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Opiniones sobre Hotel Club La Serena

3.5 out of 5
Hotel Club La Serena
Avenida Del Mar 1000, La Serena, Coquimbo

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 72 de 183 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 65 de 183 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 33 de 183 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 10 de 183 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 183 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Andrea

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó más que el diego de almagro
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es un ambiente cálido y con una atenciones muy buenas.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Gamaliel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Renovar las camas
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

FELIPE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastico
Fantastico hermoso cercano impecable la atención es maravillosa
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

fernando

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Barbara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Para mi gusto es un hotel demasiado grande e impersonal, pero en general está bien, muy amable el servicio, desayuno rico, todo limpio, ok
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Nenso Sanzana

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Le falta aire acondicionado, el restaurante caro y los playos no fueron los mejorea, las papas salteadas muy malas....dejé más de la mitad del plato, no volvería
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Ema

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una semana óptima de descanso.
Me gustó la atención de todo su personal.Buena limpieza en todo lugar y la comida del restaurante muy buena y abundante.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Josefina

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

6/10 Aceptable

MArco

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
Internet No funciona en las habitaciones
En general la atención aceptable, muy limpio, lo mas malo es que internet no funciona en las habitaciones, nuestro viaje fue de negocios por lo que se hace fundamental tener buena red en las habitaciones como si lo tienen otros hoteles de la zona...
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Teresa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mejoras
Todo bien en el hotel. Mejorar el entregar apoyo en llevar las maletas a la habitación sobre todo cuando una viaja sola con niños. Las toallas cambiarlas cuando el pasajero lo indique y no todos los dias. El resto impecable. Desayuno buffet súper variado, destaco la limpieza y comodidad.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Fiorella

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
En general, estuvimos el hotel está bien.
La atención de recepción fue muy buena, el desayuno estuvo agradable. Los malos detalles fueron sobre la limpieza, la sábana de la cama tenía una mancha y las toallas tenían manchas aún más significantes. Deberían de mejorar el aseo de la habitación, incluyendo el piso y renovar toallas.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

8/10 Bueno

Laura

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Enzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena ubicación, frente al mar, habitacion con vista, amplia, aunque un poco desgastada por los años. Facilidades para el descanso, desayuno buffet diverso aunque no llega en todos los productos hasta la hora de cierre. Persinal amable, su restarurante con muy buenos platos.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

BEATRIZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Daniela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

LYLIAN

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inicio de Año Nuevo 2023
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

claudia

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente hoteleria
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

6/10 Aceptable

Eugenio

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mejorar instaciones
Al hotel le falta mantención, sobretodo en las habitaciones y baños. Hace 5 años El personal de recepción poco amable.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Desde la recepción y acogida, rápida y con muy buena predisposición para responder todas las dudas.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

LUZ

Viajó por negocios
Relación precio-calidad aceptable con reparos.
La habitación es comoda. El buffet del desayuno es bueno, pero encontrar donde sentarse es una lucha, 20 mesas para todo el hotel y lo único que te dicen, "afuera hay mesas", pero es invierno, tuvimos que esperar mucho rato para que se desocupara una mesa. el alojamiento del hotel esta separado de la recepción, por tanto, hay que atravesar la piscina y jardín para llegar a la habitación, que en invierno, es bastante incomodo. No volvería.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

JUAN

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena estadía
Estuvo bien
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

KRAZNA SIMICA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo único que haría es poner limpia pies en los accesos y entradas de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

One

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bello entorno y recomendable
Una buena relación precio calidad .bello entorno y buen servicio. En general estuvo bien, recomendable
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

6/10 Aceptable

maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Revisar tarifas
La tarifa en el counter del hotel era más económica que a través de Hotels.com
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

cintia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular.
El hotel es precioso! Una excelente ubicación, su personal es super amable sobre todo los chicos encargado del desayuno ! El servicio de aseo tambien me gusto! Aunque preferiría sea un poquito mas profundo y no solo hacer la cama. Pero en general tienen un 10 para mi todo. También me gustaria que el desayuno tenga mayor variedad que no sea la misma variedad todos los días. Recomiendo 100% el hotel club la serena
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena experiencia
Muy buena experiencia, cumplió nuestras expectativas. Muy comodo para ir de vacaciones con la familia.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

felipe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Siiiii. Muy buena la experiencia en el hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 29 dic. 2021
Estimado Luis, nos alegra mucho saber que disfrutó su experiencia y estadía en nuestras instalaciones. Siempre buscamos entregar la mejor calidad de servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 27 dic. 2021
Estimado Mauricio, agradecemos la puntuación. Siempre buscamos entregar la mejor calidad de servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

8/10 Bueno

Erika

Viajó por negocios
Le gustó: Comodidad de la habitación
Para estadía de paso
El hotel tiene buena infraestructura y buena ubicación pero a las habitaciones les falta mantención: el colchón es antiguo y no muy cómodo (estaba hundido por el uso), le falta rigurosidad en la limpieza (polvo en los rincones y debajo de la cama) y el baño estaba con hongos en el cielo y en la cerámica de la ducha. El desayuno estuvo bien. Si necesitas trabajar el escritorio de la habitación es muy muy pequeño para poner el computador (es incómodo).
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 17 dic. 2021
Estimada Erika, agradecemos su tiempo y comentario ya que así nos ayuda a ir mejorando para poder brindar la mejor calidad de servicio a todos aquellos que nos visitan, su apreciación fue direccionada a las áreas mencionadas. Esperamos poder hospedarla nuevamente.

10/10 Excelente

jimena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
recomendable
muy agradable la estadía, rico el desayuno y limpias las habitaciones. el entorno muy lindo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 15 dic. 2021
Estimado huésped, nos alegramos al saber que disfrutó su estadía y experiencia con nosotros. Siempre buscamos entregar la mejor calidad de servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

8/10 Bueno

viviana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 13 dic. 2021
Estimada, agradecemos su puntuación, les esperamos en una próxima oportunidad. Saludos cordiales.

4/10 Mediocre

Josip

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se le falta el respeto a la tradición del Hotel
Lo peor que puede caer un Hotel es que pensando que tienen una historia de tradición, pueden sostener su buena reputación. Se le falta el respeto a su historia y sus clientes con grandes detalles: Mala atención en restaurant, platos caros y mal producto. La persona del bar de muy mala disposición. Y lo peor, uno va a descansar y hay un evento sabado y domingo justo al frente en la playa con parlantes y no dejan dormir, muy mala experiencia ahi. Ni pudimos descansar. El hotel ni se da por enterado del evento y no avisa previo a la estadía. Desayuno correcto, camas muy buenas. Baños correctos.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 13 dic. 2021
Estimado, lamentamos los inconvenientes en su estadía, los departamentos encargados ya están al tanto, estaremos encantados de recibirlos en una próxima oportunidad y así cumplir con sus expectativas. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Julia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Servicio clientes el 13 dic. 2021
Estimada, muchas gracias por su puntuación, estaremos felices de poder recibirles en una próxima oportunidad. Saludos cordiales

8/10 Bueno

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia agradable.comodo el personal muy amable .. recomiendo ampliar entretenimiento . La piscina es demasiado helada . Y con el clima no favorece .se queda corto los planes con juegos de los niños . Recomiendo establezcan juegos de mesa
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Reservas el 5 nov. 2021
Estimada Adriana, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, nos alegra mucho saber que disfrutó su estadía. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer la mejor calidad en servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

8/10 Bueno

Ricardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Reservas el 3 nov. 2021
Estimado Ricardo, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Estamos en constante formación para ofrecer la mejor calidad en servicio para quienes nos visitan. ¡Esperamos volver a verlo!

6/10 Aceptable

Claudio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Reservas el 3 nov. 2021
Estimado Claudia, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Estamos en constante formación para ofrecer la mejor calidad en servicio para quienes nos visitan. ¡Esperamos volver a verlo!

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy comodas instalacaciones y me trataron muy bien. Mis quejas son la mala calidad del servicio de internet y la falta de un mini refrigerador en la habitacion.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Reservas el 28 oct. 2021
Estimado Carlos, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, nos alegra mucho saber que disfrutó su estadía. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer la mejor calidad en servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena estadía
Buena experiencia, solo por temas menores no le doy 5 estrellas (la ventana no cerraba, no habian sacado la basura del baño)
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Reservas el 28 oct. 2021
Estimado huésped, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, nos alegra mucho saber que disfrutó su estadía. Su comentario nos ayuda a seguir mejorando y ofrecer la mejor calidad en servicio ¡Esperamos volver a verlo pronto!

8/10 Bueno

Daniela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno, tiene relación con el precio
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Reservas el 28 oct. 2021
Estimada Daniela, Junto con saludar agradecemos enormemente su tiempo y comentario, nos alegra mucho saber que disfrutó su estadía y experiencia con nosotros. ¡Esperamos volver a verlo pronto!

10/10 Excelente

Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Reservas el 3 nov. 2021
Estimado Manuel, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Estamos en constante formación para ofrecer la mejor calidad en servicio para quienes nos visitan. ¡Esperamos volver a verlo!

8/10 Bueno

Cristian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Reservas el 3 nov. 2021
Estimado Cristian, Junto con saludar agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Estamos en constante formación para ofrecer la mejor calidad en servicio para quienes nos visitan. ¡Esperamos volver a verlo!

6/10 Aceptable

Jaime

Viajó con su familia
No le gustó: Comodidad de la habitación
Esperaba mas. El Hotel no da frontal al mar, las habitaciones tienen vista al mar por un costado. El ingreso al hotel con auto es de difícil ubicación por falta de debida señalización. La recepción está en un edificio distinto, separado del de las habitaciones y de los estacionamientos, por lo que hay que subir y bajar escaleras para registrarse y luego, hacer el camino de reversa para llevar con el equipaje a la habitación. No tienen personal para acarrear el equipaje, salvo que lo pidas.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservas el 28 oct. 2021
Estimado huésped, Lamentamos leer que no cumplimos con nuestros estándares de calidad, nuestro equipo se encuentra en constante entrenamiento y formación para ofrecer la mejor calidad en servicio a quienes nos visitan. Revisaremos lo sucedido y esperamos continuar mejorando.

8/10 Bueno

gustavo

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

julio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
99% Recomendable
En términos generales, muy buen hotel, buena ubicacion frente a la playa cuenta con vista parcial al mar desde el 4to piso pisos superiores vista despejada. Adicionalmente la administración tiene buena disposición para postergar estadía restante producto del cambio de fase de la ciudad por la pandemia. Los desayunos ofrecidos por el hotel muy buenos. Quizas lo unico negativo, la falta de aseo y mantencion de ventanas, que no se abren fácilmente al menos en la habitación que me toco a mi. habitacion 410
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021