Llegamos y nos dieron una carta donde indica que por COVID no dan servicio de limpieza a menos que lo solicites. Subimos a nuestra habitación y la chapa de la puerta no funcionaba por lo que nos tuvieron hasta las 12pm con la puerta abierta y el técnico intentando arreglarla. Pedimos cambio de habitación y decían que estaba lleno el hotel, pedimos descuento y no nos lo dieron, pedimos cambio de hotel a otro Westin y tampoco nos ayudaron en absolutamente nada. Los pasillos y elevadores muy sucios, las alfombras muy muy sucias. Por lo menos las camas y baño de la habitación estaban limpias.