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Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott

Propiedad de 4.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9,0 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de AR$ 194.078
AR$ 203.852 en total
22 mar. - 23 mar.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size

  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación, 1 cama King size

8,6 de 10
Excelente
(15 opiniones)
  • 19 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista al océano

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Premium, 1 cama King size, vista al océano

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size con sofá cama

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Suite junior, 1 cama King size con sofá cama

9,6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama Queen size

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama Queen size

9,0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales

9,2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • 26 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación, 2 camas individuales

Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación, 2 camas individuales

8,4 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • 19 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales

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Anuncio
Exterior

Movich Hotel Cartagena de Indias

Ciudad amurallada de Cartagena
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
9.4 de 10, Excepcional, 576 opiniones
El precio actual es de AR$ 657.687
AR$ 657.687 en total
29 mar. - 30 mar.
Movich Hotel Cartagena de Indias
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Información de la zona

Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott se encuentra en El Cabrero, un área de Cartagena ubicada cerca del aeropuerto y cerca de la playa. Torre del Reloj y Casa de Rafael Núñez son lugares emblemáticos locales, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Bellas Artes y Centro Cultural Ciudad Móvil. También vale la pena conocer Museo Naval del Caribe y Jardín Botánico de Cartagena "Guillermo Piñeres". Visitar nuestra guía de viaje de Cartagena
Mapa
Avenida Santander No 41-202, El Cabrera, Cartagena, Bolivar, 130001

Puntos de interés

  • Murallas de Cartagena
    Murallas de Cartagena
    5 min a pie - 0.4 km
  • Market place in Cartagena for traditional tourist souvenirs.
    Las Bóvedas
    6 min a pie - 0.6 km
  • Torre del Reloj
    Torre del Reloj
    15 min a pie - 1.3 km
  • Centro de Convenciones Cartagena de Indias
    Centro de Convenciones Cartagena de Indias
    17 min a pie - 1.4 km
  • Centro comercial y de eventos La Serrezuela
    6 min a pie - 0.5 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional Rafael Núñez (CTG): 6 minutos en auto

Restaurantes

  • Sofitel Santa Clara
    13 min a pie
  • Andrés Cartagena
    9 min a pie
  • Juan Valdez Café
    9 min a pie
  • Los Tacos De México
    3 min a pie
  • La Juma Barr Cartagena
    12 min a pie

Acerca de esta propiedad

Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott

Este hotel de 4 estrellas cerca de Torre del Reloj
Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott está cerca de Centro de Convenciones Cartagena de Indias, y dispone de traslado desde el aeropuerto gratis, un bar junto a la piscina y un jardín. Disfruta de un delicioso platillo en los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un servicio de lavandería/tintorería y 2 bares.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet con cargo, áreas para no fumadores y recepción disponible las 24 horas
  • Resguardo de equipaje, un salón de eventos y 3 salas de reuniones
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 99 habitaciones amuebladas de manera individual ofrecen beneficios como aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Reciclaje y bombillas LED
  • Baños con duchas y secadores de pelo
  • Televisiones de 55 pulgadas con servicios de streaming y canales de televisión vía satélite
  • Armarios o vestidores, cunas gratuitas y servicio de limpieza diario

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Sala de reuniones
Hilton Cartagena
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.0 de 10, Magnífico, 1.371 opiniones
El precio actual es de AR$ 287.766
AR$ 287.766 en total
8 abr. - 9 abr.
Hilton Cartagena
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de recogida en el aeropuerto gratis de 07:30 a 18:00 previa solicitud
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible por un recargo de 06:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 06:30 a 11:00 los fines de semana; entre 88.000 COP por adulto y 40.000 COP por niño
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Un bar junto a la piscina

Restaurantes en las instalaciones

  • Bar La Biblioteca
  • Oasis Rooftop Bar
  • Salón Mercedes
  • Señora Ayda

Actividades

  • Gimnasio 24 horas

Para familias

  • Cuna en la habitación

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería

Servicios empresariales

  • 3 salas de reuniones

Exterior

  • Jardín

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 6 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Ascensor
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Enchufes a baja altura en el baño
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 100 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • 3 pisos
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Alojamiento libre de humo
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Servicios de streaming
  • Televisión de 55 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Minibar

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Iluminación LED
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de COP 450000 por mascota, por estadía
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
1 como máximo (hasta 10 kg por mascota)
Habitaciones específicas únicamente: es posible solicitar habitaciones donde se aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay recipientes con comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
El desayuno está incluido para los niños de 12 años o menos
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Colombia (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Colombia y que paguen con una tarjeta de crédito extranjera o con una transferencia bancaria desde otro país estarán exentas del pago de este impuesto. La exención se aplica solo a las reservaciones de paquete (hospedaje y otro servicio de viaje).

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: COP 88000 por adulto y COP 40000 por niño (precio aproximado).
  • Mascotas: COP 450000 por mascota, por estadía
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Esta propiedad usa energía solar.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).
Número de registro de propiedad: 77751

Información adicional

Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años posiblemente deban presentar el certificado de nacimiento del menor y su documento de identidad con foto (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja acompañado por un familiar o tutor legal, este deberá presentar una autorización de viaje certificada y firmada por ambos padres, además de una copia del documento de los padres. Si el menor viaja con solo uno de sus padres, es posible que este deba presentar un consentimiento de viaje certificado y firmado por el otro padre. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores que se pongan en contacto con el consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.

Preguntas frecuentes

¿Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott acepta mascotas?

Sí, esta propiedad acepta mascotas (límite de 1) con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un cargo de COP 450000 por mascota por estadía. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott?

Al 18 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott el 22 mar. 2026 es de AR$ 194.078, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde el aeropuerto gratis de 07:30 a 18:00 (previa solicitud).

¿Dónde se encuentra Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott?

En El Cabrero, este hotel se encuentra a 2 km de Casa de Rafael Núñez, Torre del Reloj y Centro de Convenciones Cartagena de Indias. Capilla del Cabrero y Casa museo de Rafael Núñez se encuentran a solo unos pasos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Ermita Cartagena, a Tribute Portfolio Hotel by Marriott

9,0

Magnífico

9,2

Limpieza

9,0

Servicios

9,4

Personal y atención

9,0

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 183 de 272 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 52 de 272 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 18 de 272 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 11 de 272 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 272 opiniones

Opiniones

6/10 Aceptable

Lina, Hampton bays

Se hospedó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

MARIA DOLORES

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo muy bien, muy amable personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La atención del personal fue la mejor que hemos recibido en mucho tiempo. La limpieza de la habitación fue muy buena. Excelente desayuno e instalaciones.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Claudia

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

miguel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y atención de todo el personal.los alimentos muy buena calidad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Clara

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen lugar y cerca de los sitios turísticos
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Raciel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Gracias!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

LILIANA

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

8/10 Bueno

Carlos Dorian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel bonito con buenas amenidades y muy buen ambiente. El personal muy amable y buen servicio. Regresaría solamente por el personal y servicio. Solo haría dos observaciones; La comida no nos gustó mucho, estuvimos 5 días y prácticamente probamos de todo , falta mejorar el sazón , sabor, etc. y la limpieza de las habitaciones igual bastante mala. Encontramos arena en las sábanas la primer noche y el 2do día ni siquiera pasaron a hacernos servicio de limpieza.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Pedro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy Buen servicio y atencion muy amables en general todo el personal.El.Hotel acojedor y limpio en general 👍
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Nelson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Lo malo y lo bueno

Bueno una de las cosas que me decidieron escogerlo era el transporte de regreso hacia el aeropuerto pero desafortunadamente el servicio empezaba muy tarde y eso me limitaba a estar en la hora correcta para hacer el checking del aeropuerto. Pero lo bueno es su cercanía al centro histórico y la muralla
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

sandra patricia

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Cinthya

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio del hotel es muy bueno, solo la primer noche nos despertaron con ruidos de mantenimiento desde muy temprano, y nos cambiaron de habitación ese día y ya todo muy bien, el desayuno es rico y la zona de alberca muy cómoda
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Cynthia A

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

MARIO

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente

Muy confortable el hotel, excelente limpieza, desayuno muy bueno. Muy amable y colaborador David el Sr de la recepción .
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Miguel A

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención

Error

Zona muy mala Una pena puesxel hotel es lindo y cerca de muralla Pero tarde ya nobpuedes salur seguro a caminar
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Cecilia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Buena opción

El personal del hotel muy amable. El hotel bien en general, los cuartos son algo pequeños pero bien. La comida del hotel es rica. Lo único malo fue que la alberca estaba fuera de servicio y no nos dijeron nada hasta que llegamos ahí. El hotel está fuera de la ciudad amurallada pero cerca, la zona donde se encuentra no es muy bonita y no es recomendable caminar a la ciudad amurallada por el tráfico y por el calor así que considera que tendrás que tomar taxi o uber.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Roman, Puerto Plata

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Javier

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza

Muy descuidado el aseo

Nunca antes estuve en un hotel con tanta suciedad. Vidrios, pisos, ascensores, toallas, paredes, muros, rejas, ventanas, mesas. Falta un administrador que cuide un hotel moderno, bonito y con empleados comprometidos, juicios, atentos y con excelente comida
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Lillian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

GABRIEL

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención

Viaje Cartagena

Nos asignaron habitación dos horas después del check in, y eso por qué nos pusimos bravos . El room service es PÉSIMO , literal se les olvidó lo que habíamos pedido . El desayuno es regular por $15 usd es mejor desayunar en la calle. Nos dieron una habitación que daba a la avenida principal y el ruido por las noches es muchísimo. Entonces, en relación precio calidad es muy muy regular . El personal de recepción y de la cafetería es excepcionalmente bueno y atento, ellos si buscan hacer tu estadía algo especial .
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente, muy recomendable y bien ubicado

Excelente hotel, muy bonito y comodo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

LIBIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones