo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Pedro

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena ubicación frente a la playa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Sylvia

Se hospedó 4 noches en enero de 2023

4/10 Mediocre

JOAO CARLOS

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una muy buena opción en Copacabana
Excelente como siempre
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

OSCAR ARTURO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
RECOMENDABLE
Todo bien. Recomendable
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

PALOMA

10/10 Excelente

Jose Walterio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un hotel comodo ubicado en el corazon de la mejor playa de Rio de Janeiro
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

José Daniel

Se hospedó 10 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo excelente solo que no funcionaba bien el term
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Andrea Esquivel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del personal, la comida y la limpieza. Las instalaciones están muy bien… pero se deben hacer ciertas renovaciones.
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Héctor San Román

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso, limpio, el mejor servicio
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

6/10 Aceptable

jose miguel

Viajó con su pareja
Un poco antiguo el hotel y las instalaciones del baño deben remodelarse, falta tv con mas opciones de canales internacionales el frigobar no enfría bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Jason

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Marco Antonio

Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Mario Alberto

Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Orlando Machado el 5 mar. 2022
Prezado Mario Alberto, Nos sentimos muito lisonjeados por sua nota máxima pra nos avaliar. . A equipe do Arena Copacabana tem sido fantástica ao oferecer experiências memoráveis e garantir o retorno de nossos queridos hóspedes. Sua avaliação nos traz a certeza que estamos no caminho certo para garantir sempre um alto padrão de hospitalidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve para que que possamos transmitir uma experiência ainda mais agradável. Cordialmente, Orlando Machado Gerente Operacional

10/10 Excelente

Melvin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio. Personal sumamente amable y respetuoso.
Se hospedó 7 noches en enero de 2022
Respuesta de Orlando Machado el 10 feb. 2022
Estimado Melvin, Muchas gracias por elegir Arena Copacabana como su hotel en Río y por compartir su experiencia con nosotros. Nos sentimos muy honrados por sus comentarios completos. Tenemos como objetivo importante cumplir y superar las expectativas de nuestros huéspedes y nos alegra mucho saber que pudimos deleitarte con nuestras instalaciones, ubicación, desayuno y el servicio del equipo. Siempre estaremos disponibles para recibirlos en nuestra Ciudad Maravillosa. Saludos, Orlando Machado Gerente de Operaciones

10/10 Excelente

Laura

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Orlando Machado el 26 dic. 2021
Prezada, Muito obrigado por escolher o nosso Arena Copacabana como seu hotel no Rio de Janeiro. Agradecemos imensamente por sua ótima avaliação. Estamos muito felizes por sua experiência ter sido tão proveitosa. Trabalhamos incansavelmente para que nossos hóspedes possam sempre desfrutar momentos inesquecíveis. Esperamos revê-la novamente em breve. Atenciosamente, Orlando Machado Gerente Operacional

10/10 Excelente

THOMAS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilloso, el muchacho de la recepción muy amable.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Cláudio Ferreira el 23 ago. 2021
¡Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! Sinceramente, Cláudio Ferreira Gerente de Operaciones

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Cláudio Ferreira el 10 ago. 2021
Muito obrigado por hospedar-se em nosso Arena Copacabana Hotel! Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e que atingimos suas expectativas. Para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento. Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio Ferreira Gerente Operacional

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio
Excelente experiencia, muy bien ubicado y el buffete muy rico! Recomendado
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Cláudio Ferreira el 17 jul. 2021
¡Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! Sinceramente, Cláudio Ferreira Gerente de Operaciones

10/10 Excelente

Charbel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Superó las expectativas, buena atención del personal, siempre dispuestos a ayudar. Muy buena limpieza, buena comida, y lindas instalaciones
Se hospedó 6 noches en marzo de 2021
Respuesta de Cláudio Ferreira el 26 mar. 2021
¡Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! Sinceramente, Cláudio Ferreira Gerente de Operaciones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en febrero de 2021
Respuesta de Cláudio Ferreira el 1 mar. 2021
Muito obrigado por hospedar-se em nosso Arena Copacabana Hotel! Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e que atingimos suas expectativas. Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio Ferreira Gerente Operacional

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la piscina es muy pequeña y el hotel esta muy bien ubicado y en perfectas condiciones.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Marcelo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Muy buen hotel cerca de bares, restaurantes, comércios y de lá playa😃
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

8/10 Bueno

Marcelo Adrian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel, recomendable
El hotel es muy lindo, buena ubicacion, a tres cuadras del metro(se puede ir a cualquier punto de la ciudad en metro), frente a la playa. La pileta es pequeña y no profunda pero sirve para refrescarse, hay que disfrutar del mar. En la playa(bien en frente al hotel) hay un puesto que te prestan sombrilla y sillones si estas alojado en el hotel, a cambio de una propina o consumirles algo de lo que venden(son muy buena onda los chicos). La habitacion simple es confortable, hay enchufe USB para cargar los celulares. El desayuno es muy bueno, variado, excelente cafe. Quiero agradecer a Mattheus su buena onda y predispocicion. Lo unico a criticar es los ruidos molestos a la noche, yo estaba alojado en el piso 12.
Se hospedó 10 noches en febrero de 2020
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 27 feb. 2020
¡Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Sinceramente,

10/10 Excelente

MIGUEL, MEXICO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
UBICACION EXCELENTE PARA DISFRUTAR RIO DE JANEIRO Y COPACABANA
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 27 feb. 2020
¡Muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Sinceramente,

6/10 Aceptable

C.D, Santiago

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
Es un buen hotel. Bien ubicado, habitaciones cómodas y personal atento. Sin embargo no ofrece mayores servicios. El desayuno es suficiente, falta variedad. El restaraunt deja bastante que desear. Las tres veces que fuimos (ya que afuera había tormenta eléctrica) no había todo lo que se ofrecía en la carta. Las habitaciones son buenas, pero el personal de aseo es muy ruidoso en las mañanas, se escucha como arrastran los muebles en los pisos de arriba a muy tempranas horas. Muy desagradable.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 27 feb. 2020
En primer lugar muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana. Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Le agradecemos por tomarse el tiempo para hacer su evaluación y lamentamos que su estadía no haya excedido sus expectativas, pero esperamos recibir su visita nuevamente pronto para probar la mejora en los puntos mencionados y en su próxima estadía le otorgaremos un descuento especial. Espero tu contacto! Cordialmente,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Súper bien el hotel excelentes anfitriones me encanto esta super
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 21 nov. 2019
Muchas gracias por alojarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Cordialmente Clément Izard Gerente General

10/10 Excelente

RogelioDiaz

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La alberca es sumamente pequeña tendrían obligación de informarlo no se puede nadar
Se hospedó 8 noches en octubre de 2019
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 21 nov. 2019
Muchas gracias por alojarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Cordialmente Clément Izard Gerente General

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Clément Izard General Manager el 1 nov. 2019
Thank you so much for staying at our Arena Copacabana Hotel! Your comments are very important to us and we were delighted to hear that your stay was great and that we met your expectations. We hope to receive your visit again soon! How about already booking your next stay with us? Sincerely, Clément Izard General Manager

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Arena Copacabana
Excelente ubicacion, buen servicio. Desayuno como fue descrito.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 3 nov. 2019
Muchas gracias por alojarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Cordialmente Clément Izard Gerente General

8/10 Bueno

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel bien ubicado, sin embargo el servicio al cliente es malo. En la habitación se oyen ruidos internos del hotel (puertas cerrando)
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 10 oct. 2019
En primer lugar muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana. Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Le agradecemos por tomarse el tiempo para hacer su evaluación y lamentamos que su estadía no haya excedido sus expectativas, pero esperamos recibir su visita nuevamente pronto para probar la mejora en los puntos mencionados y en su próxima estadía le otorgaremos un descuento especial. Espero tu contacto! Cordialmente Clément Izard Gerente General

4/10 Mediocre

Maribel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Publicación de Imágenes instalaciones fraudulentas
Regular, las imágenes de las instalaciones del hotel no corresponden a las anunciadas en la pagina. Adicionalmente teníamos una cortesía de vino que tuvo bastante dificultad de canje. No es honesto publicar imágenes diferentes a las reales del hotel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Clément Izard - Gerente General el 4 oct. 2019
En primer lugar muchas gracias por hospedarse en nuestro hotel Arena Copacabana. Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros servicios y así superar las expectativas de nuestros clientes. Le agradecemos por tomarse el tiempo para hacer su evaluación. Sin embargo, las imágenes en Hotels.com de nuestro hotel son verdaderas y corresponden exactamente a nuestras instalaciones. ¿Podría decirnos qué imagen es diferente de la realidad? Espero tu contacto! Cordialmente Clément Izard Gerente General

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El personal agradable. Hotel sencillo pero bueno.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Clément Izard Gerente General el 10 oct. 2019
Muchas gracias por alojarse en nuestro hotel Arena Copacabana! Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos complació saber que su estadía fue excelente y que cumplimos con sus expectativas. Esperamos recibir su visita nuevamente pronto! ¿Qué tal si ya reserva su próxima estadía con nosotros? Cordialmente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Respuesta de Emiliano Lusoli el 1 sept. 2019
Dear Mr. Chuck, thank you very much for your wonderful comment and I hope that on your next trip to Rio de Janeiro don't forget about us. Best regards!! Emiliano Lusoli